지역 배송을 제공하는 중소 규모의 배송업체, 택배업체, 가맹점은 배달 증명 앱을 사용하여 실질적인 비즈니스 혜택을 제공합니다. 실제로 POD(배달 증명)를 수집하면 전반적인 책임을 줄여 실제로 수익성을 높일 수 있습니다.
예를 들어, 배달원이 POD를 받지 않고 배송을 했는데 고객이 패키지를 받지 못했다고 전화하는 경우 불만족한 고객으로 인해 발생하는 나쁜 평판을 피하기 위해 결국 재배송을 해야 하는 난처한 입장에 놓이게 됩니다.
이런 일이 발생하면 상품 자체에 대한 손실을 입을 뿐만 아니라 운전자를 다른 배송 경로로 돌려보내는 데 드는 비용도 겪게 됩니다.
배송 증명은 이 문제를 해결하지만 이를 캡처하려면 올바른 도구가 필요합니다. 이 게시물에서는 다음을 살펴보겠습니다.
- 배송 증명 솔루션에 필요한 기능
- 독립형 배달 증명 앱의 장점과 단점
- Zeo Route Planner가 배송 관리 플랫폼의 일부로 배송 증명을 제공하는 방법
배달 증명 앱에 필요한 기능
배달 증명 앱은 배달 팀이 두 가지 주요 작업을 달성하는 데 도움이 되어야 합니다.
배송을 위한 서명 캡처
배달 증명 앱은 운전자의 스마트폰이나 태블릿을 고객이 전자적으로 이름을 서명할 수 있는 단말기로 바꿔줍니다. 그런 다음 이 서명은 앱의 백엔드에 업로드되어 발송 시 참조할 수 있는 디지털 배달 증명을 제공합니다.
소포가 남겨진 곳의 사진을 찍습니다.
고객이 집에 없는 경우 배송 회사는 나중에 상품을 다시 배송하려고 시도할 수 있습니다. 운전자가 원스톱으로 두 배의 작업을 수행하므로 리소스가 소모될 수 있습니다. 고객의 불만으로 이어질 수도 있습니다. 제품을 원했지만 받을 수 없었던 고객은 이제 제품을 다시 배송받기까지 더 오래 기다려야 합니다.
그러나 운전자가 패키지를 테라스나 정문 근처에 놔둔 경우 해당 패키지가 어디에(또는 언제) 남겨졌는지에 대한 명확한 문서가 없습니다. 배달 증명 앱은 운전자가 패키지를 버린 곳의 사진을 찍은 다음 이를 앱에 업로드하고 고객이 참조할 수 있도록 사본을 보내 이 문제를 해결합니다.
운전자는 사진과 함께 "수풀 아래에 남은 패키지"와 같은 메모를 남길 수도 있습니다.
배달 증명은 시장에서 어떻게 제공됩니까?
배송 작업을 더욱 효율적으로 만들기 위해 POD 앱은 고객에게 ETA 업데이트를 제공할 수도 있습니다. 즉, 패키지가 도착했을 때 고객이 집에 있을 가능성이 더 높습니다.
배송 회사의 가장 큰 과제는 배송 증명을 전체 배송 프로세스에 통합하는 것입니다. POD는 대기업 수준 배송 관리 소프트웨어에서 상당히 일반적인 기능이지만 이러한 종류의 플랫폼은 중소 규모 배송 작업에는 적합하지 않습니다.
좋은 소식은 아래에 설명된 두 가지 대안이 있다는 것입니다.
독립형 배송 증명 앱 사용
위에서 설명한 POD 기능만 제공하는 앱입니다. 일반적으로 내부 관리 시스템에 연결할 수 있으며 종종 API 통합 기능을 사용하여 POD 전자 서명을 다른 도구에 연결합니다. 이러한 앱은 그 자체로는 그다지 유용하지 않은 경향이 있으므로 다른 도구에 연결해야 합니다.
경로 관리 소프트웨어 사용
한 가지 옵션은 배송 기사와 배차 담당자가 일일 경로를 계획하고 실행할 수 있도록 설계된 경로 관리 도구인 Zeo Route Planner를 사용하는 것입니다. Zeo Route Planner는 경로 최적화 도구로 시작되었습니다. 그럼에도 불구하고 운전자와 배차 담당자가 가장 빠른 경로를 계획하고, 실시간 배송을 추적하고, 수신자를 업데이트하고, 배송 증명을 위해 사진 및 전자 서명을 수집할 수 있는 경로 관리 플랫폼으로 성장했습니다.
독립형 배달 증명 앱 작동 방식
모바일 배달 증명 앱 또는 독립형 단일 목적 POD 앱은 정교함에 따라 크게 다릅니다. 하지만 일반적으로 다음을 통해 주문을 받고 목록을 입력합니다. CSV 또는 엑셀 또는 주문 관리 시스템, CRM 또는 전자상거래 플랫폼(예: Shopify 또는 WooCommerce)과의 API 통합을 통해 가능합니다.
그러면 이러한 주문이 앱에 로드되며, 운전자는 기기를 통해 배송 증명 기능에 액세스할 수 있습니다. 동시에 운전자는 실제로 배송을 위해 별도의 경로 관리 또는 탐색 도구를 사용하고 있습니다. 이것은 다음과 같이 간단할 수 있습니다. Google 지도를 사용하여 다중 경유지 경로 계획 또는 보다 정교한 기업 수준의 택배 관리 시스템과 같은 것입니다.
