Efektīva un droša paku piegāde
Efektīva un droša paku piegāde klientiem ir viens no drudžainākajiem darbiem pēdējās jūdzes piegādes biznesā. Strādājot piegādes biznesā, jums ir jāņem vērā daudzi ierobežojumi. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešama paku piegādes programmatūra, tāpat kā Zeo Route Planner, lai palīdzētu piegādāt visas pakas klientiem laikā, droši un efektīvi.
Dažas piegādes komandas paļaujas uz manuāliem piegādes procesiem, lai piegādātu paku. Citas grupas izmanto vairākus dažādus rīkus un lietotnes, lai pabeigtu pēdējās jūdzes piegādi. Abas metodes ir ne tikai neefektīvas un izturīgas pret mērogu, bet arī liek jums maksāt vairāk par katru pieturu, vairāk par degvielu, vairāk par darbu un vairāk par instrumentiem, kas jums ilgtermiņā nepalīdz.
Risinājums ir atrast paku piegādes programmatūru, kas palīdz pēc iespējas ātrāk un efektīvāk nogādāt pakas galamērķī, vienlaikus samazinot to rīku skaitu, kas jūsu vadītājiem un dispečeriem ir jāizmanto vienlaikus. Zeo Route Planner ir bijis tirgū jau labu laiku. Mēs esam palīdzējuši daudziem atsevišķiem autovadītājiem un maziem un vidējiem piegādes uzņēmumiem risināt visas problēmas, kas saistītas ar piegādi pēdējā jūdzē, un palielināt viņu peļņas stieņus.
Ar Zeo Route Planner palīdzību jūs varat panākt, ka klienta sūtījums tiek piegādāts pēc iespējas ātrāk, izveidojot optimizētus maršrutus; Turklāt, izmantojot piegādes lietotni Zeo Route Planner, jūsu klienti var izsekot savām pakām reāllaikā, un, pats galvenais, jūs varat savākt piegādes apliecinājumu, lai reģistrētu, kad un kur vadītājs ir piegādājis paku, lai tas varētu jums palīdzēt. lai radītu caurskatāmību starp jums un jūsu klientiem.
Iedziļināmies dziļāk, lai saprastu, kā piegādes komandas bieži kaitē savai rentabilitātei, plānojot un sekojot neefektīviem maršrutiem, veicot vairākus piegādes mēģinājumus katrā pieturā un pārvaldot zaudētos paku strīdus starp kurjeru un klientu. Pēc tam mēs apskatīsim, kā piegādes lietotne Zeo Route Planner palīdz nodrošināt netraucētas funkcijas, lai pārvaldītu visas piegādes procesa problēmas.
Kā neefektīva paku piegāde kavē jūsu biznesu
Piegādes komanda vienmēr cenšas samazināt šoferu laiku, kas nepieciešams preču piegādei, lai viņi varētu ietaupīt daudz laika un degvielas izdevumus, taču ātri rodas sarežģījumi, kuru dēļ visa komanda pieturā pavada vairāk laika, nevis mazāk. . Šie sarežģījumi ir līdzīgi neatkarīgi no tā, vai esat atbildīgs par nelielu piegādes pakalpojumu vietējā uzņēmumā vai kurjerpasta uzņēmumā ar simtiem klientu.
Apskatīsim dažas no šīm izplatītākajām kļūdām.
- Neefektīvu piegādes maršrutu plānošana: Maršrutu plānošana ir sarežģīta tādu mainīgo lielumu dēļ kā laika logi, atrašanās vieta, satiksmes modeļi, vadītāju skaits un citi faktori, kas jāņem vērā maršrutā. Tādējādi šie mainīgie apgrūtina piegādes komandai efektīvu manuālu plānošanu. Neatkarīgi no lieluma katra piegādes komanda var gūt labumu no maršruta optimizācijas programmatūras, kas izmanto uzlabotus algoritmus, lai izveidotu ātrāko iespējamo maršrutu.
