Amazon spedisce milioni di ordini in un anno!
È un'impresa da gestire ed è possibile solo attraverso sistemi e processi logistici completi.
In questo blog comprenderemo la rete logistica creata da Amazon e il modo in cui Amazon gestisce le consegne Logistica Amazone come qualsiasi azienda può fornire consegne rapide ai propri clienti senza fare affidamento su Amazon.
Cominciamo!
Rete logistica di Amazon
La rete logistica di Amazon è composta da edifici di diverse dimensioni che servono a scopi diversi per l'elaborazione degli ordini.
- Centri logistici ordinabili: Questi centri logistici servono per il ritiro, l'imballaggio e la spedizione di articoli più piccoli come giocattoli, articoli per la casa, libri, ecc. In ciascun centro possono essere impiegate circa 1500 persone. I robot, che rappresentano un’innovazione di Amazon Robotics, vengono utilizzati anche per aumentare l’efficienza delle operazioni.
- Centri logistici non ordinabili: Questi centri logistici possono impiegare più di 1000 persone. Questi centri servono per il prelievo, l'imballaggio e la spedizione di articoli dei clienti pesanti o di grandi dimensioni come mobili, tappeti, ecc.
- Centri di smistamento: Questi centri hanno lo scopo di smistare e consolidare gli ordini dei clienti per destinazione finale. Gli ordini vengono poi caricati sui camion per la consegna. I centri di smistamento consentono ad Amazon di effettuare consegne tutti i giorni, compresa la domenica.
- Centri di ricezione: Questi centri accettano grandi ordini di tipi di inventario che si prevede verranno venduti rapidamente. Questo inventario viene quindi assegnato a diversi centri logistici.
- Hub Prime Now: Questi hub sono magazzini più piccoli destinati a soddisfare le consegne nello stesso giorno, in 1 giorno e in 2 giorni. Il sistema software di scanner e codici a barre consente ai dipendenti di trovare rapidamente la posizione degli articoli e di ritirarli.
- Amazon fresco: Si tratta di negozi di alimentari fisici e online con articoli di uso quotidiano. Offre consegne e ritiri nello stesso giorno in località selezionate.
Cos'è la logistica di Amazon?
Amazon consegna i prodotti ai propri clienti tramite il proprio servizio di consegna chiamato Amazon Logistics. Amazon collabora con appaltatori terzi e li chiama Partner del servizio di consegna (DSP). Questi DSP sono aspiranti imprenditori che la trattano come un'opportunità di business e diventano partner di Amazon.
I proprietari della DSP gestiscono i dipendenti e i veicoli per le consegne. Sono coinvolti nelle operazioni di consegna quotidiane. Ogni mattina il DSP rivede e assegna il percorso agli autisti delle consegne. Gli autisti ricevono anche i dispositivi da utilizzare per effettuare le consegne. Il DSP monitora l'avanzamento delle consegne durante l'arco della giornata ed è disponibile per aiutare a risolvere eventuali problemi.
Per gestire le operazioni quotidiane ed effettuare consegne più rapide che Amazon fornisce loro tecnologia di routing e pianificazione e dispositivi portatili. Amazon fornisce anche supporto su strada.
La logistica di Amazon effettua consegne tutti i giorni della settimana dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX. Se su un pacco è menzionato "AMZL_US", significa che la consegna viene effettuata da Logistica Amazon.
Per mantenere i clienti aggiornati sullo stato di avanzamento della consegna, Amazon offre un collegamento di tracciamento ai clienti. Il cliente può monitorare l'arrivo e la partenza del proprio ordine da varie strutture. Possono anche iscriversi per ricevere notifiche di testo o e-mail da Amazon relative allo stato della spedizione.
Logistica Amazon per venditori di terze parti
Come venditore elencato su Amazon, se fai affidamento sulla consegna effettuata da Amazon, devi essere un po' cauto. Poiché esistono molti DSP diversi, la qualità del servizio può differire da un DSP all'altro. Non avrai alcun controllo sull'esperienza di consegna che il tuo cliente sta ricevendo. Può provocare un feedback negativo per il tuo marchio.
Per mitigare questo problema, devi essere proattivo nel chiedere feedback ai clienti. Puoi richiedere un feedback non appena il pacco viene consegnato al cliente. Condividi le tue informazioni di contatto con il cliente in modo che possa contattarti in caso di problemi.
Come puoi competere con Amazon Logistics?
Se evadi tu stesso i tuoi ordini Amazon o se non sei elencato su Amazon ma desideri offrire una consegna rapida ai tuoi clienti, utilizza l'ottimizzazione del percorso!
Il software di ottimizzazione del percorso aiuta il gestore della flotta a pianificare e ottimizzare i percorsi per la massima efficienza. Bastano pochi secondi per pianificare il percorso. Puoi anche pianificare i percorsi in anticipo.
Tiene conto della disponibilità dell'autista, della priorità della fermata, della durata della sosta, della finestra temporale di consegna e della capacità del veicolo ottimizzando il percorso. Quando i tuoi autisti seguono percorsi efficienti, sono in grado di effettuare più consegne in un giorno. I gestori della flotta possono monitorare il posizione dal vivo dei veicoli di consegna e, se necessario, intraprendere le azioni necessarie.
Anche l'ottimizzazione del percorso aiuta a migliorarlo esperienza del cliente poiché è possibile condividere un collegamento di tracciamento con il cliente per tenerlo aggiornato. Inoltre, niente rende un cliente più felice di una consegna rapida!
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Leggi di più: Il ruolo dell'ottimizzazione del percorso nella consegna dell'e-commerce
Conclusione
C'è molto da imparare da Amazon in termini di gestione delle sue operazioni. Ha costruito una solida rete di centri logistici e ha sfruttato la potenza di Amazon Logistics per gestire un enorme volume di ordini. Tuttavia, un'azienda di qualsiasi dimensione può eseguire operazioni di consegna senza intoppi con l'aiuto dell'ottimizzazione del percorso e offrire un'eccellente esperienza al cliente!
