Pristatymo įmonės, kurjeriai ir prekybininkai, nesvarbu, ar jie yra maži, ar vidutinio dydžio, siūlantys vietinį pristatymą, naudokite Pristatymo patvirtinimo programą, kad pasiūlytumėte apčiuopiamos verslo naudos. Tiesą sakant, pristatymo įrodymo (POD) rinkimas iš tikrųjų gali padidinti jūsų pelningumą sumažinant bendrą atsakomybę.
Pavyzdžiui, jei jūsų siuntos vairuotojas pristato negaudamas POD, o klientas paskambina ir sako, kad niekada negavo savo siuntinio, atsidursite nepatogioje padėtyje, kai galite pristatyti pakartotinai, kad išvengtumėte blogos reputacijos, kurią sukelia nepatenkinti klientai.
Kai taip atsitiks, jūs ne tik prarandate pinigus už pačias prekes, bet ir patiriate išlaidas, susijusias su vairuotojo siuntimu atgal kitu pristatymo maršrutu.
Pristatymo patvirtinimas išsprendžia šią problemą, tačiau jums reikia tinkamo įrankio, kad jį užfiksuotumėte. Šiame įraše išnagrinėsime:
- Kokių funkcijų jums reikia iš pristatymo patvirtinimo sprendimo
- Atskirų pristatymo patvirtinimo programų pranašumai ir trūkumai
- Kaip Zeo Route Planner siūlo pristatymo įrodymą kaip pristatymo valdymo platformos dalį
Kokių funkcijų jums reikia iš Pristatymo patvirtinimo programos
Pristatymo patvirtinimo programa turės padėti pristatymo komandai atlikti dvi pagrindines užduotis:
Užfiksuokite parašą pristatymui
Pristatymo patvirtinimo programėlė vairuotojo išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį pavers terminalu, kuriame klientas galės pasirašyti savo vardą elektroniniu būdu. Tada šis parašas įkeliamas į programos užpakalinę dalį, pateikiant skaitmeninį pristatymo įrodymą, kur jį galima nurodyti išsiuntimo metu.
Nufotografuokite, kur buvo paliktas siuntinys
Jei kliento nėra namuose, pristatymo įmonės gali bandyti vėliau pristatyti prekę iš naujo. Tai gali išeikvoti išteklius, nes jūsų vairuotojas atlieka dvigubai daugiau darbo už vieną sustojimą. Tai taip pat gali sukelti klientų nepasitenkinimą. Klientas, kuris norėjo produkto, bet negalėjo jo gauti, dabar turi laukti ilgiau, kol jis bus pristatytas iš naujo.
Bet jei vairuotojas palieka paketą terasoje arba šalia priekinių durų, nėra aiškių dokumentų, kur (ar kada) tas paketas buvo paliktas. Pristatymo patvirtinimo programėlės išsprendžia šią problemą, leisdamos vairuotojui nufotografuoti, kur paliko pakuotę, tada įkelti ją į programėlę ir nusiųsti kopiją klientui, kad jis galėtų susipažinti.
Vairuotojas taip pat gali palikti užrašus prie nuotraukos, pvz., „Palikta pakuotė po krūmu“.
Kaip rinkoje siūlomas pristatymo įrodymas
Kad pristatymo operacijos būtų veiksmingesnės, POD programėlė klientams taip pat gali teikti ETA atnaujinimus, o tai reiškia, kad jie greičiausiai bus namuose, kai atkeliaus siunta.
Didžiausias iššūkis pristatymo įmonėms yra integruoti pristatymo įrodymą į bendrą pristatymo procesą. POD yra gana įprasta didelės įmonės lygio pristatymo valdymo programinės įrangos savybė, tačiau tokia platforma nėra perspektyvi mažoms ir vidutinio dydžio pristatymo operacijoms.
Geros naujienos yra tai, kad yra dvi alternatyvos, kurios aptariamos toliau:
Naudojant atskiras pristatymo įrodymo programas
Tai yra programos, kurios siūlo tik tas POD funkcijas, kurias aptarėme aukščiau. Paprastai jie gali prisijungti prie vidinės valdymo sistemos, dažnai naudodami API integravimo funkciją, kad POD elektroninis parašas būtų prijungtas prie kitų įrankių. Šios programos pačios savaime nėra labai naudingos, todėl jas reikia prijungti prie kitų įrankių.
