패키지를 효율적이고 안전하게 배송
고객에게 패키지를 효율적이고 안전하게 배송하는 것은 라스트 마일 배송 사업에서 가장 바쁜 작업 중 하나입니다. 택배업을 하다 보면 살펴봐야 할 제약사항이 많습니다. 이를 위해서는 모든 패키지를 고객에게 제 시간에 안전하고 효율적으로 배송하는 데 도움이 되는 Zeo Route Planner와 같은 패키지 배송 소프트웨어가 필요합니다.
일부 배송 팀은 수동 배송 프로세스를 사용하여 패키지를 배송합니다. 다른 그룹은 다양한 도구와 앱을 사용하여 최종 배송을 완료합니다. 두 가지 방법 모두 비효율적이고 규모 확장에 저항할 뿐만 아니라 정차할 때마다 더 많은 비용을 지불하게 하고, 더 많은 연료, 더 많은 인건비, 장기적으로 도움이 되지 않는 도구에 더 많은 비용을 지불하게 합니다.
해결책은 드라이버와 파견자가 한 번에 사용해야 하는 도구 수를 최소화하면서 가능한 한 빠르고 효율적으로 패키지를 목적지까지 배송하는 데 도움이 되는 패키지 배달 소프트웨어를 찾는 것입니다. Zeo Route Planner는 꽤 오랫동안 시장에 출시되었습니다. 우리는 많은 개인 운전자와 중소 배송 회사가 라스트 마일 배송의 모든 문제를 해결하고 수익 기준을 높이도록 도왔습니다.
Zeo Route Planner의 도움으로 최적화된 경로를 생성하여 고객의 패키지를 최대한 빨리 배송받을 수 있습니다. 또한 Zeo Route Planner 배송 앱을 사용하면 고객이 실시간으로 패키지를 추적할 수 있으며, 가장 중요한 것은 배송 증명을 수집하여 운전자가 패키지를 언제 어디서 배달했는지 기록하여 도움을 줄 수 있다는 것입니다. 귀하와 귀하의 고객 사이에 투명성을 창출합니다.
비효율적인 경로를 계획 및 따르고, 한 정거장에 여러 번 배송을 시도하고, 배송업체와 고객 간의 패키지 분실 분쟁을 관리함으로써 배송 팀이 어떻게 수익성을 손상시키는지 더 자세히 살펴보겠습니다. 그런 다음 Zeo Route Planner 배송 앱이 모든 배송 프로세스 문제를 관리하는 원활한 기능을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
비효율적인 패키지 배송이 비즈니스를 방해하는 방법
배송팀은 항상 운전자가 상품을 배송하는 데 걸리는 시간을 줄여 시간과 연료비를 많이 절약하려고 노력하지만, 문제가 발생하면 팀 전체가 정차하는 데 더 많은 시간을 소비하게 됩니다. . 이러한 문제는 지역 사업체에서 소규모 배송 서비스를 담당하든 수백 명의 고객을 보유한 택배 회사에서든 유사합니다.
이러한 일반적인 실수 중 일부를 살펴보겠습니다.
- 비효율적인 배송 경로 계획: 시간대, 위치, 교통 패턴, 운전자 수, 경로에서 고려해야 하는 기타 요소 등의 변수로 인해 경로를 계획하는 것은 어렵습니다. 따라서 이러한 변수로 인해 배송 팀이 수동으로 효율적으로 계획을 세우기가 어렵습니다. 규모에 관계없이 모든 배송 팀은 고급 알고리즘을 사용하여 가능한 가장 빠른 경로를 생성하는 경로 최적화 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 여러 번의 배송 시도 시도: 패키지에 수령인의 서명이 필요한 경우가 종종 있습니다. 운전자가 배달을 시도할 때 고객이 집에 없으면 운전자는 나중에 돌아와야 합니다. 이제 배송을 수행하는 데 인건비와 연료비에 더 많은 돈을 지출하게 됩니다. 아래 섹션에서 다루는 정확한 ETA로 고객을 최신 상태로 유지하여 배송 기간을 놓치는 고객의 문제를 해결할 수 있습니다.
- 패키지 누락으로 인해 분쟁이 발생합니다. 때때로 운전자는 패키지를 배달하기 위해 도착했을 때 집에서 고객을 찾지 못합니다. 고객의 현관문이나 컨시어지에게 패키지를 남겨두면 패키지 누락 분쟁의 위험이 있습니다. 여기서 가장 쉬운 해결책은 배달 증명 도구를 사용하여 운전자가 패키지를 언제 어디서 배달했는지 확인하는 것입니다.
