Dostarczenie przesyłek sprawnie i bezpiecznie
Sprawne i bezpieczne dostarczanie przesyłek do klientów to jedno z najbardziej wymagających zadań w branży dostaw ostatniej mili. Pracując w branży dostawczej, musisz wziąć pod uwagę wiele ograniczeń. W tym celu potrzebujesz oprogramowania do dostarczania przesyłek, takiego jak Zeo Route Planner, które pomoże Ci w dostarczeniu wszystkich przesyłek do klientów na czas, bezpiecznie i wydajnie.
Niektóre zespoły dostawcze polegają na ręcznych procesach dostarczania swoich paczek. Inne grupy korzystają z wielu różnych narzędzi i aplikacji, aby zrealizować dostawę na ostatnim etapie. Obie metody są nie tylko nieefektywne i odporne na skalę, ale powodują, że płacisz więcej za każdy postój, więcej za paliwo, więcej za robociznę i więcej za narzędzia, które nie pomagają na dłuższą metę.
Rozwiązaniem jest znalezienie oprogramowania do dostarczania paczek, które pomoże dostarczyć paczki do miejsca przeznaczenia tak szybko i efektywnie, jak to możliwe, minimalizując jednocześnie liczbę narzędzi, z których muszą korzystać kierowcy i dyspozytorzy. Zeo Route Planner istnieje na rynku już od dłuższego czasu. Pomogliśmy wielu indywidualnym kierowcom oraz małym i średnim firmom dostawczym uporać się ze wszystkimi problemami związanymi z dostawą „ostatniej mili” i zwiększyć ich zyski.
Za pomocą narzędzia Zeo Route Planner możesz jak najszybciej dostarczyć paczkę klienta, tworząc zoptymalizowane trasy; ponadto dzięki aplikacji doręczeniowej Zeo Route Planner Twoi klienci mogą śledzić swoje przesyłki w czasie rzeczywistym, a co najważniejsze, możesz odebrać dowód doręczenia, aby rejestrować, kiedy i gdzie kierowca dostarczył paczkę, co będzie Ci pomocne aby zapewnić przejrzystość pomiędzy Tobą a Twoimi klientami.
Przyjrzyjmy się bliżej, aby zrozumieć, w jaki sposób zespoły dostawcze często szkodzą swojej rentowności, planując i podążając nieefektywnymi trasami, podejmując wiele prób dostawy na każdym przystanku oraz zarządzając sporami dotyczącymi zagubionych paczek między kurierem a klientem. Następnie przyjrzymy się, jak aplikacja doręczeniowa Zeo Route Planner pomaga zapewnić płynne funkcje zarządzania wszystkimi problemami związanymi z procesem dostawy.
Jak nieefektywne dostarczanie przesyłek utrudnia Twój biznes
Zespół dostawczy zawsze stara się skrócić czas potrzebny kierowcom na dostarczenie produktów, aby mogli zaoszczędzić dużo czasu i wydatków na paliwo, ale szybko pojawiają się komplikacje, które powodują, że cały zespół spędza więcej czasu na postoju, a nie mniej . Te komplikacje są podobne, niezależnie od tego, czy odpowiadasz za małą usługę dostawy w lokalnej firmie, czy za firmę kurierską obsługującą setki klientów.
Przyjrzyjmy się niektórym z tych typowych błędów.
- Planowanie nieefektywnych tras dostaw: Planowanie tras stanowi wyzwanie ze względu na zmienne, takie jak okna czasowe, lokalizacja, wzorce ruchu, liczba kierowców i inne czynniki, które należy uwzględnić przy wyznaczaniu trasy. Dlatego te zmienne utrudniają zespołowi dostawczemu efektywne planowanie ręczne. Bez względu na wielkość każdy zespół dostawczy może skorzystać z oprogramowania do optymalizacji tras, które wykorzystuje zaawansowane algorytmy do tworzenia najszybszej możliwej trasy.
