Bezorgbedrijven, koeriers en verkopers, klein of middelgroot, die lokale bezorging aanbieden, gebruiken de Proof of Delivery-app om tastbare zakelijke voordelen te bieden. Het verzamelen van een Proof of Delivery (POD) kan uw winstgevendheid zelfs vergroten door uw totale aansprakelijkheid te verminderen.
Als uw bezorger bijvoorbeeld een bestelling aflevert zonder een POD te ontvangen, en een klant belt om te zeggen dat hij zijn pakket nooit heeft ontvangen, brengt dit u in een lastige positie waarin u mogelijk opnieuw moet bezorgen om de slechte reputatie te voorkomen die wordt veroorzaakt door ontevreden klanten.
Wanneer dit gebeurt, verliest u niet alleen geld op de goederen zelf, maar lijdt u ook onder de kosten van het terugsturen van een chauffeur op een andere bezorgroute.
Een bewijs van levering lost dit probleem op, maar u heeft wel de juiste tool nodig om dit vast te leggen. In dit bericht onderzoeken we:
- Welke functionaliteit u nodig heeft van uw Proof of Delivery-oplossing
- De voor- en nadelen van zelfstandige Proof of Delivery-apps
- Hoe Zeo Route Planner bewijs van aflevering biedt als onderdeel van een bezorgbeheerplatform
Welke functionaliteit u nodig heeft van een Proof of Delivery-app
Een proof of delivery-app moet uw bezorgteam helpen twee belangrijke taken uit te voeren:
Leg een handtekening vast voor bezorging
Een proof of delivery-app verandert de smartphone of tablet van de chauffeur in een terminal waarmee de klant zijn naam elektronisch kan ondertekenen. Deze handtekening wordt vervolgens geüpload naar de back-end van de app, waardoor een digitaal bewijs van levering ontstaat, waar bij verzending naar kan worden verwezen.
Maak een foto van waar het pakket werd achtergelaten
Als een klant niet thuis is, kunnen bezorgbedrijven proberen het artikel later opnieuw te bezorgen. Dit kan uw hulpbronnen uitputten, omdat uw chauffeur voor één stop twee keer zoveel werk doet. Het kan ook leiden tot ontevredenheid bij de klant. Een klant die het product wilde hebben, maar het niet kon ontvangen, moet nu langer wachten voordat het opnieuw wordt geleverd.
Maar als de chauffeur het pakket op het terras of bij de voordeur achterlaat, is er geen duidelijke documentatie over waar (of wanneer) het pakket is achtergelaten. Proof of Delivery-apps lossen dit probleem op door de chauffeur een foto te laten maken van waar hij het pakket heeft achtergelaten, deze vervolgens naar de app te uploaden en ter referentie een kopie naar de klant te sturen.
De chauffeur kan ook aantekeningen achterlaten bij de foto, zoals ‘pakketje onder struik laten liggen’.
Hoe wordt Proof of Delivery op de markt aangeboden?
Om de bezorgactiviteiten efficiënter te maken, kan een POD-app ook ETA-updates aan klanten bieden, waardoor de kans groter is dat ze thuis zijn als het pakket arriveert.
De grootste uitdaging voor bezorgbedrijven is het integreren van Proof of Delivery in hun algehele bezorgproces. POD is een vrij veel voorkomende functie binnen software voor leveringsbeheer op groot ondernemingsniveau, maar een dergelijk platform is niet haalbaar voor kleine tot middelgrote leveringsactiviteiten.
Het goede nieuws is dat er twee alternatieven zijn, die hieronder worden besproken:
Met behulp van zelfstandige proof of delivery-apps
Dit zijn apps die alleen de POD-functies bieden die we hierboven hebben besproken. Ze kunnen meestal verbinding maken met een intern beheersysteem, waarbij vaak gebruik wordt gemaakt van een API-integratiefunctionaliteit om de elektronische handtekening van de POD met andere tools te verbinden. Deze apps zijn op zichzelf meestal niet erg nuttig en je moet ze op andere tools aansluiten.
Met behulp van routebeheersoftware
Eén optie is het gebruik van de Zeo Route Planner, een routebeheertool die is ontworpen om bezorgers en dispatchers te helpen bij het plannen en uitvoeren van hun dagelijkse routes. De Zeo Routeplanner is gestart als route-optimalisatietool. Toch is het uitgegroeid tot een routebeheerplatform waarmee chauffeurs en dispatchers de snelste routes kunnen plannen, leveringen in realtime kunnen volgen, ontvangers kunnen updaten en foto's en elektronische handtekeningen kunnen verzamelen als bewijs van levering.
Hoe zelfstandige Proof of Delivery-apps werken
Mobiele proof of delivery-apps of zelfstandige POD-apps voor één doel variëren enorm in verfijning. Maar meestal neemt u uw bestellingen op en voert u de lijst in via CSV of Excel of via API-integratie met uw orderbeheersysteem, CRM of e-commerceplatform (bijvoorbeeld Shopify of WooCommerce).
Deze bestellingen worden vervolgens in een app geladen en uw chauffeur heeft via zijn apparaat toegang tot de functionaliteit voor het bewijs van levering. Tegelijkertijd gebruikt de chauffeur een afzonderlijk routebeheer- of navigatietool om zijn leveringen daadwerkelijk uit te voeren. Dit kan zo simpel zijn als Google maps gebruiken om een multi-stoproute te plannen of zoiets als een geavanceerder koeriersbeheersysteem op bedrijfsniveau.
