חברות משלוחים, שליחים וסוחרים, קטנים או בינוניים, המציעים משלוח מקומי, השתמשו באפליקציית הוכחת מסירה כדי להציע יתרונות עסקיים מוחשיים. למעשה, איסוף הוכחות מסירה (POD) יכול למעשה להגדיל את הרווחיות שלך על ידי הפחתת האחריות הכוללת שלך.
לדוגמה, אם נהג המשלוח שלך מבצע משלוח מבלי לקבל POD, ולקוח מתקשר כדי לומר שהוא מעולם לא קיבל את החבילה שלו, זה מעמיד אותך במצב מביך שבו אתה עלול בסופו של דבר לבצע משלוח מחדש כדי למנוע את המוניטין הרע שנגרם על ידי לקוחות לא מרוצים.
כאשר זה קורה, אתה לא רק מפסיד כסף על הסחורה עצמה, אלא גם סובל מההוצאות של שליחת נהג חזרה למסלול משלוח אחר.
הוכחת מסירה פותרת את הבעיה הזו, אבל אתה צריך את הכלי הנכון כדי ללכוד אותה. בפוסט זה, נחקור:
- איזו פונקציונליות אתה צריך מפתרון הוכחת המסירה שלך
- היתרונות והחסרונות של אפליקציות הוכחת מסירה עצמאיות
- How Zeo Route Planner מציע הוכחת מסירה כחלק מפלטפורמת ניהול משלוחים
איזו פונקציונליות אתה צריך מאפליקציית הוכחת מסירה
אפליקציית הוכחת מסירה תצטרך לעזור לצוות המסירה שלך להשיג שתי משימות מפתח:
ללכוד חתימה למשלוח
אפליקציית הוכחת מסירה תהפוך את הסמארטפון או הטאבלט של הנהג למסוף שבו הלקוח יוכל לחתום את שמו באופן אלקטרוני. חתימה זו מועלית לאחר מכן לחלק האחורי של האפליקציה, ומספקת הוכחת מסירה דיגיטלית, שם ניתן להתייחס אליה באמצעות משלוח.
צלם תמונה של המקום בו הושארה החבילה
אם לקוח לא בבית, חברות משלוחים עשויות לנסות לשלוח מחדש את הפריט מאוחר יותר. זה יכול לרוקן משאבים מכיוון שהנהג שלך עושה עבודה כפולה עבור תחנה אחת. זה יכול גם להוביל לחוסר שביעות רצון של לקוחות. לקוח שרצה את המוצר אך לא הצליח לקבל אותו כעת נאלץ להמתין זמן רב יותר כדי לקבל אותו מחדש.
אבל אם הנהג משאיר את החבילה במרפסת או ליד דלת הכניסה, אין תיעוד ברור היכן (או מתי) החבילה הושארה. אפליקציות הוכחת מסירה פותרות בעיה זו בכך שהיא מאפשרת לנהג לצלם את המקום שבו השאיר את החבילה ולאחר מכן להעלות אותה לאפליקציה ולשלוח עותק ללקוח לעיונם.
הנהג יכול גם להשאיר הערות הנלוות לתמונה, כגון "חבילה שמאלית מתחת לשיח".
כיצד מוצעת הוכחת מסירה בשוק
כדי להפוך את פעולות המשלוח ליעילות יותר, אפליקציית POD עשויה גם לספק עדכוני ETA ללקוחות, כלומר יש סיכוי גבוה יותר שהם יהיו בבית כשהחבילה תגיע.
האתגר הגדול ביותר של חברות משלוחים הוא לשלב הוכחת מסירה בתהליך המשלוח הכולל שלהן. POD הוא תכונה נפוצה למדי בתוכנת ניהול משלוחים ברמת ארגונית גדולה, אך פלטפורמה מסוג זה אינה ברת קיימא עבור פעולות משלוח קטנות עד בינוניות.
