Syarikat penghantaran, kurir dan pedagang, sama ada kecil atau sederhana, menawarkan penghantaran tempatan, menggunakan apl Bukti Penghantaran untuk menawarkan faedah perniagaan yang ketara. Malah, mengumpul Bukti Penghantaran (POD) sebenarnya boleh meningkatkan keuntungan anda dengan mengurangkan liabiliti keseluruhan anda.
Contohnya, jika pemandu penghantaran anda membuat penghantaran tanpa mendapat POD, dan pelanggan menelefon untuk mengatakan bahawa mereka tidak pernah mendapat pakej mereka, ini akan meletakkan anda dalam kedudukan yang janggal di mana anda mungkin akhirnya melakukan penghantaran semula untuk mengelakkan reputasi buruk yang disebabkan oleh pelanggan yang tidak berpuas hati.
Apabila ini berlaku, anda bukan sahaja kehilangan wang untuk barangan itu sendiri tetapi juga menanggung perbelanjaan menghantar pemandu keluar semula ke laluan penghantaran lain.
Bukti penghantaran menyelesaikan masalah ini, tetapi anda memerlukan alat yang betul untuk menangkapnya. Dalam siaran ini, kami akan meneroka:
- Apakah fungsi yang anda perlukan daripada penyelesaian Bukti Penghantaran anda
- Kebaikan dan keburukan apl Bukti Penghantaran kendiri
- Bagaimana Zeo Route Planner menawarkan bukti penghantaran sebagai sebahagian daripada platform pengurusan penghantaran
Apakah fungsi yang anda perlukan daripada apl Bukti Penghantaran
Apl bukti penghantaran perlu membantu pasukan penghantaran anda mencapai dua tugas utama:
Tangkap tandatangan untuk penghantaran
Aplikasi bukti penghantaran akan menjadikan telefon pintar atau tablet pemandu sebagai terminal untuk pelanggan menandatangani nama mereka secara elektronik. Tandatangan ini kemudiannya dimuat naik ke bahagian belakang apl, memberikan bukti penghantaran digital, di mana ia boleh dirujuk melalui penghantaran.
Tangkap foto tempat bungkusan itu ditinggalkan
Jika pelanggan tiada di rumah, syarikat penghantaran mungkin cuba menghantar semula item itu kemudian. Ini boleh menghabiskan sumber kerana pemandu anda melakukan dua kali kerja untuk sehenti. Ia juga boleh menyebabkan ketidakpuasan hati pelanggan. Pelanggan yang mahukan produk tetapi tidak dapat menerimanya kini perlu menunggu lebih lama untuk menghantarnya semula.
Tetapi jika pemandu meninggalkan bungkusan di teres atau berhampiran pintu depan, tidak ada dokumentasi yang jelas tentang tempat (atau bila) bungkusan itu ditinggalkan. Apl Bukti Penghantaran menyelesaikan masalah ini dengan membenarkan pemandu mengambil gambar tempat mereka meninggalkan pakej dan kemudian memuat naiknya ke dalam apl dan menghantar salinan kepada pelanggan untuk rujukan mereka.
Pemandu juga boleh meninggalkan nota yang mengiringi foto, seperti "pakej kiri di bawah semak".
Bagaimana Bukti Penghantaran ditawarkan di pasaran
Untuk menjadikan operasi penghantaran lebih cekap, apl POD mungkin juga menyediakan kemas kini ETA kepada pelanggan, bermakna mereka lebih berkemungkinan berada di rumah apabila pakej tiba.
Cabaran terbesar bagi syarikat penghantaran adalah untuk menyepadukan Bukti Penghantaran ke dalam keseluruhan proses penghantaran mereka. POD ialah ciri yang agak biasa dalam perisian pengurusan penghantaran peringkat perusahaan yang besar, tetapi platform jenis itu tidak berdaya maju untuk operasi penghantaran kecil hingga sederhana.
