Anda mungkin lebih kerap mendengar istilah penghantaran tanpa sentuh hari ini. Tahun 2020 tidak baik untuk perniagaan, dan ramai yang terjejas oleh pandemik COVID-19. Pandemik COVID-19 ini telah mengubah cara syarikat digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Dengan tumpuan yang meningkat pada langkah penjarakan sosial, adalah sukar bagi perniagaan penghantaran untuk menghadapi proses penghantaran.
Disebabkan oleh wabak ini dan langkah menjauhkan fizikal, penghantaran tanpa sentuhan atau tanpa sentuhan mengambil alih metodologi bata dan mortar tradisional. Perniagaan penghantaran ke rumah mendapati sukar untuk melayani pelanggan mereka. Dan dengan kebimbangan kesihatan dan kebersihan yang memuncak, permintaan untuk tiada penghantaran sentuhan terus meningkat.
Kami mempunyai sejumlah besar pelanggan yang terlibat dalam perniagaan penghantaran ke rumah, dan sebahagian daripada mereka menyertai keluarga kami sejurus selepas wabak melanda operasi penghantaran mereka. Kami berbangga untuk mengatakan bahawa kami telah berjaya membantu mereka kembali ke landasan yang betul dengan penghantaran tanpa sentuh. Kami di Zeo Route Planner sentiasa cuba membantu pelanggan kami dengan yang terbaik, dan kami sentiasa cuba memperkenalkan ciri tersebut dalam apl, yang boleh memudahkan proses sistem penghantaran.
Mari lihat apa itu penghantaran tanpa sentuh dan cara Zeo Route Planner boleh membantu anda mencapainya.
Apakah maksud penghantaran tanpa sentuh
Untuk memastikannya sangat mudah, tiada penghantaran kenalan atau penghantaran tanpa sentuh ialah proses di mana anda menghantar barangan kepada pelanggan anda tanpa menukar item secara fizikal dengan mereka. Ia mungkin kelihatan pelik untuk mendengar sekali gus, tetapi semua perniagaan penghantaran beroperasi seperti ini sahaja. Sebagai contoh, jika anda memesan makanan dari Swiggy, Zomato atau Uber Eats, orang penghantar meninggalkan makanan anda di depan pintu anda dan membunyikan loceng untuk anda mengambilnya.
Walaupun konsepnya mudah, ia memberikan cabaran yang ditemui dan dilayari oleh perniagaan penghantaran ke rumah dalam masa nyata. Masalah utama yang pelanggan kami beritahu mereka hadapi adalah seperti berikut:
- Biasanya sukar bagi pelanggan untuk mengetahui sama ada penghantaran mereka selesai atau tidak.
- Pemandu kadangkala meninggalkan bungkusan di tempat atau alamat yang salah.
- Pelanggan melaporkan bahawa bungkusan mereka hilang atau dalam keadaan buruk semasa mereka membukanya.
Jika anda menceburi perniagaan penghantaran, anda akan tahu bagaimana perasaan apabila pelanggan menghubungi anda bahawa penghantaran tidak dibuat atau mereka tidak berpuas hati dengan syarat yang mereka terima pakej mereka. Sukar untuk menghantar semula barang, dan ia juga menjejaskan hubungan anda dengan pelanggan.
Setiap senario ini adalah perkara biasa dalam hal penghantaran tanpa sentuh. Nasib baik, kami di Zeo Route Planner telah membantu pelanggan kami mencapai penghantaran tanpa sentuh, dan mereka telah meningkatkan keuntungan mereka di tengah-tengah pandemik, menghantar barangan kepada pelanggan dengan selamat.
Bagaimanakah Zeo Route Planner boleh membantu anda dengan penghantaran tanpa sentuh
Sistem penghantaran tanpa hubungan memerlukan sedikit perancangan. Anda perlu melatih pemandu anda cara meninggalkan bungkusan di depan pintu pelanggan dan meluluskan bahawa pelanggan mendapat bungkusan itu sebaik sahaja mereka menurunkannya. Selain itu, anda perlu memastikan bahawa pelanggan anda menerima semua pemberitahuan penting untuk barangan mereka.
Kami akan melihat perkara yang ditawarkan oleh Zeo Route Planner dan cara ciri ini boleh membantu anda mencapai tiada hubungan atau penghantaran tanpa sentuh untuk perniagaan anda.
Pemberitahuan pelanggan
Komunikasi dengan pelanggan anda adalah penting. Memandangkan penghantaran tanpa sentuh bermakna tiada pemindahan fizikal pakej, pemandu anda perlu dapat berkomunikasi dengan pelanggan tentang tempat pesanan mereka akan dihantar atau diambil.
Pemberitahuan pelanggan yang dihantar daripada perisian pengurusan penghantaran anda boleh membantu anda menyelesaikan isu ini. Aplikasi seperti Zeo Route Planner menghantar mesej automatik dalam bentuk SMS, e-mel atau kedua-duanya sekali, yang membolehkan pelanggan mengetahui bila pakej mereka tiba atau ke mana ia telah dilepaskan.
Perancang Laluan Zeo membolehkan anda memastikan pelanggan anda dimaklumkan tentang penghantaran mereka. Selain itu, bersama dengan mesej penghantaran mereka, mereka mendapat pautan ke papan pemuka Perancang Laluan Zeo untuk melihat lokasi dan pakej langsung pemandu penghantaran.
