Piegādes uzņēmumi, kurjeri un tirgotāji, neatkarīgi no tā, vai tie ir mazi vai vidēji un piedāvā vietējo piegādi, izmantojiet lietotni Proof of Delivery, lai piedāvātu taustāmas uzņēmējdarbības priekšrocības. Faktiski piegādes apliecinājuma (POD) vākšana var palielināt jūsu rentabilitāti, samazinot jūsu vispārējo atbildību.
Piemēram, ja jūsu piegādes vadītājs veic piegādi, nesaņemot POD, un klients zvana, sakot, ka nekad nav saņēmis savu paku, tas nostāda jūs neērtā situācijā, kurā varat veikt atkārtotu piegādi, lai izvairītos no sliktās reputācijas, ko rada neapmierināti klienti.
Ja tas notiek, jūs ne tikai zaudējat naudu par pašām precēm, bet arī ciešat no izdevumiem, kas saistīti ar vadītāja nosūtīšanu atpakaļ pa citu piegādes maršrutu.
Piegādes apliecinājums atrisina šo problēmu, taču jums ir nepieciešams pareizais rīks, lai to fiksētu. Šajā rakstā mēs izpētīsim:
- Kāda funkcionalitāte jums nepieciešama no piegādes apliecinājuma risinājuma
- Savrupo piegādes apliecinājuma lietotņu priekšrocības un trūkumi
- Kā Zeo Route Planner piedāvā piegādes apliecinājumu kā daļu no piegādes pārvaldības platformas
Kāda funkcionalitāte jums nepieciešama no lietotnes Proof of Delivery
Piegādes apliecinājuma lietotnei būs jāpalīdz jūsu piegādes komandai veikt divus galvenos uzdevumus.
Uzņemiet parakstu piegādei
Piegādes apliecinājuma lietotne padarīs vadītāja viedtālruni vai planšetdatoru par termināli, lai klients varētu elektroniski parakstīt savu vārdu. Pēc tam šis paraksts tiek augšupielādēts lietotnes aizmugurē, nodrošinot digitālu piegādes apliecinājumu, kur uz to var atsaukties, nosūtot.
Uzņemiet fotoattēlu, kur sūtījums tika atstāts
Ja klients nav mājās, piegādes uzņēmumi var mēģināt atkārtoti piegādāt preci vēlāk. Tas var iztērēt resursus, jo jūsu vadītājs veic divreiz vairāk darba vienas pieturas režīmā. Tas var izraisīt arī klientu neapmierinātību. Klientam, kurš vēlējās preci, bet nevarēja to saņemt, tagad ir jāgaida ilgāk, lai tas tiktu atkārtoti piegādāts.
Bet, ja vadītājs atstāj paku uz terases vai netālu no priekšējām durvīm, nav skaidras dokumentācijas par to, kur (vai kad) šī paka tika atstāta. Programmas Proof of Delivery atrisina šo problēmu, ļaujot vadītājam nofotografēt, kur viņš atstāja paku, un pēc tam augšupielādēt to lietotnē un nosūtīt kopiju klientam uzziņai.
Autovadītājs var arī atstāt piezīmes, kas pievienotas fotoattēlam, piemēram, “pa kreisi zem krūma”.
Kā tirgū tiek piedāvāts piegādes apliecinājums
Lai padarītu piegādes darbības efektīvākas, POD lietotne var arī nodrošināt klientiem ETA atjauninājumus, kas nozīmē, ka viņi, visticamāk, būs mājās, kad sūtījums pienāk.
Lielākais izaicinājums piegādes uzņēmumiem ir integrēt piegādes apliecinājumu savā kopējā piegādes procesā. POD ir diezgan izplatīta iezīme liela uzņēmuma līmeņa piegādes pārvaldības programmatūrā, taču šāda veida platforma nav dzīvotspējīga maziem un vidējiem piegādes operācijām.
Labā ziņa ir tā, ka ir divas alternatīvas, kas ir apspriestas tālāk.
Izmantojot atsevišķas piegādes apliecinājuma lietotnes
Šīs ir lietotnes, kas piedāvā tikai tās POD funkcijas, par kurām mēs runājām iepriekš. Parasti tos var pievienot iekšējai pārvaldības sistēmai, bieži izmantojot API integrācijas funkcionalitāti, lai savienotu POD elektronisko parakstu ar citiem rīkiem. Šīs lietotnes pašas par sevi parasti nav īpaši noderīgas, un tās ir jāpievieno citiem rīkiem.
