პაკეტების ეფექტურად და უსაფრთხოდ მიწოდება
კლიენტებისთვის პაკეტების ეფექტურად და უსაფრთხოდ მიწოდება ერთ-ერთი ყველაზე რთული სამუშაოა ბოლო მილის მიწოდების ბიზნესში. არსებობს მრავალი შეზღუდვა, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ მიტანის ბიზნესზე მუშაობისას. ამისთვის გჭირდებათ პაკეტის მიწოდების პროგრამული უზრუნველყოფა, ისევე როგორც Zeo Route Planner, რომელიც დაგეხმარებათ ყველა თქვენი პაკეტის მიწოდებაში კლიენტებისთვის დროულად, უსაფრთხოდ და ეფექტურად.
ზოგიერთი მიწოდების გუნდი ეყრდნობა ხელით მიწოდების პროცესებს მათი პაკეტების მიწოდებისთვის. სხვა ჯგუფები იყენებენ მრავალ განსხვავებულ ინსტრუმენტს და აპს ბოლო მილის მიწოდების დასასრულებლად. ორივე მეთოდი არამარტო არაეფექტურია და მასშტაბურობისადმი მდგრადია, არამედ აიძულებს გადაიხადოთ მეტი ყოველი გაჩერებისთვის, მეტი საწვავი, მეტი შრომა და მეტი იარაღზე, რომელიც გრძელვადიან პერსპექტივაში არ გეხმარებათ.
გამოსავალი არის პაკეტების მიწოდების პროგრამული უზრუნველყოფის პოვნა, რომელიც ეხმარება პაკეტების დანიშნულების ადგილზე მიტანას რაც შეიძლება სწრაფად და ეფექტურად, ხოლო იმ ინსტრუმენტების რაოდენობის შემცირებას, რომლებიც თქვენს მძღოლებსა და დისპეტჩერებს ნებისმიერ დროს სჭირდებათ. Zeo Route Planner უკვე დიდი ხანია ბაზარზეა. ჩვენ დავეხმარეთ ბევრ ინდივიდუალურ მძღოლს და მცირე და საშუალო მიწოდების კომპანიებს გადაჭრას ბოლო მილის მიწოდების ყველა პრობლემა და გაზარდოს მათი მოგება.
Zeo Route Planner-ის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მომხმარებლის პაკეტი რაც შეიძლება მალე, ოპტიმიზებული მარშრუტების შექმნით; ასევე, Zeo Route Planner მიტანის აპლიკაციით, თქვენს კლიენტებს შეუძლიათ აკონტროლონ თავიანთი პაკეტები რეალურ დროში, და რაც მთავარია, შეგიძლიათ შეაგროვოთ მიწოდების მტკიცებულება, რათა ჩაწეროთ, როდის და სად მიაწოდა მძღოლმა პაკეტი, რათა დაგეხმაროთ თქვენსა და თქვენს მომხმარებლებს შორის გამჭვირვალობის შესაქმნელად.
მოდით უფრო ღრმად ჩავუღრმავდეთ იმის გასაგებად, თუ როგორ აზიანებენ მიწოდების გუნდები მათ მომგებიანობას არაეფექტური მარშრუტების დაგეგმვითა და მიდევნით, ყოველ გაჩერებაზე მიტანის მრავალჯერადი მცდელობით და კურიერსა და მომხმარებელს შორის დაკარგული პაკეტის დავის მართვით. ამის შემდეგ, ჩვენ გადავხედავთ, თუ როგორ გეხმარებათ Zeo Route Planner მიწოდების აპი უზრუნველყოთ უწყვეტი ფუნქციები მიწოდების პროცესის ყველა პრობლემის სამართავად.
რამდენად აფერხებს თქვენი ბიზნესის არაეფექტური პაკეტის მიწოდება
მიწოდების ჯგუფი ყოველთვის ცდილობს შეამციროს მათი მძღოლების მიერ პროდუქტების მიწოდების დრო, რათა მათ დაზოგონ ბევრი დრო და საწვავის ხარჯები, მაგრამ სწრაფად წარმოიქმნება გართულებები, რაც იწვევს თქვენს მთელ გუნდს მეტი დრო დახარჯოს გაჩერებაზე, არანაკლებ. . ეს გართულებები მსგავსია, მიუხედავად იმისა, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ მცირე მიტანის სერვისზე ადგილობრივ ბიზნესში თუ საკურიერო კომპანიაში ასობით კლიენტით.
