אספקת החבילות בצורה יעילה ובטוחה
אספקת החבילות בצורה יעילה ובטוחה ללקוחות היא אחת העבודות הקדחתניות ביותר בעסקי המשלוחים של המייל האחרון. ישנם אילוצים רבים שעליך להסתכל עליהם כאשר אתה עובד על עסקי המשלוחים. לשם כך, אתה צריך תוכנת משלוח חבילות, בדיוק כמו Zeo Route Planner, שתעזור לך לספק את כל החבילות שלך ללקוחות בזמן, בטוח ויעיל.
צוותי משלוח מסוימים מסתמכים על תהליכי משלוח ידניים כדי לספק את החבילות שלהם. קבוצות אחרות משתמשות במספר כלים ויישומים שונים כדי להשלים את משלוח הקילומטר האחרון. לא רק ששתי השיטות אינן יעילות ועמידות בפני אבנית, אלא שהן גורמות לך לשלם יותר על כל עצירה, יותר על דלק, יותר על עבודה ועוד על כלים שלא עוזרים לך בטווח הארוך.
הפתרון הוא למצוא תוכנת משלוח חבילות שעוזרת להביא חבילות ליעדן במהירות וביעילות רבה ככל האפשר תוך מזעור מספר הכלים שהנהגים והשולחים צריכים להשתמש בהם בכל עת. Zeo Route Planner נמצא בשוק כבר די הרבה זמן. עזרנו להרבה נהגים בודדים וחברות משלוחים קטנות עד בינוניות להתמודד עם כל הבעיות של משלוח המייל האחרון ולהגדיל את חבלי הרווחים שלהם.
בעזרת Zeo Route Planner תוכלו לקבל את החבילה של הלקוח בהקדם האפשרי על ידי יצירת מסלולים אופטימליים; כמו כן, עם אפליקציית המשלוח של Zeo Route Planner, הלקוחות שלך יכולים לעקוב אחר החבילות שלהם בזמן אמת, והכי חשוב, אתה יכול לאסוף הוכחות מסירה כדי לשמור תיעוד מתי ואיפה הנהג מסר את החבילה כדי שזה יוכל לעזור לך כדי ליצור שקיפות בינך לבין הלקוחות שלך.
בואו נצלול עמוק יותר כדי להבין כיצד צוותי משלוח פוגעים לעתים קרובות ברווחיות שלהם על ידי תכנון ומעקב אחר מסלולים לא יעילים, ביצוע ניסיונות משלוח מרובים בכל עצירה וניהול מחלוקות חבילות אבודות בין שליח ללקוח. לאחר מכן, נבחן כיצד אפליקציית המסירה של Zeo Route Planner עוזרת לך לספק תכונות חלקות לניהול כל הבעיות בתהליך המשלוח.
עד כמה משלוח חבילות לא יעיל פוגע בעסק שלך
צוות המשלוחים תמיד מנסה לצמצם את הזמן שלוקח לנהגים שלהם לספק את המוצרים כך שיוכלו לחסוך הרבה מזמנם והוצאות הדלק שלהם, אבל מהר מאוד מתעוררות סיבוכים שגורמים לכל הצוות שלך להשקיע יותר זמן בעצירה, לא פחות . סיבוכים אלה דומים בין אם אתה אחראי על שירות משלוחים קטן בעסק מקומי או בחברת שליחויות עם מאות לקוחות.
הבה נבחן כמה מהטעויות הנפוצות הללו.
- תכנון מסלולים לא יעילים למשלוח: תכנון מסלולים הוא מאתגר בגלל המשתנים כמו חלונות זמן, מיקום, דפוסי תנועה, מספר נהגים וגורמים אחרים שצריך לקחת בחשבון במסלול. לפיכך משתנים אלו מקשים על צוות המשלוחים לתכנן ביעילות באופן ידני. לא משנה הגודל, כל צוות משלוחים יכול להפיק תועלת מתוכנת אופטימיזציית מסלול המשתמשת באלגוריתמים מתקדמים כדי ליצור את המסלול המהיר ביותר האפשרי.
