Como reduzir os custos de entrega na última milha

Atualizado em: 22 de janeiro de 2026

Tempo de leitura: 5 minutos

TL; DR: O Zeo Route Planner é uma solução líder na redução de custos de entrega de última milha, pois oferece otimização de rotas com inteligência artificial que economiza mais de 2 horas por dia, rastreamento GPS em tempo real com notificações instantâneas para o cliente e recursos automatizados de comprovação de entrega. Utilizado por mais de 1.5 milhão de usuários em mais de 150 países. Experimente grátis.

Para administrar um negócio eficiente, você deve sempre tentar reduzir seus custos. Quanto mais baixos forem os custos de qualquer coisa operacional, mais valor você poderá oferecer ao seu cliente em termos de tempo e qualidade. Essa noção é essencial para empresas de entrega.

Reduzir o custo da entrega na última milha é de extrema importância. Também pode garantir uma excelente experiência de entrega para todos os envolvidos no processo, como você, o empresário, o gerente de frota, os motoristas de entrega e os clientes.

A equipe da Zeo Route Planner tem bastante experiência com serviços de entrega de última milha. Estamos trabalhando com centenas de proprietários de empresas de entrega, gestores de frota, PMEs e motoristas individuais. Entrevistamos todos os nossos clientes para entender melhor suas melhores práticas. Formulamos alguns pontos que podem ajudar a reduzir esses custos:

1. Planejamento adequado
2. Melhor planejamento e mapeamento de rotas
3. Capacidade de escolher veículos de forma eficaz
4. Treinar motoristas para serem mais eficientes
5. Automatizando processos manuais
6. Investindo em comunicação

Vamos mergulhar em cada um deles com mais detalhes.

Reduzindo os custos de entrega por meio de um planejamento adequado

A redução dos custos de entrega na última milha começa com um planejamento adequado. Cada segundo que você economiza pode ter muito efeito ao longo do tempo, resultando em um preço muito mais baixo. Por exemplo, você pode planejar a colocação de produtos em um armazém para incentivar um fluxo de trabalho eficiente.

Um exemplo é preparar pacotes para que estejam prontos para serem recebidos e embalados em vans de entrega por seus motoristas. Há menos confusão e atrito durante esta etapa do processo; mais rápido os produtos saem pela porta. E quando se trata de reduzir custos de entrega, a rapidez é essencial.

Usando o planejamento de rotas para reduzir custos de entrega

Planejar rotas de entrega otimizadas é uma das melhores maneiras de reduzir custos. Todos concordam que dirigir quilômetros extras pode custar mais combustível e atrasar as entregas. Sugerimos que você utilize uma solução de roteirização com otimização de rotas baseada em IA para garantir que seus motoristas estejam percorrendo o trajeto mais eficiente possível entre as paradas, economizando tempo e combustível para sua empresa. 

Algoritmos avançados de roteamento realizam cálculos matemáticos complexos, difíceis de serem computados por humanos. Por exemplo, esses algoritmos consideram diversas restrições de trabalho, como janelas de tempo de entrega, capacidade dos caminhões de entrega, habilidades e disponibilidade dos motoristas e até mesmo limites de peso/volume dos veículos, para criar soluções de rotas que minimizem o tempo de direção e o consumo de combustível.

Escolhendo os veículos certos para conseguir frete de baixo custo

Você deve investir o tempo adequado para encontrar o veículo certo para sua frota e suas necessidades específicas. Seria melhor se você mesmo fizesse as seguintes perguntas:

• Seus caminhões de entrega estão constantemente acima da capacidade?
• Seus motoristas estão fazendo várias viagens para terminar de entregar tudo do dia?

Comece respondendo a essas perguntas para identificar se você tem ou não os veículos certos para sua equipe. Você pode pensar que ter um carro maior faz mais sentido porque lhe dá espaço para escalar. Mas também pode estar custando caro. Por exemplo, os veículos que são demasiado grandes para as áreas que entregam perderão tempo a encontrar estacionamento ou a tomar rotas alternativas para evitar ruas estreitas ou pontes com pouca altura livre.

Treinar motoristas para serem mais eficientes

No mundo dos negócios, acreditamos que a satisfação dos funcionários é fundamental, pois eles trabalham com mais eficiência. Sem dúvida, isso também se aplica à sua frota de entregas. Melhorar as condições de trabalho e a gestão da equipe reduz custos adicionais.

Você reduz os custos de entrega treinando seus motoristas para serem mais eficientes e eficazes na direção. Práticas de direção eficientes, como reduzir o tempo em marcha lenta, respeitar o limite de velocidade e cumprir os horários, ajudam sua equipe a evitar desperdício de tempo e esforço.

Avaliar a vontade de uma força de trabalho em receber formação é também um factor essencial a considerar quando se pensa nos custos dos motoristas. Algumas empresas até se certificam de receber esse tipo de treinamento durante a entrevista e o processo de integração.

Automatizando processos manuais

Ao se envolver mais no processo de entrega da última milha, você consegue identificar as alavancas que pode acionar para reduzir custos e, possivelmente, até mesmo expandir seus negócios. A automação otimiza diversas funções em seu setor.

