Efektyviai ir saugiai pristatyti pakuotes
Efektyvus ir saugus siuntų pristatymas klientams yra vienas iš labiausiai įtemptų darbų paskutinės mylios pristatymo versle. Yra daug apribojimų, į kuriuos turite atsižvelgti dirbdami su pristatymo verslu. Tam jums reikia paketų pristatymo programinės įrangos, kaip ir Zeo Route Planner, kuri padės laiku, saugiai ir efektyviai pristatyti visus jūsų paketus klientams.
Kai kurios pristatymo komandos, pristatydamos pakuotes, naudojasi rankiniu pristatymo procesu. Kitos grupės naudoja kelis skirtingus įrankius ir programas, kad užbaigtų paskutinės mylios pristatymą. Abu metodai ne tik neveiksmingi ir atsparūs mastui, bet ir verčia mokėti daugiau už kiekvieną sustojimą, daugiau degalų, darbo sąnaudų ir įrankius, kurie ilgainiui nepadeda.
Sprendimas yra rasti paketų pristatymo programinę įrangą, kuri padėtų kuo greičiau ir efektyviau pristatyti paketus į paskirties vietą, tuo pačiu sumažinant įrankių, kuriuos jūsų vairuotojai ir dispečeriai turi naudoti vienu metu, skaičių. „Zeo Route Planner“ jau kurį laiką buvo rinkoje. Daugeliui individualių vairuotojų ir mažų bei vidutinių pristatymo įmonių padėjome išspręsti visas paskutinės mylios pristatymo problemas ir padidinti jų pelno ribas.
Zeo Route Planner pagalba galite kuo greičiau pristatyti kliento siuntą, sukurdami optimizuotus maršrutus; Be to, naudodamiesi Zeo Route Planner pristatymo programa, jūsų klientai gali stebėti savo siuntas realiuoju laiku, o svarbiausia, galite rinkti pristatymo įrodymus, kad galėtumėte įrašyti, kada ir kur vairuotojas pristatė siuntą, kad jis galėtų jums padėti. sukurti skaidrumą tarp jūsų ir jūsų klientų.
Pasinerkime giliau, kad suprastume, kaip pristatymo komandos dažnai kenkia savo pelningumui planuodamos ir vadovaudamosi neefektyviais maršrutais, bandydamos pristatyti kelis kartus per vieną stotelę ir tvarkydamos prarastus siuntų ginčus tarp kurjerio ir kliento. Po to apžvelgsime, kaip Zeo Route Planner pristatymo programa padeda teikti sklandžias funkcijas, skirtas valdyti visas pristatymo proceso problemas.
Kaip neefektyvus siuntų pristatymas trukdo jūsų verslui
Pristatymo komanda visada stengiasi sutrumpinti savo vairuotojų laiką pristatant gaminius, kad jie galėtų sutaupyti daug laiko ir kuro išlaidų, tačiau greitai atsiranda komplikacijų, dėl kurių visa jūsų komanda sustojime praleidžia daugiau laiko, o ne mažiau. . Šios komplikacijos yra panašios, nesvarbu, ar esate atsakingas už nedidelę pristatymo paslaugą vietinėje įmonėje, ar kurjerių įmonėje, kurioje dirba šimtai klientų.
Pažvelkime į kai kurias iš šių dažniausiai pasitaikančių klaidų.
- Neefektyvių pristatymo maršrutų planavimas: Maršrutų planavimas yra sudėtingas dėl kintamųjų, tokių kaip laiko langai, vieta, eismo modeliai, vairuotojų skaičius ir kiti veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti nustatant maršrutą. Taigi dėl šių kintamųjų pristatymo komandai sunku efektyviai planuoti rankiniu būdu. Nepriklausomai nuo dydžio, kiekviena pristatymo komanda gali pasinaudoti maršruto optimizavimo programine įranga, kuri naudoja pažangius algoritmus, kad sukurtų greičiausią įmanomą maršrutą.
