Timbunan Teknologi Penghantaran Terkini untuk 2023

Pada tahun 2022, jualan e-dagang AS menyentuh $ 1.09 trilion. Buat pertama kalinya ia melepasi paras $1 trilion. Ini adalah besar!

Memandangkan pelanggan telah mendapat keselesaan dengan belanja dalam talian, semakin banyak perniagaan membuka kedai dalam talian. Walau bagaimanapun, untuk mengurus permintaan, mengawal kos dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif, perniagaan perlu mempunyai teknologi yang betul.

Dalam blog ini, kami akan melalui pelbagai cabaran yang dihadapi oleh syarikat yang menyediakan penghantaran dan timbunan teknologi penghantaran yang boleh digunakan untuk mengatasinya.

Cabaran penghantaran batu terakhir

Penghantaran batu terakhir, yang merupakan langkah terakhir dalam proses penghantaran di mana barang dihantar kepada pelanggan akhir, sering dianggap sebagai bahagian paling mencabar dan kompleks dalam proses penghantaran.

Jangkaan pelanggan semakin meningkat kerana mereka menjangkakan pilihan penghantaran yang lebih pantas. Mereka mengharapkan untuk menerima penghantaran mereka pada masa yang sesuai untuk mereka. Pelanggan juga menuntut keterlihatan pengesanan pesanan mereka. Syarikat yang gagal memenuhi jangkaan pelanggan berisiko kehilangan pelanggan kepada pesaing.

Baca lebih lanjut: Tingkatkan Perkhidmatan Pelanggan Menggunakan Perancang Laluan Zeo

Penghantaran batu terakhir adalah bahagian paling mahal dalam proses penghantaran kerana ia melibatkan kos pemandu, kos bahan api, kos kenderaan penghantaran, kos perisian dan kos peralatan penghantaran. Kos ini mungkin mencabar untuk diuruskan, terutamanya untuk perniagaan kecil dan permulaan.

Syarikat perlu menjejaki pemandu untuk memastikan mereka berada di laluan yang dirancang dan penghantaran berjalan mengikut rancangan. Walau bagaimanapun, pengesanan pemandu boleh menjadi sukar jika anda tidak mempunyai teknologi yang betul untuk berbuat demikian.

Perisian yang diperlukan untuk menyediakan tindanan teknologi penghantaran:

Perisian ini akan membantu anda menyelaraskan proses penghantaran dan akhirnya menjimatkan masa dan wang anda:

1. Perisian Pengurusan Pesanan

   Perisian pengurusan pesanan (OMS) ialah alat penting untuk syarikat penghantaran pada tahun 2023. Dengan peningkatan jumlah pesanan, mungkin sukar untuk mengurus keseluruhan proses secara manual. OMS mengautomasikan proses pengurusan pesanan, daripada menerima dan memproses pesanan kepada penghantaran dan penjejakan. Perisian ini juga boleh diintegrasikan dengan sistem lain seperti pengurusan inventori dan perakaunan. Menggunakan OMS boleh membantu perniagaan penghantaran menyelaraskan operasi mereka, mengurangkan ralat dan meningkatkan kecekapan. Perisian OMS yang popular termasuk Shopify and WooCommerce.

2. Perisian Pengurusan Penghantaran

   Untuk mengurus penghantaran jarak jauh, anda memerlukan perisian pengurusan penghantaran. Tiga ciri terpenting yang harus disertakan ialah:

   • Perancangan dan Pengoptimuman Laluan

     Ia sepatutnya membolehkan anda merancang dan mengoptimumkan laluan dalam beberapa saat. Apabila pemandu penghantaran anda mengikut laluan yang paling cekap, ini membantu perniagaan anda menjimatkan masa serta kos bahan api & penyelenggaraan. Ia juga membantu dalam mengurus jangkaan pelanggan dengan menghantar pesanan mereka dengan lebih cepat dan dalam tetingkap masa penghantaran yang diminta oleh mereka. Naik panggilan demo selama 30 minit untuk memahami cara Zeo boleh menjadi perisian pengoptimuman laluan yang sempurna untuk perniagaan anda!

   • Aplikasi mudah alih untuk pemandu

     Perisian pengurusan penghantaran harus disertakan dengan aplikasi mudah alih untuk pemandu. Ia menjadikan penghantaran lebih mudah untuk mereka dengan menyediakan butiran pelanggan dan laluan yang dioptimumkan di satu tempat. Ia juga menjadikan penangkapan bukti penghantaran lebih mudah kerana perkara yang sama boleh dilakukan secara digital melalui aplikasi, menjimatkan kerumitan mereka melakukannya dengan pen dan kertas.

   • Penjejakan masa sebenar

     Pengurus armada harus dapat menjejaki lokasi langsung pemandu. Ia membantu mereka mengambil tindakan segera sekiranya berlaku sebarang kelewatan yang tidak dijangka pada laluan. Ia juga membantu dalam memastikan pelanggan berada dalam gelung kerana pautan penjejakan boleh dikongsi dengan mereka. Zeo membolehkan pemandu menghantar mesej tersuai secara terus kepada pelanggan bersama dengan pautan penjejakan. Daftar untuk percubaan percuma of Perancang laluan Zeo segera!

3. Apl Navigasi

   Setelah pemandu anda mempunyai laluan yang dioptimumkan dengan mereka, mereka memerlukan apl navigasi untuk sampai ke lokasi yang betul. Walau bagaimanapun, ia boleh menyusahkan pemandu untuk bertukar antara apl pengoptimuman laluan dan apl navigasi. Zeo kini menawarkan navigasi dalam apl (untuk pengguna iOS) supaya pemandu anda tidak perlu meninggalkan apl. Apl GPS yang boleh digunakan oleh pemandu anda ialah Peta Google, Waze, dan Apl Garmin Drive.

Baca lebih lanjut: Sekarang Navigasi dari Zeo Sendiri- Memperkenalkan Navigasi Dalam Apl untuk Pengguna iOS

4. Communication Systems

   Pengurus armada perlu terus berhubung dengan pemandu untuk memastikan penghantaran berjaya. Anda boleh menggunakan pilihan platform komunikasi seperti Slack, Perpecahan, dan WhatsApp. Anda boleh menggunakannya untuk membuat kumpulan atau mengatur perbincangan mengikut pasukan. Ini mudah digunakan dan anda boleh mencubanya secara percuma sebelum memutuskan yang paling sesuai untuk organisasi anda.

5. Perisian POS Mudah Alih

   Dalam persekitaran perniagaan hari ini, anda perlu menawarkan pilihan pembayaran yang fleksibel kepada pelanggan termasuk pembayaran semasa penghantaran. Untuk mengutip pembayaran dengan mudah di mana-mana pemandu anda memerlukan sistem POS mudah alih/mudah alih. Ia akan membantu dalam memastikan pembayaran anda tidak tersekat dengan pelanggan. Anda boleh pertimbangkan Square or MyMobileMoney sebagai perisian POS mudah alih anda.

Kesimpulan

Perniagaan yang mempunyai operasi penghantaran perlu melabur dalam timbunan teknologi penghantaran terkini untuk terus mendahului permainan. Menggunakan perisian yang betul boleh membantu menyelaraskan operasi, mengurangkan kos dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Daripada OMS kepada perisian pengurusan penghantaran kepada apl navigasi kepada platform komunikasi dan kepada perisian POS – terdapat banyak alatan yang tersedia untuk membantu proses penghantaran hujung ke hujung. Dalam persekitaran perniagaan yang sangat kompetitif, anda perlu memanfaatkan teknologi yang betul sebaik mungkin!