Koeriersbedrijven worden geconfronteerd met verschillende uitdagingen bij het bezorgen van pakketten, van het plannen van de optimale route voor snellere leveringen tot het verminderen van de tijd die ze bij elke stop besteden aan het vinden van het juiste adres en het vervolgens uit de lading halen van het juiste pakket.
Dankzij technologie kunnen de chauffeurs de pakketbezorgapp gebruiken om de bezorgprocessen te optimaliseren. Het gebruik van mobiele route-apps heeft de chauffeurs de mogelijkheid gegeven om lopende routes te beheren en hen te helpen bij het plannen van hun routes.
Wat moet er in een pakketbezorgapp staan?
De eerste belangrijke functie die u van een app voor pakketbezorging verwacht, is dat u hiermee de routes sneller kunt plannen. De beste apps voor pakketbezorging gebruiken een algoritme voor routeoptimalisatie dat rekening houdt met variabelen zoals straatadressen, tijdvensters, prioriteitsstops en verkeerspatronen.
Veel pakketbezorgers maken gebruik van een handmatige routeplanner-app zoals google maps om de multi-stoproutes te plannen. Het grootste probleem met dit soort handmatige routeplanners wordt hieronder besproken:
- Tijdverbruik: We hebben met verschillende klanten gesproken die hun routes handmatig probeerden te optimaliseren toen ze voor het eerst begonnen met bezorgen. Ze gaven allemaal aan dat het een arbeidsintensief proces was en wisten dat het niet duurzaam is.
- Betrouwbaarheid: Zelfs als je uren bezig bent met het maken van een route, kun je op geen enkele manier bevestigen dat je daadwerkelijk op de snelst mogelijke route rijdt, omdat je geavanceerde algoritmen moet gebruiken die rekening kunnen houden met alle verschillende variabelen die nodig zijn om een geoptimaliseerde route te creëren.
- Beperking: De meeste navigatie-apps, zoals Google Maps, zijn beperkt in het toevoegen van 10 bestemmingen tegelijk. Het probleem is dat de meeste bezorgers elke dag meer dan tien stops hebben bij hun dagelijkse leveringen.
Dit is de reden waarom route-optimalisatie een onmisbare functie is voor elke app voor hoogwaardige pakketbezorging. Wij adviseren het gebruik van de Zeo Routeplanner want dit is de ultieme stop voor al uw behoeften.
Hoe chauffeurs Zeo Route Planner kunnen gebruiken om leveringen te verbeteren?
U wilt een app voor pakketbezorging die gemakkelijk te gebruiken is. Als een app onhandig of moeilijk te gebruiken is, besteed je bij elke stop meer tijd dan nodig is. Je bent altijd op zoek naar een app voor pakketbezorging met alle geavanceerde functies die je bezorgactiviteiten nodig hebben, van het sturen van notificaties naar je klanten tot het verzamelen van een bezorgbewijs.
Met Zeo Route Planner krijgt u toegang tot eindeloze voordelen zoals:
- Adressen importeren
- Routeplanning en optimalisatie
- Realtime routebewaking
- Ontvangermeldingen via e-mail en/of sms
- Foto-opname en handtekeningbewijs van levering
Adressen importeren
We bieden zowel een Android- als iOS-app, waarmee u adressen op verschillende manieren kunt importeren, zoals handmatig typen, Bar/QR-code, beeldopname, excel importeren. Om onze handmatige invoer snel en eenvoudig te maken, gebruiken we dezelfde autocomplete-technologie die Google Maps gebruikt. Terwijl u een adres in de mobiele app typt, wordt uw locatie en de laatste paar adressen die u heeft ingevoerd gebruikt om de meest waarschijnlijke bestemming voor te stellen. Zodra de adressen in de app zijn geladen, kunt u verschillende parameters toevoegen om de route aan uw behoeften aan te passen, zoals het instellen van prioriteitsstops of aangevraagde bezorgtijden.
Wanneer u klaar bent om naar uw route te rijden, klikt u op Route starten op de app en Zeo Route opent uw favoriete navigatie-app.
Zoals we hierboven vermeldden, kunt u aan elk van uw tussenstops notities toevoegen om u te helpen pakketten te identificeren of zelfs klantinformatie vast te leggen, zoals hun contactgegevens.
