宅配会社は、荷物を配達する際に、より速く配達するための最適なルートの計画から、適切な住所を見つけて荷物の中から適切な荷物を取り出すために各停留所で費やす時間を削減することまで、いくつかの課題に直面します。
テクノロジーのおかげで、ドライバーは荷物配達アプリを使用して配達プロセスを最適化できます。 ルート案内モバイル アプリの使用により、ドライバーは進行中のルートを管理し、ルートの計画を支援できるようになりました。
荷物配達アプリには何を含めるべきでしょうか?
荷物配達アプリに求める最初の重要な機能は、ルートをより迅速に計画できることです。 最高の荷物配達アプリは、住所、時間枠、優先停車地、交通パターンなどの変数を考慮したルート最適化アルゴリズムを使用します。
多くの荷物配達プロバイダーは、次のような手動のルート プランナー アプリを使用しています。 Google マップを使用して、複数の停留所を経由するルートを計画します。 この種の手動ルート プランナーの主な問題については、以下で説明します。
- 消費時間: 私たちは、最初に配達を開始したときにルートを手動で最適化しようとした何人かのお客様と話をしました。 全員が、これは労働集約的なプロセスであり、持続可能ではないことを認識していたと報告しました。
- 信頼性： ルートの作成に何時間も費やしたとしても、最適化されたルートを作成するために必要なさまざまな変数をすべて考慮できる高度なアルゴリズムを使用する必要があるため、実際に可能な限り最速のルートを運転していることを確認する方法はありません。
- 制限： Google マップなどのほとんどのナビゲーション アプリでは、一度に目的地を 10 件追加することができます。 問題は、ほとんどの配達ドライバーが毎日の配達で 10 回以上の立ち寄りをしていることです。
これが、ルートの最適化が高品質の荷物配送アプリに必須の機能である理由です。 を使用することをお勧めします。 ジオルートプランナー ここはあらゆるニーズに応える究極の場所だからです。
ドライバーはどのように Zeo Route Planner を使用して配達を改善できますか?
使いやすい荷物配達アプリが必要です。アプリが使いにくい、または使いにくい場合、各停留所で必要以上に時間を費やすことになります。顧客への通知の送信や配達証明の収集など、配達業務に必要なすべての高度な機能を備えた荷物配達アプリを常に求めています。
Zeo Route Planner を使用すると、次のような無限のメリットにアクセスできます。
- アドレスのインポート
- ルートの計画と最適化
- リアルタイムのルート監視
- 電子メールや SMS による受信者通知
- 写真撮影と配達証明の署名
アドレスのインポート
Android と iOS の両方のアプリを提供しており、手入力などのさまざまな方法で住所をインポートできます。 バー/QRコード, 画像キャプチャ, エクセルインポート。 手動入力を迅速かつ簡単にするために、Google マップで使用されているものと同じオートコンプリート テクノロジーを使用しています。 モバイル アプリに住所を入力すると、現在地と過去に入力したいくつかの住所を使用して、最も可能性の高い目的地が提案されます。 住所がアプリに読み込まれたら、いくつかのパラメーターを追加して、優先停車地や希望配達時間帯の設定など、ニーズに合わせてルートをカスタマイズできます。
ルートへの運転を開始する準備ができたら、をクリックします。 スタートルート アプリ上で Zeo Route を使用すると、好みのナビゲーション アプリが開きます。
上で述べたように、各停留所にメモを追加して、荷物を識別したり、連絡先情報などの顧客情報を記録したりすることもできます。
ルートの計画と最適化
Zeo Route Planner は、高度なルート計画アルゴリズムを使用して、Web アプリを使用してルートを計画します。アドレスを簡単にインポートできます。 ExcelまたはCSVファイル使用しているオペレーティング システムに関係なく。 さらに、ドライバーや顧客からの直前のリクエストに基づいて、迅速かつ簡単に変更を加えることができます。
通常のスタッフ 3 人の配達ドライバーのために、1 日のルートを計画しているとします。しかし、運転手の一人が、医師の診察のため昼食後に出発する必要があると言いました。 Zeo Route Planner を使用すると、すばやくログインして、ドライバーが約束の時間に間に合うように時間制限を調整できます。次に、そのパラメーター セットを使用してルートを再最適化することで、ドライバーの午後の停車時間がチームの他のメンバーに分割されるようになります。
リアルタイムルート監視
Zeo Route Planner はリアルタイムのルート監視を使用するため、配送監督者やバックエンドの配車担当者は、ドライバーがルートのコンテキスト内でどこにいるかを正確に把握できます。これは、ドライバーの地理的位置を知らせる他の多くの追跡アプリよりも優れています。当社のルート監視により、ドライバーがどこにいるのか、最近終了した停留所はどこなのか、次にどこへ向かうのかがわかります。
これは、配達チームが直前に変更を加える必要がある場合、またはバックオフィスが到着時間に関する問い合わせをする顧客からの着信に対応している場合に役立ちます。 もご用意しております 自動受信者通知、顧客を常に最新情報に保つことができます。
受信者通知
当社のアプリを使用すると、顧客は入荷に関する最新情報を自動的に取得できるため、常に最新情報を把握し、配達のために家にいる可能性が高まり、更新のために配達チームに連絡する可能性が減ります。
最初の通知は、ドライバーがルートを開始するときに送信されます。 これには、顧客が更新を確認できるダッシュボードへのリンクが含まれています。 XNUMX 番目の通知は、ドライバーが停車の完了に近づくと送信され、顧客により正確な時間枠が与えられます。 このアップデートにより、顧客はドライバーと直接通信し、ユニットを見つける際の複雑な情報やより役立つ詳細を知るためのゲート コードなどのメッセージを残せるようになりました。
配達証明
配達が完了したら、配達チームは荷物が安全に配達されたことを顧客に知らせるために、配達を証明する方法を用意する必要があります。
Zeo Route Planner には、配達証明を収集する 2 つの方法があります。
- 署名: 顧客が配達に立ち会う必要がある場合は、モバイル デバイスで電子署名を直接収集できます。
- 写真: 配達時に顧客が不在の場合は、荷物を安全な場所に置き、携帯電話で写真を撮り、その写真を Zeo Route Planner アプリにアップロードできます。その後、写真のコピーが顧客に送信され、荷物が安全に届けられたという安心感が得られます。
荷物配送アプリで配送業務を改善
顧客が配送サービスに期待するものは、長年にわたって劇的に進化しました。 FedEx、Amazon、DHL などの大手配送会社や、Postmates、Uber Eats、DoorDash などの当日配送プラットフォームのおかげで、顧客は大規模小売店、中小企業、宅配サービスなどに対してこれまで以上の期待を抱いています。
荷物配達アプリを使用すると、最適化されたルートで運転して目的地までより早く到着できるため、仕事が楽になると同時に、大手の配達会社と同じ品質の配達体験を提供することで顧客満足度を高めることができます。
個人の宅配業者またはドライバーとしてより速いルートを作成することが主な目的である場合は、Zeo Route Planner のメリットが得られます。また、大規模な配送チームの一員である場合、または荷物追跡、写真キャプチャ、配達証明などの機能を顧客に安心して提供したい場合は、当社のプレミアム サービスの高度な機能の恩恵を確実に受けられるでしょう。ジオルートプランナーの特長。
