読書の時間: 4
フリートプラットフォーム
モバイルアプリ

顧客に
リアルタイムの可視性

ドライバーの位置、正確な到着予定時刻、残りの停車場所を示すライブ追跡リンクを共有します。
お客様は、あなたがいつ到着するかを正確に知ることができます。電話をかける必要はありません。

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー
  • 80%

    着信コールの減少

  • リアルタイム

    ライブ位置情報更新

  • 95%

    顧客満足

4 追跡ポータル オプション

お客様が到着予定時刻を正確に知るために必要なすべての情報

  • 顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

    共有可能なリンク

    顧客ごとに固有の追跡リンクを生成します。SMS通知で送信するか、手動で共有してください。リンクはどのデバイスでも機能し、アプリをダウンロードする必要はありません。クリックするだけで追跡できます。

  • 顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

    短いURL

    SMSメッセージに最適なコンパクトなURL。ブランド化された短縮リンク(yourbrand.zeo.link)は、文字数制限に収まりながらも信頼性とプロフェッショナリズムを高めます。

  • 顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

    リアルタイムマップ

    ドライバーの位置を30秒ごとに更新するライブマップ。お客様は停止位置のマーカーを確認し、ドライバーが近づいてくる様子をリアルタイムで確認できます。

  • 顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

    残り停止

    待ち行列の何番目の停留所が先かを表示します。お客様は自分の位置を把握し、電話で確認することなく計画を立てることができます。

顧客は 詳細はこちら:

クリーンでモバイルフレンドリーなトラッキング体験

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

ライブドライバーの位置情報

ドライバーの移動に合わせて更新されるインタラクティブマップ上のリアルタイム位置

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

動的到着予定時刻

交通状況やルートの進行状況に基づいて更新される正確な到着時刻

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

キュー位置

顧客が列の順番がわかるように「あと3駅」の表示がある

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー

ドライバの詳細

認識と信頼のためのドライバーの名前と写真(オプション)

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電話 vs. 追跡リンク

顧客が望む回答を中断せずに提供する

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー
絶え間ない電話

  • 「配達先はどこですか?」と30分ごとに電話がかかってくる
  • 到着予定時刻の回答を中断されたドライバー
  • 毎日数十件の電話に対応するディスパッチ
  • 曖昧な回答に不満を抱く顧客
  • 顧客が退席した際に配達が受けられなかった

顧客追跡リンク、Zeoルートプランナー
ライブトラッキングリンク

  • 顧客はいつでも追跡情報を確認できます
  • ドライバーは道路に集中する
  • ディスパッチはETAではなく例外を処理する
  • 正確でリアルタイムの情報は信頼を築く
  • 到着時にお客様が待機しています

企業がどのように
トラッキングリンクを使用する

あらゆる業界の顧客に情報を提供する

デリバリー

家具配送コーディネーション

家具店は、商品の発送時に追跡リンクを共有します。顧客は4時間以内の配達予定時刻が正確に短縮されるのを確認できます。店舗に電話することなく、在宅の手配、通路の確保、サポートの手配などを行うことができます。

フィールドサービス

家電修理の予約

家電修理会社は、サービス当日に追跡リンクを送信します。家主は用事で外出し、技術者が15分以内に到着したら戻ってくることができます。もう朝からドアをノックされるのを待つ必要はありません。

グループ 1707478361、ゼオ ルート プランナー

顧客に追跡させ、 電話しない

顧客が望む可視性を提供し、到着予定時刻に関する質問からチームを解放します

グループ 1707478363、ゼオ ルート プランナー

ゼオアンケート

頻繁に
尋ねた
質問

詳細を見る

入力して検索してストップを追加するにはどうすればよいですか? ウェブ

次の手順に従って、入力して検索してストップを追加します。

  • に行く 遊び場のページ。 左上に検索ボックスがあります。
  • 希望の停留所を入力すると、入力に応じて検索結果が表示されます。
  • 検索結果の XNUMX つを選択して、未割り当てのストップのリストにストップを追加します。

Excel ファイルからストップを一括でインポートするにはどうすればよいですか? ウェブ

Excel ファイルを使用してストップを一括で追加するには、次の手順に従います。

  • に行く 遊び場のページ.
  • 右上隅にインポートアイコンが表示されます。 そのアイコンを押すとモーダルが開きます。
  • すでに Excel ファイルがある場合は、「フラット ファイルでストップをアップロード」ボタンを押すと、新しいウィンドウが開きます。
  • 既存のファイルがない場合は、サンプル ファイルをダウンロードし、それに応じてすべてのデータを入力してからアップロードできます。
  • 新しいウィンドウでファイルをアップロードし、ヘッダーを照合してマッピングを確認します。
  • 確認したデータを確認し、ストップを追加します。

画像からストップをインポートするにはどうすればよいですか? モバイル

画像をアップロードして、ストップを一括で追加するには、次の手順に従います。

  • に行く Zeo Route Planner アプリを開き、On Ride ページを開きます。
  • 下部バーの左側には 3 つのアイコンがあります。 画像アイコンを押します。
  • すでに画像がある場合はギャラリーから選択し、画像がない場合は写真を撮ります。
  • 選択した画像のトリミングを調整し、トリミングを押します。
  • Zeo は画像からアドレスを自動的に検出します。 完了を押し、保存して最適化してルートを作成します。

緯度と経度を使用してストップを追加するにはどうすればよいですか? モバイル

住所の緯度と経度がある場合は、次の手順に従ってストップを追加します。

  • に行く Zeo Route Planner アプリを開き、On Ride ページを開きます。
  • あなたが表示されます アイコン。 そのアイコンを押して、新しいルートを押します。
  • すでに Excel ファイルがある場合は、「フラット ファイルでストップをアップロード」ボタンを押すと、新しいウィンドウが開きます。
  • 検索バーの下にある「緯度経度」オプションを選択し、検索バーに緯度と経度を入力します。
  • 検索結果が表示されるので、いずれかを選択します。
  • 必要に応じて追加オプションを選択し、「停止の追加完了」をクリックします。

QR コードを使用して停留所を追加するにはどうすればよいですか? モバイル

QR コードを使用して停止を追加するには、次の手順に従います。

  • に行く Zeo Route Planner アプリを開き、On Ride ページを開きます。
  • あなたが表示されます アイコン。 そのアイコンを押して、新しいルートを押します。
  • 下部バーの左側には 3 つのアイコンがあります。 QRコードアイコンを押します。
  • QRコードスキャナーが開きます。 通常の QR コードと FedEx QR コードをスキャンすると、住所が自動的に検出されます。
  • 追加オプションを使用して、ルートにストップを追加します。

ストップを削除するにはどうすればよいですか? モバイル

ストップを削除するには、次の手順に従います。

  • に行く Zeo Route Planner アプリを開き、On Ride ページを開きます。
  • あなたが表示されます アイコン。 そのアイコンを押して、新しいルートを押します。
  • いずれかの方法を使用してストップを追加し、「保存して最適化」をクリックします。
  • 所有している停留所のリストから、削除したい停留所を長押しします。
  • 削除するストップを選択するウィンドウが開きます。 [削除] ボタンをクリックすると、ルートからストップが削除されます。

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