Por 2026, 24% das compras no varejo espera-se que ocorra online. Isso é quase 1 em cada 4 compras! Como e-commerce, continua a crescer em popularidade, a importância da entrega eficiente torna-se cada vez mais significativa. É aqui que otimização de rota entra.
Várias empresas de comércio eletrônico implementaram com sucesso a otimização de rotas em seus processos de entrega. Por exemplo, Amazon usa algoritmos de otimização de rotas para determinar as rotas mais eficientes para veículos de entrega. Walmart usa GPS e tecnologias de rastreamento em tempo real para monitorar veículos de entrega e ajustar rotas de entrega conforme necessário.
Otimização de rotas: o que é?
A otimização de rotas envolve o uso de algoritmos e tecnologias para determinar o rotas mais eficientes para veículos de entrega. Não precisa necessariamente ser o percurso com a distância mais curta. Mas será o percurso que lhe poupará mais tempo e dinheiro.
Ao otimizar uma rota, vários fatores são considerados:
- Locais de início e término
- Janela de prazo de entrega
- Parar prioridade
- Duração da parada
- Capacidade do veículo
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Como a otimização de rotas ajuda nas entregas do e-commerce?
Economiza custos de entrega na última milha
As empresas de comércio eletrônico precisam fazer entregas de última milha, ou seja, entregar o pacote na porta do cliente. O custo de fazer entregas de última milha pode aumentar rapidamente se não for controlado e pode impactar seriamente o P&L. A otimização da rota ajuda a economizar custos, mantendo os custos de combustível sob controle enquanto os motoristas seguem a rota mais eficiente. Também reduz os custos de manutenção dos veículos, pois os veículos sofrem menos desgaste.
O planejamento ideal da rota garante que os motoristas e veículos de entrega sejam utilizados de forma eficiente. As empresas não precisam ter motoristas adicionais em sua folha de pagamento ou adquirir veículos adicionais até que sejam realmente necessários.
Leia mais: Como o software de otimização de rotas ajuda você a economizar dinheiro?
Economiza planejamento e tempo de entrega
O planejamento manual de rotas é extremamente complexo. Isso fica cada vez mais difícil e demorado à medida que a escala do seu negócio de comércio eletrônico cresce. Ao optar por automatizar o planejamento e a otimização de rotas, você economizará muito tempo para sua equipe de planejamento. Como tempo é dinheiro, esse tempo pode ser utilizado para gerar mais negócios.
A otimização de rotas também garante que as entregas sejam feitas com rapidez e no menor tempo possível. Como os motoristas conseguem fazer entregas com eficiência, eles podem usar o tempo economizado para fazer mais entregas em um dia.
Melhora a satisfação do cliente
Um dos maiores fatores para o sucesso das empresas de comércio eletrônico são as classificações e comentários que recebem de seus clientes. O software de otimização de rotas ajuda a manter seus clientes satisfeitos, garantindo entregas rápidas. Além disso, a opção de adicionar um horário de entrega e otimizar a rota garante que os clientes recebam seus pacotes no horário de sua preferência, reduzindo as chances de falhas nas entregas. Uma experiência positiva do cliente leva ao aumento da retenção e fidelidade do cliente.
Leia mais: Melhore o atendimento ao cliente usando o planejador de rotas Zeo
Ajuda a gerenciar o salto no volume de entrega durante os períodos de pico
A temporada de férias é a época mais importante do ano para as empresas de comércio eletrônico. A otimização de rotas auxilia na ampliação das operações durante o período de festas de fim de ano, quando há um aumento significativo no volume de pedidos. As empresas podem planejar as rotas sem problemas com um planejador de rotas e garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes no prazo.
Rastreamento em tempo real
Acompanhe a localização em tempo real dos motoristas usando GPS. Isso ajuda a manter os clientes informados, pois eles exigem mais visibilidade sobre o andamento de sua entrega. Esta transparência permite que os gestores de frota tomem medidas imediatas em caso de atrasos inesperados e informem o cliente sobre quaisquer alterações na ETA.
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Conclusão
Para se manterem atualizados, as empresas de entrega de e-commerce precisam utilizar todas as tecnologias disponíveis à sua disposição, sendo a otimização de rotas uma delas! Isso não só ajuda a economizar tempo e dinheiro, mas também melhora a satisfação do cliente. As empresas de comércio eletrônico devem considerar investir em um software de otimização de rotas, caso ainda não o utilizem!
