Come consegnare i pacchi in modo efficiente utilizzando Zeo Route Planner

Consegnare i pacchi in modo efficiente e sicuro

Consegnare i pacchi ai clienti in modo efficiente e sicuro è uno dei lavori più frenetici nel settore delle consegne dell'ultimo miglio. Ci sono molti vincoli a cui devi prestare attenzione quando lavori nel settore delle consegne. Per questo, hai bisogno di un software di consegna dei pacchi, proprio come Zeo Route Planner, che ti aiuti a consegnare tutti i tuoi pacchi ai clienti in tempo, in modo sicuro ed efficiente.

Alcuni team di consegna si affidano a processi di consegna manuale per consegnare i propri pacchi. Altri gruppi utilizzano più strumenti e app diversi per completare la consegna dell'ultimo miglio. Non solo entrambi i metodi sono inefficienti e resistenti alla scalabilità, ma ti fanno pagare di più per ogni fermata, di più per il carburante, di più per la manodopera e di più per gli strumenti che non ti aiutano a lungo termine.

La soluzione è trovare un software di consegna dei pacchi che aiuti a portare i pacchi a destinazione nel modo più rapido ed efficiente possibile, riducendo al minimo il numero di strumenti che gli autisti e gli spedizionieri devono utilizzare contemporaneamente. Zeo Route Planner è sul mercato ormai da un po' di tempo. Abbiamo aiutato molti singoli conducenti e aziende di consegna di piccole e medie dimensioni ad affrontare tutti i problemi della consegna dell'ultimo miglio e ad aumentare i loro profitti.

Con l'aiuto di Zeo Route Planner, puoi consegnare il pacco del cliente il prima possibile creando percorsi ottimizzati; inoltre, con l'app di consegna Zeo Route Planner, i tuoi clienti possono monitorare i loro pacchi in tempo reale e, soprattutto, puoi raccogliere la prova di consegna per tenere traccia di quando e dove l'autista ha consegnato il pacco in modo che possa aiutarti per creare trasparenza tra te e i tuoi clienti.

Facciamo un'analisi più approfondita per comprendere come i team di consegna spesso danneggiano la loro redditività pianificando e seguendo percorsi inefficienti, effettuando più tentativi di consegna per fermata e gestendo le controversie sui pacchi smarriti tra corriere e cliente. Successivamente, esamineremo come l'app di consegna Zeo Route Planner ti aiuta a fornire funzionalità continue per gestire tutti i problemi del processo di consegna.

In che modo la consegna inefficiente dei pacchi ostacola la tua attività

Il team di consegna cerca sempre di ridurre il tempo impiegato dai propri autisti per consegnare i prodotti in modo da poter risparmiare molto tempo e spese di carburante, ma sorgono rapidamente complicazioni che fanno sì che l'intero team trascorra più tempo in una sosta, non meno . Queste complicazioni sono simili sia che tu sia responsabile di un piccolo servizio di consegna presso un'azienda locale o di una società di corriere con centinaia di clienti.

Diamo un'occhiata ad alcuni di questi errori comuni.

• Pianificazione di percorsi inefficienti per la consegna: Pianificare i percorsi è impegnativo a causa di variabili quali finestre temporali, posizione, schemi di traffico, numero di conducenti e altri fattori che devono essere presi in considerazione nel percorso. Pertanto, queste variabili rendono difficile per il team di consegna pianificare in modo efficiente manualmente. Indipendentemente dalle dimensioni, ogni team di consegna può trarre vantaggio dal software di ottimizzazione del percorso che utilizza algoritmi avanzati per creare il percorso più veloce possibile.
• Tentativi di consegna multipli: Accade spesso che i pacchi necessitino della firma del destinatario. Se il cliente non è a casa quando l'autista tenta la consegna, l'autista dovrà tornare più tardi. Ora stai spendendo più soldi in manodopera e costi di carburante per effettuare quella consegna. Puoi risolvere il problema dei clienti che perdono la finestra di consegna tenendoli aggiornati con un ETA accurato, di cui parleremo nella sezione seguente.
• I pacchi mancanti creano controversie: A volte gli autisti non trovano i clienti a casa quando arrivano per consegnare il pacco. Se lasci il pacco davanti alla porta del cliente o al concierge, corri il rischio di contestazioni sul pacco smarrito. La soluzione più semplice in questo caso è utilizzare uno strumento di prova di consegna per verificare quando e dove l'autista ha consegnato il pacco.