- Próba wielu prób dostarczenia: Często zdarza się, że paczki wymagają podpisu odbiorcy. Jeśli klienta nie ma w domu, gdy kierowca próbuje dostarczyć przesyłkę, musi on wrócić później. Teraz wydajesz więcej pieniędzy na koszty pracy i paliwa związane z realizacją tej dostawy. Możesz rozwiązać problem klientów związany z przekroczeniem terminu dostawy, informując ich o dokładnym przewidywanym czasie dostawy, który omówimy w poniższej sekcji.
- Brakujące pakiety powodują spory: Czasami kierowcy nie zastają klientów w domu, gdy przybywają, aby dostarczyć paczkę. Jeśli zostawisz paczkę pod drzwiami klienta lub u konsjerża, ryzykujesz, że nie będzie sporów dotyczących przesyłki. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z narzędzia potwierdzającego doręczenie, aby sprawdzić, kiedy i gdzie kierowca dostarczył paczkę.
Wiele zespołów dostawczych korzysta z różnych bezpłatnych aplikacji na potrzeby całego procesu dostawy, np. Map Google do planowania tras i nawigacji oraz aplikacji takich jak Detrackować do śledzenia i przechwytywania dowodu dostawy. Zamiast znajdować indywidualne rozwiązania dla każdego z tych problemów, łatwiej (i taniej) jest skorzystać z kompleksowego oprogramowania do dostarczania przesyłek. To porównywalne z posiadaniem wielu narzędzi i aplikacji, ponieważ kierowcy i dyspozytorzy nie muszą przełączać się między różnymi platformami, co oznacza, że mogą wykonywać swoją pracę wydajniej.
W jaki sposób Zeo Route Planner może skutecznie pomóc w dostarczaniu przesyłek
Przyjrzyjmy się, jak paczki dostawcze docierają z Twojego biura lub lokalnej małej firmy do drzwi wejściowych Twojego klienta, gdy korzystasz z Zeo Route Planner.
Importowanie adresów
Pierwszym zadaniem w branży dostawczej jest zebranie wszystkich adresów dostawy. Zwykle tę pracę wykonuje dyspozytor. Większość firm dostawczych obsługuje adresy klientów na dwa sposoby: ręcznie wprowadzając dane lub importując je z arkusza kalkulacyjnego. Ale zobaczmy, jakie funkcje otrzymasz dzięki Zeo Route Planner.
- Ręczne wprowadzanie: Mniejsze firmy lub kierowcy sami korzystają z ręcznego wprowadzania danych tylko wtedy, gdy muszą dodać przystanek do swojej trasy w trakcie jej trwania. Wiemy jednak, że jest to nadal istotna funkcja, dlatego korzystamy z tej samej funkcji automatycznego uzupełniania, której używają Mapy Google podczas wpisywania adresu. Funkcja ta znacząco pomaga skrócić czas potrzebny na ręczne wprowadzenie listy przystanków.
- Import arkusza kalkulacyjnego: Większość naszych klientów korzysta z tej funkcji, ponieważ jest szybka i łatwa. Wystarczy pobrać adresy klientów do jednego z tych plików (.csv, .xls, .xlsx) i przesłać je do aplikacji Zeo Route Planner.
- Przechwytywanie obrazu/OCR: Zdaliśmy sobie sprawę, że niektóre małe firmy dostawcze lub indywidualni kierowcy odbierają paczkę z centrum wysyłkowego w celu dostarczenia. Ręczne dodanie adresów do aplikacji było dla nich trudne, dlatego opracowaliśmy unikalną funkcję. Możesz zeskanować adresy na paczce za pomocą aplikacji Zeo Route Planner, a aplikacja przechwyci adresy i przygotuje je dla Ciebie.
