Mengirimkan paket secara efisien dan aman
Mengirimkan paket secara efisien dan aman ke pelanggan adalah salah satu pekerjaan tersibuk dalam bisnis pengiriman jarak jauh. Banyak sekali kendala yang harus Anda perhatikan ketika Anda menggeluti bisnis pengiriman. Untuk itu, Anda memerlukan software pengiriman paket, seperti Zeo Route Planner, untuk membantu Anda mengirimkan semua paket Anda ke pelanggan tepat waktu, aman, dan efisien.
Beberapa tim pengiriman mengandalkan proses pengiriman manual untuk mengirimkan paket mereka. Kelompok lain menggunakan berbagai alat dan aplikasi berbeda untuk menyelesaikan pengiriman jarak jauh. Kedua metode tersebut tidak hanya tidak efisien dan tahan terhadap skala, namun juga menyebabkan Anda membayar lebih banyak untuk setiap pemberhentian, lebih banyak bahan bakar, lebih banyak tenaga kerja, dan lebih banyak lagi peralatan yang tidak membantu Anda dalam jangka panjang.
Solusinya adalah menemukan perangkat lunak pengiriman paket yang membantu mengantarkan paket ke tujuan secepat dan seefisien mungkin sekaligus meminimalkan jumlah alat yang perlu digunakan oleh pengemudi dan petugas operator Anda pada satu waktu. Zeo Route Planner telah ada di pasaran selama beberapa waktu sekarang. Kami telah membantu banyak pengemudi individu dan perusahaan pengiriman kecil hingga menengah mengatasi semua masalah pengiriman jarak jauh dan meningkatkan keuntungan mereka.
Dengan bantuan Zeo Route Planner, Anda dapat mengirimkan paket pelanggan secepatnya dengan membuat rute yang dioptimalkan; Selain itu, dengan aplikasi pengiriman Zeo Route Planner, pelanggan Anda dapat melacak paket mereka secara real-time, dan yang terpenting, Anda dapat mengumpulkan bukti pengiriman untuk mencatat kapan dan di mana pengemudi telah mengirimkan paket sehingga dapat membantu Anda. untuk menciptakan transparansi antara Anda dan pelanggan Anda.
Mari kita pelajari lebih dalam untuk memahami bagaimana tim pengiriman sering kali merusak profitabilitas mereka dengan merencanakan dan mengikuti rute yang tidak efisien, melakukan beberapa upaya pengiriman per pemberhentian, dan menangani perselisihan paket yang hilang antara kurir dan pelanggan. Setelah itu, kita akan melihat bagaimana aplikasi pengiriman Zeo Route Planner membantu Anda menyediakan fitur yang lancar untuk mengelola semua masalah proses pengiriman.
Betapa tidak efisiennya pengiriman paket menghambat bisnis Anda
Tim pengiriman selalu berusaha mengurangi waktu yang dibutuhkan pengemudi untuk mengantarkan produk sehingga mereka dapat menghemat banyak waktu dan biaya bahan bakar, namun komplikasi dengan cepat muncul yang menyebabkan seluruh tim Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berhenti, bukan lebih sedikit. . Komplikasi ini serupa baik Anda bertanggung jawab atas layanan pengiriman kecil di bisnis lokal atau perusahaan kurir dengan ratusan klien.
Mari kita lihat beberapa kesalahan umum ini.
- Merencanakan rute pengiriman yang tidak efisien: Perencanaan rute merupakan hal yang menantang karena adanya variabel seperti jangka waktu, lokasi, pola lalu lintas, jumlah pengemudi, dan faktor lain yang perlu diperhitungkan dalam rute. Oleh karena itu, variabel-variabel ini menyulitkan tim pengiriman untuk membuat perencanaan manual secara efisien. Berapapun ukurannya, setiap tim pengiriman bisa mendapatkan keuntungan dari perangkat lunak pengoptimalan rute yang menggunakan algoritma canggih untuk membuat rute tercepat.
