Jangkaan pelanggan berkaitan penghantaran semakin meningkat dari hari ke hari. Untuk kekal relevan, perniagaan perlu memenuhi permintaan pelanggan. Sementara pelanggan mahu penghantaran lebih cepat, mereka juga mahu penghantaran dilakukan pada masa yang paling sesuai untuk mereka. Pengurusan slot masa datang untuk menyelamatkan untuk memenuhi jangkaan pelanggan tersebut.
Jika perniagaan anda tidak menawarkan pilihan kepada pelanggan untuk memilih masa penghantaran mengikut ketersediaan mereka, maka anda mungkin rugi kerana terlepas penghantaran. Penghantaran yang terlepas bukan sahaja menyebabkan pelanggan anda tidak berpuas hati tetapi juga memberi kesan kepada keuntungan anda. Kepentingan pengurusan slot masa tidak boleh diabaikan.
Dalam blog ini, kami akan membantu anda memahami pengurusan slot masa dan cara ia boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda.
Apakah pengurusan slot masa?
Pengurusan slot masa membolehkan pelanggan untuk pilih tetingkap masa dan tarikh yang sesuai untuk mereka menerima sebarang penghantaran. Ia kemudiannya dipastikan bahawa penghantaran dilaksanakan dalam slot masa pilihan pelanggan. Apabila persaingan semakin berkembang, menawarkan pelanggan fleksibiliti untuk memilih slot masa yang sesuai untuk mereka membantu perniagaan menonjol.
Bagaimanakah pengurusan slot masa membantu perniagaan anda?
- Meningkatkan kadar penghantaran pertama
Kadar penghantaran pertama ialah bilangan penghantaran yang berjaya dibuat oleh perniagaan pada percubaan pertama. Apabila pelanggan memilih masa dan tarikh penghantaran, peluang untuk mereka tersedia pada masa penghantaran adalah lebih tinggi. Ini membantu dalam penghantaran yang berjaya dalam percubaan pertama itu sendiri, sekali gus meningkatkan kadar penghantaran pertama. - Menyelaraskan penghantaran
Pengurus penghantaran boleh merancang penghantaran dengan lebih cekap, walaupun setiap jam. Mereka boleh menjadualkan urutan penghantaran dan menyediakan kakitangan serta kenderaan mengikut tempoh masa yang ditempah oleh pelanggan. - Perancangan sumber yang lebih baik
Pengurusan slot masa penghantaran membantu dalam merancang sumber terlebih dahulu. Dengan memahami corak dalam slot masa pilihan, pengurus penghantaran boleh mengelakkan lebihan atau kekurangan kakitangan. - Keterlihatan penjejakan
Ia membolehkan pengurus mempunyai lebih kawalan ke atas operasi penghantaran. Dengan paparan papan pemuka proses penghantaran, pengurus penghantaran mendapat keterlihatan yang lebih tinggi ke lokasi langsung pemandu, menjejak kemas kini status pesanan dan ETA yang tepat. Sekiranya berlaku sebarang kelewatan atas sebab yang tidak dijangka, pengurus penghantaran boleh berhubung dengan pemandu serta pelanggan untuk memastikan penghantaran dibuat tepat pada masanya. - Menjimatkan kos
Memandangkan bilangan penghantaran yang gagal atau terlepas dikurangkan, ia membantu dalam menjimatkan kos logistik terbalik. Ia juga mengurangkan kos inventori penghantaran yang terlepas dan kos penghantaran semula kepada pelanggan. - Meningkatkan kepuasan pelanggan
Pelanggan lebih suka mempunyai fleksibiliti untuk memilih slot masa yang sesuai untuk mereka. Tanpa pengurusan slot masa, penghantaran yang gagal atau terlepas boleh menyebabkan pelanggan anda kecewa kerana mereka perlu menyelaras semula untuk memastikan penghantaran berjaya. Walau bagaimanapun, dengan pengurusan slot masa kerana pelanggan sendiri memilih slot masa pilihan, peluang mereka tersedia untuk menerima penghantaran adalah lebih tinggi. Penghantaran tepat pada masa dan berjaya meningkatkan pengalaman pelanggan.
Baca lebih lanjut: Bagaimana Perisian Pengoptimuman Laluan Membantu Anda Menjimatkan Wang?
Baca lebih lanjut: Tingkatkan Perkhidmatan Pelanggan Menggunakan Perancang Laluan Zeo
Bagaimanakah Zeo membantu anda memenuhi pesanan dengan kekangan slot masa?
Semasa mengoptimumkan laluan dengan perancang laluan Zeo, anda boleh menambah slot masa penghantaran pilihan pelanggan. Laluan yang paling cekap kemudiannya akan dibuat dengan mengambil kira kekangan slot masa.
Langkah-langkah untuk membuat laluan dengan tetingkap masa penghantaran:
Langkah 1 – Dalam papan pemuka Zeo, klik pada '+ Laluan' untuk mula membuat laluan baharu. Tambahkan tajuk laluan, lokasi mula, tarikh mula dan masa laluan.
Langkah 2 – Tambah hentian sama ada dengan kemasukan manual atau dengan mengimport hamparan Excel atau helaian Google.
Langkah 3 – Templat Excel mempunyai lajur untuk menambah masa mula dan masa tamat untuk setiap perhentian yang menunjukkan tetingkap masa penghantaran. Jika anda tidak menambah slot masa penghantaran dalam Excel, anda juga boleh berbuat demikian dalam papan pemuka selepas mengimport hentian.
Langkah 4 – Setelah hentian ditambah, klik pada 'Simpan & optimumkan' untuk mendapatkan laluan yang dioptimumkan.
Zeo membantu dalam memastikan pelanggan menerima bungkusan mereka dalam slot masa yang disediakan oleh mereka yang menambah kepuasan pelanggan. Ia juga memberikan anda keterlihatan lengkap ke dalam kemajuan penghantaran bersama-sama dengan ETA yang tepat.
Naik a Panggilan 30 minit or mendaftar untuk percubaan percuma perancang laluan Zeo segera!
Kesimpulan
Pengurusan slot masa yang berkesan adalah penting untuk mencapai kepuasan pelanggan. Dengan mengutamakan keperluan dan pilihan pelanggan, perniagaan boleh meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, membina kesetiaan dan memacu hasil!