החדשות הטובות הן שישנן שתי חלופות, אשר נדון להלן:
שימוש באפליקציות עצמאיות להוכחת מסירה
אלו הן אפליקציות שמציעות רק את תכונות ה-POD עליהן דיברנו למעלה. הם יכולים בדרך כלל להתחבר למערכת ניהול פנימית, לעתים קרובות באמצעות פונקציונליות אינטגרציה של API כדי לחבר את החתימה האלקטרונית של POD לכלים אחרים. אפליקציות אלה נוטות לא להיות שימושיות במיוחד בפני עצמן, ואתה צריך לחבר אותן לכלים אחרים.
שימוש בתוכנת ניהול מסלולים
אפשרות אחת היא להשתמש ב-Zeo Route Planner, כלי לניהול מסלולים שנועד לסייע לנהגי משלוחים ושולחים לתכנן ולבצע את המסלולים היומיים שלהם. Zeo Route Planner התחיל ככלי לאופטימיזציה של מסלול. ובכל זאת, היא גדלה והפכה לפלטפורמת ניהול מסלולים המאפשרת לנהגים ולשולחים לתכנן את המסלולים המהירים ביותר, לעקוב אחר משלוחים בזמן אמת, לעדכן נמענים ולאסוף חתימות תמונות וחתימות אלקטרוניות להוכחת מסירה.
כיצד פועלות אפליקציות הוכחת מסירה עצמאיות
אפליקציות הוכחת מסירה לנייד או אפליקציות POD חד-תכליתיות משתנות מאוד בתחכום. אבל בדרך כלל, אתה תקבל את ההזמנות שלך ותזין את הרשימה באמצעות CSV או Excel או באמצעות שילוב API עם מערכת ניהול ההזמנות שלך, CRM או פלטפורמת מסחר אלקטרוני (למשל, Shopify או WooCommerce).
הזמנות אלו נטענות לאחר מכן לאפליקציה, והנהג שלך יכול לגשת לפונקציונליות הוכחת המסירה דרך המכשיר שלו. במקביל, הנהג משתמש בכלי ניהול מסלול נפרד או ניווט למעשה כדי לבצע את המשלוחים שלו. זה יכול להיות פשוט כמו באמצעות מפות Google לתכנון מסלול מרובה תחנות או משהו כמו מערכת ניהול שליחים מתוחכמת יותר ברמת הארגון.
החסרונות של שימוש באפליקציות עצמאיות להוכחת מסירה
אם אתה מעוניין להציע משלוח ללא נייר, כלומר, אינך רוצה שהנהגים שלך יישאו לוח, עט ומניפסט עבור חתימות, תצטרך פתרון כלשהו של הוכחת מסירה. השאלה היא האם אפליקציית POD עצמאית היא בחירה נכונה או שמא מתאים לכם כלי כמו Zeo Route Planner.
אנו רואים שלושה חסרונות בשימוש באפליקציית הוכחת משלוח עצמאית בחברה קטנה עד בינונית:
- עבודה עם יותר מכלי אחד
לדוגמה, אם אתה משתמש בכלי תכנון מסלולים כדי ליצור מסלולים אופטימליים בבוקר, תשתמש ב-Google Maps או באפליקציות משלוח GPS אחרות כדי לבצע את המסלולים. הנהגים שלך מלהטטים כעת במספר פלטפורמות כדי להשלים משלוח אחד.
זה יקר ולא יעיל. ככל שיש לך יותר כלים להשלמת משלוח בודד, התהליך מפוצל יותר, מה שהופך את העסק שלך לקשה ויקר. - חלק מרמות התמחור של אפליקציות POD נקבעות לפי מספר המשלוחים שאתה מבצע.
כך שככל שיותר משלוחים, כך עלות האפליקציה גבוהה יותר. אבל דרגת התמחור הזו עשויה להיות נכונה גם עבורך מערכת ניהול שליחים. אז עכשיו אתה מחויב יותר רק על גידול העסק שלך. - אם לקוח מתקשר לשלוח כי הוא לא מוצא את החבילה שלו, תצטרך לעבור בין הפלטפורמות.
אם אתה משתמש באפליקציית POD עצמאית, החתימה האלקטרונית של הלקוח שלך או תמונת הנהג שלך של החבילה לא בהכרח מועלית לכלי תכנון המסלול שלך.