- Bandoma kelis kartus pristatyti: Dažnai atsitinka taip, kad ant paketų reikia gavėjo parašo. Jei kliento nėra namuose, kai vairuotojas bando pristatyti, vairuotojas turi grįžti vėliau. Dabar pristatydami išleidžiate daugiau pinigų darbo ir degalų sąnaudoms. Galite išspręsti klientų problemą, kai trūksta pristatymo lango, nuolat atnaujindami jiems tikslų ETA, kurią aptariame toliau esančiame skyriuje.
- Dėl trūkstamų paketų kyla ginčų: Kartais vairuotojai neranda klientų namuose, kai jie atvyksta pristatyti siuntos. Jei paliksite paketą prie kliento durų arba su konsjeržu, rizikuojate praleisti paketą. Paprasčiausias sprendimas yra naudoti pristatymo patvirtinimo įrankį, kad patikrintumėte, kada ir kur vairuotojas pristatė paketą.
Daugelis pristatymo komandų renkasi įvairias nemokamas programas visam pristatymo procesui, ty „Google“ žemėlapius, skirtus maršruto planavimui ir navigacijai, ir tokias programas kaip Detrack pristatymo įrodymo stebėjimui ir fiksavimui. Užuot ieškojus individualių kiekvienos iš šių problemų sprendimų, lengviau (ir ekonomiškiau) naudoti paketų pristatymo programinę įrangą „viskas viename“. Tai pranoksta turėti kelis įrankius ir programas, nes jūsų vairuotojams ir dispečeriams nereikia perjungti pirmyn ir atgal per skirtingas platformas, o tai reiškia, kad jie gali efektyviau atlikti savo darbą.
Kaip Zeo Route Planner gali padėti efektyviai pristatyti pakuotes
Pažiūrėkime, kaip pristatymo paketai iš jūsų biuro ar vietinės smulkios įmonės pasiekia kliento duris, kai naudojate Zeo Route Planner.
Importuojami adresai
Pirmoji užduotis yra pristatymo versle surinkti visus pristatymo adresus. Dažniausiai šį darbą atlieka dispečeris. Dauguma pristatymo įmonių tvarko klientų adresus dviem būdais: įvedimu rankiniu būdu arba importuojant skaičiuokles. Bet pažiūrėkime, kokias funkcijas gausite naudodami Zeo Route Planner.
- Rankinis įvedimas: Mažesnės įmonės arba vairuotojai rankiniu būdu įveda tik tada, kai jiems reikia pridėti sustojimą prie maršruto, kol jis vyksta. Tačiau žinome, kad tai vis dar gyvybiškai svarbi funkcija, todėl naudojame tą pačią automatinio užbaigimo funkciją, kurią naudoja „Google“ žemėlapiai, kai įvedate adresą. Ši funkcija žymiai padeda sutrumpinti laiką, reikalingą rankiniu būdu įvesti sustojimų sąrašą.
- Skaičiuoklės importavimas: Dauguma mūsų klientų naudojasi šia funkcija, nes ji greita ir paprasta. Tiesiog atsisiųskite savo klientų adresus į vieną iš šių failų (.csv, .xls, .xlsx) ir įkelkite juos į Zeo Route Planner programą.
- Vaizdo fiksavimas / OCR: Supratome, kad kai kurios nedidelės pristatymo įmonės ar pavieniai vairuotojai siuntą gauna pristatymui iš dispečerinės. Jiems buvo sunku rankiniu būdu pridėti adresus į programą, todėl sukūrėme unikalią funkciją. Naudodami Zeo Route Planner programėlę galite nuskaityti ant pakuotės esančius adresus, o programėlė užfiksuos adresus ir paruoš juos jums.
- Brūkšninio / QR kodo nuskaitymas: Sukūrėme šią funkciją, kad palengvintume tvarkyklių procesą. Naudodami Zeo Route Planner programą, jie gali nuskaityti brūkšninį / QR kodą, įdėtą ant pakuotės, ir programa gauna importuotą adresą, o jūs galite pradėti pristatyti paketus.