Berita baiknya ialah terdapat dua alternatif, yang dibincangkan di bawah:
Menggunakan apl penghantaran bukti kendiri
Ini ialah apl yang hanya menawarkan ciri POD yang kami bincangkan di atas. Mereka biasanya boleh menyambung kepada sistem pengurusan dalaman, selalunya menggunakan fungsi penyepaduan API untuk menyambungkan tandatangan elektronik POD kepada alatan lain. Apl ini cenderung tidak begitu berguna dengan sendirinya, dan anda perlu memasukkannya ke dalam alatan lain.
Menggunakan perisian pengurusan laluan
Satu pilihan ialah menggunakan Zeo Route Planner, alat pengurusan laluan yang direka untuk membantu pemandu penghantaran dan penghantar merancang dan melaksanakan laluan harian mereka. Perancang Laluan Zeo telah dimulakan sebagai alat pengoptimuman laluan. Namun, ia telah berkembang menjadi platform pengurusan laluan yang membolehkan pemandu dan penghantar merancang laluan terpantas, menjejaki penghantaran dalam masa nyata, mengemas kini penerima dan mengumpul tandatangan foto dan elektronik untuk bukti penghantaran.
Cara apl Bukti Penghantaran kendiri berfungsi
Apl penghantaran bukti mudah alih atau apl POD tujuan tunggal kendiri sangat berbeza dalam kecanggihan. Tetapi biasanya, anda akan menerima pesanan anda dan memasukkan senarai melalui CSV atau Excel atau melalui penyepaduan API dengan sistem pengurusan pesanan anda, CRM atau platform eCommerce (cth, Shopify atau WooCommerce).
Pesanan ini kemudiannya dimuatkan ke dalam apl dan pemandu anda boleh mengakses bukti fungsi penghantaran melalui peranti mereka. Pada masa yang sama, pemandu menggunakan pengurusan laluan berasingan atau alat navigasi sebenarnya untuk membuat penghantaran mereka. Ini boleh semudah menggunakan peta Google untuk merancang laluan berbilang perhentian atau sesuatu seperti sistem pengurusan kurier peringkat perusahaan yang lebih canggih.
Keburukan menggunakan apl Bukti Penghantaran kendiri
Jika anda ingin menawarkan penghantaran tanpa kertas, iaitu, anda tidak mahu pemandu anda membawa papan keratan, pen dan manifes untuk tandatangan, anda memerlukan beberapa bentuk penyelesaian Bukti Penghantaran. Persoalannya ialah sama ada apl POD kendiri ialah pilihan yang tepat atau sama ada alat seperti Zeo Route Planner sesuai dengan anda.
Kami melihat tiga keburukan menggunakan aplikasi bukti penghantaran kendiri di syarikat kecil hingga sederhana:
- Bekerja dengan lebih daripada satu alat
Contohnya, jika anda menggunakan alatan perancangan laluan untuk mencipta laluan optimum pada waktu pagi, anda akan menggunakan Peta Google atau apl penghantaran GPS lain untuk melaksanakan laluan tersebut. Pemandu anda kini menyesuaikan berbilang platform untuk menyelesaikan satu penghantaran.
Ini mahal dan tidak cekap. Lebih banyak alatan yang anda perlukan untuk menyelesaikan satu penghantaran, lebih banyak proses yang berpecah-belah, menjadikannya sukar dan mahal untuk meningkatkan perniagaan anda. - Beberapa peringkat harga apl POD ditentukan oleh bilangan penghantaran yang anda buat.
Jadi lebih banyak penghantaran, lebih tinggi kos aplikasinya. Tetapi peringkat harga ini juga mungkin benar untuk anda sistem pengurusan kurier. Jadi sekarang anda dikenakan bayaran lebih hanya untuk mengembangkan perniagaan anda. - Jika pelanggan memanggil penghantar kerana mereka tidak menemui pakej mereka, anda perlu bertukar-tukar antara platform.
Jika anda menggunakan apl POD kendiri, tandatangan elektronik pelanggan anda atau foto pakej pemandu anda tidak semestinya dimuat naik ke dalam alat perancangan laluan anda.
Ini bermakna jika pelanggan menghubungi penghantar untuk bertanyakan tentang penghantaran mereka, pasukan pejabat belakang anda perlu membuka alat lain, mencari pelanggan tersebut dan kemudian melihat apa yang direkodkan oleh pemandu.