- Mencoba beberapa upaya pengiriman: Seringkali paket memerlukan tanda tangan penerima. Jika pelanggan tidak ada di rumah saat pengemudi mencoba melakukan pengiriman, pengemudi harus kembali lagi nanti. Sekarang, Anda menghabiskan lebih banyak uang untuk biaya tenaga kerja dan bahan bakar dalam melakukan pengiriman tersebut. Anda dapat mengatasi masalah pelanggan yang melewatkan waktu pengiriman dengan terus memperbarui ETA yang akurat, yang kami bahas di bagian di bawah ini.
- Paket yang hilang menimbulkan perselisihan: Terkadang pengemudi tidak menemukan pelanggan di rumah ketika mereka tiba untuk mengantarkan paketnya. Jika Anda meninggalkan paket di depan pintu pelanggan atau di petugas, Anda berisiko kehilangan paket yang disengketakan. Solusi termudah di sini adalah dengan menggunakan alat bukti pengiriman untuk memverifikasi kapan dan di mana pengemudi mengantarkan paket.
Apa yang dilakukan oleh banyak tim pengiriman adalah mereka menggunakan berbagai aplikasi gratis untuk semua proses pengiriman, misalnya Google Maps untuk perencanaan rute dan navigasi, serta aplikasi sejenisnya. Cabut untuk melacak dan mengambil bukti pengiriman. Daripada mencari solusi individual untuk masing-masing masalah ini, akan lebih mudah (dan lebih hemat biaya) untuk menggunakan perangkat lunak pengiriman paket lengkap. Hal ini lebih baik daripada memiliki banyak alat dan aplikasi karena pengemudi dan petugas operator Anda tidak perlu berpindah-pindah platform, yang berarti mereka dapat melakukan pekerjaannya dengan lebih efisien.
Bagaimana Zeo Route Planner dapat membantu pengiriman paket secara efisien
Mari kita lihat bagaimana paket pengiriman dikirim dari kantor Anda atau usaha kecil lokal ke pintu depan pelanggan Anda saat Anda menggunakan Zeo Route Planner.
Mengimpor alamat
Tugas pertama dalam bisnis pengiriman adalah mengumpulkan semua alamat pengiriman. Petugas operator biasanya melakukan pekerjaan ini. Sebagian besar bisnis pengiriman menangani alamat pelanggan dengan dua cara: entri manual atau impor spreadsheet. Tapi mari kita lihat fitur apa saja yang Anda dapatkan dengan Zeo Route Planner.
- Entri Manual: Bisnis kecil atau pengemudi hanya menggunakan entri manual ketika mereka perlu menambahkan perhentian pada rute mereka saat sedang berlangsung. Namun kami tahu ini masih merupakan fitur penting, jadi kami menggunakan fungsi pelengkapan otomatis yang sama seperti yang digunakan Google Maps saat Anda mengetikkan alamat. Fitur ini secara signifikan membantu mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk memasukkan daftar perhentian secara manual.
- Impor lembar bentang: Sebagian besar pelanggan kami menggunakan fitur ini karena cepat dan mudah. Cukup unduh alamat pelanggan Anda ke salah satu file ini (.csv, .xls, .xlsx) dan unggah ke aplikasi Zeo Route Planner.
- Pengambilan gambar/OCR: Kami menyadari bahwa beberapa usaha pengiriman kecil atau pengemudi perorangan mendapatkan paket dari pusat pengiriman untuk pengiriman. Sulit bagi mereka untuk menambahkan alamat ke dalam aplikasi secara manual, jadi kami mengembangkan fitur unik. Anda dapat memindai alamat pada paket menggunakan aplikasi Zeo Route Planner, dan aplikasi tersebut menangkap alamat dan menyiapkannya untuk Anda.
- Pemindaian kode batang/QR: Kami mengembangkan fitur ini untuk memudahkan proses driver. Dengan menggunakan aplikasi Zeo Route Planner, mereka dapat memindai batang/kode QR yang tertanam pada paket, dan aplikasi tersebut mengimpor alamatnya, dan Anda dapat mulai mengirimkan paket.