- ניסיון מסירה מרובים: לא פעם קורה שהחבילות זקוקות לחתימה של נמען. אם הלקוח לא בבית כשהנהג מנסה לשלוח, על הנהג לחזור מאוחר יותר. כעת, אתה מוציא יותר כסף על עלויות עבודה ודלק בביצוע המשלוח הזה. אתה יכול לפתור את בעיית הלקוחות של החמצת חלון המשלוח שלהם על ידי עדכון שלהם עם זמן הגעה מדויק, אותו אנו מכסים בסעיף למטה.
- חבילות חסרות יוצרות מחלוקות: לעיתים הנהגים לא מוצאים את הלקוחות בבית כשהם מגיעים לספק את החבילה שלהם. אם תשאיר את החבילה בדלת הכניסה של הלקוח או עם קונסיירז', אתה מסתכן בהחמצת מחלוקות על החבילה. הפתרון הקל ביותר כאן הוא להשתמש בכלי הוכחת מסירה כדי לוודא מתי ואיפה הנהג מסר את החבילה.
מה שצוותי מסירה רבים עושים הוא שהם הולכים על אפליקציות חינמיות שונות לכל תהליך המשלוח, כלומר, מפות Google לתכנון מסלול וניווט, ואפליקציות כמו לבטל את המסלול למעקב ולכידת הוכחות מסירה. במקום למצוא פתרונות אינדיבידואליים עבור כל אחת מהבעיות הללו, קל יותר (וחסכוני יותר) להשתמש בתוכנת משלוח חבילה הכל-באחד. זה מעלה מספר כלים ואפליקציות מכיוון שהנהגים והשולחים שלך לא צריכים לעבור הלוך ושוב בין פלטפורמות שונות, כלומר הם יכולים לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר.
כיצד יכול Zeo Route Planner לעזור ביעילות במשלוח חבילות
בואו נסתכל כיצד חבילות משלוח מגיעות מהמשרד או מהעסק הקטן המקומי שלכם לדלת הכניסה של הלקוח שלכם כאשר אתם משתמשים ב-Zeo Route Planner.
ייבוא כתובות
המשימה הראשונה היא בעסקי המשלוחים לאסוף את כל הכתובות למשלוח. השגר בדרך כלל עושה את העבודה הזו. רוב עסקי המשלוחים מטפלים בכתובות של לקוחות בשתי דרכים: הזנה ידנית או ייבוא גיליון אלקטרוני. אבל בוא נראה אילו תכונות אתה מקבל עם Zeo Route Planner.
- כניסה ידנית: עסקים קטנים יותר או נהגים משתמשים בעצמם בכניסה ידנית רק כאשר הם צריכים להוסיף עצירה למסלול שלהם בזמן שהוא בעיצומו. אבל אנחנו יודעים שזה עדיין תכונה חיונית, אז אנחנו משתמשים באותה פונקציונליות של השלמה אוטומטית שבה משתמשת מפות Google בזמן שאתה מקליד כתובת. תכונה זו עוזרת להפחית באופן משמעותי את משך הזמן שלוקח להזין רשימת עצירות באופן ידני.
- ייבוא גיליון אלקטרוני: רוב הלקוחות שלנו משתמשים בתכונה זו מכיוון שהיא מהירה וקלה. פשוט הורד את כתובות הלקוחות שלך לאחד מהקבצים האלה (.csv, .xls, .xlsx) והעלה אותם לאפליקציית Zeo Route Planner.
- לכידת תמונה/OCR: הבנו שחלק מעסקי משלוחים קטנים או נהגים בודדים מקבלים את החבילה ממרכז השילוח לצורך משלוח. היה להם קשה להוסיף את הכתובות לאפליקציה באופן ידני, אז פיתחנו תכונה ייחודית. אתה יכול לסרוק את הכתובות על החבילה באמצעות אפליקציית Zeo Route Planner, והאפליקציה לוכדת את הכתובות ולהכין אותן עבורך.
- סריקת קוד בר/QR: פיתחנו תכונה זו כדי להקל על תהליך הדרייברים. באמצעות אפליקציית Zeo Route Planner, הם יכולים לסרוק את קוד הבר/QR המוטבע על החבילה, והאפליקציה מיובאת את הכתובת, ותוכל להתחיל לשלוח את החבילות.
