Het efficiënt en veilig bezorgen van de pakketten
Het efficiënt en veilig afleveren van de pakketten bij de klanten is een van de meest hectische klussen in de last mile-bezorgsector. Er zijn veel beperkingen waar u rekening mee moet houden als u in de bezorgsector werkt. Daarvoor heeft u pakketbezorgsoftware nodig, net als Zeo Route Planner, om u te helpen al uw pakketten op tijd, veilig en efficiënt bij de klanten af te leveren.
Sommige bezorgteams vertrouwen op handmatige bezorgprocessen om hun pakketten af te leveren. Andere groepen gebruiken meerdere verschillende tools en apps om de last-mile-levering te voltooien. Niet alleen zijn beide methoden inefficiënt en bestand tegen schaalvergroting, maar ze zorgen er ook voor dat u meer betaalt voor elke stop, meer voor brandstof, meer voor arbeid en meer voor hulpmiddelen die u op de lange termijn niet helpen.
De oplossing is om software voor pakketbezorging te vinden waarmee pakketten zo snel en efficiënt mogelijk op hun bestemming kunnen worden afgeleverd, terwijl het aantal tools dat uw chauffeurs en coördinatoren tegelijkertijd moeten gebruiken tot een minimum wordt beperkt. Zeo Route Planner is al geruime tijd op de markt. We hebben veel individuele chauffeurs en kleine tot middelgrote bezorgbedrijven geholpen alle problemen van de last mile-bezorging aan te pakken en hun winstmarges te verhogen.
Met behulp van Zeo Route Planner kunt u het pakket van de klant zo snel mogelijk laten bezorgen door geoptimaliseerde routes te creëren; Bovendien kunnen uw klanten met de bezorgapp Zeo Route Planner hun pakketten in realtime volgen, en het allerbelangrijkste: u kunt een bewijs van aflevering verzamelen om bij te houden wanneer en waar de chauffeur het pakket heeft afgeleverd, zodat deze u kan helpen om transparantie tussen u en uw klanten te creëren.
Laten we eens dieper duiken om te begrijpen hoe bezorgteams vaak hun winstgevendheid schaden door inefficiënte routes te plannen en te volgen, meerdere bezorgpogingen per stop te doen en geschillen over verloren pakketten tussen koerier en klant te beheren. Daarna zullen we bekijken hoe de bezorgapp Zeo Route Planner u helpt naadloze functies te bieden om alle problemen met het bezorgproces te beheren.
Hoe inefficiënte pakketbezorging uw bedrijf belemmert
Het bezorgteam probeert altijd de tijd die de chauffeurs nodig hebben om de producten af te leveren te beperken, zodat ze veel tijd en brandstofkosten kunnen besparen, maar er ontstaan al snel complicaties waardoor uw hele team meer tijd aan een stop moet besteden, en niet minder. . Deze complicaties zijn vergelijkbaar, of u nu verantwoordelijk bent voor een kleine bezorgservice bij een lokaal bedrijf of een koeriersbedrijf met honderden klanten.
Laten we eens kijken naar enkele van deze veelgemaakte fouten.
- Inefficiënte bezorgroutes plannen: Het plannen van routes is een uitdaging vanwege de variabelen zoals tijdvensters, locatie, verkeerspatronen, aantal chauffeurs en andere factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij de route. Deze variabelen maken het dus moeilijk voor het bezorgteam om efficiënt handmatig te plannen. Ongeacht de grootte kan elk bezorgteam profiteren van routeoptimalisatiesoftware die geavanceerde algoritmen gebruikt om de snelst mogelijke route te creëren.
- Meerdere bezorgpogingen proberen: Het komt vaak voor dat de pakketten de handtekening van de ontvanger nodig hebben. Als de klant niet thuis is wanneer de chauffeur probeert te bezorgen, moet de chauffeur later terugkomen. Nu geeft u meer geld uit aan arbeids- en brandstofkosten bij het uitvoeren van die levering. U kunt het probleem van klanten oplossen dat ze hun bezorgtijd missen door ze op de hoogte te houden van een nauwkeurige verwachte aankomsttijd, die we in het onderstaande gedeelte bespreken.
- Ontbrekende pakketten veroorzaken geschillen: Het komt voor dat de chauffeurs de klanten niet thuis aantreffen als ze hun pakket komen afleveren. Als u het pakket bij de voordeur van de klant of bij een conciërge achterlaat, loopt u het risico dat u pakketgeschillen mist. De eenvoudigste oplossing hier is om een bewijs van aflevering te gebruiken om te verifiëren wanneer en waar de chauffeur het pakket heeft afgeleverd.