많은 배송 팀이 모든 배송 프로세스를 위해 다양한 무료 앱(예: 경로 계획 및 탐색을 위한 Google 지도, 다음과 같은 앱)을 사용한다는 것입니다. 디트랙 배송 증명을 추적하고 캡처하기 위한 것입니다. 이러한 각 문제에 대한 개별 솔루션을 찾는 대신 올인원 패키지 전달 소프트웨어를 사용하는 것이 더 쉽고 비용 효율적입니다. 운전자와 운영자가 서로 다른 플랫폼을 왔다 갔다 할 필요가 없으므로 여러 도구와 앱을 사용하는 것보다 훨씬 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
Zeo Route Planner는 어떻게 패키지 배송을 효율적으로 도울 수 있습니까?
Zeo Route Planner를 사용할 때 배송 패키지가 사무실이나 지역 중소기업에서 고객의 현관까지 어떻게 전달되는지 살펴보겠습니다.
주소 가져오기
첫 번째 작업은 배송 사업에서 배송을 위한 모든 주소를 수집하는 것입니다. 일반적으로 디스패처가 이 작업을 수행합니다. 대부분의 배송업체는 수동 입력 또는 스프레드시트 가져오기라는 두 가지 방법으로 고객 주소를 처리합니다. 하지만 Zeo Route Planner로 어떤 기능을 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.
- 수동 입력 : 소규모 기업이나 운전자는 경로가 진행되는 동안 경로에 경유지를 추가해야 하는 경우에만 직접 수동 입력을 사용합니다. 하지만 우리는 이것이 여전히 중요한 기능임을 알고 있으므로 주소를 입력할 때 Google 지도에서 사용하는 것과 동일한 자동 완성 기능을 사용합니다. 이 기능은 정류장 목록을 수동으로 입력하는 데 걸리는 시간을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.
- 스프레드시트 가져오기: 대부분의 고객은 이 기능이 빠르고 쉽기 때문에 사용합니다. 고객 주소를 이러한 파일(.csv, .xls, .xlsx) 중 하나로 다운로드하고 Zeo Route Planner 앱에 업로드하세요.
- 이미지 캡처/OCR: 일부 소규모 배송업체나 개인 운전자가 배송 센터에서 패키지를 받아 배송을 받는 경우도 있었습니다. 앱에 주소를 수동으로 추가하는 것이 어려워서 독특한 기능을 개발했습니다. Zeo Route Planner 앱을 사용하여 패키지의 주소를 스캔할 수 있으며, 앱은 주소를 캡처하여 준비합니다.
- 바코드/QR 코드 스캔: 우리는 드라이버의 프로세스를 쉽게 하기 위해 이 기능을 개발했습니다. Zeo Route Planner 앱을 사용하면 패키지에 포함된 바코드/QR 코드를 스캔할 수 있으며, 앱에서 주소를 가져오고 패키지 배송을 시작할 수 있습니다.
- 지도에 핀 놓기: 또한 Zeo Route Planner 앱의 핀 드롭 기능을 사용하여 주소를 추가할 수 있으며, 지도에서 핀을 이동하여 해당 주소를 배송에 추가할 수 있습니다.
- Google 지도에서 주소 가져오기: 우리는 최근 이 기능을 개발했으며, 이 기능은 최근 Zeo Route Planner 플랫폼으로 전환한 고객들에게 사랑을 받고 있습니다. Google 지도에 주소 목록을 추가한 경우 Zeo Route Planner 앱으로 직접 가져올 수 있으며, 여기에서 경로를 최적화하고 배송을 시작할 수 있습니다.
주소가 Zeo Route Planner에 로드되면 경로 최적화를 시작할 수 있습니다.
경로 최적화
경로 최적화 정류장을 계획하는 데 도움이 되는 고급 알고리즘 없이는 사실상 불가능합니다. 많은 배달업체가 여전히 Google 지도를 사용하여 경로를 최적화하고 있습니다. 우리는 컴파일했습니다 Google 지도의 문제를 이해하는 데 도움이 되는 도움말할 수있는 여기를 읽어. 주요 제한 사항은 Google 지도가 XNUMX개 이상의 경유지를 포함하는 경로를 생성할 수 없고 경로를 최적화하는 데 필요한 소프트웨어가 없다는 것입니다.
Zeo Route Planner의 고급 알고리즘을 사용하면 30초 이내에 가장 최적화된 경로를 얻을 수 있으며, 한 번에 최대 500개의 정류장을 최적화할 수 있다는 점에서 알고리즘의 효율성이 유용합니다. 뿐만 아니라 배송에 대해 다음과 같은 몇 가지 제약 조건을 추가할 수 있는 옵션도 제공됩니다.
- 우선 정지: 경로 초기에 정차해야 하는 경우 해당 정류장을 첫 번째 정류장으로 설정할 수 있습니다. 당신은 배달을 준비할 수 있습니다 최대한 빨리, 앱은 해당 주소를 우선순위로 고려하여 경로를 최적화합니다.
- 정류장당 소요 시간: 최적화를 높이기 위해 정류장당 평균 시간을 설정할 수 있습니다. 귀하가 기업에 배송을 제공하는 택배 회사라고 가정해 보겠습니다. 운전자는 15~20분 동안 정차할 수 있습니다. 즉, 그날의 교통 패턴에 따라 5분 동안만 정차할 경우와 최적의 경로가 다를 수 있습니다.