მოდით შევხედოთ ამ საერთო შეცდომებს.
- მიწოდების არაეფექტური მარშრუტების დაგეგმვა: მარშრუტების დაგეგმვა რთულია ისეთი ცვლადების გამო, როგორიცაა დროის ფანჯრები, მდებარეობა, მოძრაობის შაბლონები, მძღოლების რაოდენობა და სხვა ფაქტორები, რომლებიც უნდა იქნას გათვალისწინებული მარშრუტში. ამრიგად, ეს ცვლადები ართულებს მიწოდების გუნდს ხელით ეფექტურად დაგეგმვას. არ აქვს მნიშვნელობა ზომა, მიწოდების ყველა გუნდს შეუძლია ისარგებლოს მარშრუტის ოპტიმიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფით, რომელიც იყენებს მოწინავე ალგორითმებს, რათა შექმნას ყველაზე სწრაფი მარშრუტი.
- მიწოდების მრავალჯერადი მცდელობა: ხშირად ხდება, რომ პაკეტებს სჭირდებათ მიმღების ხელმოწერა. თუ მომხმარებელი სახლში არ არის, როდესაც მძღოლი ცდის მიწოდებას, მძღოლი მოგვიანებით უნდა დაბრუნდეს. ახლა თქვენ ხარჯავთ მეტ ფულს შრომისა და საწვავის ხარჯებზე ამ მიწოდების განსახორციელებლად. თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ კლიენტების პრობლემა მიწოდების ფანჯრის გამოტოვების შესახებ, თუ განაახლებთ მათ ზუსტი ETA-ით, რომელსაც ჩვენ განვიხილავთ ქვემოთ მოცემულ განყოფილებაში.
- დაკარგული პაკეტები იწვევს დავას: ზოგჯერ მძღოლები ვერ პოულობენ კლიენტებს სახლში, როდესაც ისინი ჩამოდიან თავიანთი ამანათის მიტანის მიზნით. თუ პაკეტს ტოვებთ კლიენტის წინა კართან ან კონსიერჟთან, თქვენ რისკავთ, რომ არ დაკარგოთ პაკეტზე დავები. აქ უმარტივესი გამოსავალი არის მიწოდების დამადასტურებელი ხელსაწყოს გამოყენება, რათა გადაამოწმოთ როდის და სად მიაწოდა მძღოლმა პაკეტი.
მიწოდების მრავალი გუნდი ისაა, რომ ისინი მიწოდების ყველა პროცესისთვის მიდიან სხვადასხვა უფასო აპებზე, მაგალითად, Google Maps მარშრუტის დაგეგმვისა და ნავიგაციისთვის, და აპლიკაციებს, როგორიცაა დეტრაკი მიწოდების მტკიცებულების თვალყურის დევნებისთვის და აღებისთვის. იმის ნაცვლად, რომ იპოვოთ ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები თითოეული ამ პრობლემისთვის, უფრო ადვილია (და უფრო ეკონომიური) გამოიყენოთ პაკეტის მიწოდების პროგრამული უზრუნველყოფა ერთში. ეს სჯობს მრავალი ხელსაწყოსა და აპლიკაციის ქონას, რადგან თქვენს დრაივერებსა და დისპეტჩერებს არ სჭირდებათ სხვადასხვა პლატფორმების მეშვეობით წინ და უკან გადართვა, რაც ნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ თავიანთი სამუშაოს შესრულება უფრო ეფექტურად.
როგორ შეუძლია Zeo Route Planner-ს დაეხმაროს პაკეტების მიწოდებაში ეფექტურად
მოდით შევხედოთ, თუ როგორ ხვდება მიწოდების პაკეტები თქვენი ოფისიდან ან ადგილობრივი მცირე ბიზნესიდან თქვენი კლიენტის შესასვლელ კარამდე, როდესაც იყენებთ Zeo Route Planner-ს.
მისამართების იმპორტი
მიწოდების ბიზნესში პირველი ამოცანაა მიწოდების ყველა მისამართის შეგროვება. დისპეტჩერი ჩვეულებრივ აკეთებს ამ საქმეს. მიწოდების კომპანიების უმეტესობა კლიენტების მისამართებს ამუშავებს ორი გზით: ხელით შეყვანა ან ცხრილების იმპორტი. მაგრამ ვნახოთ, რა ფუნქციებს მიიღებთ Zeo Route Planner-ით.