Ciò che fanno molti team di consegna è scegliere diverse app gratuite per tutto il processo di consegna, ad esempio Google Maps per la pianificazione del percorso e la navigazione e app come Detraccia per monitorare e acquisire la prova di consegna. Invece di trovare soluzioni individuali per ciascuno di questi problemi, è più semplice (e più conveniente) utilizzare un software di consegna dei pacchi tutto in uno. Questo è meglio di avere più strumenti e app perché i tuoi autisti e spedizionieri non hanno bisogno di passare avanti e indietro tra piattaforme diverse, il che significa che possono svolgere il loro lavoro in modo più efficiente.

In che modo Zeo Route Planner può aiutare nella consegna dei pacchi in modo efficiente

Diamo un'occhiata a come i pacchi di consegna arrivano dal tuo ufficio o dalla piccola impresa locale alla porta di casa del tuo cliente quando utilizzi Zeo Route Planner.

Importazione indirizzi

Il primo compito nell'attività di consegna è raccogliere tutti gli indirizzi per la consegna. Di solito questo lavoro lo fa il dispatcher. La maggior parte delle aziende di consegna gestisce gli indirizzi dei clienti in due modi: inserimento manuale o importazione da fogli di calcolo. Ma vediamo quali funzionalità ottieni con Zeo Route Planner.

• Inserimento manuale: Le aziende più piccole o gli autisti utilizzano l'inserimento manuale solo quando hanno bisogno di aggiungere una fermata al loro percorso mentre è in corso. Ma sappiamo che è ancora una funzionalità vitale, quindi utilizziamo la stessa funzionalità di completamento automatico utilizzata da Google Maps mentre digiti un indirizzo. Questa funzione aiuta in modo significativo a ridurre il tempo necessario per inserire manualmente un elenco di fermate.
• Importazione di fogli di calcolo: La maggior parte dei nostri clienti utilizza questa funzionalità perché è semplice e veloce. Basta scaricare gli indirizzi dei tuoi clienti in uno di questi file (.csv, .xls, .xlsx) e caricarli nell'app Zeo Route Planner.
• Acquisizione di immagini/OCR: Ci siamo resi conto che alcune piccole imprese di consegna o singoli autisti ricevono il pacco dal centro di spedizione per la consegna. Per loro era difficile aggiungere manualmente gli indirizzi nell'app, quindi abbiamo sviluppato una funzionalità unica. Puoi scansionare gli indirizzi sul pacco utilizzando l'app Zeo Route Planner e l'app acquisirà gli indirizzi e li preparerà per te.
• Scansione del codice a barre/QR: Abbiamo sviluppato questa funzionalità per facilitare il processo dei conducenti. Utilizzando l'app Zeo Route Planner, possono scansionare il codice a barre/QR incorporato nel pacco e l'app importa l'indirizzo e tu puoi iniziare a consegnare i pacchi.
• Rilascio segnaposto su Maps: Puoi anche utilizzare la funzione segnaposto nell'app Zeo Route Planner per aggiungere i tuoi indirizzi, dove puoi spostare un segnaposto sulla mappa per aggiungere quell'indirizzo per la consegna.
• Importazione di indirizzi da Google Maps: Abbiamo sviluppato questa funzionalità di recente e questa funzionalità è apprezzata dai clienti che sono recentemente passati alla nostra piattaforma Zeo Route Planner. Se hai un elenco di indirizzi aggiunto su Google Maps, puoi importarlo direttamente nell'app Zeo Route Planner e da lì puoi ottimizzare i percorsi e avviare la consegna.

Una volta caricati i tuoi indirizzi in Zeo Route Planner, puoi iniziare a ottimizzare i percorsi.

Ottimizzazione del percorso

Ottimizzazione del percorso è praticamente impossibile fare a meno di algoritmi avanzati che ti aiutino a pianificare le soste. Molte aziende di consegna utilizzano ancora Google Maps per ottimizzare i propri percorsi. Abbiamo compilato un articolo per aiutarti a capire il problema con Google Maps, che puoi leggi qui. Le limitazioni principali sono che Google Maps non può creare percorsi con più di dieci fermate e non dispone del software necessario per ottimizzare un percorso.

Con l'aiuto degli algoritmi avanzati di Zeo Route Planner, ottieni il percorso ottimizzato al meglio entro 30 secondi e l'efficienza del nostro algoritmo è utile in quanto può ottimizzare fino a 500 fermate in una volta sola. Non solo, hai la possibilità di aggiungere diversi vincoli per la consegna che sono:

• Fermate prioritarie: Se è necessario effettuare una fermata all'inizio del percorso, è possibile impostarla come prima fermata. Puoi organizzare la consegna al più presto, e l'app ottimizzerà i percorsi considerando quell'indirizzo come prioritario.
• Durata del tempo per fermata: Per aumentare l'ottimizzazione è possibile impostare il tempo medio per sosta. Supponiamo che tu sia una società di corrieri che effettua consegne alle aziende. I tuoi autisti potrebbero rimanere fermi per 15-20 minuti, il che significa che il loro percorso ottimale potrebbe essere diverso rispetto a quello che avrebbero se fossero fermi solo per 5 minuti, in base ai modelli di traffico di quel giorno.