- טיפת סיכה במפות: אתה יכול גם להשתמש בתכונת הסיכה באפליקציית Zeo Route Planner כדי להוסיף את הכתובות שלך, שם תוכל להזיז סיכה על המפה כדי להוסיף כתובת זו למשלוח.
- ייבוא כתובות ממפות Google: פיתחנו את התכונה הזו לאחרונה, והתכונה הזו אהובה על הלקוחות שעברו לאחרונה לפלטפורמת Zeo Route Planner שלנו. אם יש לך רשימה של כתובות שנוספה למפות Google שלך, תוכל לייבא אותה ישירות באפליקציית Zeo Route Planner, ומשם תוכל לבצע אופטימיזציה של המסלולים ולהתחיל במשלוח.
לאחר שהכתובות שלך נטענו לתוך Zeo Route Planner, תוכל להתחיל לבצע אופטימיזציה של מסלולים.
אופטימיזציה של המסלול
אופטימיזציה של המסלול כמעט בלתי אפשרי לעשות בלי אלגוריתמים מתקדמים שיעזרו לך לתכנן את העצירות. עסקי משלוחים רבים עדיין משתמשים במפות Google כדי לייעל את המסלולים שלהם. חיברנו מאמר שיעזור לך להבין את הבעיה עם מפות Google, שאתה יכול לקרוא כאן. המגבלות העיקריות הן שמפות גוגל לא יכולה ליצור מסלולים עם יותר מעשר עצירות, ואין לה את התוכנה הנדרשת כדי לייעל מסלול.
בעזרת האלגוריתמים המתקדמים של Zeo Route Planner, אתה מקבל את המסלול הממוטב ביותר תוך 30 שניות, והיעילות של האלגוריתם שלנו שימושית בכך שהוא יכול לייעל עד 500 עצירות במכה אחת. לא רק זה, אתה מקבל את האפשרות להוסיף מספר אילוצים עבור המשלוח שלך שהם:
- עצירות עדיפות: אם יש לך עצירה שצריכה להתרחש מוקדם במסלול, אתה יכול להגדיר שהיא תהיה התחנה הראשונה. אתה יכול לארגן את המשלוח להיות בהקדם האפשרי, והאפליקציה תבצע אופטימיזציה של המסלולים בהתחשב בכתובת הזו בראש סדר העדיפויות.
- משך זמן לכל עצירה: כדי להגביר את האופטימיזציה, אתה יכול להגדיר את הזמן הממוצע לעצירה. נניח שאתה חברת שליחויות שעושה משלוחים לעסקים. הנהגים שלך עשויים להיות בעצירה למשך 15-20 דקות, כלומר המסלול האופטימלי שלהם עשוי להיות שונה מאשר אם הם היו עומדים להיות בתחנה שלהם רק למשך 5 דקות בהתבסס על דפוסי התנועה של אותו יום.
הודעות נמענים ולוח מחוונים של לקוחות
בתחילת הפוסט הזה, דיברנו על הניקוז הפוטנציאלי בפעולות צוות המסירה כאשר הנהג צריך לבצע ניסיונות מסירה מרובים. ניסיונות משלוח מרובים מתרחשים כאשר לקוח צריך להיות נוכח למשלוח אך אינו בבית או אינו יכול להגיע לדלת כאשר הנהג מגיע.
הפתרון כאן הוא לעדכן את הלקוח ב-ETA של הנהג שלך עם עדכוני סטטוס. רוב הלקוחות לא יכולים או לא יהיו מוכנים לחכות בבית כל היום לחבילות. אבל אם תדע מתי החבילה שלהם מגיעה, הלקוחות שלך יכולים להמשיך את היום שלהם ולחזור הביתה בעת הצורך. אתה יכול להשתמש בהתראות נמענים של Zeo Route Planner כדי לוודא שהנהגים שלך לא יצטרכו לבצע צ'ק-אין כדי לנסות לבצע משלוח מאוחר יותר באותו היום.
