Le società di consegna, i corrieri e i commercianti, di piccole o medie dimensioni, che offrono consegne locali, utilizzano l'app Prova di consegna per offrire vantaggi aziendali tangibili. Infatti, la raccolta della prova di consegna (POD) può effettivamente aumentare la redditività riducendo la responsabilità complessiva.
Ad esempio, se il tuo fattorino effettua una consegna senza ricevere il POD e un cliente chiama per dire che non ha mai ricevuto il pacco, ti mette in una posizione scomoda in cui potresti finire per effettuare una riconsegna per evitare la cattiva reputazione causata da clienti insoddisfatti.
Quando ciò accade, non solo perdi denaro sulla merce stessa, ma subisci anche la spesa per rimandare un autista su un altro percorso di consegna.
La prova di consegna risolve questo problema, ma è necessario lo strumento giusto per acquisirla. In questo post esploreremo:
- Di quali funzionalità hai bisogno dalla tua soluzione Prova di consegna
- I vantaggi e gli svantaggi delle app di prova di consegna autonome
- In che modo Zeo Route Planner offre prova di consegna come parte di una piattaforma di gestione della consegna
Di quali funzionalità hai bisogno da un'app Prova di consegna
Un'app di prova di consegna dovrà aiutare il tuo team di consegna a svolgere due compiti chiave:
Cattura una firma per la consegna
Un'app di prova di consegna trasformerà lo smartphone o il tablet dell'autista in un terminale affinché il cliente possa firmare elettronicamente il proprio nome. Questa firma viene quindi caricata nel back-end dell'app, fornendo una prova di consegna digitale, a cui è possibile fare riferimento tramite invio.
Scatta una foto di dove è stato lasciato il pacco
Se un cliente non è a casa, le società di consegna potrebbero provare a riconsegnare l'articolo in un secondo momento. Ciò può drenare risorse perché il tuo autista sta facendo il doppio del lavoro per uno sportello. Può anche portare all’insoddisfazione del cliente. Un cliente che desiderava il prodotto ma non poteva riceverlo ora deve attendere più a lungo per riceverlo nuovamente.
Ma se l'autista lascia il pacco nel patio o vicino alla porta d'ingresso, non esiste una documentazione chiara su dove (o quando) il pacco sia stato lasciato. Le app di prova di consegna risolvono questo problema consentendo all'autista di scattare una foto del punto in cui ha lasciato il pacco, quindi caricarla nell'app e inviare una copia al cliente come riferimento.
L'autista può anche lasciare delle note che accompagnino la foto, come "pacco lasciato sotto il cespuglio".
Come viene offerta sul mercato la prova di consegna?
Per rendere le operazioni di consegna più efficienti, un'app POD potrebbe anche fornire aggiornamenti sull'ETA ai clienti, il che significa che è più probabile che siano a casa quando arriva il pacco.
La sfida più grande per le società di consegna è integrare la prova di consegna nel loro processo di consegna complessivo. Il POD è una funzionalità abbastanza comune all'interno dei grandi software di gestione delle consegne a livello aziendale, ma questo tipo di piattaforma non è praticabile per le operazioni di consegna di piccole e medie dimensioni.
La buona notizia è che ci sono due alternative, discusse di seguito:
Utilizzo di app di prova di consegna autonome
Queste sono app che offrono solo le funzionalità POD di cui abbiamo discusso sopra. Di solito possono collegarsi a un sistema di gestione interno, spesso utilizzando una funzionalità di integrazione API per connettere la firma elettronica POD ad altri strumenti. Queste app tendono a non essere molto utili da sole ed è necessario collegarle ad altri strumenti.
Utilizzando il software di gestione del percorso
Un'opzione è utilizzare Zeo Route Planner, uno strumento di gestione dei percorsi progettato per aiutare i conducenti e gli spedizionieri a pianificare ed eseguire i loro percorsi giornalieri. Lo Zeo Route Planner è stato avviato come strumento di ottimizzazione del percorso. Tuttavia, è cresciuto fino a diventare una piattaforma di gestione dei percorsi che consente agli autisti e agli spedizionieri di pianificare i percorsi più veloci, monitorare le consegne in tempo reale, aggiornare i destinatari e raccogliere foto e firme elettroniche come prova di consegna.
Come funzionano le app di prova di consegna autonome
Le app di prova di consegna mobile o le app POD monouso autonome variano notevolmente in termini di sofisticazione. Ma di solito prendi i tuoi ordini e inserisci l'elenco tramite CSV o Excel o tramite l'integrazione API con il tuo sistema di gestione degli ordini, CRM o piattaforma di eCommerce (ad esempio Shopify o WooCommerce).
Questi ordini vengono quindi caricati in un'app e l'autista può accedere alla funzionalità di prova di consegna tramite il proprio dispositivo. Allo stesso tempo, l'autista utilizza effettivamente la gestione del percorso o uno strumento di navigazione separato per effettuare le consegne. Questo può essere semplice come utilizzando Google Maps per pianificare un percorso con più fermate o qualcosa come un sistema di gestione dei corrieri più sofisticato a livello aziendale.
