Wat is contactloos bezorgen en hoe moet je daar in 2026 op voorbereid zijn?

Leestijd: 5 minuten

Bijgewerkt op: December 31, 2025

Je hoort de term 'contactloze bezorging' de laatste tijd waarschijnlijk vaker. 2020 was geen goed jaar voor bedrijven, en velen werden getroffen door de COVID-19-pandemie. Deze pandemie heeft de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, veranderd. Door de toegenomen focus op social distancing was het voor bezorgbedrijven een uitdaging om zich aan te passen aan de nieuwe bezorgprocessen.

Door de pandemie en de maatregelen rondom sociale afstand heeft contactloze bezorging de traditionele bezorging via fysieke winkels verdrongen. De thuisbezorgingsbranche had moeite om aan de behoeften van haar klanten te voldoen. En met de toegenomen aandacht voor gezondheid en hygiëne is de vraag naar contactloze bezorging enorm toegenomen.

Contactloos bezorgen uitgelegd: wat kunt u verwachten in 2026?

Think StatistaNaar verwachting zal de online markt voor maaltijdbezorging in de Verenigde Staten in 2026 groeien tot 943.06 miljard dollar. Online bestellen en thuisbezorging worden de nieuwe norm en bedrijven moeten zich aan die realiteit aanpassen.

We hebben een flink aantal klanten die actief zijn in de thuisbezorgingsbranche, en sommigen van hen sloten zich bij ons aan vlak nadat de pandemie hun bezorgactiviteiten had verstoord. We zijn er trots op dat we hen succesvol hebben geholpen om weer op gang te komen met contactloze bezorging. Bij Zeo Route Planner streven we er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en we proberen voortdurend functies in de app te integreren die het bezorgproces vereenvoudigen.

Laten we eens kijken wat contactloze bezorging is en hoe Zeo Route Planner u kan helpen dit te bereiken.

Wat is een contactloze levering?

Simpel gezegd is contactloze levering een proces waarbij je goederen aan je klanten levert zonder de artikelen fysiek met hen uit te wisselen. Het klinkt misschien vreemd, maar de hele bezorgbranche werkt op deze manier.

Als je bijvoorbeeld eten bestelt via Swiggy, Zomato of Uber Eats, laat de bezorger je eten bij je deur achter en belt aan zodat je het kunt ophalen.

Hoewel het concept eenvoudig is, brengt het uitdagingen met zich mee waar thuisbezorgbedrijven in de praktijk mee te maken krijgen en mee moeten omgaan. De belangrijkste problemen waarmee onze klanten ons vertelden te kampen, zijn de volgende:

De uitdagingen van contactloze bezorging: hoe je ze kunt overwinnen.

Het was voor de klanten lastig om te achterhalen of hun bestelling al dan niet was bezorgd.

Chauffeurs lieten de pakketten soms op een verkeerde plaats of adres achter.

Klanten meldden dat hun pakket ontbrak of in slechte staat was toen ze het openden.

Als je in de bezorgbranche werkt, weet je hoe vervelend het is als een klant belt om te zeggen dat de levering niet is aangekomen of dat ze niet tevreden zijn met de staat waarin ze hun pakket hebben ontvangen. Het is lastig om de goederen opnieuw te bezorgen en het schaadt bovendien je relatie met de klant.

Elk van deze scenario’s komt vrij vaak voor als het gaat om contactloze bezorging. Gelukkig hebben wij bij Zeo Route Planner onze klanten geholpen contactloze leveringen te realiseren, en hebben ze hun winst verhoogd tijdens de pandemie, door goederen veilig aan de klanten te leveren.

Hoe kan Zeo Route Planner u helpen met contactloze levering?

Een systeem voor contactloze levering vereist de nodige planning. Je moet je chauffeurs trainen hoe ze het pakket bij de deur van de klant moeten achterlaten en ervoor zorgen dat de klant het pakket direct na aflevering ontvangt. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat je klanten alle belangrijke meldingen over hun bestelling ontvangen.

We gaan bekijken wat Zeo Route Planner te bieden heeft en hoe deze functies u kunnen helpen bij het realiseren van contactloze of contactloze leveringen voor uw bedrijf.

