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フリートプラットフォーム
モバイルアプリ

自動更新
顧客とクライアント

ルートの開始時、チームメンバーの接近時など、マイルストーンごとにSMS通知を送信します。
サービスが完了します。「どこにいますか?」という問い合わせを80%削減します。

自動通知、Zeoルートプランナー
  • 80%

    「どこにいるの?」という電話が減る

  • 5

    自動通知トリガー

  • 95%

    顧客満足度

5通知 トリガ

顧客やクライアントに自動的に通知する
奉仕活動の過程での重要な瞬間に。

  • フレーム 1707478314 13 1、Zeoルートプランナー

    ルート開始

    ドライバーまたは技術者がルートを開始して向かっているときに顧客に通知します

    技術者はルートを開始しており、午前10時から10時30分の間に到着する予定です。

  • フレーム 1707478314 14 1、Zeoルートプランナー

    アプローチ

    チームメンバーが、設定した停車駅数または分数以内に到着したら、更新情報を送信します。

    配達ドライバーは2駅先です。到着予定時間は15分です。

  • フレーム 1707478314 12 2、Zeoルートプランナー

    サービス完了

    オプションでサービス詳細の証明をメッセージに添付して完了を確認します

    サービス完了!プールの清掃が完了しました。サービスに関する注意事項はこちらをご覧ください。

  • グループ 11880 6 1、ゼオルートプランナー

    動的な到着予定時刻の更新

    ルート変更や遅延が発生した場合、到着時刻を自動的に再計算して更新して送信します

    更新:新しい到着予定時刻は午前11時15分です(交通渋滞のため遅延)

  • フレーム 1707478314 15 1、Zeoルートプランナー

    失敗/スキップ通知

    停止を完了できなかった場合は、その理由と次の手順を顧客に通知します。

    配達を完了できませんでした。担当者が不在でした。明日再度配達いたします。

SMS コミュニケーション

開封率 98% の SMS 通知で顧客に即座に連絡できます。

  • グループ 11880 4、ゼオ ルート プランナー

    SMS 通知

    98%の開封率を誇るインスタントテキストメッセージ。時間的な制約のある最新情報やリンクの追跡に最適です。

    • 世界中に即時配送
    • ライブトラッキングリンクを含める
    • どの携帯電話でも動作します
    • アプリのダウンロードは不要です
  • G543 2、ゼオルートプランナー

    顧客の好み

    通知設定を管理し、オプトアウトを自動的に尊重します。

    • 顧客ごとの好み
    • オプトアウト管理
    • 設定可能なトリガー
    • デフォルト設定

SMSクレジット マネジメント

シンプルで透明性の高い SMS 料金設定と簡単なクレジット管理。

電卓1、Zeoルートプランナー

簡単なクレジット購入

アプリ内で直接SMSクレジットをご購入いただけます。複数のパッケージサイズをご用意しており、大量利用のお客様にはボリュームディスカウントもご用意しております。

アイコン1、Zeoルートプランナー

使用状況の追跡

使用済みクレジット、残高、使用傾向をリアルタイムダッシュボードで表示。クレジットの使い道を正確に把握できます。

グループ 2、ゼオ ルート プランナー

残高不足アラート

クレジット残高が少なくなると通知が届くので、重要な顧客への最新情報を見逃すことはありません。カスタムしきい値を設定できます。

アイコン2、Zeoルートプランナー

毎月の無料割り当て

すべてのプランに毎月の無料SMSクレジットが含まれています。初期投資なしですぐに始められるので、とても便利です。

自動通知、Zeoルートプランナー

自動化の仕組み 通知は機能する

一度設定すれば、優れた顧客体験を自動的に提供できます

1

トリガーの設定

パーソナライズのための動的フィールドを備えたブランドテンプレートを作成する

2

メッセージをカスタマイズする

パーソナライズのための動的フィールドを備えたブランドテンプレートを作成する

3

顧客情報を追加する

電話番号とメールアドレスでインポートが停止します

4

自動配信

チームがルートを進むと通知が自動的に送信されます

手動更新と ゼオ通知

自動通知がもたらす違いをご覧ください

自動通知、Zeoルートプランナー
手動コミュニケーション

 

  • 顧客からの「どこにいるの?」という電話が頻繁にかかってくる
  • チームメンバーが立ち止まって手動でテキスト更新を送信する
  • いつ到着するのかと疑問に思うお客様
  • 何が伝えられたか記録されていない
  • 不在だった顧客

自動通知、Zeoルートプランナー
ゼオ通知

 

  • 顧客は常にあなたがいつ来るか知っています
  • 手動作業は不要、通知は自動的に送信されます
  • ライブトラッキングリンクでリアルタイムの可視性を実現
  • 停車ごとに完全な通信ログを作成する
  • 初回成功率の向上

企業がどのように 通知を使用する

自動更新は、スケジュールされた訪問を伴うあらゆる業界で機能します

デリバリー

花屋の配達コーディネーション

毎日50個のアレンジメントを配達する花屋は、配達員が到着予定時刻を知らせる通知を送信します。「お花をお届けして10分で到着します!」というメッセージで、新鮮なブーケを受け取る人が確実に待機していることが確認できるため、配達失敗を60%削減できます。

フィールドサービス

HVAC予約の更新

HVAC会社では、技術者がルートを開始した時と次の訪問時に、住宅所有者に通知を行っています。お客様は正確な到着予定時刻に基づいて当日の予定を立てることができるため、初回訪問の成功率は95%に達し、予約の変更も減少しています。

グループ 1707478361、ゼオ ルート プランナー

答えるのをやめる 「どこにいるの?」という呼びかけ

自動通知により顧客に情報を提供します
優れたサービスの提供に集中できます

グループ 1707478363、ゼオ ルート プランナー

ゼオアンケート

頻繁に
尋ねた
質問

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自動通知

SMS クレジットはどのように機能しますか?

SMSクレジットはアプリ内でパッケージ単位で購入できます。1クレジットはSMSメッセージ1通に相当します。すべてのプランに毎月の無料クレジットが含まれており、必要に応じて追加クレジットを購入できます。クレジットには有効期限がなく、毎月繰り越されます。

通知メッセージをカスタマイズできますか?

はい!トリガータイプごとにメッセージテンプレートを完全にカスタマイズできます。動的フィールドを使用すれば、顧客名、到着予定時刻、トラッキングリンクなどを自動的に挿入できます。また、メール通知に会社のブランディングを追加することもできます。

顧客が通知を望まない場合はどうなりますか?

お客様はSMSに「STOP」と返信することでオプトアウトできます。また、インポート時に顧客ごとに設定したり、特定の停車駅の通知を手動で無効にしたりすることも可能です。すべてのオプトアウトは自動的に適用されます。

通知は国際的に機能しますか?

はい、Zeoは世界中のほとんどの国へのSMS通知に対応しています。国際メッセージは、送信先によってはより多くのクレジットを使用する場合があります。メール通知は追加料金なしで、どこでもご利用いただけます。

顧客は通知に返信できますか?

いいえ、SMS通知は一方通行のメッセージです。お客様は通知メッセージに直接返信することはできません。お客様とのコミュニケーションには、メッセージテンプレートに会社の電話番号または連絡先情報を記載してください。

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