地方配送を行う配送会社、宅配業者、販売業者は、中小規模を問わず、Proof of Delivery アプリを使用して具体的なビジネス上のメリットを提供しています。 実際、配達証明 (POD) を収集すると、全体的な責任が軽減され、実際に収益性が向上します。
たとえば、配達ドライバーが POD を受け取らずに配達をし、顧客から荷物が届かないと電話がかかってきた場合、満足していない顧客による悪い評判を避けるために再配達をしなければならないという厄介な状況に陥る可能性があります。
そうなった場合、商品自体の代金を失うだけでなく、ドライバーを別の配送ルートに送り返す費用も発生します。
配達証明によってこの問題は解決されますが、それを取得するには適切なツールが必要です。 この投稿では、次のことについて説明します。
- Proof of Delivery ソリューションに必要な機能
- スタンドアロンの Proof of Delivery アプリの長所と短所
- Zeo Route Planner が配送管理プラットフォームの一部として配送証明を提供する方法
Proof of Delivery アプリに必要な機能
配達証明アプリは、配達チームが次の XNUMX つの重要なタスクを達成できるように支援する必要があります。
配信用の署名を取得する
配達証明アプリは、ドライバーのスマートフォンまたはタブレットを、顧客が自分の名前を電子署名するための端末に変えます。 この署名はアプリのバックエンドにアップロードされ、デジタル配信証明が提供され、ディスパッチによって参照できるようになります。
小包が置かれた場所の写真を撮影します
お客様がご不在の場合、配送業者が後日再配達を行う場合がございます。 ドライバーはワンストップで XNUMX 倍の作業を行うことになるため、リソースが浪費される可能性があります。 顧客の不満を招くことにもなりかねません。 製品を望んでいたが受け取れなかった顧客は、再配達までにさらに長い時間を待たなければなりません。
しかし、ドライバーが荷物をテラスや玄関の近くに置き忘れた場合、その荷物がどこに（またはいつ）残されたのかについて明確な文書がありません。 配達証明アプリは、ドライバーが荷物を置いた場所の写真を撮影し、それをアプリにアップロードし、参照用に顧客にコピーを送信できるようにすることで、この問題を解決します。
ドライバーは、「茂みの下に荷物を置き忘れた」など、写真に付随するメモを残すこともできます。
配達証明は市場でどのように提供されますか
配達業務をより効率的にするために、POD アプリは顧客に到着予定時刻の最新情報を提供することもあります。これは、荷物の到着時に顧客が在宅している可能性が高いことを意味します。
配送会社にとっての最大の課題は、配達証明を配送プロセス全体に統合することです。 POD は、大規模なエンタープライズ レベルの配信管理ソフトウェアではかなり一般的な機能ですが、その種のプラットフォームは中小規模の配信業務には使用できません。
幸いなことに、以下で説明する XNUMX つの代替案があるということです。
スタンドアロンの配達証明アプリの使用
これらは、上で説明した POD 機能のみを提供するアプリです。通常、API 統合機能を使用して POD 電子署名を他のツールに接続し、社内管理システムに接続できます。これらのアプリはそれ自体ではあまり役に立たない傾向があるため、他のツールに接続する必要があります。
ルート管理ソフトウェアを使用する
オプションの 1 つは、配送ドライバーと配車担当者が毎日のルートを計画し、実行できるように設計されたルート管理ツールである Zeo Route Planner を使用することです。ルート最適化ツールとして「Zeo Route Planner」がスタートしました。それでも、ドライバーや配車担当者が最速ルートを計画し、配達をリアルタイムで追跡し、受取人を更新し、配達証明のための写真と電子署名を収集できるルート管理プラットフォームに成長しました。
スタンドアロンの配達証明アプリの仕組み
モバイル配達証明アプリまたはスタンドアロンの単一目的 POD アプリは、洗練度において大きく異なります。 ただし、通常は、注文を受け取り、リストを次のように入力します。 CSVまたはエクセル または、注文管理システム、CRM、または e コマース プラットフォーム (Shopify や WooCommerce など) との API 統合を通じて。
これらの注文はアプリに読み込まれ、ドライバーはデバイスを通じて配達証明機能にアクセスできるようになります。 同時に、ドライバーは実際に配達を行うために別のルート管理ツールまたはナビゲーション ツールを使用します。 これは次のように簡単です Google マップを使用して複数の立ち寄りルートを計画する あるいは、より洗練されたエンタープライズレベルの宅配便管理システムのようなものです。
スタンドアロンの Proof of Delivery アプリを使用するデメリット
ペーパーレス配送の提供を検討している場合、つまり、ドライバーが署名用のクリップボード、ペン、マニフェストを持ち歩きたくない場合は、何らかの形式の配達証明ソリューションが必要になります。問題は、スタンドアロンの POD アプリが正しい選択なのか、それとも Zeo Route Planner のようなツールが自分に合っているのかということです。
中小企業でスタンドアロンの配達証明アプリを使用する場合、次の XNUMX つの欠点があることがわかります。
- 複数のツールを使用して作業する
たとえば、ルート計画ツールを使用して朝に最適なルートを作成する場合は、Google マップまたはその他の GPS 配信アプリを使用してルートを実行します。ドライバーは現在、複数のプラットフォームをやりくりして 1 つの配送を完了しています。
これは高価で非効率的です。 XNUMX 回の配信を完了するために必要なツールが増えるほど、プロセスが細分化され、ビジネスの拡大が困難になり、コストが高くなります。 - 一部の POD アプリの価格帯は、配達の回数によって決まります。.