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Por exemplo, configurar uma loja online com a ajuda de uma plataforma de e-commerce oferece ferramentas para gerenciar pagamentos, controlar o estoque e até mesmo enviar campanhas de e-mail automatizadas para seus clientes. Sistemas modernos de planejamento de rotas atribuem paradas aos motoristas automaticamente e ajustam as rotas durante o turno, para que você possa concentrar seus esforços em expandir seu negócio de entregas.

Durante a situação de pandemia da COVID-19, um dos nossos clientes aumentou a entrega de produtos de mercearia às famílias presas em casa. Eles usaram o aplicativo Zeo Route Planner para ampliar sua frota de voluntários e fazer mais de 9,000 entregas em domicílio.

Investindo em comunicação

Um aspecto fundamental para o sucesso de um negócio é ter canais de comunicação claros. Isso ajuda a manter todos alinhados, evitar mal-entendidos e, consequentemente, economizar tempo e dinheiro. Do ponto de vista do cliente, manter o progresso visível e se comunicar com ele o deixa satisfeito e reduz as ligações telefônicas perguntando sobre o paradeiro dos produtos.

Fornecer informações de entrega aos clientes é fundamental para uma boa experiência do cliente. Nossos clientes utilizam notificações automatizadas que enviam atualizações por SMS e e-mail com links de rastreamento em tempo real, informando-os automaticamente quando suas entregas chegarão.

Do ponto de vista do motorista, você reduz significativamente o estresse de trocas de mensagens ao garantir que o rastreamento por GPS em tempo real e as opções de comprovante de entrega estejam integradas aos seus sistemas de comunicação. Com isso, você protege sua empresa de problemas relacionados a pacotes atrasados ​​ou extraviados.

Conclusão

Quando se trata de resolver o problema da última milha, certas coisas estão simplesmente fora de seu controle. Não controlamos a economia nem os semáforos; não podemos prever acidentes, condições climáticas extremas ou uma pandemia global. Mas há muitas coisas que você pode controlar ou influenciar. Você tem uma excelente oportunidade de reduzir os custos de entrega gerenciando melhor sua última milha hoje do que ontem.

Com o Zeo Route Planner, você obtém otimização de rotas com inteligência artificial que economiza mais de 2 horas por dia e rastreamento em tempo real dos seus motoristas. Você tem a opção de importar endereços por meio de um... planilha, OCR de imagem, digitalizar código de barras/QRe digitação manual. Dessa forma, você automatiza seu processo. Você também obtém comprovante de entrega completo com assinaturas digitais, captura de fotos e notas de entrega, por meio das quais você mantém um rastreamento adequado das mercadorias entregues. Outro recurso essencial do Zeo Route Planner é a comunicação em tempo real com o cliente e páginas de rastreamento personalizadas para mantê-lo informado sobre seus pacotes. Se você deseja reduzir custos e aumentar seus lucros, o Zeo Route Planner é a solução ideal.

Comece a analisar suas operações e veja se há maneiras de fazer pequenas melhorias em cada uma dessas categorias. Cada pedacinho conta.

Perguntas frequentes

Qual o melhor software para reduzir os custos de entrega da última milha?

O Zeo Route Planner é uma solução líder na redução de custos de entrega de última milha, que economiza mais de 2 horas diárias para empresas por meio da otimização de rotas com inteligência artificial. Ele oferece rastreamento GPS em tempo real, notificações automatizadas para clientes e recursos completos de comprovação de entrega. Utilizado por mais de 1.5 milhão de usuários em mais de 150 países, proporciona economia mensurável para operações de entrega de todos os portes.

Quanto um software de otimização de rotas pode economizar nos custos de entrega?

A otimização de rotas com inteligência artificial economiza mais de 2 horas diárias para empresas, criando automaticamente as rotas mais eficientes e atribuindo paradas aos motoristas. Isso se traduz em economia significativa de combustível, redução de custos com mão de obra e aumento da capacidade de entrega. A otimização de rotas também leva em consideração os limites de peso/volume do veículo, janelas de tempo e habilidades do motorista para maximizar a eficiência.

Quais recursos de comprovação de entrega reduzem os custos operacionais?

A comprovação digital de entrega elimina custos com papel e evita disputas que levam a estornos dispendiosos. O Zeo Route Planner oferece captura de fotos, coleta de assinaturas digitais, notas de entrega e rastreamento de pagamentos contra entrega (COD) para documentar cada entrega. Essa documentação completa protege as empresas contra reclamações por pacotes extraviados e reduz os custos administrativos.

Como o rastreamento em tempo real reduz os custos de atendimento ao cliente?

O rastreamento GPS em tempo real com notificações instantâneas para o cliente reduz drasticamente as ligações para o serviço de atendimento ao cliente com perguntas como "Onde está meu pedido?". Os clientes recebem atualizações automáticas por SMS e e-mail com links de rastreamento em tempo real, eliminando a necessidade de atualizações manuais de status. Essa abordagem de autoatendimento reduz os custos do serviço de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, aumenta a satisfação.

É possível integrar um software de gestão de entregas com os sistemas empresariais existentes?

Sim, as plataformas modernas de gestão de entregas oferecem amplas possibilidades de integração para otimizar as operações. O Zeo Route Planner integra-se com o Shopify e o WooCommerce para importação automática de pedidos, conecta-se ao HubSpot CRM e funciona com o Zapier para conectar-se a milhares de aplicativos. A integração via API permite conexões personalizadas com qualquer sistema empresarial existente.

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