הודעת הנמען של Zeo Route Planner שולחת הודעת דואר אלקטרוני או SMS עם זמן אספקה צפוי ברגע שהחבילה יוצאת למשלוח. בהודעה זו, הם מקבלים קישור ללוח מחוונים שבו הם יכולים להשתמש כדי לעקוב אחר עדכונים בזמן אמת של המסירה שלהם. ברגע שהנהג מתקרב לתחנה של הלקוח, הלקוח מקבל הודעה עם מסגרת זמן מעודכנת. בשלב זה, הלקוח יכול אפילו לתקשר ישירות עם הנהג, כגון לשלוח לו קוד שער או הנחיות מדויקות.
ניטור מסלול בזמן אמת
אנו מציעים גם שירותי ניטור מסלולים כך שתוכל לעקוב אחר כל הנהגים שלך בזמן אמת. חיוני לשמור על תקשורת פתוחה בין לקוחות, נהגים ושולחים. בעזרת תכונה זו, השולחים מקבלים מעקב בזמן אמת אחר מסלולים תוך כדי ביצוע.
מעקב אחר הנהגים מועיל כאשר שולחים צריכים להתקשר מלקוחות לברר את מקום הימצאות החבילה שלהם. זה גם מועיל כששולחים צריכים לבצע שינויים של הרגע האחרון במסלולים השוטפים.
הוכחת מסירה
דנו כיצד Zeo Route Planner יכול לעזור לך להתכונן לקראת יציאת החבילה מהמחסן. ודיברנו על איך זה עוזר ללקוחות להישאר מעודכנים כאשר מסלולים נמצאים בתהליך. כעת בואו נסתכל כיצד Zeo Route Planner מסייע לצוותי משלוחים להשלים את המשלוחים ולשמור על השקיפות בין הלקוחות לעסק שלהם.
Zeo Route Planner מציע שני סוגים של הוכחת מסירה תכונות באפליקציה: לכידת חתימה דיגיטלית ולכידת תמונה. עם Zeo Route Planner, הנהג יכול לאסוף את חתימת הלקוח באמצעות אפליקציית הסמארטפון שלו. הלקוח חותם בטלפון שלו באמצעות האצבע.
במידה והלקוח אינו נוכח למשלוח, הנהג יכול לאסוף הוכחת מסירה באמצעות תמונה. לאחר שהנהג משאיר את החבילה במקום בטוח, הם משתמשים בסמארטפון כדי לצלם את המקום שבו השאירו אותה.
כך, הלקוח מקבל אימות תמונה של מתי הפריט שלו נמסר והיכן הושאר, מה שמקטין את הסיכון לוויכוחים על החמצת החבילה.
סיכום
לוגיסטיקת משלוחים היא חלק מסובך בניהול צוות המשלוחים שלך. יש צורך אמיתי באופטימיזציה מתקדמת של מסלולים כדי לוודא שאתה שולח את הנהגים שלך במסלול היעיל ביותר האפשרי. אבל אופטימיזציה של מסלולים אינה פשוטה כמו להסתכל על מפה ולנסות לתקוע את כל התחנות בתוך מיקוד ספציפי. אתה צריך תוכנה שיכולה להביא בחשבון מסלולים, דפוסי תנועה, מספר הנהגים, אילוצי זמן ועצירות עדיפות.
חוץ מזה, כל זמן שתחסוך על ידי אופטימיזציה של המסלולים שלך יכול ללכת לאיבוד אם הלקוחות שלך לא יהיו בבית כדי לקבל את החבילה שלהם או שהנהגים שלך לא יכולים לאמת משלוח עם חתימה או תמונה. למדנו שפתרון המשלוח הטוב ביותר מביא את החבילה של הלקוח ליעדה הסופי מבלי להאט את הנהגים או השולחים על ידי שיחה עם הלקוחות שלנו.
Zeo Route Planner יכול לפתור את כל הבעיות הקשורות לעסקי המשלוחים של המייל האחרון. מכיוון שהבעיה המודרנית דורשת פתרונות מודרניים, Zeo Route Planner יכול לעזור לך לפתור את כל האתגרים העומדים בפניך בחיים האמיתיים בעסקי המשלוחים.