Zeo mobiele routeplanner

Omdat u uw chauffeurs erop uit stuurt om contactloos te bezorgen, moet u hen een app geven met alle benodigde informatie voor de bezorging. Bovenal moeten deze instructies gemakkelijk toegankelijk zijn voor de chauffeurs.

Een speciale app geeft chauffeurs toegang tot die informatie en een heleboel handige functies om leveringen te vereenvoudigen. Met de Zeo Route Planner-app voor chauffeurs hebben uw chauffeurs toegang tot de beste functies, die ze kunnen gebruiken om hun leveringen te voltooien.

brandstofbesparing verhogen

Bespaar maandelijks $ 200 op brandstof!

Optimaliseer routes met ons algoritme, waardoor reistijd en kosten efficiënt worden verminderd.

Begin gratis

Met de Zeo Mobile Route Planner hebben uw chauffeurs eenvoudig toegang tot de geoptimaliseerde bezorgroute. Ze hebben ook alle bezorginstructies direct bij de hand en kunnen de routes en bezorginstructies aanpassen als er op het laatste moment iets tussenkomt.

Ze krijgen ook het beste bewijs van levering, geïntegreerd in de app. Zodra een levering is voltooid, wordt dit bijgewerkt in onze webapp, zodat u of uw planner de levering in realtime kunt volgen.

Bewijs van levering

Bewijs van levering werd een belangrijk punt toen iedereen overstapte op contactloze leveringen, omdat bezorgers traditioneel handtekeningen op papier vroegen. Zeo Route Planner biedt u een elektronisch bewijs van levering (POD) waarmee u de optie heeft om een ​​digitale handtekening of een foto als bewijs van levering te gebruiken.

Omdat contactloze leveringen met digitale handtekeningen op een smartphone niet mogelijk waren, hielp onze fotocapture-functie chauffeurs bij het voltooien van de levering en het bieden van een goede ervaring aan klanten. Met de fotocapture-functie van Zeo Route Planner kunnen bezorgers een foto maken van de plek waar ze het pakket hebben achtergelaten.

Met een foto-opname van het leveringsbewijs kunnen de chauffeurs alle leveringen snel en eenvoudig voltooien. Ook uw klanten krijgen hun pakketten op tijd, zonder angst voor fysieke interactie met uw chauffeurs.

Aanvullende informatie over de levering

Bij de overstap naar contactloze levering ontstaat direct de behoefte aan bezorginstructies voor uw chauffeurs. Klanten hebben soms specifieke voorkeuren met betrekking tot de bezorgwijze van hun pakket. De mogelijkheid om berichten en bezorginstructies achter te laten, helpt verwarring en frustratie bij uw chauffeurs te voorkomen.

Deze notities kunnen van alles zijn, van huisnummers tot belnummers of speciale instructies. Uw bezorgsoftware zou u de mogelijkheid moeten bieden om deze specifieke instructies toe te voegen, zodat uw bezorger precies weet waar hij het pakket moet achterlaten.

Met Zeo Route Planner kunt u extra bezorginstructies toevoegen in de app, en deze worden door de app meegenomen. U kunt klantgegevens, secundaire telefoonnummers of andere verzoeken van de klant toevoegen. Dankzij deze functies kunt u het pakket veilig bij uw klanten bezorgen en hen een goede klantervaring bieden.

Conclusie

Nu we op weg zijn naar een wereld na de pandemie, zien verschillende sectoren een aanhoudende trend in contactloze bezorging, met name sectoren die zich bezighouden met voedsel en producten, zoals maaltijdbezorging, maaltijdbezorging en boodschappenbezorging.

Met Zeo Route Planner hebben uw bezorgteams toegang tot de benodigde tools voor een naadloze, contactloze levering. Of het nu gaat om klantnotificaties, het maken van foto's of toegang tot een mobiele app voor chauffeurs, Zeo Route Planner zorgt ervoor dat uw team succesvol kan zijn in de bezorgbranche.

Meld je aan bij Zeo Vereenvoudig uw leveringen vandaag nog!