- Smeigtuko lašas Žemėlapiuose: Taip pat galite naudoti smeigtuko numetimo funkciją programoje Zeo Route Planner, kad pridėtumėte savo adresus, kur galite perkelti smeigtuką žemėlapyje, kad pridėtumėte tą pristatymo adresą.
- Adresų importavimas iš Google Maps: Neseniai sukūrėme šią funkciją ir šią funkciją pamėgo klientai, kurie neseniai perėjo prie mūsų Zeo Route Planner platformos. Jei prie „Google“ žemėlapių pridėjote adresų sąrašą, galite jį tiesiogiai importuoti Zeo Route Planner programėlėje ir iš ten optimizuoti maršrutus ir pradėti pristatymą.
Kai jūsų adresai bus įkelti į Zeo Route Planner, galėsite pradėti optimizuoti maršrutus.
Maršruto optimizavimas
Maršruto optimizavimas praktiškai neįmanoma išsiversti be pažangių algoritmų, padedančių planuoti sustojimus. Daugelis pristatymo įmonių vis dar naudoja „Google“ žemėlapius savo maršrutams optimizuoti. Mes sudarėme straipsnį, padėsiantį suprasti „Google“ žemėlapių problemą, kurį galite skaitykite čia. Pagrindiniai apribojimai yra tai, kad „Google“ žemėlapiai negali sukurti maršrutų su daugiau nei dešimt sustojimų ir neturi programinės įrangos, reikalingos maršrutui optimizuoti.
Naudodami pažangius Zeo Route Planner algoritmus, per 30 sekundžių gausite geriausiai optimizuotą maršrutą, o mūsų algoritmo efektyvumas naudingas tuo, kad vienu važiavimu jis gali optimizuoti iki 500 sustojimų. Negana to, jūs gaunate galimybę įtraukti kelis pristatymo apribojimus, kurie yra:
- Pirmenybiniai sustojimai: Jei maršruto pradžioje turite sustoti, galite nustatyti, kad ji būtų pirmoji stotelė. Galite susitarti dėl pristatymo kaip galima greičiau, o programėlė optimizuos maršrutus, atsižvelgdama į tai, kad šis adresas yra prioritetinis.
- Sustojimo trukmė: Norėdami padidinti optimizavimą, galite nustatyti vidutinį sustojimo laiką. Tarkime, kad esate kurjerių įmonė, kuri pristato prekes įmonėms. Jūsų vairuotojai gali būti stotelėje 15–20 minučių, o tai reiškia, kad jų optimalus maršrutas gali skirtis nei tuo atveju, jei jie stotelėje būtų tik 5 minutes, atsižvelgiant į tos dienos eismo tendencijas.
Gavėjų pranešimas ir klientų prietaisų skydelis
Šio įrašo pradžioje kalbėjome apie galimą pristatymo komandos veiklos nutekėjimą, kai vairuotojas turi kelis kartus bandyti pristatyti. Pristatymas bandomas daug kartų, kai klientas turi dalyvauti pristatymo metu, bet nėra namuose arba negali prieiti prie durų, kai atvyksta vairuotojas.
Sprendimas yra nuolat atnaujinti klientą apie jūsų vairuotojo ETA su būsenos atnaujinimais. Dauguma klientų negali arba nenorės visą dieną laukti namuose siuntinių. Tačiau žinodami, kada jų siuntinys atkeliauja, jūsų klientai gali eiti savo dieną ir prireikus grįžti namo. Galite naudoti Zeo Route Planner pranešimus apie gavėjus, kad įsitikintumėte, jog jūsų vairuotojams nereikės vėl prisiregistruoti ir bandyti pristatyti siuntą vėliau tą pačią dieną.