Naudojant maršruto valdymo programinę įrangą
Viena iš galimybių yra naudoti Zeo Route Planner – maršruto valdymo įrankį, skirtą padėti pristatymo vairuotojams ir dispečeriams planuoti ir vykdyti kasdienius maršrutus. „Zeo Route Planner“ buvo pradėtas naudoti kaip maršruto optimizavimo įrankis. Vis dėlto ji išaugo ir tapo maršrutų valdymo platforma, leidžiančia vairuotojams ir dispečeriams planuoti greičiausius maršrutus, stebėti pristatymus realiuoju laiku, atnaujinti gavėjus ir rinkti nuotraukas bei elektroninius parašus pristatymo įrodymui.
Kaip veikia atskiros pristatymo patvirtinimo programos
Pristatymo programų mobiliesiems įrodymas arba atskiros vienos paskirties POD programos labai skiriasi savo sudėtingumu. Tačiau paprastai priimsite savo užsakymus ir įvesite sąrašą per CSV arba Excel arba per API integraciją su jūsų užsakymų valdymo sistema, CRM arba el. prekybos platforma (pvz., Shopify arba WooCommerce).
Tada šie užsakymai įkeliami į programą, o jūsų vairuotojas gali pasiekti pristatymo įrodymo funkciją per savo įrenginį. Tuo pačiu metu vairuotojas naudoja atskirą maršruto valdymo arba navigacijos įrankį, kad galėtų pristatyti prekes. Tai gali būti taip paprasta, kaip naudojant „Google“ žemėlapius, kad planuotumėte kelių sustojimų maršrutą arba kažkas panašaus į sudėtingesnę įmonės lygio kurjerių valdymo sistemą.
Atskirų pristatymo patvirtinimo programų naudojimo trūkumai
Jei norite pasiūlyti popierinį pristatymą, ty nenorite, kad jūsų vairuotojai vežtųsi iškarpinę, rašiklį ir deklaraciją parašams, jums reikės tam tikros formos pristatymo įrodymo sprendimo. Kyla klausimas, ar atskira POD programa yra tinkamas pasirinkimas, ar jums tinka toks įrankis kaip Zeo Route Planner.
Matome tris atskiros pristatymo patvirtinimo programos naudojimo mažoje ir vidutinėje įmonėje trūkumus:
- Darbas su daugiau nei vienu įrankiu
Pavyzdžiui, jei naudojate maršruto planavimo įrankius optimaliems maršrutams ryte sukurti, maršrutams vykdyti naudosite „Google Maps“ ar kitas GPS pristatymo programas. Jūsų vairuotojai dabar žongliruoja keliomis platformomis, kad užbaigtų vieną pristatymą.
Tai brangu ir neefektyvu. Kuo daugiau įrankių turėsite atlikti vieną pristatymą, tuo procesas bus labiau suskaidytas, todėl bus sunku ir brangu išplėsti savo verslą. - Kai kurių POD programų kainų pakopos nustatomos pagal tai, kiek pristatymų atliekate.
Taigi kuo daugiau pristatymų, tuo didesnė programėlės kaina. Tačiau ši kainodaros pakopa gali būti tinkama ir jums kurjerių valdymo sistema. Taigi dabar esate apmokestinami daugiau vien už verslo plėtrą. - Jei klientas skambina dispečeriui, nes negali rasti savo paketo, turėsite perjungti platformas.
Jei naudojate atskirą POD programą, kliento elektroninis parašas arba vairuotojo siuntinio nuotrauka nebūtinai įkeliami į maršruto planavimo įrankį.
Tai reiškia, kad jei klientas skambina dispečerinei ir teiraujasi apie pristatymą, jūsų biuro komanda turi atidaryti kitą įrankį, ieškoti to kliento ir pamatyti, ką užrašė vairuotojas.