Wat veel bezorgteams maken, is dat ze voor het hele bezorgproces verschillende gratis apps gebruiken, bijvoorbeeld Google Maps voor routeplanning en navigatie, en apps zoals ontsporen voor het volgen en vastleggen van een bewijs van levering. In plaats van individuele oplossingen voor elk van deze problemen te vinden, is het eenvoudiger (en kostenefficiënter) om alles-in-één software voor pakketbezorging te gebruiken. Dit is beter dan het hebben van meerdere tools en apps, omdat uw chauffeurs en coördinatoren niet heen en weer hoeven te schakelen tussen verschillende platforms, wat betekent dat ze hun werk efficiënter kunnen doen.
Hoe kan Zeo Route Planner helpen bij het efficiënt bezorgen van pakketten
Laten we eens kijken hoe bezorgpakketten van uw kantoor of plaatselijke kleine onderneming naar de voordeur van uw klant komen als u Zeo Route Planner gebruikt.
Adressen importeren
De eerste taak in het bezorgbedrijf is het verzamelen van alle adressen voor de bezorging. Meestal doet de coördinator dit werk. De meeste bezorgbedrijven verwerken klantadressen op twee manieren: handmatige invoer of import in een spreadsheet. Maar laten we eens kijken welke functies u krijgt met Zeo Route Planner.
- Handmatige invoer: Kleinere bedrijven of chauffeurs gebruiken zelf alleen handmatige invoer als ze een tussenstop aan hun route moeten toevoegen terwijl deze onderweg is. Maar we weten dat dit nog steeds een essentiële functie is, dus gebruiken we dezelfde functionaliteit voor automatisch aanvullen die Google Maps gebruikt terwijl u een adres typt. Deze functie zorgt ervoor dat u aanzienlijk minder tijd hoeft te besteden aan het handmatig invoeren van een lijst met tussenstops.
- Spreadsheet importeren: De meeste van onze klanten gebruiken deze functie omdat deze snel en eenvoudig is. Download gewoon uw klantadressen naar een van deze bestanden (.csv, .xls, .xlsx) en upload ze naar de Zeo Route Planner-app.
- Beeldopname/OCR: We realiseerden ons dat sommige kleine bezorgbedrijven of individuele chauffeurs het pakket bij het verzendcentrum ophalen voor bezorging. Het was moeilijk voor hen om de adressen handmatig aan de app toe te voegen, daarom hebben we een unieke functie ontwikkeld. U kunt de adressen op het pakket scannen met de Zeo Route Planner-app, waarna de app de adressen vastlegt en voor u klaarzet.
- Bar-/QR-codescan: We hebben deze functie ontwikkeld om het proces van de chauffeurs te vergemakkelijken. Met behulp van de Zeo Route Planner-app kunnen ze de streepjes-/QR-code scannen die op het pakket is ingesloten, waarna de app het adres importeert en u kunt beginnen met het bezorgen van de pakketten.
- Pin-drop op Maps: U kunt ook de pin-drop-functie in de Zeo Route Planner-app gebruiken om uw adressen toe te voegen, waar u een punaise op de kaart kunt verplaatsen om dat adres toe te voegen voor de bezorging.
- Adressen importeren uit Google Maps: We hebben deze functie onlangs ontwikkeld en deze functie is geliefd bij de klanten die onlangs zijn overgestapt op ons Zeo Route Planner-platform. Als u een lijst met adressen heeft toegevoegd aan uw Google Maps, kunt u deze direct laten importeren in de Zeo Route Planner-app, en van daaruit kunt u de routes optimaliseren en de bezorging starten.
Zodra uw adressen in Zeo Route Planner zijn geladen, kunt u beginnen met het optimaliseren van routes.
Route-optimalisatie
Route-optimalisatie is praktisch onmogelijk zonder geavanceerde algoritmen die u helpen bij het plannen van de stops. Veel bezorgbedrijven gebruiken nog steeds Google Maps om hun routes te optimaliseren. Wij hebben samengesteld een artikel om u te helpen het probleem met Google Maps te begrijpen, wat je kunt lees hier. De belangrijkste beperkingen zijn dat Google Maps geen routes kan maken met meer dan tien tussenstops, en niet over de software beschikt die nodig is om een route te optimaliseren.
Met behulp van de geavanceerde algoritmen van Zeo Route Planner krijgt u binnen 30 seconden de best geoptimaliseerde route, en de efficiëntie van ons algoritme is nuttig omdat het tot 500 stops in één keer kan optimaliseren. Niet alleen dit, u krijgt ook de mogelijkheid om verschillende beperkingen voor uw bezorging toe te voegen, namelijk:
- Prioriteitsstops: Als u een tussenstop heeft die vroeg op de route moet plaatsvinden, kunt u deze instellen als de eerste tussenstop. U kunt de bezorging regelen zsm, en de app zal de routes optimaliseren, rekening houdend met dat adres als prioriteit.
- Tijdsduur per stop: Om de optimalisatie te vergroten, kunt u de gemiddelde tijd per stop instellen. Stel dat u een koeriersbedrijf bent dat bezorgt aan bedrijven. Uw chauffeurs staan mogelijk 15 tot 20 minuten stil. Dit betekent dat hun optimale route anders kan zijn dan wanneer ze slechts 5 minuten bij hun halte zouden staan, afhankelijk van de verkeerspatronen van die dag.
