Firmy dostawcze, kurierzy i sprzedawcy (male i średnie) oferujące dostawę lokalną korzystają z aplikacji Potwierdzenie dostawy, aby oferować wymierne korzyści biznesowe. W rzeczywistości odebranie dowodu dostawy (POD) może faktycznie zwiększyć Twoją rentowność poprzez zmniejszenie ogólnej odpowiedzialności.
Na przykład, jeśli kierowca dostarczający realizuje dostawę bez otrzymania POD, a klient dzwoni i informuje, że nigdy nie otrzymał paczki, stawia Cię to w niezręcznej sytuacji, w której możesz skończyć z koniecznością ponownej dostawy, aby uniknąć złej reputacji spowodowanej przez niezadowolonych klientów.
Kiedy tak się stanie, nie tylko tracisz pieniądze na samym towarze, ale także ponosisz koszty wysłania kierowcy z powrotem inną trasą dostawy.
Dowód dostawy rozwiązuje ten problem, ale aby go uchwycić, potrzebne jest odpowiednie narzędzie. W tym poście omówimy:
- Jakiej funkcjonalności potrzebujesz w rozwiązaniu potwierdzenia dostawy
- Zalety i wady samodzielnych aplikacji potwierdzających dostawę
- W jaki sposób Zeo Route Planner oferuje dowód doręczenia w ramach platformy zarządzania dostawami
Jakiej funkcjonalności potrzebujesz w aplikacji Potwierdzenie Dostawy
Aplikacja potwierdzająca dostawę będzie musiała pomóc Twojemu zespołowi dostawczemu osiągnąć dwa kluczowe zadania:
Zrób podpis w celu dostarczenia
Aplikacja potwierdzająca dostawę zamieni smartfon lub tablet kierowcy w terminal, w którym klient może elektronicznie podpisać swoje imię i nazwisko. Podpis ten jest następnie przesyłany do zaplecza aplikacji, zapewniając cyfrowy dowód dostarczenia, do którego można się odwołać podczas wysyłki.
Zrób zdjęcie miejsca, w którym pozostawiono paczkę
Jeśli klienta nie ma w domu, firmy kurierskie mogą spróbować ponownie dostarczyć przedmiot później. Może to wyczerpać zasoby, ponieważ kierowca wykonuje dwa razy więcej pracy w jednym miejscu. Może to również prowadzić do niezadowolenia klientów. Klient, który chciał produkt, ale nie mógł go otrzymać, teraz musi dłużej czekać na jego ponowną dostawę.
Jeśli jednak kierowca zostawia paczkę na patio lub w pobliżu drzwi wejściowych, nie ma jasnej dokumentacji określającej, gdzie (i kiedy) ta paczka została pozostawiona. Aplikacje Potwierdzenie Dostawy rozwiązują ten problem, pozwalając kierowcy zrobić zdjęcie miejsca, w którym zostawił paczkę, a następnie przesłać je do aplikacji i wysłać kopię do klienta w celach informacyjnych.
Kierowca może także zostawić notatkę do zdjęcia, np. „zostawił paczkę pod krzakiem”.
W jaki sposób dowód dostawy jest oferowany na rynku
Aby usprawnić dostawę, aplikacja POD może również udostępniać klientom aktualizacje ETA, co oznacza, że z większym prawdopodobieństwem będą w domu, gdy paczka dotrze.
Największym wyzwaniem dla firm dostawczych jest włączenie dowodu doręczenia do ogólnego procesu dostawy. POD to dość powszechna funkcja w dużym oprogramowaniu do zarządzania dostawami na poziomie przedsiębiorstwa, ale tego rodzaju platforma nie nadaje się do małych i średnich operacji dostawczych.
Dobra wiadomość jest taka, że istnieją dwie alternatywy, które omówiono poniżej:
Korzystanie z samodzielnych aplikacji potwierdzających dostawę
Są to aplikacje, które oferują wyłącznie funkcje POD, które omówiliśmy powyżej. Zwykle mogą podłączyć się do wewnętrznego systemu zarządzania, często korzystając z funkcji integracji API, aby połączyć podpis elektroniczny POD z innymi narzędziami. Te aplikacje same w sobie nie są zbyt przydatne i należy je podłączyć do innych narzędzi.
