Leveringsfirmaer, kurerer og selgere, enten de er små eller mellomstore, som tilbyr lokal levering, bruker appen Proof of Delivery for å tilby konkrete forretningsfordeler. Faktisk kan innsamling av leveringsbevis (POD) faktisk øke lønnsomheten din ved å redusere det totale ansvaret.
For eksempel, hvis leveringssjåføren din leverer uten å få POD, og en kunde ringer for å si at de aldri har fått pakken sin, setter det deg i en vanskelig posisjon der du kan ende opp med omlevering for å unngå det dårlige ryktet forårsaket av misfornøyde kunder.
Når dette skjer, taper du ikke bare penger på selve varene, men får også utgiftene ved å sende en sjåfør tilbake på en annen leveringsrute.
Leveringsbevis løser dette problemet, men du trenger riktig verktøy for å fange det. I dette innlegget skal vi utforske:
- Hvilken funksjonalitet trenger du fra din Proof of Delivery-løsning
- Fordelene og ulempene med frittstående Proof of Delivery-apper
- Hvordan Zeo Route Planner tilbyr leveringsbevis som en del av en leveringsadministrasjonsplattform
Hvilken funksjonalitet trenger du fra en Proof of Delivery-app
En app for leveringsbevis må hjelpe leveringsteamet ditt med å oppnå to hovedoppgaver:
Ta en signatur for levering
En leveringsbevis-app vil gjøre sjåførens smarttelefon eller nettbrett om til en terminal der kunden kan signere navnet sitt elektronisk. Denne signaturen lastes deretter opp til appens back-end, og gir et digitalt leveringsbevis, hvor den kan refereres til ved utsendelse.
Ta et bilde av hvor pakken ble lagt igjen
Hvis en kunde ikke er hjemme, kan leveringsselskaper prøve å levere varen på nytt senere. Dette kan tappe ressurser fordi sjåføren din gjør dobbelt så mye jobb for ett stopp. Det kan også føre til misnøye hos kundene. En kunde som ønsket produktet, men ikke kunne motta det, må nå vente lenger for å få det levert på nytt.
Men hvis sjåføren legger igjen pakken på terrassen eller nær inngangsdøren, er det ikke klar dokumentasjon om hvor (eller når) den pakken ble lagt igjen. Proof of Delivery-apper løser dette problemet ved å la sjåføren ta et bilde av hvor de la pakken og deretter laste den opp i appen og sende en kopi til kunden for referanse.
Sjåføren kan også legge igjen notater som følger med bildet, for eksempel "venstre pakke under busken."
Hvordan tilbys leveringsbevis i markedet
For å gjøre leveringsoperasjonen mer effektiv, kan en POD-app også gi ETA-oppdateringer til kundene, noe som betyr at de er mer sannsynlig å være hjemme når pakken kommer.
Den største utfordringen for leveringsbedrifter er å integrere Proof of Delivery i deres samlede leveringsprosess. POD er en ganske vanlig funksjon i programvare for leveringsstyring på store bedriftsnivå, men den typen plattform er ikke levedyktig for små til mellomstore leveringsoperasjoner.
Den gode nyheten er at det er to alternativer, som diskuteres nedenfor:
Bruker frittstående apper for leveringsbevis
Dette er apper som bare tilbyr POD-funksjonene vi diskuterte ovenfor. De kan vanligvis kobles til et internt administrasjonssystem, ofte ved å bruke en API-integrasjonsfunksjonalitet for å koble den elektroniske POD-signaturen til andre verktøy. Disse appene har en tendens til å ikke være veldig nyttige i seg selv, og du må koble dem til andre verktøy.
Bruker ruteadministrasjonsprogramvare
Ett alternativ er å bruke Zeo Route Planner, et ruteadministrasjonsverktøy utviklet for å hjelpe leveringssjåfører og ekspeditører med å planlegge og utføre sine daglige ruter. Zeo Route Planner ble startet som et ruteoptimaliseringsverktøy. Likevel har den vokst til å bli en ruteadministrasjonsplattform som lar sjåfører og ekspeditører planlegge de raskeste rutene, spore leveranser i sanntid, oppdatere mottakere og samle inn bilder og elektroniske signaturer for bevis på levering.
Slik fungerer frittstående Proof of Delivery-apper
Mobile proof of delivery-apper eller frittstående POD-apper med én formål varierer sterkt i sofistikert skap. Men vanligvis tar du bestillingene dine og legger inn listen via CSV eller Excel eller gjennom API-integrasjon med ditt ordrestyringssystem, CRM eller e-handelsplattform (f.eks. Shopify eller WooCommerce).
Disse bestillingene lastes deretter inn i en app, og sjåføren din kan få tilgang til funksjonaliteten for leveringsbevis via enheten sin. Samtidig bruker sjåføren et eget rutestyrings- eller navigasjonsverktøy for å utføre sine leveranser. Dette kan være så enkelt som bruke Google maps for å planlegge en rute med flere stopp eller noe sånt som et mer sofistikert kurerstyringssystem på bedriftsnivå.