משמעות הדבר היא שאם לקוח מתקשר לשליח ולברר לגבי המשלוח שלו, צוות המשרד האחורי שלך צריך לפתוח כלי אחר, לחפש את הלקוח הזה ואז לראות מה הנהג רשם.
אבל אם אתה משתמש בפתרון ניהול מסלול הכל-באחד כמו Zeo Route Planner, הוכחת המסירה מתועדת לצד העצירות בלוח מחוונים יחיד.
אם אתה שליח גדול ואתה משתמש במערכת ניהול צי ברמה ארגונית, ואתה זקוק להודעות מסירה ופרמטרים מותאמים אישית או ממותגים כגון סריקת ברקוד, הגיוני לחקור אפליקציות הוכחה משולבות למסירה. במיוחד אם הפתרון הנוכחי שלך לא כולל את הפונקציונליות הזו, אבל עבור חברות משלוחים קטנות עד בינוניות, תצטרך משהו אחר. הורד ונסה את Zeo Route Planner בחינם.
כיצד Zeo Route Planner מספק הוכחת מסירה בתוך פלטפורמת ניהול משלוחים
Zeo Route Planner מציע את שני הסוגים העיקריים של הוכחת מסירה, קרי, לכידת תמונה ולכידת חתימה אלקטרונית. כאשר נהג מגיע ליעדו, הם יכולים לאסוף חתימה אלקטרונית בסמארטפון, או שהם יכולים להשאיר את החבילה במקום בטוח, לצלם תמונה בסמארטפון ולשלוח את התמונה יחד עם כל תעודת משלוח למשלוח במטה / או הלקוח.
בדרך זו, גם חברת המשלוחים וגם הלקוח נמצאים בעניינים היכן החבילה נמצאת.
וחשוב מכך, השימוש ב-Zeo Route Planner נותן לך את אותם היתרונות של תוכנת הוכחה עצמאית למסירה בתוך פלטפורמת ניהול מסלולים ואופטימיזציה רחבה יותר. אז אין צורך במספר כלים.
מה עוד אתה מקבל לצד הוכחת מסירה ב-Zeo Route Planner
- אופטימיזציה של מסלול: אופטימיזציה של מסלולים מאפשרת לך ליצור מסלולים אופטימליים עם מספר עצירות. דיברנו עם כמה עסקים שהקדישו עד 1.5 שעות בכל בוקר באופטימיזציה של המסלולים שלהם. עם תכונות אופטימיזציית המסלולים שלנו, הזמן הזה מצטמצם ל-5-10 דקות בלבד.
- ניטור מסלול: ניטור המסלול מראה לשולחים היכן הנהגים שלהם נמצאים בזמן אמת בהקשר של המסלול. לדוגמה, זה לא רק אומר לך שהנהג שלך נמצא ב-29 והארדינג, אלא שהנהג שלך סיים את העצירה הספציפית הזו ונמצא בדרך ליעד הבא.
- עדכוני משלוח בזמן אמת ללקוח: אתה יכול לשלוח לנמען הודעת SMS או אימייל עם קישור ללוח המחוונים שמציג את המסלול שלו בתהליך. הלקוח יכול לבדוק את הקישור הזה לאורך היום כדי לקבל עדכונים בזמן אמת כאשר החבילה שלו נשלחת.
מחשבות סופיות
הוכחת מסירה לא קיימת בחלל ריק, והיא עוזרת לשלב POD עם תכנון מסירה ואופטימיזציה של מסלול, מעקב אחר נהגים בזמן אמת והודעות לקוחות. לכידת הוכחת מסירה היא רק חלק אחד מהפאזל, ו Zeo Route Planner נותן לך את היתרונות של אפליקציית הוכחת מסירה תוך שהיא מציעה הרבה יותר בפלטפורמה אחת כדי לעזור לשולחים ולנהגים בצוותי משלוחים קטנים עד בינוניים.
נסה את זה עכשיו
המניע שלנו הוא לעשות חיים קלים ונוחים לעסקים קטנים ובינוניים. אז עכשיו אתה רק צעד אחד משם כדי לייבא את האקסל שלך ולהתחיל משם.
הורד את Zeo Route Planner מחנות Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeמעגל
הורד את Zeo Route Planner מ-App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