- Skanowanie kodu kreskowego/QR: Opracowaliśmy tę funkcję, aby ułatwić proces sterowników. Korzystając z aplikacji Zeo Route Planner, mogą zeskanować kod kreskowy/QR umieszczony na paczce, aplikacja zaimportuje adres i będziesz mógł rozpocząć dostarczanie paczek.
- Przypinanie w Mapach: Możesz także użyć funkcji przypinania w aplikacji Zeo Route Planner, aby dodać swoje adresy, po czym możesz przesunąć pinezkę na mapie, aby dodać ten adres dostawy.
- Importowanie adresów z Map Google: Niedawno opracowaliśmy tę funkcję i jest ona uwielbiana przez klientów, którzy niedawno przeszli na naszą platformę Zeo Route Planner. Jeśli masz listę adresów dodaną do swoich Map Google, możesz ją bezpośrednio zaimportować do aplikacji Zeo Route Planner, a stamtąd możesz zoptymalizować trasy i rozpocząć dostawę.
Po załadowaniu adresów do Zeo Route Planner możesz rozpocząć optymalizację tras.
Optymalizacja tras
Optymalizacja tras jest praktycznie niemożliwe bez zaawansowanych algorytmów, które pomogą Ci zaplanować przystanki. Wiele firm dostawczych nadal korzysta z Map Google do optymalizacji swoich tras. Skompilowaliśmy artykuł, który pomoże Ci zrozumieć problem z Mapami Google, które możesz czytaj tutaj. Podstawowe ograniczenia polegają na tym, że Mapy Google nie umożliwiają tworzenia tras składających się z więcej niż dziesięciu przystanków i nie zawierają oprogramowania wymaganego do optymalizacji trasy.
Dzięki zaawansowanym algorytmom Zeo Route Planner wyznaczasz najlepiej zoptymalizowaną trasę w ciągu 30 sekund, a wydajność naszego algorytmu jest przydatna, ponieważ może zoptymalizować do 500 przystanków za jednym razem. Oprócz tego masz możliwość dodania kilku ograniczeń dostawy, którymi są:
- Przystanki priorytetowe: Jeśli masz przystanek, który musi nastąpić na początku trasy, możesz ustawić go jako pierwszy przystanek. Można umówić się na dostawę jak najszybciej, a aplikacja zoptymalizuje trasy, uznając ten adres za priorytetowy.
- Czas trwania przystanku: Aby zwiększyć optymalizację, możesz ustawić średni czas postoju. Załóżmy, że jesteś firmą kurierską dostarczającą przesyłki do firm. Twoi kierowcy mogą stać na przystanku przez 15–20 minut, co oznacza, że ich optymalna trasa może różnić się od tej, gdyby mieli zatrzymać się tylko na 5 minut, biorąc pod uwagę natężenie ruchu w danym dniu.
Powiadomienia odbiorców i panel klienta
Na początku tego posta rozmawialiśmy o potencjalnym obciążeniu zespołu dostawczego, gdy kierowca musi podejmować wielokrotne próby dostawy. Wiele prób dostawy ma miejsce, gdy klient musi być obecny przy dostawie, ale nie ma go w domu lub nie może podejść do drzwi po przybyciu kierowcy.
Rozwiązaniem jest informowanie klienta o przewidywanym czasie dotarcia kierowcy za pomocą aktualizacji statusu. Większość klientów nie może lub nie chce czekać cały dzień w domu na paczki. Ale wiedząc, kiedy dotrze paczka, Twoi klienci będą mogli spokojnie zająć się swoim dniem i w razie potrzeby wrócić do domu. Możesz skorzystać z powiadomień odbiorców w Zeo Route Planner, aby mieć pewność, że Twoi kierowcy nie będą musieli się ponownie meldować, aby spróbować dostarczyć przesyłkę później w ciągu dnia.
