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ゼオ独自の

何でも見つける、 即座に

ルート履歴全体を数秒で検索。住所、顧客名、日付、運転手などから停車場所を検索できます。
またはステータス。スプレッドシートをくまなく探したり、メニューを何度もクリックしたりする必要はもうありません。これはZeoだけが提供する機能です。

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

グローバル検索なし vs.
グローバル検索

ルート履歴から何でも検索

グローバル検索、Zeo ルート プランナー
グローバル検索前

 

  • お客様からの電話:「前回のサービスはいつでしたか?」
  • あなた:「ちょっと保留にさせてください…」
  • スプレッドシートを開いて日付範囲を検索
  • 数百行をスクロールする
  • 見つからない場合は複数のファイルをチェックしてください
  • 経過時間: 5~15分

グローバル検索、Zeo ルート プランナー
グローバル検索

 

  • お客様からの電話:「前回のサービスはいつでしたか?」
  • 名前または住所を入力してください
  • すべての訪問を表示: 日付、ドライバー、メモ
  • 最後のサービスは11月15日にマイクが担当しました
  • 必要に応じてレポートをエクスポートする
  • 経過時間: 5秒

何でも検索、 すべてをフィルタリング

グローバル検索は、強力なフィルターを使用して、履歴全体を検索します。

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

顧客名別

「ジョンソン」はジョンソンへのすべての訪問を検索します

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

住所別

「123 Main」は部分的な住所一致を見つける

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

日付範囲別

先週、先月、またはカスタム日付でフィルタリング

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

ドライバー/技術者による

「マイクの立ち寄り先」は彼らの訪問をすべて表示します

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

電話番号別

連絡先情報で顧客を探す

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

ステータス別

失敗、スキップ、完了したすべてのものを検索

私たちの何 顧客は言う

毎日当社を利用しているチームから共有された実際の結果

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

「Global Searchだけでもサブスクリプションの価値があります。顧客から6ヶ月前のサービスについて問い合わせの電話がかかってきても、5秒で見つけられます。Zeo導入前は、フォルダをくまなく探すのに20分もかかっていました。カスタマーサービスの応答時間は劇的に短縮されました。」

グローバル検索、Zeo ルート プランナー マイケルパーク
エリート プロパティ サービス オーナー

グローバル検索、Zeo ルート プランナー

「グローバル検索を導入するまで、情報検索にどれだけの時間を無駄にしていたか気づきませんでした。今では住所の一部を入力するだけで、その場所への訪問履歴がすべて表示されます。お客様からのお問い合わせへの対応方法が変わりました。」

グローバル検索、Zeo ルート プランナー ダイアナ・レイズ
クイックメッド薬局 オペレーションマネージャー

なぜこれがユニークなのでしょうか?

5 つの主要な競合他社 (Route4Me、OptimoRoute、Routific、Onfleet、eLogii) を分析しました。
過去のルートデータを統合的に検索できるサービスはありません。ほとんどの場合、
特定のルートに移動したり、データをスプレッドシートにエクスポートして検索したりできます。

Zeo は、真のグローバル検索を備えた唯一のルート プランナーです。

企業での利用方法 グローバル検索

インスタント検索によって時間とコストを節約できる実際のシナリオ。

デリバリー

カスタマーサービスコール

お客様から過去の配送についてお問い合わせをいただいた際、スタッフは数分ではなく数秒で回答を見つけます。「折り返しご連絡いたします」といった対応はもう必要ありません。お客様は大変感銘を受け、スタッフはより多くの電話に対応できるようになりました。

フィールドサービス

サービス履歴の検索

技術者は現場に行く前に、過去の訪問履歴を調べます。「マイクは前回どのような点に気付いたのか?どんな問題が見つかったのか?」過去の状況を把握することで、次回のサービス訪問がより効果的になります。

デリバリー

論争の解決

顧客は3ヶ月前の注文を受け取っていないと主張しています。住所を検索し、配達先を見つけ、証拠写真を確認すると、1分以内に紛争は解決しました。

フィールドサービス

人事考課

マネージャーは、特定の技術者が前四半期に完了したすべての訪問先を確認したいと考えています。ドライバー名で検索し、日付範囲で絞り込み、確認用にスプレッドシートにエクスポートします。30秒で完了します。

グループ 1707478361、ゼオ ルート プランナー

何でも検索 ルート履歴

真のグローバル検索を備えた唯一のルート プランナーを体験してください。

グループ 1707478363、ゼオ ルート プランナー

ゼオアンケート

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尋ねた
質問

詳細を見る

グローバル検索

検索はどのくらい遡れますか?

ルート履歴の保存期間はプランによって異なります。ルート最適化プランとルート管理プランでは、検索可能な履歴が12か月間保存されます。フリート管理プランとエンタープライズプランでは、3年間の履歴が保存されます。履歴データはいつでもエクスポートして永久記録として保存できます。

検索結果をエクスポートできますか?

はい。検索結果セットはワンクリックでCSVまたはExcel形式でエクスポートできます。これにより、アドホックレポートの作成や、関係者との履歴データの共有が容易になります。

メモやサービスの詳細を検索できますか?

はい。グローバル検索は、顧客名、住所、電話番号、ドライバー名、そしてサービスメモをインデックス化します。技術者がメモに「パイプの水漏れ」と書いていた場合、そのフレーズを検索できます。

グローバル検索はモバイルでも利用できますか?

グローバル検索は現在、ウェブダッシュボードでご利用いただけます。ドライバーはモバイル端末で割り当てられたルート内を検索できますが、履歴検索全体はデスクトップダッシュボードからアクセスするのが最適です。

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