Korzystanie z oprogramowania do zarządzania trasami
Jedną z opcji jest użycie Zeo Route Planner, narzędzia do zarządzania trasami, które ma pomóc kierowcom dostaw i dyspozytorom planować i realizować codzienne trasy. Zeo Route Planner został uruchomiony jako narzędzie do optymalizacji tras. Mimo to stała się platformą do zarządzania trasami, która pozwala kierowcom i dyspozytorom planować najszybsze trasy, śledzić dostawy w czasie rzeczywistym, aktualizować odbiorców oraz zbierać podpisy fotograficzne i elektroniczne w celu potwierdzenia dostawy.
Jak działają niezależne aplikacje potwierdzające dostawę
Mobilne aplikacje do potwierdzania dostawy lub samodzielne aplikacje POD o jednym przeznaczeniu różnią się znacznie pod względem zaawansowania. Ale zazwyczaj przyjmujesz zamówienia i wprowadzasz listę za pośrednictwem CSV lub Excela lub poprzez integrację API z Twoim systemem zarządzania zamówieniami, CRM lub platformą eCommerce (np. Shopify lub WooCommerce).
Zamówienia te są następnie ładowane do aplikacji, a kierowca może uzyskać dostęp do funkcji potwierdzenia dostawy za pośrednictwem swojego urządzenia. Jednocześnie kierowca faktycznie korzysta z osobnego narzędzia do zarządzania trasami lub narzędzia nawigacyjnego, aby realizować swoje dostawy. Może to być tak proste, jak korzystanie z map Google do planowania trasy z wieloma przystankami lub coś w rodzaju bardziej wyrafinowanego systemu zarządzania przesyłkami kurierskimi na poziomie przedsiębiorstwa.
Wady korzystania z samodzielnych aplikacji potwierdzających dostawę
Jeśli chcesz oferować dostawę bez użycia papieru, tj. nie chcesz, aby Twoi kierowcy nosili ze sobą notatnik, długopis i manifest do podpisów, będziesz potrzebować jakiejś formy rozwiązania potwierdzającego dostawę. Pytanie brzmi, czy samodzielna aplikacja POD to właściwy wybór, czy też odpowiada Ci narzędzie takie jak Zeo Route Planner.
Widzimy trzy wady korzystania z samodzielnej aplikacji do potwierdzania dostawy w małej i średniej firmie:
- Praca z więcej niż jednym narzędziem
Na przykład, jeśli rano używasz narzędzi do planowania tras do tworzenia optymalnych tras, do wyznaczania tras będziesz używać Map Google lub innych aplikacji do dostarczania GPS. Twoi kierowcy żonglują teraz wieloma platformami, aby zrealizować jedną dostawę.
Jest to drogie i nieefektywne. Im więcej narzędzi potrzebujesz do realizacji pojedynczej dostawy, tym bardziej rozdrobniony jest proces, przez co skalowanie Twojego biznesu jest trudne i kosztowne. - Niektóre poziomy cenowe aplikacji POD są ustalane na podstawie liczby dostaw.
Zatem im więcej dostaw, tym wyższy koszt aplikacji. Ale ten poziom cenowy może dotyczyć również Twojego system zarządzania przesyłkami kurierskimi. Teraz płacisz więcej za rozwój swojej firmy. - Jeśli klient zadzwoni do wysyłki, ponieważ nie może znaleźć swojej paczki, będziesz musiał przełączać się między platformami.
Jeśli korzystasz z samodzielnej aplikacji POD, podpis elektroniczny klienta lub zdjęcie paczki kierowcy nie muszą być przesyłane do narzędzia do planowania trasy.