したがって、配信数が増えるほど、アプリのコストは高くなります。 ただし、この価格帯はあなたの会社にも当てはまります。 宅配便管理システム。 つまり、ビジネスを成長させるためだけに、より多くの請求が行われるようになりました。 - 顧客が荷物が見つからないためにディスパッチに電話した場合、プラットフォームを切り替える必要があります.
スタンドアロンの POD アプリを使用している場合、顧客の電子署名やドライバーのパッケージの写真がルート計画ツールにアップロードされるとは限りません。
つまり、顧客が配車サービスに電話して配達について問い合わせた場合、バックオフィス チームは別のツールを開いてその顧客を検索し、ドライバーが録音した内容を確認する必要があります。
ただし、Zeo Route Planner のようなオールインワンのルート管理ソリューションを使用している場合は、配達証明が 1 つのダッシュボードに停車地と一緒に記録されます。
大規模な宅配業者で、エンタープライズレベルのフリート管理システムを使用していて、カスタマイズまたはブランド化された配送通知とバーコード スキャンなどのパラメータが必要な場合は、統合された配送証明アプリを研究するのが合理的です。 特に、現在のソリューションにその機能が含まれていない場合、中小規模の配送会社の場合は、別の機能が必要になります。 Zeo Route Planner を無料でダウンロードして試してください。
Zeo Route Planner が配送管理プラットフォーム内で配達証明を提供する方法
Zeo Route Planner は、写真キャプチャと電子署名キャプチャという 2 つの主要なタイプの配達証明を提供します。ドライバーが目的地に到着したら、スマートフォンで電子署名を収集することも、荷物を安全な場所に置いてスマートフォンで写真を撮り、その写真を納品書と一緒に送信して本社やオフィスに発送することもできます。 /または顧客。
これにより、配送会社と顧客の両方が荷物の所在を把握できるようになります。
そして重要なことに、Zeo Route Planner を使用すると、より広範なルート管理および最適化プラットフォーム内でスタンドアロンの配達証明ソフトウェアと同じ利点が得られます。したがって、複数のツールを使用する必要はありません。
Zeo Route Planner の配達証明と一緒に得られるもの
- ルートの最適化: ルートの最適化により、複数のストップを含む最適なルートを作成できます。私たちは、ルートの最適化に毎朝最大 1.5 時間を費やしているいくつかの企業と話をしました。ルート最適化機能を使用すると、その時間がわずか 5 ～ 10 分に短縮されます。
- ルート監視: ルート監視は、ルートのコンテキスト内でドライバーがどこにいるかをディスパッチャにリアルタイムで通知します。 たとえば、ドライバーが 29 番地とハーディングにいることを伝えるだけでなく、ドライバーがこの特定の目的地を完了し、次の目的地に向かう途中であることを示します。
- 顧客向けのリアルタイムの配送更新情報: 進行中のルートを示すダッシュボードへのリンクを含む SMS メッセージまたは電子メールを受信者に送信できます。 顧客はこのリンクを XNUMX 日中チェックして、荷物が配達されたときにリアルタイムの更新情報を得ることができます。
最終的な考え
Proof of Delivery は単独で存在するものではなく、POD を配送計画とルートの最適化、リアルタイムのドライバー追跡、顧客通知と統合するのに役立ちます。 配達証明の取得はパズルの一部にすぎません。 ジオルートプランナー は、配達証明アプリの利点を提供しながら、中小規模の配達チームの配車担当者やドライバーを支援するために、単一のプラットフォームでさらに多くの機能を提供します。
今それを試してみてください
私たちの動機は、中小企業の生活をより簡単かつ快適にすることです。 これで、Excel をインポートして開始するまであと XNUMX ステップです。
Play ストアから Zeo Route Planner をダウンロードする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.ze大回路
App Store から Zeo Route Planner をダウンロードする
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