Tačiau jei naudojate „viskas viename“ maršruto valdymo sprendimą, pvz., „Zeo Route Planner“, pristatymo įrodymas įrašomas kartu su sustojimais vienoje prietaisų skydelyje.
Jei esate stambus kurjeris ir naudojate įmonės lygio transporto priemonių parko valdymo sistemą ir jums reikia tinkintų arba prekės ženklo pristatymo pranešimų ir parametrų, pvz., brūkšninio kodo nuskaitymo, prasminga ieškoti integruotų pristatymo patvirtinimo programų. Ypač jei jūsų dabartinis sprendimas neapima šios funkcijos, bet mažoms ir vidutinėms pristatymo įmonėms jums reikės kažko kito. Atsisiųskite ir išbandykite Zeo Route Planner nemokamai.
Kaip Zeo Route Planner pateikia pristatymo įrodymą pristatymo valdymo platformoje
Zeo Route Planner siūlo du pagrindinius pristatymo įrodymo tipus, ty nuotraukų fiksavimą ir elektroninio parašo fiksavimą. Kai vairuotojas atvyksta į paskirties vietą, jis gali surinkti elektroninį parašą savo išmaniajame telefone arba palikti pakuotę saugioje vietoje, nufotografuoti savo išmaniajame telefone ir išsiųsti nuotrauką kartu su bet kokiais važtaraščiais išsiųsti į būstinę ir /arba klientas.
Tokiu būdu tiek pristatymo įmonė, tiek klientas žino, kur yra pakuotė.
Ir, svarbiausia, Zeo Route Planner naudojimas suteikia jums tuos pačius pranašumus kaip atskira pristatymo įrodymo programinė įranga platesnėje maršruto valdymo ir optimizavimo platformoje. Taigi nereikia kelių įrankių.
Ką dar gausite kartu su pristatymo įrodymu Zeo Route Planner
- Maršruto optimizavimas: Maršruto optimizavimas leidžia sukurti optimalius maršrutus su keliais sustojimais. Kalbėjomės su keliomis įmonėmis, kurios kiekvieną rytą iki 1.5 valandos praleisdavo optimizuodamos savo maršrutus. Naudojant mūsų maršruto optimizavimo funkcijas, šis laikas sutrumpėja iki 5–10 minučių.
- Maršruto stebėjimas: Maršruto stebėjimas praneša dispečeriams, kur yra jų vairuotojai realiu laiku maršruto kontekste. Pavyzdžiui, jis ne tik praneša, kad jūsų vairuotojas yra 29-oje vietoje ir Hardinge, bet ir tai, kad jūsų vairuotojas baigė šią konkrečią sustojimą ir yra pakeliui į kitą tikslą.
- Realaus laiko pristatymo atnaujinimai klientui: Galite nusiųsti gavėjui SMS žinutę arba el. laišką su nuoroda į prietaisų skydelį, kuriame rodomas vykstantis maršrutas. Klientas gali tikrinti šią nuorodą visą dieną, kad gautų atnaujinimus realiuoju laiku, kai jo siuntinys bus pristatytas.
Baigiamosios mintys
Pristatymo įrodymas neegzistuoja vakuume ir padeda integruoti POD su pristatymo planavimu ir maršruto optimizavimu, vairuotojų stebėjimu realiuoju laiku ir klientų pranešimais. Pristatymo įrodymo fiksavimas yra tik viena galvosūkio dalis Zeo maršruto planuotojas suteikia jums pristatymo patvirtinimo programos pranašumus ir siūlo daug daugiau vienoje platformoje, kuri padės dispečeriams ir vairuotojams mažose ir vidutinėse pristatymo komandose.
Išbandykite dabar
Mūsų motyvas – palengvinti ir palengvinti smulkaus ir vidutinio verslo gyvenimą. Taigi dabar jūs turite tik vieną žingsnį, kad importuotumėte „Excel“ ir pradėtumėte.
Atsisiųskite „Zeo Route Planner“ iš „Play Store“.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeelektros grandinė
Atsisiųskite „Zeo Route Planner“ iš „App Store“.
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