Ontvangersmelding en klantendashboard
Aan het begin van dit bericht hadden we het over de mogelijke druk op de activiteiten van het bezorgteam als de chauffeur meerdere bezorgpogingen moet doen. Er vinden meerdere bezorgpogingen plaats wanneer een klant aanwezig moet zijn bij de bezorging, maar niet thuis is of niet aan de deur kan komen als de chauffeur arriveert.
De oplossing hier is om de klant op de hoogte te houden van de verwachte aankomsttijd van uw chauffeur met statusupdates. De meeste klanten kunnen of willen niet de hele dag thuis wachten op pakketjes. Maar door te weten wanneer hun pakket arriveert, kunnen uw klanten hun dag doorbrengen en indien nodig weer thuiskomen. U kunt de ontvangersmeldingen van Zeo Route Planner gebruiken om ervoor te zorgen dat uw chauffeurs later op de dag niet opnieuw hoeven in te checken om te proberen een bezorging te doen.
De ontvangersmelding van Zeo Route Planner stuurt een e-mail of sms-bericht met een verwachte bezorgtijd zodra het pakket klaar is voor bezorging. In dat bericht krijgen ze een link naar een dashboard waarmee ze realtime updates van hun levering kunnen volgen. Zodra de chauffeur dichter bij de halte van de klant komt, ontvangt de klant een bericht met een bijgewerkt tijdsbestek. Op dit punt kan de klant zelfs rechtstreeks met de chauffeur communiceren, door hem bijvoorbeeld een poortcode of een precieze routebeschrijving door te geven.
Realtime routebewaking
We bieden ook Route Monitoring-diensten aan, zodat u al uw chauffeurs in realtime kunt volgen. Het is essentieel om de communicatie tussen klanten, chauffeurs en coördinatoren open te houden. Met behulp van deze functie kunnen coördinatoren routes in realtime volgen terwijl ze onderweg zijn.
Het volgen van de chauffeurs is handig wanneer verzenders telefoontjes moeten beantwoorden van klanten die informeren naar de verblijfplaats van hun pakket. Het is ook nuttig wanneer dispatchers op het laatste moment wijzigingen moeten aanbrengen in lopende routes.
Bewijs van levering
We hebben besproken hoe Zeo Route Planner u kan helpen bij de voorbereiding van het pakket dat het magazijn verlaat. En we hebben gesproken over hoe het klanten helpt op de hoogte te blijven wanneer routes onderweg zijn. Laten we nu eens kijken hoe Zeo Route Planner bezorgteams helpt hun leveringen te voltooien en de transparantie tussen de klanten en hun bedrijf te behouden.
Zeo Route Planner biedt twee soorten bewijs van levering functies in de app: Een digitale handtekening vastleggen en een foto maken. Met Zeo Route Planner kan de chauffeur de handtekening van de klant verzamelen via zijn smartphone-app. De klant tekent met zijn vinger op zijn telefoon.
Indien de klant niet aanwezig is bij de bezorging, kan de chauffeur via foto een afleverbewijs ophalen. Nadat de chauffeur het pakket op een veilige plek heeft achtergelaten, maakt hij met zijn smartphone een foto van waar hij het heeft achtergelaten.
Op deze manier ontvangt de klant een fotoverificatie van wanneer het artikel is afgeleverd en waar het is achtergelaten, waardoor het risico op geschillen over ontbrekende pakketten wordt verkleind.
Conclusie
Bezorglogistiek is een ingewikkeld onderdeel van het runnen van uw bezorgteam. Er is een reële behoefte aan geavanceerde routeoptimalisatie, zodat u uw chauffeurs op de meest efficiënte route kunt sturen. Maar het optimaliseren van routes is niet zo eenvoudig als naar een kaart kijken en proberen alle haltes binnen specifieke postcodes te plaatsen. U hebt software nodig die rekening houdt met routes, verkeerspatronen, het aantal chauffeurs, tijdsbeperkingen en prioriteitsstops.
Daarnaast kan de tijd die u bespaart door het optimaliseren van uw routes verloren gaan als uw klanten niet thuis zijn om hun pakket in ontvangst te nemen of als uw chauffeurs de bezorging niet kunnen verifiëren met een handtekening of foto. We hebben geleerd dat de beste bezorgoplossing het pakket van de klant naar de eindbestemming brengt zonder de chauffeurs of coördinatoren te vertragen door met onze klanten te praten.
Zeo Route Planner kan alle problemen oplossen die verband houden met de last mile-bezorgsector. Omdat het moderne probleem moderne oplossingen vereist, kan Zeo Route Planner u helpen bij het oplossen van alle uitdagingen waarmee u in het echte leven in de bezorgsector wordt geconfronteerd.
