荷物を効率的かつ安全に配送する
荷物を効率的かつ安全に顧客に届けることは、ラストワンマイル配送ビジネスにおいて最も多忙な仕事の 1 つです。配送ビジネスに取り組む際には、考慮しなければならない制約がたくさんあります。そのためには、すべての荷物を時間通りに、安全かつ効率的に顧客に配送できるようにする、Zeo Route Planner のような荷物配送ソフトウェアが必要です。
一部の配送チームは、手動の配送プロセスに依存して荷物を配送します。 他のグループは、複数の異なるツールやアプリを使用してラストマイル配送を完了します。 どちらの方法も非効率的で規模拡大に抵抗があるだけでなく、停車ごとに、燃料費、労働力、長期的には役に立たないツールなどにより多くの料金を支払うことになります。
解決策は、ドライバーやディスパッチャーが一度に使用する必要があるツールの数を最小限に抑えながら、荷物をできるだけ早く効率的に目的地に届けるのに役立つ荷物配送ソフトウェアを見つけることです。 Zeo Route Planner はかなり前から市場に出回っています。私たちは、多くの個人ドライバーや中小規模の配送会社がラストワンマイル配送のあらゆる問題に取り組み、利益水準を高めるのを支援してきました。
Zeo Route Planner の助けを借りて、最適化されたルートを作成することで、顧客の荷物をできるだけ早く届けることができます。また、Zeo Route Planner 配達アプリを使用すると、顧客は荷物をリアルタイムで追跡できます。また、最も重要なのは、配達証明を収集して、ドライバーがいつどこで荷物を配達したかを記録して、お客様に役立つようにすることができることです。あなたとあなたの顧客の間に透明性を生み出すため。
配達チームが非効率なルートを計画して実行したり、停車地ごとに複数回配達を試行したり、宅配業者と顧客の間で荷物の紛失に関する紛争を管理したりすることで、どのように収益性が損なわれることが多いのかをさらに深く理解してみましょう。その後、Zeo Route Planner 配送アプリが、すべての配送プロセスの問題を管理するためのシームレスな機能を提供するのにどのように役立つかを見ていきます。
非効率的な荷物配送がビジネスをどのように妨げるか
配達チームは、時間と燃料費を大幅に節約できるよう、ドライバーが商品を配達するのにかかる時間を短縮しようと常に努めていますが、すぐに複雑な問題が発生し、チーム全体が停車に費やす時間が短くなるどころか、さらに長くなってしまいます。 。 こうした複雑な問題は、地元の企業で小規模の配送サービスを担当している場合でも、数百の顧客を抱える宅配会社の場合でも同様です。
よくある間違いをいくつか見てみましょう。
- 非効率な配送ルートの計画: ルートの計画は、時間枠、場所、交通パターン、ドライバーの数、ルートに考慮する必要のあるその他の要素などの変数があるため、困難です。 したがって、これらの変数により、配信チームが手動で効率的に計画を立てることが困難になります。 規模に関係なく、すべての配送チームは、高度なアルゴリズムを使用して可能な限り最速のルートを作成するルート最適化ソフトウェアの恩恵を受けることができます。
- 複数の配信を試みます: 荷物に受取人の署名が必要になることがよくあります。 ドライバーが配達しようとしたときに顧客が不在の場合、ドライバーは後で戻ってくる必要があります。 その配送にかかる人件費と燃料費により多くのお金が費やされることになります。 正確な ETA を常に最新の状態に保つことで、配達期間を逃すという顧客の問題を解決できます。これについては、以下のセクションで説明します。
- パッケージが欠落していると紛争が発生します。 ドライバーが荷物の配達に到着したときに、顧客が家にいないことが時々あります。 荷物を顧客の玄関またはコンシェルジュに置いたままにすると、荷物紛失に関する紛争が発生するリスクがあります。 ここでの最も簡単な解決策は、配達証明ツールを使用して、ドライバーがいつ、どこで荷物を配達したかを確認することです。
多くの配達チームは、すべての配達プロセスにさまざまな無料アプリを使用します。つまり、ルート計画とナビゲーションには Google マップ、次のようなアプリを使用します。 デトラック 配達証明を追跡および取得するため。 これらの問題のそれぞれに対して個別の解決策を見つける代わりに、オールインワンのパッケージ配信ソフトウェアを使用する方が簡単です (そしてコスト効率も高くなります)。 これは、ドライバーとディスパッチャーが異なるプラットフォームを行き来する必要がないため、複数のツールやアプリを使用するよりも優れており、より効率的に仕事を行うことができます。