수신자 알림 및 고객 대시보드
이 게시물의 시작 부분에서 우리는 운전자가 여러 번 배달을 시도해야 할 때 배달 팀 운영에 대한 잠재적인 부담에 대해 이야기했습니다. 고객이 배송을 위해 현장에 있어야 하지만 집에 없거나 운전기사가 도착했을 때 문 앞에 올 수 없는 경우 여러 번의 배송 시도가 발생합니다.
여기서 해결 방법은 상태 업데이트를 통해 운전자의 도착 예정 시간을 고객에게 계속 업데이트하는 것입니다. 대부분의 고객은 하루 종일 집에서 패키지를 기다릴 수 없거나 기다릴 의향이 없습니다. 그러나 패키지가 언제 도착하는지 알면 고객은 하루를 보내고 필요할 때 집으로 돌아갈 수 있습니다. Zeo Route Planner 수신자 알림을 사용하면 운전자가 나중에 배달을 시도하기 위해 다시 체크인할 필요가 없도록 할 수 있습니다.
Zeo Route Planner의 수신자 알림은 패키지 배송이 완료되는 즉시 예상 배송 시간과 함께 이메일 또는 SMS 메시지를 보냅니다. 해당 메시지에는 배달의 실시간 업데이트를 추적하는 데 사용할 수 있는 대시보드에 대한 링크가 제공됩니다. 운전자가 고객의 정류장에 가까워지면 고객은 업데이트된 시간 프레임이 포함된 메시지를 받습니다. 이 시점에서 고객은 게이트 코드나 정확한 길안내를 메시지로 보내는 등 운전자와 직접 소통할 수도 있습니다.
실시간 경로 모니터링
또한 모든 운전자를 실시간으로 추적할 수 있도록 경로 모니터링 서비스도 제공합니다. 고객, 운전자, 파견자 간의 의사소통을 개방적으로 유지하는 것이 중요합니다. 이 기능의 도움으로 배치 담당자는 진행 중인 경로를 실시간으로 추적할 수 있습니다.
배송 담당자가 패키지의 위치를 문의하는 고객의 전화를 현장에서 처리해야 할 때 드라이버를 추적하는 것이 도움이 됩니다. 또한 배치 담당자가 진행 중인 경로를 마지막 순간에 변경해야 하는 경우에도 유용합니다.
배달 증명
우리는 Zeo Route Planner가 패키지가 창고에서 나갈 준비를 하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 논의했습니다. 그리고 경로가 진행 중일 때 고객에게 정보를 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기했습니다. 이제 Zeo Route Planner가 배송 팀이 배송을 완료하고 고객과 비즈니스 간의 투명성을 유지하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
Zeo Route Planner는 두 가지 유형의 경로를 제공합니다. 배달 증명 앱 기능: 디지털 서명 캡처 및 사진 캡처. Zeo Route Planner를 사용하면 운전자는 스마트폰 앱을 사용하여 고객의 서명을 수집할 수 있습니다. 고객은 손가락을 사용하여 휴대폰에 서명합니다.
고객이 배달 장소에 없을 경우, 운전기사는 사진을 통해 배달 증거를 수집할 수 있습니다. 운전자는 패키지를 안전한 곳에 두고 난 후 스마트폰을 사용해 패키지를 놔둔 위치를 사진으로 찍습니다.
이렇게 하면 고객은 상품이 배송된 시기와 상품이 어디에 남겨졌는지에 대한 사진 확인을 받을 수 있으므로 패키지 누락 분쟁의 위험이 줄어듭니다.
결론
배송 물류는 배송 팀을 운영하는 데 있어서 복잡한 부분입니다. 가능한 가장 효율적인 경로로 운전자를 파견할 수 있도록 고급 경로 최적화가 실제로 필요합니다. 그러나 경로를 최적화하는 것은 지도를 보고 모든 정류장을 특정 우편번호 내에 두는 것만큼 간단하지 않습니다. 경로, 교통 패턴, 운전자 수, 시간 제약 및 우선 정지를 고려할 수 있는 소프트웨어가 필요합니다.
게다가, 경로를 최적화하여 절약한 시간은 고객이 패키지를 받기 위해 집에 없거나 운전자가 서명이나 사진으로 배송을 확인할 수 없는 경우 손실될 수 있습니다. 우리는 최고의 배송 솔루션이 고객과의 대화를 통해 운전자나 파견자의 속도를 늦추지 않고 고객의 패키지를 최종 목적지까지 배송한다는 것을 배웠습니다.
Zeo Route Planner는 라스트 마일 배송 사업과 관련된 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 현대적인 문제에는 현대적인 솔루션이 필요하므로 Zeo Route Planner는 배달 사업에서 실제 생활에서 직면하는 모든 과제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