„Zeo Route Planner“ gavėjo pranešimas išsiunčia el. laišką arba SMS žinutę su numatomu pristatymo laiku, kai tik siunta bus pristatyta. Tame pranešime jiems pateikiama nuoroda į informacijos suvestinę, kurią jie gali naudoti norėdami stebėti pristatymo atnaujinimus realiuoju laiku. Kai vairuotojas priartėja prie kliento stotelės, klientas gauna pranešimą su atnaujintu laiko intervalu. Šiuo metu klientas netgi gali tiesiogiai bendrauti su vairuotoju, pavyzdžiui, išsiųsti jam vartų kodą arba tikslias nuorodas.
Maršruto stebėjimas realiu laiku
Taip pat siūlome maršruto stebėjimo paslaugas, kad galėtumėte stebėti visus savo vairuotojus realiu laiku. Labai svarbu palaikyti atvirą ryšį tarp klientų, vairuotojų ir dispečerių. Naudodamiesi šia funkcija, dispečeriai realiuoju laiku gali stebėti vykstančius maršrutus.
Vairuotojų stebėjimas yra naudingas, kai dispečeriams reikia skambinti klientams, kurie teiraujasi apie jų siuntinio buvimo vietą. Tai taip pat naudinga, kai dispečeriams reikia paskutinės minutės pakeisti vykstančius maršrutus.
Pristatymo patvirtinimas
Aptarėme, kaip Zeo Route Planner gali padėti pasiruošti siuntos išvežimui iš sandėlio. Ir mes kalbėjome apie tai, kaip tai padeda klientams būti informuotiems apie vykdomus maršrutus. Dabar pažiūrėkime, kaip Zeo Route Planner padeda pristatymo komandoms užbaigti pristatymus ir išlaikyti skaidrumą tarp klientų ir jų verslo.
Zeo Route Planner siūlo dviejų tipų pristatymo patvirtinimas programėlės funkcijos: skaitmeninio parašo ir nuotraukos fiksavimas. Naudodamas Zeo Route Planner, vairuotojas gali rinkti kliento parašą naudodamas savo išmaniojo telefono programėlę. Klientas savo telefone pasirašo pirštu.
Jei klientas neatvyksta į pristatymą, vairuotojas gali atsiimti pristatymo įrodymą su nuotrauka. Vairuotojas, palikęs paketą saugioje vietoje, savo išmaniuoju telefonu nufotografuoja, kur jį paliko.
Tokiu būdu klientas gauna nuotraukos patvirtinimą, kada jo prekė buvo pristatyta ir kur ji buvo palikta, todėl sumažėja nesutarimų dėl siuntos praleidimo rizika.
Išvada
Pristatymo logistika yra sudėtinga jūsų pristatymo komandos valdymo dalis. Tikrai reikia pažangaus maršruto optimizavimo, užtikrinančio, kad vairuotojai siunčiami efektyviausiu įmanomu maršrutu. Tačiau optimizuoti maršrutus nėra taip paprasta, kaip žiūrėti į žemėlapį ir bandyti įklijuoti visas stoteles į konkrečius pašto kodus. Jums reikia programinės įrangos, kuri galėtų atsižvelgti į maršrutus, eismo modelius, vairuotojų skaičių, laiko apribojimus ir prioritetinius sustojimus.
Be to, bet koks laikas, kurį sutaupysite optimizuodami maršrutus, gali būti prarastas, jei jūsų klientai nėra namuose, kad gautų siuntinį arba jūsų vairuotojai negalės patvirtinti pristatymo parašu ar nuotrauka. Sužinojome, kad geriausias pristatymo sprendimas pristato kliento siuntą į galutinę paskirties vietą nesustabdydamas vairuotojų ar dispečerių, kalbėdami su klientais.
Zeo Route Planner gali išspręsti visas problemas, susijusias su paskutinės mylios pristatymo verslu. Kadangi šiuolaikinė problema reikalauja modernių sprendimų, Zeo Route Planner gali padėti jums išspręsti visus iššūkius, su kuriais susiduriate realiame pristatymo versle.