Notifica destinatari e dashboard cliente

All'inizio di questo post, abbiamo parlato del potenziale drenaggio delle operazioni del team di consegna quando l'autista deve effettuare più tentativi di consegna. Si verificano più tentativi di consegna quando un cliente deve essere presente per la consegna ma non è a casa o non è in grado di presentarsi alla porta quando arriva l'autista.

La soluzione qui è mantenere il cliente aggiornato sull'ETA del tuo autista con aggiornamenti di stato. La maggior parte dei clienti non può o non vuole aspettare a casa tutto il giorno per ricevere i pacchi. Ma sapendo quando arriva il pacco, i tuoi clienti possono svolgere la loro giornata e tornare a casa quando necessario. Puoi utilizzare le notifiche dei destinatari di Zeo Route Planner per assicurarti che i tuoi autisti non debbano effettuare nuovamente il check-in per provare ad effettuare una consegna più tardi nel corso della giornata.

La notifica al destinatario di Zeo Route Planner invia un'e-mail o un messaggio SMS con un tempo di consegna previsto non appena il pacco è pronto per la consegna. In quel messaggio viene fornito loro un collegamento a una dashboard che possono utilizzare per tenere traccia degli aggiornamenti in tempo reale della loro consegna. Una volta che l'autista si avvicina alla fermata del cliente, il cliente riceve un messaggio con l'orario aggiornato. A questo punto, il cliente può anche comunicare direttamente con l'autista, inviandogli ad esempio il codice del cancello o indicazioni precise.

Monitoraggio del percorso in tempo reale

Offriamo anche servizi di monitoraggio del percorso in modo che tu possa monitorare tutti i tuoi conducenti in tempo reale. È essenziale mantenere aperta la comunicazione tra clienti, autisti e spedizionieri. Con l'aiuto di questa funzione, i dispatcher ottengono il monitoraggio in tempo reale dei percorsi mentre sono in corso.

Il monitoraggio degli autisti è utile quando gli spedizionieri devono rispondere alle chiamate dei clienti che chiedono dove si trova il loro pacco. È utile anche quando gli spedizionieri devono apportare modifiche dell'ultimo minuto alle rotte in corso.

Prova di consegna

Abbiamo discusso di come Zeo Route Planner può aiutarti a prepararti per la partenza del pacco dal magazzino. E abbiamo parlato di come aiuta i clienti a rimanere informati quando i percorsi sono in corso. Ora diamo un'occhiata a come Zeo Route Planner aiuta i team di consegna a completare le consegne e a mantenere la trasparenza tra i clienti e la loro attività.

Zeo Route Planner offre due tipi di prova di consegna funzionalità dell'app: Acquisizione di una firma digitale e acquisizione di una fotografia. Con Zeo Route Planner, l'autista può raccogliere la firma del cliente utilizzando l'app per smartphone. Il cliente firma sul telefono utilizzando il dito.

Se il cliente non è presente alla consegna, l'autista può ritirare la prova di consegna tramite foto. Dopo che l'autista ha lasciato il pacco in un luogo sicuro, utilizza il proprio smartphone per scattare una foto di dove lo ha lasciato.

In questo modo, il cliente riceve una verifica fotografica di quando il suo articolo è stato consegnato e dove è stato lasciato, riducendo il rischio di contestazioni sul pacco mancante.

Conclusione

La logistica di consegna è una parte complicata della gestione del team di consegna. C'è una reale necessità di un'ottimizzazione avanzata del percorso per assicurarti di inviare i tuoi autisti sul percorso più efficiente possibile. Ma ottimizzare i percorsi non è semplice come guardare una mappa e cercare di inserire tutte le fermate all'interno di codici postali specifici. Hai bisogno di un software in grado di tenere conto di percorsi, modelli di traffico, numero di conducenti, limiti di tempo e fermate prioritarie.

Oltre a ciò, il tempo risparmiato ottimizzando i percorsi potrebbe andare perso se i tuoi clienti non sono a casa per ricevere il pacco o se i tuoi autisti non possono verificare la consegna con una firma o una foto. Parlando con i nostri clienti, abbiamo imparato che la migliore soluzione di consegna porta il pacco del cliente alla sua destinazione finale senza rallentare gli autisti o gli spedizionieri.

Zeo Route Planner può risolvere tutti i problemi legati all'attività di consegna dell'ultimo miglio. Poiché il problema moderno richiede soluzioni moderne, Zeo Route Planner può aiutarti a risolvere tutte le sfide che affronti nella vita reale nel settore delle consegne.