自動更新
顧客とクライアント
自動通知により、「今どこにいるの?」という問い合わせを 80% 削減します。
リアルタイムの到着予定時刻、ライブ追跡リンク、ステータス更新をSMSまたは
電子メール — すべてあなたのビジネス アイデンティティでブランド化されます。
自動通知により、「今どこにいるの?」という問い合わせを 80% 削減します。
リアルタイムの到着予定時刻、ライブ追跡リンク、ステータス更新をSMSまたは
電子メール — すべてあなたのビジネス アイデンティティでブランド化されます。
着信ステータスコールの減少
平均顧客満足度
通知配信率
予約リマインダーからリアルタイム到着アラートまで、
顧客は常に何が起こっているかを知ることができます。
ルート開始、あとX駅、もうすぐ到着、完了など、重要な瞬間にSMSまたはメール通知を送信します。メッセージ、タイミング、通知のトリガーとなるイベントをカスタマイズできます。
チームメンバーのリアルタイムの位置情報と正確な到着予定時刻を表示する、ブランド化された追跡ページを顧客に提供できます。アプリのダウンロードは不要。リンクをクリックするだけでアクセスできます。
あらゆる顧客コミュニケーションに、ロゴ、ブランドカラー、そしてカスタムメッセージを追加しましょう。追跡ページは、一般的なサードパーティツールではなく、貴社のブランドイメージを反映したものになります。
透明性の高いSMSクレジット料金体系で、使用した分だけお支払いいただけます。使用状況を追跡し、ルートまたはチームメンバーごとに制限を設定し、必要に応じてクレジットを補充できます。
毎日当社を利用しているチームから共有された実際の結果
「お客様は、清掃スタッフがいつ到着するかを正確に把握できることを大変喜んでいます。ブランド化された追跡ページは、まるで当社のシステムの一部のように見えます。おかげで、私たちのプロ意識は格段に向上しました。」
ロバート・マルティネス
スパークル・コマーシャル・クリーニングのオーナー
「Zeoの顧客通知を導入してから、『注文はどうですか?』という問い合わせが85%減少しました。追跡リンクも美しく、ブランドイメージに合っています。お客様からも、配送状況の更新がいかにプロフェッショナルに見えるか、というお褒めの言葉をいただいています。」
エミリー・フォスター
ブロッサムフローリスト オペレーションディレクター
顧客への通知をトリガーするイベントを選択します。
一日のルートの開始時に通知する
到着前に N 個の停留所が残っている場合に警告する
15/30分前警告
到着時に即時通知
メモや写真による確認
変更に関する積極的なコミュニケーション
自動更新によって顧客満足度がどのように変化するかをご覧ください。


配達確認からサービス予約のリマインダーまで。
お花の配達予定日が15分後になると、お客様にSMSで最新情報が届きます。追跡リンクで配達員の現在位置が正確に表示されるため、受取人はすぐに配達の準備ができます。ギフトの送り主は、追跡リンクを受取人と共有できます。
HVAC技術者が現場に到着すると、ライブトラッキングリンクで通知が届きます。「4時間限定のサービス時間」といったことはもう必要ありません。お客様は実際の到着時間を確認し、その日の予定を立てることができます。
食料品の配達サービスでは、「10分後に到着」というアラートを送信し、顧客が冷蔵品の受け取り準備をできるようにしています。完了通知には、食料品が置かれた場所の写真も添付されます。
メンテナンスの予定が確定すると、テナントに予約確認とリアルタイムの最新情報が届きます。「技術者が午後2時15分に作業を完了しました」という通知で、全員の進捗状況を把握できます。
自動更新により、全員に最新情報が伝わり、サポートの負担が軽減されます。

私たちのブログを探索して、洞察力に富んだ記事、専門家のアドバイス、最新情報を提供する刺激的なコンテンツをご覧ください。

読書の時間: 8 分複数のプールサービス ルートを管理し、運転時間を 30% 短縮し、清掃漏れをなくし、収益性の高い形で新しい分野に拡大するための実証済みの戦略を学びます。

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