- Jatuhkan pin di Maps: Anda juga dapat menggunakan fitur pin-drop di aplikasi Zeo Route Planner untuk menambahkan alamat Anda, di mana Anda dapat memindahkan pin di peta untuk menambahkan alamat pengiriman tersebut.
- Mengimpor alamat dari Google Maps: Kami mengembangkan fitur ini baru-baru ini, dan fitur ini disukai oleh pelanggan yang baru saja beralih ke platform Zeo Route Planner kami. Jika Anda memiliki daftar alamat yang ditambahkan ke Google Maps, Anda dapat langsung mengimpornya ke aplikasi Zeo Route Planner, dan dari sana, Anda dapat mengoptimalkan rute dan memulai pengiriman.
Setelah alamat Anda dimuat ke Zeo Route Planner, Anda dapat mulai mengoptimalkan rute.
Optimalisasi rute
Optimalisasi rute praktis tidak mungkin dilakukan tanpa algoritma canggih untuk membantu Anda merencanakan perhentian. Banyak bisnis pengiriman masih menggunakan Google Maps untuk mengoptimalkan rutenya. Kami telah menyusun artikel untuk membantu Anda memahami masalah Google Maps, yang Anda bisa baca di sini. Keterbatasan utamanya adalah Google Maps tidak dapat membuat rute dengan lebih dari sepuluh perhentian, dan tidak memiliki perangkat lunak yang diperlukan untuk mengoptimalkan rute.
Dengan bantuan algoritme canggih Zeo Route Planner, Anda mendapatkan rute optimal terbaik dalam waktu 30 detik, dan efisiensi algoritme kami berguna karena dapat mengoptimalkan hingga 500 perhentian sekaligus. Tidak hanya itu, Anda mendapatkan opsi untuk menambahkan beberapa batasan untuk pengiriman Anda yaitu:
- Pemberhentian Prioritas: Jika Anda memiliki perhentian yang harus dilakukan di awal rute, Anda dapat mengaturnya menjadi perhentian pertama. Anda dapat mengatur pengirimannya secepat mungkin, dan aplikasi akan mengoptimalkan rute dengan mempertimbangkan alamat tersebut sebagai prioritas.
- Durasi waktu per pemberhentian: Untuk meningkatkan optimasi, Anda dapat mengatur waktu rata-rata per pemberhentian. Katakanlah Anda adalah perusahaan kurir yang melakukan pengiriman ke bisnis. Pengemudi Anda mungkin berhenti selama 15-20 menit, artinya rute optimal mereka mungkin berbeda dibandingkan jika mereka hanya berhenti selama 5 menit berdasarkan pola lalu lintas hari itu.
Notifikasi penerima dan dashboard pelanggan
Di awal postingan ini, kami membahas tentang potensi terkurasnya operasional tim pengiriman ketika pengemudi harus melakukan beberapa upaya pengiriman. Beberapa upaya pengiriman terjadi ketika pelanggan harus hadir untuk pengiriman tetapi tidak ada di rumah atau tidak dapat datang ke rumah ketika pengemudi tiba.
Solusinya di sini adalah terus memberi tahu pelanggan tentang ETA pengemudi Anda dengan pembaruan status. Sebagian besar pelanggan tidak bisa atau tidak mau menunggu di rumah sepanjang hari untuk mendapatkan paket. Namun dengan mengetahui kapan paket mereka tiba, pelanggan Anda dapat menjalani hari mereka dan kembali ke rumah saat dibutuhkan. Anda dapat menggunakan pemberitahuan penerima Zeo Route Planner untuk memastikan pengemudi Anda tidak perlu check-in kembali untuk mencoba melakukan pengiriman di kemudian hari.