Izmantojot maršruta pārvaldības programmatūru
Viena iespēja ir izmantot Zeo Route Planner — maršruta pārvaldības rīku, kas izstrādāts, lai palīdzētu piegādes vadītājiem un dispečeriem plānot un izpildīt savus ikdienas maršrutus. Zeo maršruta plānotājs tika palaists kā maršruta optimizācijas rīks. Tomēr tā ir kļuvusi par maršrutu pārvaldības platformu, kas ļauj autovadītājiem un dispečeriem plānot ātrākos maršrutus, izsekot piegādes reāllaikā, atjaunināt adresātus un vākt fotoattēlus un elektroniskos parakstus, lai pierādītu piegādi.
Kā darbojas atsevišķas piegādes apliecinājuma lietotnes
Mobilajām ierīcēm paredzēto piegādes lietotņu vai savrupo viena mērķa POD lietotņu sarežģītība ir ļoti atšķirīga. Bet parasti jūs pieņemat savus pasūtījumus un ievadāt sarakstu, izmantojot CSV vai Excel vai izmantojot API integrāciju ar jūsu pasūtījumu pārvaldības sistēmu, CRM vai e-komercijas platformu (piemēram, Shopify vai WooCommerce).
Pēc tam šie pasūtījumi tiek ielādēti lietotnē, un jūsu vadītājs var piekļūt piegādes apliecinājuma funkcionalitātei, izmantojot savu ierīci. Tajā pašā laikā šoferis faktiski izmanto atsevišķu maršruta pārvaldības vai navigācijas rīku, lai veiktu piegādes. Tas var būt tikpat vienkāršs kā izmantojot Google kartes, lai plānotu maršrutu ar vairākām pieturām vai kaut kas līdzīgs sarežģītākai uzņēmuma līmeņa kurjerpasta pārvaldības sistēmai.
Atsevišķu piegādes apliecinājuma lietotņu izmantošanas mīnusi
Ja vēlaties piedāvāt elektronisku piegādi, ti, nevēlaties, lai autovadītāji nēsātu līdzi starpliktuvi, pildspalvu un parakstu sarakstu, jums būs nepieciešams piegādes apliecinājuma risinājums. Jautājums ir par to, vai atsevišķa POD lietotne ir pareizā izvēle, vai arī jums ir piemērots tāds rīks kā Zeo Route Planner.
Mēs redzam trīs trūkumus, kas saistīti ar atsevišķas piegādes apliecinājuma lietotnes izmantošanu mazā vai vidējā uzņēmumā.
- Darbs ar vairāk nekā vienu instrumentu
Piemēram, ja izmantojat maršruta plānošanas rīkus, lai no rīta izveidotu optimālus maršrutus, maršrutu izpildei izmantosiet Google Maps vai citas GPS piegādes lietotnes. Jūsu vadītāji tagad žonglē ar vairākām platformām, lai pabeigtu vienu piegādi.
Tas ir dārgi un neefektīvi. Jo vairāk rīku jums ir vienas piegādes veikšanai, jo sadrumstalotāks ir process, kas apgrūtina un dārgi apgrūtina jūsu uzņēmuma mērogošanu. - Dažu POD lietotņu cenu līmeņi tiek noteikti pēc jūsu veikto piegāžu skaita.
Tātad, jo vairāk piegādes, jo augstākas ir lietotnes izmaksas. Taču šis cenu līmenis var attiekties arī uz jums kurjerpasta vadības sistēma. Tāpēc tagad no jums tiek iekasēta lielāka maksa tikai par sava biznesa attīstību. - Ja klients zvana dispečeram, jo nevar atrast savu paku, jums būs jāpārslēdzas starp platformām.
Ja izmantojat atsevišķu POD lietotni, jūsu klienta elektroniskais paraksts vai vadītāja pakotnes fotoattēls ne vienmēr ir augšupielādēts maršruta plānošanas rīkā.