Gli svantaggi dell'utilizzo di app di prova di consegna autonome
Se stai cercando di offrire una consegna senza supporto cartaceo, ovvero non vuoi che i tuoi autisti portino con sé appunti, penna e manifest per le firme, avrai bisogno di una qualche forma di soluzione di prova di consegna. La domanda è se un'app POD autonoma sia la scelta giusta o se uno strumento come Zeo Route Planner sia adatto a te.
Vediamo tre svantaggi nell'utilizzo di un'app di prova di consegna autonoma in un'azienda di piccole e medie dimensioni:
- Lavorare con più di uno strumento
Ad esempio, se utilizzi strumenti di pianificazione del percorso per creare percorsi ottimali al mattino, utilizzerai Google Maps o altre app di consegna GPS per eseguire i percorsi. I tuoi autisti ora si destreggiano tra più piattaforme per completare una consegna.
Questo è costoso e inefficiente. Quanti più strumenti hai a disposizione per completare una singola consegna, tanto più frammentato sarà il processo, rendendo difficile e costoso espandere la tua attività. - I livelli di prezzo di alcuni app POD sono stabiliti in base al numero di consegne effettuate.
Quindi maggiori sono le consegne, maggiore sarà il costo dell’app. Ma questo livello di prezzo potrebbe valere anche per il tuo sistema di gestione dei corrieri. Quindi ora ti vengono addebitati costi maggiori solo per far crescere la tua attività. - Se un cliente chiama la spedizione perché non riesce a trovare il pacco, dovrai passare da una piattaforma all'altra.
Se utilizzi un'app POD autonoma, la firma elettronica del cliente o la foto del pacco dell'autista non vengono necessariamente caricate nello strumento di pianificazione del percorso.
Ciò significa che se un cliente chiama la spedizione chiedendo informazioni sulla consegna, il team di back-office deve aprire un altro strumento, cercare quel cliente e quindi vedere cosa ha registrato l'autista.
Ma se utilizzi una soluzione di gestione del percorso all-in-one come Zeo Route Planner, la prova di consegna viene registrata insieme alle fermate in un'unica dashboard.
Se sei un grande corriere e utilizzi un sistema di gestione della flotta a livello aziendale e hai bisogno di notifiche di consegna e parametri personalizzati o con marchio come la scansione di codici a barre, ha senso ricercare app integrate di prova di consegna. Soprattutto se la tua soluzione attuale non include questa funzionalità, ma per le aziende di consegna di piccole e medie dimensioni avrai bisogno di qualcos'altro. Scarica e prova gratuitamente Zeo Route Planner.
In che modo Zeo Route Planner fornisce la prova di consegna all'interno di una piattaforma di gestione della consegna
Zeo Route Planner offre i due tipi principali di prova di consegna, ovvero l'acquisizione di foto e l'acquisizione di firma elettronica. Quando un conducente arriva a destinazione, può raccogliere una firma elettronica sul proprio smartphone, oppure può lasciare il pacco in un luogo sicuro, scattare una foto sul proprio smartphone e inviare l'immagine insieme ad eventuali note di consegna alla spedizione in sede e /o il cliente.
In questo modo, sia la società di consegna che il cliente sono informati su dove si trova il pacco.
E, cosa più importante, l'utilizzo di Zeo Route Planner ti offre gli stessi vantaggi di un software di prova di consegna autonomo all'interno di una più ampia piattaforma di gestione e ottimizzazione dei percorsi. Quindi non sono necessari più strumenti.
Cos'altro ottieni insieme alla prova di consegna in Zeo Route Planner
- Ottimizzazione del percorso: L'ottimizzazione del percorso ti consente di creare percorsi ottimali con più fermate. Abbiamo parlato con diverse aziende che dedicavano fino a un'ora e mezza ogni mattina all'ottimizzazione dei propri percorsi. Con le nostre funzionalità di ottimizzazione del percorso, questo tempo si riduce a soli 1.5-5 minuti.
- Monitoraggio del percorso: Il monitoraggio del percorso comunica agli spedizionieri dove si trovano i loro autisti in tempo reale nel contesto del percorso. Ad esempio, non ti dice solo che il tuo autista è tra la 29esima e Harding, ma che il tuo autista ha completato questa fermata specifica e si sta dirigendo verso la destinazione successiva.
- Aggiornamenti sulla consegna in tempo reale per il cliente: Puoi inviare al destinatario un messaggio SMS o un'e-mail con un collegamento a una dashboard che mostra il percorso in corso. Il cliente può controllare questo collegamento durante il giorno per ricevere aggiornamenti in tempo reale quando il pacco viene consegnato.
Conclusioni
La prova di consegna non esiste da sola e aiuta a integrare il POD con la pianificazione della consegna e l'ottimizzazione del percorso, il monitoraggio dei conducenti in tempo reale e le notifiche ai clienti. L'acquisizione della prova di consegna è solo una parte del puzzle e Pianificatore di percorso Zeo ti offre i vantaggi di un'app per prove di consegna offrendo molto di più in un'unica piattaforma per aiutare gli spedizionieri e gli autisti dei team di consegna di piccole e medie dimensioni.
Provalo subito
Il nostro obiettivo è rendere la vita più facile e confortevole alle piccole e medie imprese. Quindi ora sei solo ad un passo per importare il tuo Excel e iniziare.
Scarica il pianificatore di percorso Zeo dal Play Store
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Scarica il pianificatore di percorso Zeo dall'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