Zeo Route Planner は荷物の効率的な配送にどのように役立ちますか
Zeo Route Planner を使用しているときに、配送荷物がオフィスや地元の中小企業から顧客の玄関までどのように届くかを見てみましょう。
アドレスのインポート
配送業務における最初のタスクは、配送先のすべての住所を収集することです。通常、ディスパッチャーがこの仕事を行います。ほとんどの配送業者は、顧客住所を手動入力またはスプレッドシートのインポートという 2 つの方法で処理します。それでは、Zeo Route Planner でどのような機能が得られるのか見てみましょう。
- 手動入力： 小規模な企業やドライバーは、ルートの進行中に経由地を追加する必要がある場合にのみ、自分で手動入力を使用します。 しかし、これが依然として重要な機能であることはわかっているので、住所を入力するときに Google マップが使用するのと同じオートコンプリート機能を使用します。 この機能は、ストップのリストを手動で入力するのにかかる時間を大幅に短縮します。
- スプレッドシートのインポート: 迅速かつ簡単なため、ほとんどのお客様がこの機能を使用しています。顧客の住所をこれらのファイル (.csv、.xls、.xlsx) のいずれかにダウンロードし、Zeo Route Planner アプリにアップロードするだけです。
- 画像キャプチャ/OCR: 一部の小規模配送業者や個人のドライバーが配送センターから荷物を受け取って配送していることがわかりました。アプリにアドレスを手動で追加するのは困難だったので、私たちは独自の機能を開発しました。 Zeo Route Planner アプリを使用してパッケージの住所をスキャンすると、アプリが住所をキャプチャして準備します。
- バー/QRコードのスキャン: この機能は、ドライバーのプロセスを容易にするために開発されました。 Zeo Route Planner アプリを使用して、荷物に埋め込まれたバー/QR コードをスキャンすると、アプリが住所をインポートして、荷物の配達を開始できます。
- マップにピンをドロップ: また、Zeo Route Planner アプリのピンドロップ機能を使用して住所を追加することもできます。地図上でピンを移動して、配達先の住所を追加できます。
- Google マップから住所をインポートする: この機能は最近開発したもので、最近 Zeo Route Planner プラットフォームに移行したお客様に好評です。 Google マップに追加された住所のリストがある場合は、それを Zeo Route Planner アプリに直接インポートでき、そこからルートを最適化して配送を開始できます。
住所が Zeo Route Planner に読み込まれると、ルートの最適化を開始できます。
ルート最適化
ルート最適化 停車地を計画するのに役立つ高度なアルゴリズムがなければ、これを実行することは事実上不可能です。 多くの配送業者は今でもルートを最適化するために Google マップを使用しています。 をまとめました Google マップの問題を理解するのに役立つ記事、あなたができる ここで読む. 主な制限は、Google マップでは XNUMX を超える停留所を含むルートを作成できないことと、ルートを最適化するために必要なソフトウェアが搭載されていないことです。
Zeo Route Planner の高度なアルゴリズムの助けを借りて、30 秒以内に最適化されたルートが得られます。また、アルゴリズムの効率性により、一度に最大 500 か所のストップを最適化できます。これだけでなく、配信に次のようないくつかの制約を追加するオプションも利用できます。
- 優先停車地: ルートの早い段階で立ち寄る必要がある停車地がある場合は、それを最初の停車地として設定できます。 配送を手配することができます ASAP®、アプリはそのアドレスを優先すると考えてルートを最適化します。
- XNUMX 回の停車あたりの所要時間: 最適化を高めるために、停止ごとの平均時間を設定できます。 あなたが企業に配送する宅配会社だとしましょう。 ドライバーは 15 ～ 20 分間停車する可能性があります。つまり、その日の交通パターンに基づいて、最適なルートが停車時間 5 分間の場合とは異なる可能性があります。