- ხელით შეყვანა: მცირე ბიზნესები ან მძღოლები იყენებენ მხოლოდ ხელით ჩანაწერს, როდესაც მათ უნდა დაამატონ გაჩერება მარშრუტზე, სანამ ის მიმდინარეობს. მაგრამ ჩვენ ვიცით, რომ ეს მაინც სასიცოცხლო ფუნქციაა, ამიტომ ვიყენებთ იმავე ავტომატური შევსების ფუნქციას, რომელსაც Google Maps იყენებს მისამართის აკრეფისას. ეს ფუნქცია მნიშვნელოვნად ამცირებს გაჩერებების სიაში ხელით შეყვანისთვის საჭირო დროის შემცირებას.
- ცხრილების იმპორტი: ჩვენი მომხმარებლების უმეტესობა იყენებს ამ ფუნქციას, რადგან ის სწრაფი და მარტივია. უბრალოდ ჩამოტვირთეთ თქვენი კლიენტების მისამართები ერთ-ერთ ამ ფაილში (.csv, .xls, .xlsx) და ატვირთეთ ისინი Zeo Route Planner აპში.
- სურათის გადაღება/OCR: ჩვენ მივხვდით, რომ ზოგიერთი მცირე მიწოდების ბიზნესი ან ინდივიდუალური მძღოლები იღებენ ამანათს დისპეტჩერიზაციის ცენტრიდან მიტანისთვის. მათთვის რთული იყო მისამართების აპში ხელით დამატება, ამიტომ ჩვენ შევიმუშავეთ უნიკალური ფუნქცია. თქვენ შეგიძლიათ სკანირება შეასრულოთ პაკეტზე განთავსებული მისამართები Zeo Route Planner აპლიკაციის გამოყენებით, ხოლო აპლიკაცია იჭერს მისამართებს და მოამზადებს მათ თქვენთვის.
- ბარი/QR კოდის სკანირება: ჩვენ შევიმუშავეთ ეს ფუნქცია დრაივერების პროცესის გასაადვილებლად. Zeo Route Planner აპლიკაციის გამოყენებით, მათ შეუძლიათ პაკეტზე ჩაშენებული ზოლის/QR კოდის სკანირება და აპლიკაცია მიიღებს იმპორტირებულ მისამართს და თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ პაკეტების მიწოდება.
- Pin drop on Maps: თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ pin-drop ფუნქცია Zeo Route Planner აპში თქვენი მისამართების დასამატებლად, სადაც შეგიძლიათ გადაიტანოთ პინი რუკაზე, რომ დაამატოთ ეს მისამართი მიწოდებისთვის.
- მიმდინარეობს მისამართების იმპორტი Google Maps-იდან: ჩვენ განვავითარეთ ეს ფუნქცია ცოტა ხნის წინ და ეს ფუნქცია მოეწონა მომხმარებლებს, რომლებიც ახლახან გადავიდნენ ჩვენს Zeo Route Planner პლატფორმაზე. თუ თქვენ გაქვთ Google Maps-ში დამატებული მისამართების სია, შეგიძლიათ მისი იმპორტი პირდაპირ Zeo Route Planner აპში და იქიდან მარშრუტების ოპტიმიზაცია და მიწოდების დაწყება.
მას შემდეგ, რაც თქვენი მისამართები ჩაიტვირთება Zeo Route Planner-ში, შეგიძლიათ დაიწყოთ მარშრუტების ოპტიმიზაცია.
მარშრუტის ოპტიმიზაცია
მარშრუტის ოპტიმიზაცია პრაქტიკულად შეუძლებელია ამის გაკეთება მოწინავე ალგორითმების გარეშე, რომლებიც დაგეხმარებათ დაგეგმოთ გაჩერებები. მიწოდების მრავალი ბიზნესი კვლავ იყენებს Google Maps-ს მარშრუტების ოპტიმიზაციისთვის. ჩვენ შევადგინეთ სტატია, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ Google Maps-ის პრობლემა, რომელიც შეგიძლიათ აქ წაკითხულიდან. ძირითადი შეზღუდვები არის ის, რომ Google Maps-ს არ შეუძლია შექმნას მარშრუტები ათზე მეტი გაჩერებით და მას არ გააჩნია მარშრუტის ოპტიმიზაციისთვის საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფა.