Aplikasi pemandu yang mudah digunakan
Memandangkan anda menghantar pemandu anda keluar untuk melakukan penghantaran tanpa sentuh, anda harus memberikan mereka apl dengan semua maklumat yang diperlukan untuk penghantaran. Di atas semua, arahan tersebut harus mudah diakses oleh pemandu.
Aplikasi khusus memberi pemandu akses kepada maklumat tersebut dan satu tan ciri mudah untuk memudahkan penghantaran. Dengan bantuan apl pemandu Perancang Laluan Zeo, pemandu anda akan mempunyai akses kepada ciri terbaik dalam kelas, yang boleh mereka gunakan untuk menyelesaikan penghantaran mereka. (Zeo Route Planner tersedia dalam kedua-dua platform Android dan iOS)
Dengan bantuan apl pemandu Perancang Laluan Zeo, pemandu anda mendapat akses mudah ke laluan penghantaran yang dioptimumkan. Mereka juga mendapat semua arahan penghantaran di hujung jari mereka dan mengubah suai laluan dan arahan penghantaran jika sesuatu datang pada saat akhir. Mereka juga mendapat bukti penghantaran terbaik yang disepadukan ke dalam apl, dan sebaik sahaja mereka menyelesaikan sebarang penghantaran, ia akan dikemas kini ke apl web kami, dan anda atau penghantar anda boleh menjejakinya dalam masa nyata.
Butiran tambahan untuk penghantaran
Apabila anda bergerak ke arah penghantaran tanpa sentuh, terdapat keperluan segera untuk nota penghantaran untuk pemandu anda. Pelanggan kadangkala mempunyai pilihan mereka tentang cara pakej itu harus dihantar. Keupayaan untuk meninggalkan mesej dan arahan penghantaran membantu mengelakkan sebarang kekeliruan atau kekecewaan bagi pemandu anda.
Nota ini mungkin apa-apa daripada nombor pintu hingga nombor buzzer atau sebarang arahan khas. Perisian pengurusan penghantaran anda seharusnya memberi anda pilihan untuk menambahkan arahan khusus tersebut supaya pemandu penghantaran anda boleh mengetahui tempat yang tepat untuk meninggalkan bungkusan itu.
Dengan bantuan Perancang Laluan Zeo, anda boleh mendapatkan pilihan untuk menambah arahan penghantaran tambahan dalam apl, dan nota tersebut diambil kira oleh apl. Anda boleh menambah butiran pelanggan, nombor sel kedua atau sebarang permintaan oleh pelanggan. Dengan bantuan ciri ini, anda boleh menghantar bungkusan kepada pelanggan anda dengan selamat dan memberikan mereka pengalaman pelanggan yang baik.
Bukti penghantaran
Bukti Penghantaran menjadi isu penting apabila semua orang bergerak ke arah penghantaran tanpa sentuh kerana pemandu penghantaran biasanya mengambil tandatangan di atas kertas secara tradisional. Zeo Route Planner menyediakan POD elektronik kepada anda di mana anda mendapat pilihan untuk mengambil tandatangan digital atau tangkapan foto sebagai bukti penghantaran.
Memandangkan penghantaran tanpa sentuh yang mengambil tandatangan digital pada telefon pintar tidak dapat dilakukan, POD tangkapan foto kami membantu pemandu menyelesaikan penghantaran dan memberikan pelanggan pengalaman yang baik. Dengan tangkapan foto Zeo Route Planner, pemandu penghantaran boleh mengambil gambar tempat mereka meninggalkan pakej.
Dengan bukti tangkapan foto penghantaran, pemandu boleh menyelesaikan semua penghantaran dengan cepat dan mudah. Pelanggan anda juga akan mendapat pakej mereka tepat pada masanya tanpa rasa takut akan interaksi fizikal dengan pemandu anda.
Akhir fikiran
Semasa kita bergerak ke arah dunia pasca-pandemi, beberapa industri melihat trend tidak bersentuhan, terutamanya sektor yang berurusan dengan makanan dan produk seperti penyediaan makanan, penghantaran makanan dan barangan runcit. mengikut Statista, segmen penghantaran makanan dalam talian di Amerika Syarikat dijangka berkembang kepada $24 bilion menjelang 2023. Pesanan dalam talian dan penghantaran ke rumah menjadi kebiasaan baharu, dan perniagaan perlu menyesuaikan diri dengan realiti itu.
Memandangkan vaksin kini telah dikeluarkan, langkah kesihatan dan keselamatan mungkin akan diteruskan sepanjang 2021, dengan perniagaan penghantaran memfokuskan pada melindungi pemandu dan pelanggan mereka. Disebabkan ini, ia akan merangkumi tumpuan pada tiada penghantaran hubungan dan peningkatan langkah sanitasi.
Kami kini fikir anda mungkin memahami apa itu penghantaran tanpa sentuh, faedahnya, kes penggunaan dan arah aliran pasaran. Cara terbaik untuk bermula tanpa penghantaran hubungan untuk perniagaan anda atau meningkatkan keberkesanan anda tanpa penghantaran hubungan adalah dengan mula menggunakan alat yang melengkapkan pemandu anda dengan betul.
Perancang Laluan Zeo membolehkan pasukan penghantaran anda mengakses alatan yang mereka perlukan untuk menjadikan penghantaran tanpa hubungan lancar. Sama ada pemberitahuan pelanggan, tangkapan foto atau akses kepada apl pemacu mudah alih, Zeo Route Planner menyediakan pasukan anda untuk berjaya dalam perniagaan penghantaran.