受信者通知と顧客ダッシュボード
この投稿の冒頭で、ドライバーが複数回配達を試行しなければならない場合、配達チームの業務に負担がかかる可能性があることについて説明しました。 顧客が配達のために立ち会う必要があるが、ドライバーが到着したときに家にいなかったり、玄関まで来られなかったりする場合、複数回の配達試行が発生します。
ここでの解決策は、ドライバーの ETA に関する最新のステータス更新を顧客に提供し続けることです。ほとんどの顧客は、荷物を受け取るために一日中家で待つことができないか、そのような気はありません。しかし、荷物がいつ到着するかを知ることで、顧客は一日を過ごし、必要なときに家に帰ることができます。 Zeo Route Planner の受信者通知を使用すると、ドライバーがその日の後半に配達を試みるために再度チェックインする必要がないようにできます。
Zeo Route Planner の受信者通知では、荷物が配達されるとすぐに、予想配達時間を記載した電子メールまたは SMS メッセージが送信されます。そのメッセージでは、配信のリアルタイムの更新を追跡するために使用できるダッシュボードへのリンクが提供されます。ドライバーが顧客の停留所に近づくと、顧客は更新された時間枠を含むメッセージを受け取ります。この時点で、顧客はドライバーにゲート コードや正確な道順をメッセージで伝えるなど、ドライバーと直接コミュニケーションをとることもできます。
リアルタイムのルート監視
また、すべてのドライバーをリアルタイムで追跡できるルート監視サービスも提供しています。 顧客、ドライバー、配車担当者の間でコミュニケーションをオープンに保つことが重要です。 この機能を利用すると、ディスパッチャーは進行中のルートをリアルタイムで追跡できます。
ドライバーの追跡は、配車担当者が荷物の所在を問い合わせる顧客からの電話に対応する必要がある場合に役立ちます。 また、ディスパッチャーが進行中のルートを直前に変更する必要がある場合にも役立ちます。
配達証明
Zeo Route Planner が倉庫からの荷物の発送準備にどのように役立つかについて説明しました。また、ルートの進行中の情報を顧客に提供することがどのように役立つかについても説明しました。次に、Zeo Route Planner が、配達チームが配達を完了し、顧客とそのビジネスの間の透明性を維持するのにどのように役立つかを見てみましょう。
Zeo Route Planner には 2 種類のルート プランナーが用意されています。 配達証明 アプリの機能: デジタル署名のキャプチャと写真のキャプチャ。 Zeo Route Planner を使用すると、ドライバーはスマホアプリを使用して顧客の署名を収集できます。顧客は指を使って携帯電話に署名します。
顧客が配達時に不在の場合、ドライバーは写真による配達証明を受け取ることができます。 ドライバーは荷物を安全な場所に置いた後、スマートフォンを使用して荷物を置いた場所の写真を撮ります。
このようにして、顧客は商品がいつ配達され、どこに置かれたのかを写真付きで確認できるため、荷物紛失に関する紛争のリスクが軽減されます。
まとめ
配送ロジスティクスは、配送チームの運営において複雑な部分です。 ドライバーを可能な限り最も効率的なルートに配車するためには、高度なルート最適化が本当に必要です。 しかし、ルートの最適化は、地図を見て特定の郵便番号内にすべての停留所を当てはめようとするほど単純ではありません。 ルート、交通パターン、ドライバーの数、時間制限、優先停車地を考慮できるソフトウェアが必要です。
それに加えて、顧客が荷物を受け取るために家にいなかったり、ドライバーが署名や写真で配達を確認できなかったりすると、ルートを最適化して節約した時間が失われる可能性があります。 私たちは、お客様との会話を通じて、ドライバーや配車担当者の速度を落とさずに、お客様の荷物を最終目的地まで届けるのが最適な配送ソリューションであることを学びました。
ラストワンマイル配送業務に関わるあらゆる課題をゼオルートプランナーが解決します。現代の問題には最新のソリューションが必要であるため、Zeo Route Planner は、配送ビジネスで実際に直面するすべての課題の解決に役立ちます。