Tas nozīmē, ka, ja klients zvana nosūtīšanas dienestam, vaicājot par piegādi, jūsu atbalsta dienesta komandai ir jāatver cits rīks, jāmeklē šis klients un pēc tam jāskatās, ko ierakstījis draiveris.
Bet, ja izmantojat visaptverošu maršruta pārvaldības risinājumu, piemēram, Zeo Route Planner, piegādes apliecinājums tiek ierakstīts līdzās pieturām vienā informācijas panelī.
Ja esat liels kurjers un izmantojat uzņēmuma līmeņa autoparka pārvaldības sistēmu un jums ir nepieciešami pielāgoti vai zīmola piegādes paziņojumi un parametri, piemēram, svītrkoda skenēšana, ir lietderīgi izpētīt integrētās piegādes pierādījumu lietotnes. It īpaši, ja jūsu pašreizējais risinājums neietver šo funkcionalitāti, bet maziem un vidējiem piegādes uzņēmumiem jums būs nepieciešams kaut kas cits. Lejupielādējiet un izmēģiniet Zeo maršruta plānotāju bez maksas.
Kā Zeo Route Planner nodrošina piegādes apliecinājumu piegādes pārvaldības platformā
Zeo Route Planner piedāvā divus galvenos piegādes apliecinājuma veidus, ti, fotoattēlu uzņemšanu un elektroniskā paraksta tveršanu. Kad autovadītājs ierodas galamērķī, viņš savā viedtālrunī var savākt elektronisko parakstu vai atstāt paku drošā vietā, nofotografēt viedtālrunī un nosūtīt attēlu kopā ar piegādes pavadzīmēm, lai nosūtītu uz galveno mītni un /vai klients.
Tādā veidā gan piegādes uzņēmums, gan klients ir informēti par to, kur atrodas paka.
Un vēl svarīgāk ir tas, ka Zeo Route Planner izmantošana sniedz tādas pašas priekšrocības kā atsevišķa piegādes pierādījuma programmatūra plašākā maršruta pārvaldības un optimizācijas platformā. Tāpēc nav nepieciešami vairāki rīki.
Ko vēl jūs saņemat kopā ar piegādes apliecinājumu Zeo maršruta plānotājā
- Maršruta optimizācija: Maršruta optimizācija ļauj izveidot optimālus maršrutus ar vairākām pieturām. Mēs esam runājuši ar vairākiem uzņēmumiem, kuri katru rītu pavadīja līdz 1.5 stundām, optimizējot savus maršrutus. Izmantojot mūsu maršruta optimizācijas funkcijas, šis laiks tiek samazināts līdz 5–10 minūtēm.
- Maršruta uzraudzība: Maršruta uzraudzība reāllaikā maršruta kontekstā norāda dispečeriem, kur atrodas viņu vadītāji. Piemēram, tas ne tikai norāda, ka jūsu vadītājs atrodas 29. vietā un Hardingā, bet arī to, ka jūsu vadītājs ir pabeidzis šo konkrēto pieturu un ir ceļā uz nākamo galamērķi.
- Reāllaika piegādes atjauninājumi klientam: Varat nosūtīt adresātam SMS vai e-pasta ziņojumu ar saiti uz informācijas paneli, kurā ir redzams notiekošais maršruts. Klients var pārbaudīt šo saiti visas dienas garumā, lai saņemtu reāllaika atjauninājumus, kad viņa paka ir piegādāta.
Nobeiguma domas
Piegādes apliecinājums nepastāv vakuumā, un tas palīdz integrēt POD ar piegādes plānošanu un maršruta optimizāciju, reāllaika vadītāja izsekošanu un klientu paziņojumiem. Piegādes apliecinājuma tveršana ir tikai viena no mīklas daļām, un Zeo maršruta plānotājs sniedz jums piegādes apliecinājuma lietotnes priekšrocības, vienlaikus piedāvājot daudz vairāk vienā platformā, lai palīdzētu dispečeriem un autovadītājiem mazās un vidējās piegādes komandās.
Izmēģiniet tagad
Mūsu motīvs ir padarīt dzīvi vieglāku un ērtāku maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tātad tagad jums ir tikai viens solis, lai importētu savu Excel un sāktu darbu.
Lejupielādējiet Zeo maršruta plānotāju no Play veikala
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeķēde
Lejupielādējiet Zeo maršruta plānotāju no App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
