Man mano che i consumatori si abituano all’idea dello shopping online, consegna in giornata sta diventando un servizio sempre più importante per i clienti. Si prevede che il mercato dei servizi di consegna nello stesso giorno crescerà $ 6.43 miliardi nel 2022 a $ 13.32 miliardi nel 2026 a livello globale.
Con gente del calibro di Amazon, Walmart e Target offrendo il servizio di consegna in giornata, è diventato importante per le aziende locali esplorare la consegna in giornata per rimanere competitive. Ciò significa che i gestori delle flotte responsabili della consegna dei prodotti ai clienti hanno un ruolo cruciale da svolgere nel garantire che le consegne vengano effettuate in tempo.
Fornire la consegna in giornata non è un’impresa facile e comporta le sue sfide. In questo blog esamineremo le sfide in dettaglio e discuteremo anche di come gestire le consegne in giornata in modo efficiente per un'azienda di successo.
Cos'è la consegna in giornata?
La consegna lo stesso giorno significa che l'ordine viene consegnato al cliente entro le ore 24 di posizionarlo. Il cliente riceverà l'ordine lo stesso giorno se l'ordine viene effettuato nella prima metà della giornata. Tuttavia, se l'ordine viene effettuato la sera, la consegna potrebbe avvenire il giorno successivo. Fornire la consegna in giornata offre un vantaggio competitivo all’azienda.
Sfide nella consegna in giornata:
- Pianificazione del percorso inefficiente – La promessa della consegna in giornata esercita un’enorme pressione su un’azienda. Non c'è abbastanza tempo per pianificare adeguatamente i percorsi. È ancora più difficile se il volume degli ordini è elevato. Pianificazione del percorso sarà soggetto a errori se viene eseguito manualmente o utilizzando software di invio obsoleto. Salta su un Chiamata dimostrativa di 30 minuti per capire come Zeo può semplificare la pianificazione dei percorsi per il tuo business!
- Personale e veicoli per le consegne limitati - C'è solo così tanto personale addetto alle consegne puoi noleggiare e aggiungere veicoli alla tua flotta mantenendo un profitto sano. Devi assicurarti che gli ordini vengano evasi utilizzando il personale e i veicoli disponibili in modo efficiente. In un ambiente in cui la velocità di consegna è fondamentale, è fondamentale assumere personale qualificato per la consegna e per la gestione della flotta.
- Costi elevati – Il costo di realizzazione consegne dell'ultimo miglio si somma poiché comporta costi di manodopera, costi di carburante, costi di software, costi di logistica inversa e costi delle attrezzature di consegna. Modulo costi di consegna ultimo miglio 53% del costo di spedizione complessivo. Leggi di più: In che modo il software di ottimizzazione del percorso ti aiuta a risparmiare denaro
- Coordinamento tra i vari sistemi – Affinché la consegna in giornata abbia successo, è essenziale un coordinamento accurato e rapido tra i diversi sistemi. Quando un cliente è pronto per effettuare un ordine, il sistema di gestione dell'inventario controllerà se il prodotto è disponibile e il software di pianificazione del percorso controllerà la disponibilità degli autisti per evadere l'ordine. Di conseguenza, al cliente verrà visualizzato il tempo di consegna corretto.
- Visibilità del monitoraggio – I clienti si aspettano visibilità sul movimento dei loro ordini. Con la pianificazione manuale, il monitoraggio della flotta è noioso e non è possibile fornire aggiornamenti in tempo reale ai clienti. Senza tracciabilità della consegna, è difficile evitare ritardi dovuti a motivi imprevisti.
Come gestire le consegne in giornata?
Investi in software di pianificazione e ottimizzazione del percorso
Investire in pianificazione del percorso ed software di ottimizzazione ti pagherà i dividendi in termini di efficienza e precisione. Con solo 24 ore per la consegna, un pianificatore di percorso ti farà risparmiare tempo creando il percorso più efficace in pochi secondi. Garantirà inoltre un utilizzo efficiente degli autisti e dei veicoli in modo che l'ordine raggiunga il cliente in tempo.
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Leggi di più: 7 funzionalità da cercare in un software di pianificazione del percorso
Consegna in lotti
Avere un tempo limite per effettuare le consegne nello stesso giorno e renderlo trasparente al cliente. Ciò aiuta a stabilire le giuste aspettative sia per i clienti che per gli autisti. Puoi visualizzare nella pagina di check-out che solo gli ordini ricevuti entro le 3:3 (ad esempio) verranno consegnati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le XNUMX:XNUMX verranno consegnati il giorno successivo.
Orario limite per la consegna in giornata
Avere un tempo limite per effettuare le consegne nello stesso giorno e renderlo trasparente al cliente. Ciò aiuta a stabilire le giuste aspettative sia per i clienti che per gli autisti. Puoi visualizzare nella pagina di check-out che solo gli ordini ricevuti entro le 3:3 (ad esempio) verranno consegnati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le XNUMX:XNUMX verranno consegnati il giorno successivo.
Ubicazione strategica di magazzini o negozi
Seleziona strategicamente la posizione del magazzino o dei negozi oscuri. L'ubicazione dovrebbe essere tale da poter servire facilmente più aree da cui viene ricevuta una percentuale maggiore di ordini. Puoi anche limitare la consegna in giornata ai codici postali entro un certo raggio dal magazzino che sia economicamente fattibile.
Formazione degli autisti
Per le consegne che devono essere effettuate in un arco di tempo così breve, gli autisti devono essere esperti nel seguire il percorso e nel gestire le consegne. Avere un team qualificato di autisti garantisce che la fase finale della consegna possa essere completata con successo.
Conclusione
Le aziende non possono più permettersi di ignorare il servizio di consegna in giornata se vogliono fidelizzare i propri clienti. Sebbene garantire la consegna in giornata sia difficile per le piccole e medie imprese, è possibile realizzarlo con le giuste strategie e tecnologie.