- Vairāku piegādes mēģinājumu mēģinājums: Bieži gadās, ka pakām ir nepieciešams saņēmēja paraksts. Ja klients nav mājās, kad vadītājs mēģina piegādāt, vadītājam ir jāatgriežas vēlāk. Tagad, veicot šo piegādi, jūs tērējat vairāk naudas par darbaspēku un degvielas izmaksām. Jūs varat atrisināt klientu problēmu saistībā ar piegādes perioda nokavēšanu, regulāri atjauninot viņus ar precīzu ETA, par kuru mēs runājam tālāk esošajā sadaļā.
- Trūkstošās pakotnes rada strīdus: Reizēm autovadītāji neatrod klientus mājās, kad viņi ierodas piegādāt paku. Atstājot paku pie klienta ārdurvīm vai konsjerža pavadībā, jūs riskējat nepalaist garām pakas strīdus. Vienkāršākais risinājums šeit ir izmantot piegādes apliecinājuma rīku, lai pārbaudītu, kad un kur vadītājs piegādājis paku.
Daudzas piegādes komandas cenšas izmantot dažādas bezmaksas lietotnes visam piegādes procesam, piemēram, Google Maps maršruta plānošanai un navigācijai, kā arī tādas lietotnes kā Detrack piegādes apliecinājuma izsekošanai un fiksēšanai. Tā vietā, lai katrai no šīm problēmām meklētu individuālus risinājumus, vienkāršāk (un izmaksu ziņā efektīvāk) ir izmantot visaptverošu paku piegādes programmatūru. Tas pārspēj vairākus rīkus un lietotnes, jo jūsu vadītājiem un dispečeriem nav jāpārslēdzas uz priekšu un atpakaļ pa dažādām platformām, kas nozīmē, ka viņi var efektīvāk veikt savu darbu.
Kā Zeo Route Planner var efektīvi palīdzēt piegādāt paku
Apskatīsim, kā piegādes pakas no jūsu biroja vai vietējā mazā uzņēmuma nonāk līdz klienta durvīm, kad izmantojat Zeo Route Planner.
Adrešu importēšana
Pirmais uzdevums ir piegādes biznesā savākt visas piegādes adreses. Šo darbu parasti veic dispečers. Lielākā daļa piegādes uzņēmumu apstrādā klientu adreses divos veidos: manuāla ievade vai izklājlapu importēšana. Bet redzēsim, kādas funkcijas jūs iegūstat, izmantojot Zeo Route Planner.
- Manuāla ievade: Mazāki uzņēmumi vai autovadītāji paši izmanto manuālo ievadi tikai tad, ja maršrutam ir jāpievieno pietura, kamēr tas notiek. Taču mēs zinām, ka tā joprojām ir ļoti svarīga funkcija, tāpēc mēs izmantojam to pašu automātiskās pabeigšanas funkcionalitāti, ko izmanto Google Maps, ievadot adresi. Šī funkcija ievērojami palīdz samazināt laiku, kas nepieciešams, lai manuāli ievadītu pieturvietu sarakstu.
- Izklājlapu importēšana: Lielākā daļa mūsu klientu izmanto šo funkciju, jo tā ir ātra un vienkārša. Vienkārši lejupielādējiet klientu adreses vienā no šiem failiem (.csv, .xls, .xlsx) un augšupielādējiet tās lietotnē Zeo Route Planner.
- Attēlu uzņemšana/OCR: Mēs sapratām, ka daži mazi piegādes uzņēmumi vai atsevišķi autovadītāji saņem sūtījumu piegādei no dispečercentra. Viņiem bija grūti manuāli pievienot adreses lietotnei, tāpēc mēs izstrādājām unikālu funkciju. Varat skenēt adreses uz iepakojuma, izmantojot lietotni Zeo Route Planner, un lietotne tver adreses un sagatavo tās jums.