De nadelen van het gebruik van zelfstandige Proof of Delivery-apps
Als u papierloze bezorging wilt aanbieden, dat wil zeggen als u niet wilt dat uw chauffeurs een klembord, pen en manifest voor handtekeningen met zich meedragen, heeft u een vorm van Proof of Delivery-oplossing nodig. De vraag is of een standalone POD-app een juiste keuze is of dat een tool als Zeo Route Planner bij je past.
We zien drie nadelen van het gebruik van een standalone proof of delivery-app bij een klein tot middelgroot bedrijf:
- Werken met meer dan één hulpmiddel
Als u bijvoorbeeld routeplanningstools gebruikt om 's ochtends optimale routes te creëren, gebruikt u Google Maps of andere GPS-bezorgapps om de routes uit te voeren. Uw chauffeurs jongleren nu met meerdere platforms om één levering te voltooien.
Dit is duur en inefficiënt. Hoe meer tools u heeft om één levering te voltooien, hoe gefragmenteerder het proces, waardoor het moeilijk en kostbaar wordt om uw bedrijf op te schalen. - De prijsniveaus van sommige POD-apps worden bepaald op basis van het aantal leveringen dat u doet.
Dus hoe meer leveringen, hoe hoger de kosten van de app. Maar dit prijsniveau kan ook gelden voor uw koeriersbeheersysteem. Er worden nu dus meer kosten in rekening gebracht alleen al voor het laten groeien van uw bedrijf. - Als een klant de verzending belt omdat hij zijn pakket niet kan vinden, moet je tussen platforms wisselen.
Als u een zelfstandige POD-app gebruikt, wordt de elektronische handtekening van uw klant of de foto van uw chauffeur van het pakket niet noodzakelijkerwijs geüpload naar uw routeplanningstool.
Dit betekent dat als een klant de centrale belt om te informeren naar de bezorging, uw backofficeteam een andere tool moet openen, naar die klant moet zoeken en vervolgens moet zien wat de chauffeur heeft opgenomen.
Maar als u een alles-in-één routebeheeroplossing zoals Zeo Route Planner gebruikt, wordt het bewijs van aflevering samen met de tussenstops in één dashboard vastgelegd.
Als u een grote koerier bent en een wagenparkbeheersysteem op bedrijfsniveau gebruikt, en u aangepaste of merkgebonden leveringsmeldingen en -parameters nodig heeft, zoals het scannen van streepjescodes, is het zinvol om geïntegreerde proof of delivery-apps te onderzoeken. Vooral als je huidige oplossing die functionaliteit niet biedt, maar voor kleine tot middelgrote bezorgbedrijven heb je iets anders nodig. Download en probeer de Zeo Routeplanner gratis.
Hoe Zeo Route Planner Proof of Delivery levert binnen een leveringsbeheerplatform
Zeo Route Planner biedt de twee belangrijkste soorten bewijs van aflevering, namelijk het vastleggen van foto's en het vastleggen van elektronische handtekeningen. Wanneer een chauffeur op zijn bestemming aankomt, kan hij of zij een elektronische handtekening op zijn smartphone verzamelen, of hij kan het pakket op een veilige plaats achterlaten, een foto maken op zijn smartphone en de foto samen met eventuele pakbonnen naar het hoofdkantoor sturen. /of de klant.
Op deze manier zijn zowel het bezorgbedrijf als de klant op de hoogte van waar het pakket zich bevindt.
En belangrijker nog: het gebruik van Zeo Route Planner biedt u dezelfde voordelen als een stand-alone proof of delivery-software binnen een breder routebeheer- en optimalisatieplatform. Er zijn dus geen meerdere tools nodig.
Wat u nog meer krijgt naast Bewijs van Aflevering in Zeo Route Planner
- Route-optimalisatie: Met routeoptimalisatie kunt u optimale routes creëren met meerdere tussenstops. We hebben met verschillende bedrijven gesproken die elke ochtend tot 1.5 uur besteedden aan het optimaliseren van hun routes. Met onze routeoptimalisatiefuncties wordt die tijd teruggebracht tot slechts 5-10 minuten.
- Routebewaking: Routemonitoring vertelt coördinatoren waar hun chauffeurs zich in realtime bevinden binnen de context van de route. Het vertelt u bijvoorbeeld niet alleen dat uw chauffeur zich op 29th en Harding bevindt, maar dat uw chauffeur deze specifieke stop heeft voltooid en onderweg is naar deze volgende bestemming.
- Realtime leveringsupdates voor de klant: U kunt de ontvanger een sms-bericht of e-mail sturen met een link naar een dashboard waarop de lopende route wordt weergegeven. De klant kan deze link de hele dag raadplegen om realtime updates te krijgen wanneer zijn pakket wordt afgeleverd.
Laatste gedachten
Proof of Delivery bestaat niet in een vacuüm, en het helpt om POD te integreren met bezorgplanning en routeoptimalisatie, het realtime volgen van chauffeurs en klantmeldingen. Het vastleggen van een bewijs van aflevering is slechts een deel van de puzzel Zeo Routeplanner geeft je de voordelen van een app voor bewijs van bezorging en biedt tegelijkertijd veel meer op één platform om coördinatoren en chauffeurs van kleine tot middelgrote bezorgteams te helpen.
Probeer het nu
Ons motief is om het leven van kleine en middelgrote bedrijven gemakkelijker en comfortabeler te maken. U bent nu dus nog maar één stap verwijderd om uw Excel te importeren en te beginnen.
Download de Zeo Routeplanner uit de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Download de Zeo Routeplanner uit de App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