독립형 배달 증명 앱 사용의 단점
종이 없는 배송을 제공하려는 경우, 즉 드라이버 파트너가 서명을 위해 클립보드, 펜, 목록을 들고 다니는 것을 원하지 않는 경우 일종의 배송 증명 솔루션이 필요합니다. 문제는 독립형 POD 앱이 올바른 선택인지 아니면 Zeo Route Planner와 같은 도구가 적합한지 여부입니다.
중소기업에서 독립형 배송 증명 앱을 사용할 경우 세 가지 단점이 있습니다.
- 두 개 이상의 도구로 작업하기
예를 들어, 아침에 최적의 경로를 만들기 위해 경로 계획 도구를 사용하는 경우 Google 지도나 기타 GPS 배달 앱을 사용하여 경로를 실행하게 됩니다. 귀하의 운전자는 이제 하나의 배송을 완료하기 위해 여러 플랫폼을 저글링하고 있습니다.
이는 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 단일 배송을 완료하는 데 필요한 도구가 많을수록 프로세스가 더욱 단편화되어 비즈니스 확장이 어렵고 비용이 많이 듭니다. - 일부 POD 앱 가격 책정 계층은 배달 횟수에 따라 설정됩니다..
따라서 배달이 많을수록 앱 비용이 높아집니다. 하지만 이 가격 책정 계층은 귀하의 경우에도 적용될 수 있습니다. 택배 관리 시스템. 이제 비즈니스 성장에 대해서만 더 많은 비용이 청구됩니다. - 고객이 패키지를 찾을 수 없어서 파견을 요청하는 경우 플랫폼 간에 전환해야 합니다..
독립형 POD 앱을 사용하는 경우 고객의 전자 서명이나 패키지에 대한 운전자의 사진이 반드시 경로 계획 도구에 업로드될 필요는 없습니다.
즉, 고객이 배송에 대해 문의하기 위해 파견 전화를 하면 백오피스 팀은 다른 도구를 열고 해당 고객을 검색한 다음 운전기사가 기록한 내용을 확인해야 합니다.
그러나 Zeo Route Planner와 같은 올인원 경로 관리 솔루션을 사용하는 경우 배달 증명은 단일 대시보드의 정류장과 함께 기록됩니다.
대규모 배송업체이고 기업 수준의 차량 관리 시스템을 사용 중이고 바코드 스캐닝과 같은 맞춤형 또는 브랜드 배송 알림 및 매개변수가 필요한 경우 통합 배송 증명 앱을 조사하는 것이 합리적입니다. 특히 현재 솔루션에 해당 기능이 포함되어 있지 않지만 중소 규모 배송 회사의 경우 다른 것이 필요할 것입니다. Zeo Route Planner를 무료로 다운로드하여 사용해 보세요.
Zeo Route Planner가 배송 관리 플랫폼 내에서 배송 증명을 제공하는 방법
Zeo Route Planner는 사진 캡처와 전자 서명 캡처라는 두 가지 주요 배달 증명 유형을 제공합니다. 운전자가 목적지에 도착하면 스마트폰으로 전자 서명을 받거나, 패키지를 안전한 곳에 두고 스마트폰으로 사진을 찍은 후 배송 메모와 함께 사진을 보내 본사로 발송할 수 있습니다. /또는 고객.
이렇게 하면 배송 회사와 고객 모두 패키지가 어디에 있는지 알 수 있습니다.
그리고 중요한 것은 Zeo Route Planner를 사용하면 더 광범위한 경로 관리 및 최적화 플랫폼 내에서 독립형 배달 증명 소프트웨어와 동일한 이점을 얻을 수 있다는 것입니다. 따라서 여러 도구가 필요하지 않습니다.
Zeo Route Planner의 배송 증명과 함께 얻을 수 있는 추가 기능
- 경로 최적화: 경로 최적화를 사용하면 여러 정거장이 있는 최적의 경로를 만들 수 있습니다. 우리는 매일 아침 최대 1.5시간을 경로 최적화에 소비하는 여러 기업과 이야기를 나눴습니다. 경로 최적화 기능을 사용하면 해당 시간이 단 5~10분으로 단축됩니다.
- 경로 모니터링: 경로 모니터링은 운영자에게 경로 내에서 운전자가 실시간으로 어디에 있는지 알려줍니다. 예를 들어, 운전자가 29번가와 Harding에 있다는 사실만 알려주는 것이 아니라 운전자가 이 특정 정류장을 완료하고 다음 목적지로 가는 중이라는 사실도 알려줍니다.
- 고객을 위한 실시간 배송 업데이트: 수신자에게 진행 중인 경로를 보여주는 대시보드 링크가 포함된 SMS 메시지나 이메일을 보낼 수 있습니다. 고객은 하루 종일 이 링크를 확인하여 패키지가 배송되면 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.
마무리
배달 증명은 단독으로 존재하지 않으며 POD를 배달 계획 및 경로 최적화, 실시간 운전자 추적 및 고객 알림과 통합하는 데 도움이 됩니다. 배송 증명을 캡처하는 것은 퍼즐의 한 부분일 뿐이며, Zeo 루트 플래너 배달 증명 앱의 이점을 제공하는 동시에 하나의 단일 플랫폼에서 중소 규모 배달 팀의 운영자와 운전자를 돕기 위해 더 많은 것을 제공합니다.
지금 사용해보기
우리의 동기는 중소기업의 삶을 더 쉽고 편안하게 만드는 것입니다. 이제 Excel을 가져와 시작하는 단계만 남았습니다.
Play 스토어에서 Zeo Route Planner를 다운로드하세요.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.ze회로
App Store에서 Zeo Route Planner를 다운로드하세요.
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