Zeo Route Planner-ის მოწინავე ალგორითმების დახმარებით თქვენ მიიღებთ საუკეთესო ოპტიმიზებულ მარშრუტს 30 წამში და ჩვენი ალგორითმის ეფექტურობა სასარგებლოა იმით, რომ მას შეუძლია 500-მდე გაჩერების ოპტიმიზაცია ერთჯერადად. არა მხოლოდ ეს, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დაამატოთ რამდენიმე შეზღუდვა თქვენი მიწოდებისთვის, რომლებიც არის:
- პრიორიტეტული გაჩერებები: თუ თქვენ გაქვთ გაჩერება, რომელიც უნდა მოხდეს მარშრუტის დასაწყისში, შეგიძლიათ დააყენოთ ის პირველი გაჩერება. შეგიძლიათ მოაწყოთ მიწოდება რაც შეიძლება მალედა აპლიკაცია ოპტიმიზაციას გაუწევს მარშრუტებს იმის გათვალისწინებით, რომ ეს მისამართი იქნება პრიორიტეტული.
- დროის ხანგრძლივობა თითო გაჩერებაზე: ოპტიმიზაციის გასაზრდელად შეგიძლიათ დააყენოთ საშუალო დრო ერთ გაჩერებაზე. ვთქვათ, თქვენ ხართ საკურიერო კომპანია, რომელიც აწვდის ბიზნესს. თქვენი მძღოლები შესაძლოა გაჩერებაზე იყვნენ 15-20 წუთის განმავლობაში, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათი ოპტიმალური მარშრუტი შეიძლება განსხვავდებოდეს იმ შემთხვევაში, თუ ისინი გაჩერებაზე მხოლოდ 5 წუთის განმავლობაში უნდა ყოფილიყვნენ იმ დღის მოძრაობის შაბლონებიდან გამომდინარე.
მიმღებთა შეტყობინება და კლიენტის დაფა
ამ პოსტის დასაწყისში ჩვენ ვისაუბრეთ მიწოდების ჯგუფის ოპერაციების პოტენციურ გადინებაზე, როდესაც მძღოლს უწევს მიწოდების მრავალჯერადი მცდელობა. მიწოდების მრავალჯერადი მცდელობა ხდება მაშინ, როდესაც მომხმარებელს სჭირდება მიწოდებაზე დასწრება, მაგრამ არ არის სახლში ან ვერ ახერხებს კართან მისვლას, როდესაც მძღოლი მოდის.
აქ გამოსავალი არის კლიენტის განახლება თქვენი მძღოლის ETA-ზე სტატუსის განახლებით. მომხმარებელთა უმეტესობას არ შეუძლია ან არ სურს დაელოდოს სახლში მთელი დღე ამანათებისთვის. მაგრამ იმის გაგებით, თუ როდის ჩამოვა მათი პაკეტი, თქვენს კლიენტებს შეუძლიათ გაატარონ თავიანთი დღე და დაბრუნდნენ სახლში საჭიროების შემთხვევაში. შეგიძლიათ გამოიყენოთ Zeo Route Planner-ის მიმღების შეტყობინებები, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს დრაივერებს არ მოუწევთ ხელახლა შემოწმება, რათა სცადონ მიწოდება მოგვიანებით.
Zeo Route Planner-ის მიმღების შეტყობინება აგზავნის ელ.წერილს ან SMS შეტყობინებას მიწოდების სავარაუდო დროით, როგორც კი პაკეტი გამოდის მიწოდებისთვის. ამ შეტყობინებაში მათ ეძლევათ ბმული საინფორმაციო დაფის შესახებ, რომელიც მათ შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი მიწოდების რეალურ დროში განახლებების თვალყურის დევნებისთვის. როგორც კი მძღოლი მიახლოვდება მომხმარებლის გაჩერებას, მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას განახლებული დროის ჩარჩოთი. ამ ეტაპზე მომხმარებელს შეუძლია უშუალოდ დაუკავშირდეს მძღოლს, მაგალითად, გაუგზავნოს მას კარიბჭის კოდი ან ზუსტი მითითებები.
მარშრუტის მონიტორინგი რეალურ დროში
ჩვენ ასევე გთავაზობთ მარშრუტის მონიტორინგის სერვისებს, რათა რეალურ დროში შეძლოთ თქვენი ყველა მძღოლის თვალყურის დევნება. აუცილებელია კომუნიკაციის შენარჩუნება კლიენტებს, მძღოლებსა და დისპეტჩერებს შორის. ამ ფუნქციის დახმარებით, დისპეტჩერები იღებენ მარშრუტების თვალყურის დევნებას რეალურ დროში, როდესაც ისინი მიმდინარეობს.
