Quando si opera in un'azienda di servizi, è difficile differenziarsi dalla concorrenza. Potresti pensare di competere sul prezzo, ma questo alla fine danneggerà la tua attività.
Un modo per distinguersi dalla concorrenza è farsi conoscere per il servizio clienti. In qualità di dirigente del servizio sul campo, devi soddisfare le aspettative dei clienti non solo in termini di fornitura del servizio, ma anche di raggiungimento del cliente in tempo.
Pianificare i tuoi percorsi giornalieri può diventare complicato poiché non esistono due percorsi uguali. Inoltre, trascorrere più tempo in viaggio per raggiungere il cliente significherebbe soddisfare meno richieste di servizio in un giorno. Ciò significherebbe non solo minori entrate ma anche maggiori costi di carburante e manutenzione.
Qui è dove ottimizzazione del percorso entra in scena!
Ottimizzare il percorso significa pianificare al meglio costo efficiente ed percorso efficiente in termini di tempo per la tua squadra Non significa solo trovare il percorso più breve tra il punto A e il punto B ma pianificare un percorso efficiente con più fermate e vincoli.
Salta su un chiamata dimostrativa rapida per scoprire come Zeo può facilmente fornire percorsi ottimizzati per i tuoi dirigenti!
In che modo l'ottimizzazione del percorso aiuta i dirigenti del servizio sul campo?
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Fornisce i percorsi più efficienti
L'ottimizzazione del percorso aiuta a pianificare il percorso più efficiente in pochi secondi per il responsabile dell'assistenza sul campo. Il fatto che il dirigente segua un percorso ottimizzato aiuta l'azienda a risparmiare sui costi del carburante. Aiuta anche a controllare i costi di manutenzione poiché il veicolo subisce una minore usura.
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Considera le competenze ottimizzando
Il software di ottimizzazione del percorso come Zeo ti consente di creare profili dei tuoi dirigenti sul campo insieme alle loro competenze. Le competenze richieste vengono prese in considerazione ottimizzando i percorsi. Ciò garantisce che il dirigente con le giuste competenze raggiunga il cliente e che il lavoro venga svolto già durante la prima visita.
Leggi di più: Assegnazione di lavoro basata sulle competenze -
Risparmio di tempo
L'utilizzo del software di ottimizzazione del percorso significa che viene dedicato molto meno tempo alla pianificazione del percorso ogni giorno. Significa anche che si perde meno tempo nel viaggiare verso i clienti. Questo tempo risparmiato può essere utilizzato per soddisfare più richieste in un giorno.
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Migliorare la soddisfazione del cliente
Un pianificatore di percorso ti aiuta a calcolare ETA più accurati e a comunicarlo al cliente. Consentire al cliente di monitorare la posizione in tempo reale del dirigente aggiunge un'esperienza positiva. La soddisfazione del cliente aumenta quando il dirigente raggiunge il cliente in tempo.
I clienti sono sempre alla ricerca di fornitori di servizi affidabili ed efficienti. Fornire un servizio clienti eccezionale ti aiuterà a guadagnare la loro fiducia e a costruire una base di clienti fedeli.
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Aumento della produttività dell'esecutivo
Essere bloccati nel traffico e dedicare meno tempo al lavoro in cui sono esperti può essere frustrante per i dirigenti. Con la pianificazione del percorso puoi garantire che i tuoi dirigenti sul campo possano raggiungere il cliente più velocemente rispetto alla concorrenza. Man mano che i dirigenti trascorrono più tempo svolgendo il lavoro che amano, la loro soddisfazione lavorativa aumenta. Questo aiuta a tenere sotto controllo il tasso di abbandono.
Può essere complicato passare dal pianificatore di percorso all'app di navigazione lungo il percorso. Zeo offre anche la navigazione in-app (per utenti iOS) in modo che i dirigenti abbiano un'esperienza senza problemi.
Leggi di più: Ora naviga da Zeo stesso: presentazione della navigazione in-app per gli utenti iOS -
Prova elettronica del servizio
I responsabili del servizio sul campo possono raccogliere la prova del completamento del servizio direttamente sui loro smartphone tramite l'app stessa di pianificazione del percorso. Ciò evita loro il fastidio di raccogliere le prove su carta e di garantire la sicurezza dei documenti. Non solo possono raccogliere una firma digitale ma anche fare clic su un'immagine tramite l'app come prova del servizio.
L'utilizzo del software di ottimizzazione del percorso è abbastanza semplice. Puoi creare facilmente un percorso aggiungendo tutte le fermate, fornendo le posizioni di inizio e fine e aggiornando ulteriori dettagli sulla fermata. L'app per autisti è dotata di funzionalità utili e semplifica la vita dei dirigenti del servizio sul campo!
Inizia in piccolo registrandosi per una prova gratuita of Pianificatore di percorso Zeo e testimonia tu stesso il suo potere!
Conclusione
I vantaggi derivanti dall’utilizzo di un software di ottimizzazione del percorso superano di gran lunga i costi. L'ottimizzazione del percorso è uno strumento potente che aiuta i responsabili del servizio sul campo a superare le sfide e a fornire un ottimo servizio clienti. Non solo aumenta la produttività dei dirigenti del servizio sul campo, ma migliora anche la redditività della tua attività!