Oznacza to, że jeśli klient zadzwoni do wysyłki i zapyta o dostawę, Twój zespół zaplecza musi otworzyć inne narzędzie, wyszukać tego klienta, a następnie sprawdzić, co zarejestrował kierowca.
Jeśli jednak korzystasz z kompleksowego rozwiązania do zarządzania trasami, takiego jak Zeo Route Planner, dowód dostawy jest rejestrowany obok przystanków na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Jeśli jesteś dużą firmą kurierską i korzystasz z systemu zarządzania flotą na poziomie przedsiębiorstwa oraz potrzebujesz niestandardowych lub markowych powiadomień o dostawie i parametrów, takich jak skanowanie kodów kreskowych, warto zapoznać się ze zintegrowanymi aplikacjami do potwierdzania dostawy. Zwłaszcza jeśli Twoje obecne rozwiązanie nie obejmuje tej funkcjonalności, ale w przypadku małych i średnich firm dostawczych będziesz potrzebować czegoś innego. Pobierz i wypróbuj Zeo Route Planner za darmo.
W jaki sposób Zeo Route Planner zapewnia dowód doręczenia w ramach platformy zarządzania dostawami
Zeo Route Planner oferuje dwa główne typy dowodów doręczenia, tj. przechwytywanie zdjęcia i przechwytywanie podpisu elektronicznego. Kiedy kierowca dotrze na miejsce, może zebrać podpis elektroniczny na swoim smartfonie lub zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu, zrobić zdjęcie smartfonem i wysłać je wraz z dokumentami dostawy do wysyłki do centrali i /lub klienta.
W ten sposób zarówno firma kurierska, jak i klient będą na bieżąco informować, gdzie znajduje się paczka.
Co ważne, korzystanie z Zeo Route Planner zapewnia te same korzyści, co samodzielne oprogramowanie do potwierdzania dostawy w ramach szerszej platformy do zarządzania trasami i optymalizacji. Nie ma więc potrzeby stosowania wielu narzędzi.
Co jeszcze otrzymasz wraz z dowodem dostawy w Zeo Route Planner
- Optymalizacja trasy: Optymalizacja tras umożliwia tworzenie optymalnych tras z wieloma przystankami. Rozmawialiśmy z kilkoma firmami, które każdego ranka spędzały do 1.5 godziny na optymalizacji swoich tras. Dzięki naszym funkcjom optymalizacji tras czas ten ulega skróceniu do zaledwie 5–10 minut.
- Monitorowanie trasy: Monitorowanie tras informuje dyspozytorów, gdzie w czasie rzeczywistym znajdują się ich kierowcy, w kontekście trasy. Na przykład nie tylko informuje Cię, że Twój kierowca znajduje się na ulicy 29. i Harding, ale że zakończył ten konkretny przystanek i jest w drodze do następnego miejsca docelowego.
- Aktualizacje dostaw w czasie rzeczywistym dla klienta: Możesz wysłać odbiorcy wiadomość SMS lub e-mail z linkiem do pulpitu nawigacyjnego, który pokazuje jego trasę w toku. Klient może sprawdzać ten link przez cały dzień, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym po dostarczeniu paczki.
Końcowe przemyślenia
Dowód dostawy nie istnieje w próżni i pomaga zintegrować POD z planowaniem dostaw i optymalizacją tras, śledzeniem kierowców w czasie rzeczywistym i powiadomieniami dla klientów. Przechwycenie dowodu dostawy to tylko jedna część układanki Planowanie trasy Zeo zapewnia korzyści płynące z aplikacji potwierdzającej doręczenie, oferując jednocześnie o wiele więcej na jednej platformie, aby pomóc dyspozytorom i kierowcom w małych i średnich zespołach dostawczych.
Wypróbuj teraz
Naszą dewizą jest ułatwianie i zwiększanie komfortu życia małych i średnich przedsiębiorstw. Teraz jesteś tylko o krok od zaimportowania programu Excel i rozpoczęcia pracy.
Pobierz narzędzie do planowania tras Zeo ze Sklepu Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeobwód
Pobierz Zeo Route Planner z App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