Powiadomienie odbiorcy w Zeo Route Planner wysyła wiadomość e-mail lub SMS z przewidywanym czasem dostawy, gdy tylko paczka będzie gotowa do dostarczenia. W tej wiadomości otrzymują łącze do pulpitu nawigacyjnego, za pomocą którego mogą śledzić aktualizacje swoich dostaw w czasie rzeczywistym. Gdy kierowca zbliży się do przystanku klienta, klient otrzymuje komunikat ze zaktualizowanym przedziałem czasowym. W tym momencie klient może nawet komunikować się bezpośrednio z kierowcą, przesyłając mu kod do bramy lub dokładne wskazówki.
Monitorowanie trasy w czasie rzeczywistym
Oferujemy również usługi monitorowania tras, dzięki czemu możesz śledzić wszystkich swoich kierowców w czasie rzeczywistym. Zapewnienie otwartej komunikacji między klientami, kierowcami i dyspozytorami jest niezwykle istotne. Dzięki tej funkcji dyspozytorzy mogą w czasie rzeczywistym śledzić przebieg tras.
Śledzenie kierowców jest pomocne, gdy dyspozytorzy muszą odbierać telefony od klientów z pytaniami o miejsce pobytu ich przesyłki. Jest to również korzystne, gdy dyspozytorzy muszą w ostatniej chwili wprowadzić zmiany w bieżących trasach.
Dowód dostawy
Omówiliśmy, w jaki sposób Zeo Route Planner może pomóc Ci przygotować się do opuszczenia magazynu przez paczkę. Mówiliśmy już o tym, jak pomaga klientom być na bieżąco z aktualnymi trasami. Przyjrzyjmy się teraz, jak Zeo Route Planner pomaga zespołom dostawczym realizować dostawy i utrzymywać przejrzystość między klientami a ich firmą.
Zeo Route Planner oferuje dwa rodzaje dowód dostawy funkcje aplikacji: Przechwytywanie podpisu cyfrowego i robienie zdjęcia. Dzięki Zeo Route Planner kierowca może zebrać podpis klienta za pomocą aplikacji na smartfonie. Klient podpisuje się na telefonie palcem.
Jeśli Klient nie jest obecny przy dostawie, kierowca może odebrać dowód dostawy za pomocą zdjęcia. Po tym jak kierowca zostawi paczkę w bezpiecznym miejscu, za pomocą smartfona robi zdjęcie miejsca, w którym ją zostawił.
W ten sposób klient otrzymuje fotograficzną weryfikację, kiedy jego przedmiot został dostarczony i gdzie został pozostawiony, co zmniejsza ryzyko sporów dotyczących braku przesyłki.
Wnioski
Logistyka dostaw to skomplikowana część prowadzenia zespołu dostaw. Istnieje realna potrzeba zaawansowanej optymalizacji tras, zapewniającej kierowanie kierowców najefektywniejszą z możliwych tras. Jednak optymalizacja tras nie jest tak prosta, jak patrzenie na mapę i próba umieszczenia wszystkich przystanków w obrębie określonych kodów pocztowych. Potrzebujesz oprogramowania, które będzie uwzględniać trasy, wzorce ruchu, liczbę kierowców, ograniczenia czasowe i przystanki priorytetowe.
Poza tym czas zaoszczędzony dzięki optymalizacji tras może zostać stracony, jeśli Twoich klientów nie będzie w domu, aby odebrać paczkę, lub kierowcy nie będą mogli zweryfikować dostawy podpisem lub zdjęciem. Rozmawiając z naszymi klientami, dowiedzieliśmy się, że najlepsze rozwiązanie w zakresie dostawy umożliwia dostarczenie paczki klienta do miejsca docelowego bez spowalniania kierowców i dyspozytorów.
Zeo Route Planner może rozwiązać wszystkie problemy związane z dostawą „ostatniej mili”. Ponieważ współczesny problem wymaga nowoczesnych rozwiązań, Zeo Route Planner może pomóc Ci rozwiązać wszystkie wyzwania, przed którymi stoisz w prawdziwym życiu w branży dostawczej.