Tetapi jika anda menggunakan penyelesaian pengurusan laluan semua-dalam-satu seperti Zeo Route Planner, Bukti Penghantaran direkodkan bersama hentian dalam satu papan pemuka.
Jika anda seorang kurier yang besar dan anda menggunakan sistem pengurusan armada peringkat perusahaan, dan anda memerlukan pemberitahuan dan parameter penghantaran tersuai atau berjenama seperti pengimbasan kod bar, adalah wajar untuk menyelidik bukti bersepadu apl penghantaran. Terutamanya jika penyelesaian semasa anda tidak termasuk fungsi itu, tetapi untuk syarikat penghantaran kecil hingga sederhana, anda memerlukan sesuatu yang lain. Muat turun dan cuba Perancang Laluan Zeo secara percuma.
Bagaimana Zeo Route Planner menyediakan Bukti Penghantaran dalam platform pengurusan penghantaran
Zeo Route Planner menawarkan dua jenis utama bukti penghantaran, iaitu, tangkapan foto dan tangkapan tandatangan elektronik. Apabila pemandu tiba di destinasi mereka, mereka boleh mengumpul tandatangan elektronik pada telefon pintar mereka, atau mereka boleh meninggalkan bungkusan itu di tempat yang selamat, mengambil gambar pada telefon pintar mereka dan menghantar gambar bersama-sama dengan sebarang nota penghantaran untuk dihantar di HQ dan /atau pelanggan.
Dengan cara ini, kedua-dua syarikat penghantaran dan pelanggan berada dalam gelung di mana bungkusan itu berada.
Dan yang penting, menggunakan Zeo Route Planner memberi anda manfaat yang sama daripada perisian bukti penghantaran yang tersendiri dalam pengurusan laluan dan platform pengoptimuman yang lebih luas. Jadi tidak perlu banyak alat.
Apa lagi yang anda dapat bersama Bukti Penghantaran dalam Perancang Laluan Zeo
- Pengoptimuman laluan: Pengoptimuman laluan membolehkan anda membuat laluan optimum dengan berbilang perhentian. Kami telah bercakap dengan beberapa perniagaan yang menghabiskan masa sehingga 1.5 jam setiap pagi untuk mengoptimumkan laluan mereka. Dengan ciri pengoptimuman laluan kami, masa itu dikurangkan kepada hanya 5-10 minit.
- Pemantauan laluan: Pemantauan laluan memberitahu penghantar di mana pemandu mereka berada dalam masa nyata dalam konteks laluan. Contohnya, ia bukan sahaja memberitahu anda bahawa pemandu anda berada di 29th dan Harding, tetapi pemandu anda telah menyelesaikan perhentian khusus ini dan sedang dalam perjalanan ke destinasi seterusnya ini.
- Kemas kini penghantaran masa nyata untuk pelanggan: Anda boleh menghantar mesej SMS atau e-mel kepada penerima dengan pautan ke papan pemuka yang menunjukkan laluan mereka sedang berjalan. Pelanggan boleh menyemak pautan ini sepanjang hari untuk mendapatkan kemas kini masa nyata apabila pakej mereka dihantar.
Akhir fikiran
Bukti Penghantaran tidak wujud dalam vakum, dan ia membantu untuk menyepadukan POD dengan perancangan penghantaran dan pengoptimuman laluan, penjejakan pemandu masa nyata dan pemberitahuan pelanggan. Menangkap bukti penghantaran hanyalah sebahagian daripada teka-teki, dan Perancang Laluan Zeo memberi anda manfaat daripada apl bukti penghantaran sambil menawarkan lebih banyak lagi dalam satu platform untuk membantu penghantar dan pemandu dalam pasukan penghantaran kecil hingga sederhana.
Cuba sekarang
Motif kami adalah untuk menjadikan hidup lebih mudah dan selesa untuk perniagaan kecil dan sederhana. Jadi kini anda hanya selangkah lagi untuk mengimport excel anda dan mulakan diri.
Muat turun Perancang Laluan Zeo daripada Gedung Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Muat turun Perancang Laluan Zeo daripada App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