- Svītru/QR koda skenēšana: Mēs izstrādājām šo funkciju, lai atvieglotu draiveru darbību. Izmantojot lietotni Zeo Route Planner, viņi var skenēt uz iepakojuma iegulto svītru/QR kodu, un lietotne saņem importēto adresi, un jūs varat sākt piegādāt paku.
- Piespraudes nometums pakalpojumā Maps: Varat arī izmantot piespraudes nomešanas funkciju lietotnē Zeo Route Planner, lai pievienotu savas adreses, kur varat pārvietot spraudīti kartē, lai pievienotu šo adresi piegādei.
- Adrešu importēšana no Google Maps: Mēs nesen izstrādājām šo funkciju, un šī funkcija ir iemīļota klientiem, kuri nesen ir pārgājuši uz mūsu Zeo Route Planner platformu. Ja jūsu Google Maps ir pievienots adrešu saraksts, varat to tieši importēt lietotnē Zeo Route Planner, un no turienes varat optimizēt maršrutus un sākt piegādi.
Kad jūsu adreses ir ielādētas Zeo Route Planner, varat sākt optimizēt maršrutus.
Maršruta optimizācija
Maršruta optimizācija praktiski nav iespējams iztikt bez uzlabotiem algoritmiem, kas palīdz plānot pieturas. Daudzi piegādes uzņēmumi joprojām izmanto Google Maps, lai optimizētu savus maršrutus. Mēs esam apkopojuši rakstu, kas palīdzēs izprast Google Maps problēmu, ko jūs varat lasīt šeit. Galvenie ierobežojumi ir tādi, ka Google Maps nevar izveidot maršrutus ar vairāk nekā desmit pieturām, un tai nav programmatūras, kas nepieciešama maršruta optimizēšanai.
Izmantojot Zeo Route Planner uzlabotos algoritmus, jūs iegūstat vislabāk optimizēto maršrutu 30 sekunžu laikā, un mūsu algoritma efektivitāte ir noderīga, jo tā var optimizēt līdz 500 pieturām vienā piegājienā. Turklāt jūs saņemat iespēju pievienot vairākus piegādes ierobežojumus, kas ir:
- Prioritārās pieturas: Ja jums ir pietura, kas jāveic maršruta sākumā, varat iestatīt to kā pirmo pieturu. Var vienoties par piegādi, lai būtu ASAP, un lietotne optimizēs maršrutus, uzskatot, ka šī adrese ir prioritāte.
- Laika ilgums vienai pieturai: Lai palielinātu optimizāciju, varat iestatīt vidējo apstāšanās laiku. Pieņemsim, ka esat kurjeru uzņēmums, kas veic piegādes uzņēmumiem. Jūsu vadītāji var atrasties pieturā 15–20 minūtes, kas nozīmē, ka viņu optimālais maršruts var atšķirties no tā, ja viņi pieturā atrastos tikai 5 minūtes, pamatojoties uz šīs dienas satiksmes modeļiem.
Paziņojumi saņēmējiem un klientu informācijas panelis
Šīs ziņas sākumā mēs runājām par iespējamo piegādes komandas darbību aizplūšanu, ja vadītājam ir jāveic vairāki piegādes mēģinājumi. Vairāki piegādes mēģinājumi notiek, ja klientam ir jābūt klāt piegādei, bet viņš nav mājās vai nevar ierasties pie durvīm, kad ierodas vadītājs.
Risinājums ir nodrošināt klientam jaunāko informāciju par jūsu vadītāja ETA ar statusa atjauninājumiem. Lielākā daļa klientu nevar vai nevēlas visu dienu gaidīt mājās paciņas. Taču, zinot, kad viņu sūtījums pienāk, jūsu klienti var doties ikdienas gaitās un vajadzības gadījumā atgriezties mājās. Varat izmantot Zeo Route Planner adresātu paziņojumus, lai pārliecinātos, ka jūsu vadītājiem nav atkārtoti jāreģistrējas, lai mēģinātu veikt piegādi vēlāk dienas laikā.