Pemberitahuan penerima Zeo Route Planner mengirimkan email atau pesan SMS dengan perkiraan waktu pengiriman segera setelah paket keluar untuk dikirim. Dalam pesan tersebut, mereka diberikan tautan ke dasbor yang dapat mereka gunakan untuk melacak pembaruan pengiriman mereka secara real-time. Setelah pengemudi mendekati halte pelanggan, pelanggan menerima pesan dengan kerangka waktu yang diperbarui. Pada titik ini, pelanggan bahkan dapat berkomunikasi langsung dengan pengemudi, seperti mengirimi mereka kode gerbang atau petunjuk arah yang tepat.
Pemantauan rute waktu nyata
Kami juga menawarkan layanan Pemantauan Rute sehingga Anda dapat melacak semua pengemudi Anda secara real-time. Penting untuk menjaga komunikasi tetap terbuka antara pelanggan, pengemudi, dan petugas operator. Dengan bantuan fitur ini, petugas operator mendapatkan pelacakan rute secara real-time saat sedang berlangsung.
Melacak pengemudi sangat membantu ketika petugas operator perlu menerima panggilan telepon dari pelanggan yang menanyakan keberadaan paket mereka. Hal ini juga bermanfaat ketika petugas operator perlu melakukan perubahan pada menit-menit terakhir pada rute yang sedang berlangsung.
Bukti pengiriman
Kami telah membahas bagaimana Zeo Route Planner dapat membantu Anda mempersiapkan paket untuk meninggalkan gudang. Dan kita telah membahas bagaimana hal ini membantu pelanggan tetap mendapat informasi saat rute sedang berlangsung. Sekarang mari kita lihat bagaimana Zeo Route Planner membantu tim pengiriman menyelesaikan pengiriman mereka dan menjaga transparansi antara pelanggan dan bisnis mereka.
Zeo Route Planner menawarkan dua jenis bukti pengiriman fitur dalam aplikasi: Mengambil tanda tangan digital dan mengambil foto. Dengan Zeo Route Planner, pengemudi dapat mengumpulkan tanda tangan pelanggan menggunakan aplikasi smartphone mereka. Pelanggan menandatangani di ponselnya menggunakan jari mereka.
Jika pelanggan tidak hadir saat pengantaran, pengemudi dapat mengambil bukti pengantaran melalui foto. Setelah pengemudi meninggalkan paketnya di tempat yang aman, mereka menggunakan ponsel cerdasnya untuk mengambil gambar di mana mereka meninggalkannya.
Dengan cara ini, pelanggan menerima verifikasi foto kapan barangnya dikirim dan di mana ditinggalkannya, sehingga mengurangi risiko sengketa paket hilang.
Kesimpulan
Logistik pengiriman adalah bagian rumit dalam menjalankan tim pengiriman Anda. Ada kebutuhan nyata untuk pengoptimalan rute tingkat lanjut untuk memastikan Anda mengirimkan pengemudi Anda pada rute yang paling efisien. Namun mengoptimalkan rute tidak semudah melihat peta dan mencoba memasukkan semua perhentian ke dalam kode pos tertentu. Anda memerlukan perangkat lunak yang dapat memperhitungkan rute, pola lalu lintas, jumlah pengemudi, batasan waktu, dan prioritas perhentian.
Selain itu, waktu yang Anda hemat dengan mengoptimalkan rute dapat hilang jika pelanggan Anda tidak ada di rumah untuk menerima paketnya atau pengemudi Anda tidak dapat memverifikasi pengiriman dengan tanda tangan atau foto. Kami belajar bahwa solusi pengiriman terbaik membawa paket pelanggan sampai ke tujuan akhir tanpa memperlambat pengemudi atau petugas operator dengan berbicara dengan pelanggan kami.
Zeo Route Planner dapat menyelesaikan semua masalah yang terkait dengan bisnis pengiriman jarak jauh. Karena masalah modern memerlukan solusi modern, Zeo Route Planner dapat membantu Anda menyelesaikan semua tantangan yang Anda hadapi dalam kehidupan nyata dalam bisnis pengiriman.