Ulempene med å bruke frittstående Proof of Delivery-apper
Hvis du ønsker å tilby papirløs levering, dvs. at du ikke vil at sjåførene dine skal bære rundt på en utklippstavle, penn og manifest for signaturer, trenger du en eller annen form for leveringsbevis-løsning. Spørsmålet er om en frittstående POD-app er et riktig valg eller om et verktøy som Zeo Route Planner passer deg.
Vi ser tre ulemper ved å bruke en frittstående app for leveringsbevis hos et lite til mellomstort selskap:
- Arbeid med mer enn ett verktøy
Hvis du for eksempel bruker ruteplanleggingsverktøy for å lage optimale ruter om morgenen, vil du bruke Google Maps eller andre GPS-leveringsapper for å utføre rutene. Sjåførene dine sjonglerer nå med flere plattformer for å fullføre én levering.
Dette er dyrt og lite effektivt. Jo flere verktøy du har for å fullføre en enkelt leveranse, desto mer fragmentert blir prosessen, noe som gjør det vanskelig og kostbart å skalere virksomheten din. - Noen prisnivåer for POD-apper bestemmes av hvor mange leveranser du gjør.
Så jo flere leveranser, jo høyere koster appen. Men dette prisnivået kan også være sant for deg kurerstyringssystem. Så nå blir du belastet mer bare for å utvide virksomheten din. - Hvis en kunde ringer utsendelse fordi de ikke finner pakken sin, må du veksle mellom plattformer.
Hvis du bruker en frittstående POD-app, er ikke kundens elektroniske signatur eller sjåførens bilde av pakken nødvendigvis lastet opp til ruteplanleggingsverktøyet.
Dette betyr at hvis en kunde ringer forsendelsen for å spørre om leveringen deres, må backoffice-teamet åpne opp et annet verktøy, søke etter den kunden og så se hva sjåføren registrerte.
Men hvis du bruker en alt-i-ett-ruteadministrasjonsløsning som Zeo Route Planner, registreres leveringsbeviset sammen med holdeplassene i ett enkelt dashbord.
Hvis du er en stor kurer og bruker et flåtestyringssystem på bedriftsnivå, og du trenger tilpassede eller merkede leveringsvarsler og parametere som strekkodeskanning, er det fornuftig å undersøke integrerte apper for leveringsbevis. Spesielt hvis din nåværende løsning ikke inkluderer den funksjonaliteten, men for små til mellomstore leveringsbedrifter, trenger du noe annet. Last ned og prøv Zeo Route Planner gratis.
Hvordan Zeo Route Planner gir bevis på levering innenfor en leveringsadministrasjonsplattform
Zeo Route Planner tilbyr de to hovedtypene for leveringsbevis, dvs. fotofangst og elektronisk signaturfangst. Når en sjåfør ankommer destinasjonen, kan de samle en elektronisk signatur på smarttelefonen, eller de kan legge igjen pakken på et trygt sted, ta et bilde på smarttelefonen og sende bildet sammen med eventuelle leveringssedler for å sende til hovedkontoret og /eller kunden.
På denne måten er både leveringsselskapet og kunden med på hvor pakken er.
Og viktigere, bruk av Zeo Route Planner gir deg de samme fordelene som en frittstående proof of delivery-programvare innenfor bredere ruteadministrasjons- og optimaliseringsplattform. Så det er ikke behov for flere verktøy.
Hva annet får du ved siden av leveringsbevis i Zeo Route Planner
- Ruteoptimalisering: Ruteoptimalisering lar deg lage optimale ruter med flere stopp. Vi har snakket med flere bedrifter som brukte opptil 1.5 time hver morgen på å optimalisere rutene sine. Med våre ruteoptimaliseringsfunksjoner reduseres denne tiden ned til bare 5-10 minutter.
- Ruteovervåking: Ruteovervåking forteller ekspeditørene hvor sjåførene deres er i sanntid innenfor rutens kontekst. For eksempel forteller den deg ikke bare at sjåføren din er på 29. og Harding, men at sjåføren din har fullført dette spesifikke stoppet og er på vei til denne neste destinasjonen.
- Sanntidsleveringsoppdateringer for kunden: Du kan sende mottakeren en SMS-melding eller e-post med en lenke til et dashbord som viser ruten som pågår. Kunden kan sjekke denne lenken i løpet av dagen for å få sanntidsoppdateringer når pakken deres er levert.
Avsluttende tanker
Leveringsbevis eksisterer ikke i et vakuum, og det hjelper å integrere POD med leveringsplanlegging og ruteoptimalisering, sjåførsporing i sanntid og kundevarsler. Å fange bevis-på-levering er bare en del av puslespillet, og Zeo ruteplanlegger gir deg fordelene med en leveringsbevis-app, samtidig som den tilbyr mye mer på én enkelt plattform for å hjelpe ekspeditører og sjåfører hos små til mellomstore leveringsteam.
Prøv det nå
Vårt motiv er å gjøre livet enklere og komfortabelt for små og mellomstore bedrifter. Så nå er du bare ett skritt unna for å importere excel-en din og starte unna.
Last ned Zeo Route Planner fra Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zekretsløp
Last ned Zeo Route Planner fra App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