Zeo Route Planner adresāta paziņojums nosūta e-pastu vai SMS ar plānoto piegādes laiku, tiklīdz paka ir nosūtīta. Šajā ziņojumā viņiem tiek dota saite uz informācijas paneli, ko viņi var izmantot, lai izsekotu piegādes reāllaika atjauninājumiem. Kad vadītājs tuvojas klienta pieturai, klients saņem ziņojumu ar atjauninātu laika grafiku. Šajā brīdī klients var pat sazināties tieši ar vadītāju, piemēram, nosūtīt viņam vārtu kodu vai precīzus norādījumus.
Maršruta uzraudzība reāllaikā
Mēs piedāvājam arī maršruta uzraudzības pakalpojumus, lai jūs varētu izsekot visiem saviem vadītājiem reāllaikā. Ir svarīgi uzturēt atvērtu saziņu starp klientiem, autovadītājiem un dispečeriem. Izmantojot šo funkciju, dispečeri reāllaikā izseko maršrutus, kad tie notiek.
Draiveru izsekošana ir noderīga, ja dispečeriem ir jāzvana no klientiem, kuri interesējas par viņu pakas atrašanās vietu. Tas ir izdevīgi arī tad, ja dispečeriem ir jāveic pēdējā brīža izmaiņas notiekošajos maršrutos.
Piegādes pierādījums
Mēs esam apsprieduši, kā Zeo Route Planner var palīdzēt jums sagatavoties paku izvešanai no noliktavas. Un mēs esam runājuši par to, kā tas palīdz klientiem būt informētiem par maršrutiem. Tagad apskatīsim, kā Zeo Route Planner palīdz piegādes komandām pabeigt piegādes un uzturēt caurspīdīgumu starp klientiem un viņu biznesu.
Zeo Route Planner piedāvā divu veidu piegādes pierādījums lietotnes funkcijas: digitālā paraksta tveršana un fotogrāfijas uzņemšana. Izmantojot Zeo Route Planner, vadītājs var savākt klienta parakstu, izmantojot savu viedtālruņa lietotni. Klients parakstās savā tālrunī, izmantojot pirkstu.
Ja klients nepiedalās piegādes laikā, vadītājs var savākt piegādes apliecinājumu ar fotoattēlu. Pēc tam, kad vadītājs atstāj paku drošā vietā, viņi izmanto savu viedtālruni, lai nofotografētu vietu, kur to atstāja.
Tādā veidā klients saņem foto pārbaudi par to, kad viņa prece tika piegādāta un kur tā tika atstāta, tādējādi samazinot pazušanas strīdu risku.
Secinājumi
Piegādes loģistika ir sarežģīta piegādes komandas darbības sastāvdaļa. Ir patiešām nepieciešama uzlabota maršruta optimizācija, lai nodrošinātu, ka jūs nosūtāt savus vadītājus pēc iespējas efektīvākā maršrutā. Taču maršrutu optimizēšana nav tik vienkārša, kā aplūkot karti un mēģināt visas pieturas ielīmēt noteiktos pasta indeksos. Jums ir nepieciešama programmatūra, kas var ņemt vērā maršrutus, satiksmes modeļus, vadītāju skaitu, laika ierobežojumus un prioritārās pieturas.
Turklāt laiks, ko ietaupīsiet, optimizējot maršrutus, var tikt zaudēts, ja klienti nav mājās, lai saņemtu sūtījumu, vai autovadītāji nevar apstiprināt piegādi ar parakstu vai fotoattēlu. Mēs uzzinājām, ka vislabākais piegādes risinājums nogādā klienta paku galamērķī, nesamazinot autovadītāju vai dispečeru darbību, sarunājoties ar mūsu klientiem.
Zeo Route Planner var atrisināt visas problēmas, kas saistītas ar pēdējās jūdzes piegādes biznesu. Tā kā mūsdienu problēmai ir nepieciešami mūsdienīgi risinājumi, Zeo Route Planner var palīdzēt jums atrisināt visas problēmas, ar kurām saskaraties reālajā dzīvē piegādes biznesā.