Routeplanning en optimalisatie
Zeo Route Planner maakt gebruik van een geavanceerd routeplanningsalgoritme om een webapp te gebruiken om uw routes te plannen. Adressen kunt u eenvoudig importeren via een Excel- of CSV-bestand, ongeacht welk besturingssysteem u gebruikt. Daarnaast kunt u snel en eenvoudig wijzigingen doorvoeren op basis van last-minute verzoeken, zowel van uw chauffeur als van uw klant.
Stel dat u uw dagelijkse route heeft gepland voor uw normale personeel van drie bezorgers. Maar een van uw chauffeurs vertelt u dat hij na de lunch moet vertrekken voor een doktersafspraak. Met Zeo Route Planner kunt u snel inloggen en de tijdslimieten aanpassen, zodat de chauffeur op tijd weg is voor zijn afspraak. Door vervolgens de routes opnieuw te optimaliseren met die parameterset, worden de middagstops van uw chauffeur nu verdeeld onder de rest van het team.
Realtime routebewaking
Zeo Route Planner maakt gebruik van realtime routemonitoring, zodat bezorgers of back-end dispatchers precies weten waar hun chauffeurs zich bevinden binnen de context van de route. Dit is een stap boven veel andere tracking-apps, die u de geografische locatie van een bestuurder vertellen. Onze routemonitoring vertelt waar uw chauffeurs zich bevinden, welke stop ze onlangs hebben gemaakt en waar ze vervolgens naartoe gaan.
Dit is handig als uw bezorgteam op het laatste moment wijzigingen moet aanbrengen of als uw backoffice inkomende oproepen afhandelt van klanten die vragen naar hun verwachte aankomsttijd. Wij bieden ook automatische ontvangersmeldingen, zodat u klanten op de hoogte kunt houden.
Ontvangermeldingen
Met behulp van onze app kunnen klanten automatische updates krijgen over hun inkomende bezorging, waardoor ze op de hoogte blijven en de kans groter wordt dat ze thuis zijn voor een bezorging. Bovendien verkleinen ze de kans dat ze contact opnemen met uw bezorgteam voor een update.
De eerste melding gaat uit wanneer uw chauffeur zijn route start. Het bevat een link naar een dashboard waar klanten kunnen controleren op eventuele updates. De tweede melding gaat uit wanneer de chauffeur zijn stop dichter nadert, waardoor de klant een nauwkeuriger tijdvenster krijgt. Met deze update kan de klant rechtstreeks met de chauffeur communiceren en een bericht achterlaten, zoals een poortcode om toegang te krijgen tot zijn complex of meer nuttige details over het vinden van zijn unit.
Bewijs van levering
Zodra de bezorging is voltooid, moeten bezorgteams over een bewijs van bezorging beschikken om hun klanten te laten weten dat het pakket veilig is afgeleverd.
Zeo Route Planner heeft twee methoden voor het verzamelen van een bewijs van aflevering:
- Signatuur: Als een klant aanwezig moet zijn voor de bezorging, kunt u zijn e-handtekening rechtstreeks op uw mobiele apparaat verzamelen.
- Foto: Als de klant niet thuis is op het moment van bezorging, kunt u het pakket op een veilige plek achterlaten, er een foto van maken met uw telefoon en die foto vervolgens uploaden naar de Zeo Route Planner-app. Er wordt vervolgens een kopie van de foto naar de klant gestuurd, zodat hij of zij er zeker van kan zijn dat je het pakket veilig hebt afgeleverd.
Bezorgactiviteiten verbeteren met een app voor pakketbezorging
Wat klanten van hun bezorgservice verwachten, is door de jaren heen drastisch geëvolueerd. Dankzij bezorggiganten als FedEx, Amazon, DHL en platforms voor bezorging op dezelfde dag als Postmates, Uber Eats en DoorDash verwachten klanten meer dan ooit van grote retailers, kleine bedrijven en koeriersdiensten.
Met behulp van de app voor pakketbezorging kunt u uw werk gemakkelijker maken door op geoptimaliseerde routes te rijden waardoor u sneller bij uw halte aankomt, terwijl u de klanttevredenheid verhoogt door dezelfde hoogwaardige bezorgervaring te bieden als de grotere bezorgbedrijven.
Als uw belangrijkste focus ligt op het creëren van snellere routes als individuele koerier of chauffeur, dan profiteert u van Zeo Route Planner. En als u deel uitmaakt van een groter bezorgteam of uw klanten gemoedsrust wilt geven met functies zoals het volgen van pakketten, het vastleggen van foto's en een bewijs van aflevering, dan profiteert u zeker van de voordelen van de geavanceerde functionaliteit van onze premium functies van Zeo Routeplanner.