მძღოლების თვალყურის დევნება სასარგებლოა, როდესაც დისპეტჩერებს სჭირდებათ მომხმარებელთა საველე ზარები მათი პაკეტის ადგილსამყოფელის შესახებ. ასევე სასარგებლოა, როდესაც დისპეტჩერებს სჭირდებათ ბოლო წუთში ცვლილებების შეტანა მიმდინარე მარშრუტებში.
მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი
ჩვენ განვიხილეთ, თუ როგორ შეუძლია Zeo Route Planner-ი დაგეხმაროთ ამ პაკეტის საწყობიდან გასასვლელად მომზადებაში. ჩვენ ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ ეხმარება ის მომხმარებლებს, იყვნენ ინფორმირებულები, როდესაც მარშრუტები მიმდინარეობს. ახლა მოდით შევხედოთ, როგორ ეხმარება Zeo Route Planner მიწოდების გუნდებს მიწოდების დასრულებაში და გამჭვირვალობის შენარჩუნებაში კლიენტებსა და მათ ბიზნესს შორის.
Zeo Route Planner გთავაზობთ ორ ტიპს მიწოდების მტკიცებულება აპის ფუნქციები: ციფრული ხელმოწერის გადაღება და ფოტოს გადაღება. Zeo Route Planner-ით, მძღოლს შეუძლია შეაგროვოს მომხმარებლის ხელმოწერა მათი სმარტფონის აპლიკაციის გამოყენებით. მომხმარებელი ხელს აწერს ტელეფონზე თითის გამოყენებით.
თუ მომხმარებელი არ იმყოფება მიწოდებაზე, მძღოლს შეუძლია შეაგროვოს მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი ფოტოს საშუალებით. მას შემდეგ, რაც მძღოლი ტოვებს შეფუთვას უსაფრთხო ადგილას, ისინი თავიანთ სმარტფონს იყენებენ სურათის გადასაღებად, სადაც დატოვეს.
ამ გზით, მომხმარებელი იღებს ფოტო გადამოწმებას იმის შესახებ, თუ როდის იქნა მიწოდებული მისი ნივთი და სად დარჩა ის, რაც ამცირებს პაკეტზე დავის დაკარგვის რისკს.
დასკვნა
მიწოდების ლოჯისტიკა თქვენი მიწოდების გუნდის მუშაობის რთული ნაწილია. რეალურად საჭიროა მარშრუტის გაფართოებული ოპტიმიზაცია, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენ აგზავნით თქვენს მძღოლებს ყველაზე ეფექტურ მარშრუტზე. მაგრამ მარშრუტების ოპტიმიზაცია არც ისე მარტივია, როგორც რუკის ყურება და ყველა გაჩერების მცდელობა კონკრეტული საფოსტო კოდების ფარგლებში. გჭირდებათ პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც შეუძლია განსაზღვროს მარშრუტები, მოძრაობის შაბლონები, მძღოლების რაოდენობა, დროის შეზღუდვები და პრიორიტეტული გაჩერებები.
გარდა ამისა, რა დროსაც დაზოგავთ მარშრუტების ოპტიმიზაციით, შეიძლება დაიკარგოს, თუ თქვენი კლიენტები სახლში არ არიან თავიანთი პაკეტის მისაღებად ან თქვენი მძღოლები ვერ ამოწმებენ მიწოდებას ხელმოწერით ან ფოტოთი. ჩვენ გავიგეთ, რომ საუკეთესო მიწოდების გადაწყვეტა მიიყვანს მომხმარებლის პაკეტს საბოლოო დანიშნულებამდე მძღოლების ან დისპეტჩერების შენელების გარეშე ჩვენს მომხმარებლებთან საუბრისას.
Zeo Route Planner-ს შეუძლია გადაჭრას ყველა პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია ბოლო მილის მიწოდების ბიზნესთან. ვინაიდან თანამედროვე პრობლემა მოითხოვს თანამედროვე გადაწყვეტილებებს, Zeo Route Planner დაგეხმარებათ გადაჭრათ ყველა ის გამოწვევა, რომელსაც რეალურ ცხოვრებაში აწყდებით მიწოდების ბიზნესში.
