Perusahaan pengiriman, kurir, dan pedagang, baik kecil maupun menengah, yang menawarkan pengiriman lokal, menggunakan aplikasi Bukti Pengiriman untuk menawarkan manfaat bisnis yang nyata. Faktanya, mengumpulkan Bukti Pengiriman (POD) sebenarnya dapat meningkatkan profitabilitas Anda dengan mengurangi keseluruhan tanggung jawab Anda.
Misalnya, jika pengemudi pengiriman Anda melakukan pengiriman tanpa mendapatkan POD, dan pelanggan menelepon untuk mengatakan bahwa mereka tidak pernah menerima paketnya, hal ini menempatkan Anda pada posisi yang canggung di mana Anda mungkin akan melakukan pengiriman ulang untuk menghindari reputasi buruk yang disebabkan oleh pelanggan yang tidak puas.
Jika hal ini terjadi, Anda tidak hanya kehilangan uang untuk membeli barang itu sendiri tetapi juga menanggung biaya pengiriman kembali pengemudi ke rute pengiriman lain.
Bukti pengiriman memecahkan masalah ini, tetapi Anda memerlukan alat yang tepat untuk menangkapnya. Dalam posting ini, kita akan menjelajahi:
- Fungsionalitas apa yang Anda perlukan dari solusi Bukti Pengiriman Anda
- Kelebihan dan kekurangan aplikasi Proof of Delivery yang berdiri sendiri
- Bagaimana Zeo Route Planner menawarkan bukti pengiriman sebagai bagian dari platform manajemen pengiriman
Fungsionalitas apa yang Anda perlukan dari aplikasi Bukti Pengiriman
Aplikasi bukti pengiriman perlu membantu tim pengiriman Anda mencapai dua tugas utama:
Ambil tanda tangan untuk pengiriman
Aplikasi bukti pengiriman akan mengubah ponsel cerdas atau tablet pengemudi menjadi terminal bagi pelanggan untuk menandatangani namanya secara elektronik. Tanda tangan ini kemudian diunggah ke bagian belakang aplikasi, memberikan bukti pengiriman digital, yang dapat direferensikan melalui pengiriman.
Ambil foto di mana parsel itu ditinggalkan
Jika pelanggan tidak ada di rumah, perusahaan pengiriman mungkin mencoba mengirimkan kembali barang tersebut nanti. Hal ini dapat menguras sumber daya karena pengemudi Anda melakukan pekerjaan dua kali lipat dalam satu kali pemberhentian. Hal ini juga dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan. Pelanggan yang menginginkan produk tetapi tidak dapat menerimanya kini harus menunggu lebih lama untuk mengirimkannya kembali.
Namun jika pengemudi meninggalkan paketnya di teras atau dekat pintu depan, tidak ada dokumentasi yang jelas tentang di mana (atau kapan) paket tersebut ditinggalkan. Aplikasi Bukti Pengiriman memecahkan masalah ini dengan membiarkan pengemudi mengambil foto di mana mereka meninggalkan paket dan kemudian mengunggahnya ke dalam aplikasi dan mengirimkan salinannya ke pelanggan untuk referensi mereka.
Pengemudi juga dapat meninggalkan catatan yang menyertai fotonya, seperti “paket tertinggal di bawah semak”.
Bagaimana Bukti Pengiriman ditawarkan di pasar
Untuk membuat operasi pengiriman lebih efisien, aplikasi POD mungkin juga memberikan pembaruan ETA kepada pelanggan, yang berarti mereka kemungkinan besar sudah sampai di rumah saat paket tiba.
Tantangan terbesar bagi perusahaan pengiriman adalah mengintegrasikan Bukti Pengiriman ke dalam keseluruhan proses pengiriman mereka. POD adalah fitur yang cukup umum dalam perangkat lunak manajemen pengiriman tingkat perusahaan besar, namun platform semacam itu tidak cocok untuk operasi pengiriman skala kecil hingga menengah.
Kabar baiknya adalah ada dua alternatif, yang dibahas di bawah ini:
Menggunakan bukti aplikasi pengiriman mandiri
Ini adalah aplikasi yang hanya menawarkan fitur POD yang telah kita bahas di atas. Mereka biasanya dapat terhubung ke sistem manajemen internal, seringkali menggunakan fungsi integrasi API untuk menghubungkan tanda tangan elektronik POD ke alat lain. Aplikasi-aplikasi ini cenderung tidak terlalu berguna, dan Anda perlu menghubungkannya ke alat lain.
Menggunakan perangkat lunak manajemen rute
Salah satu opsinya adalah dengan menggunakan Zeo Route Planner, alat manajemen rute yang dirancang untuk membantu pengemudi pengiriman dan petugas operator merencanakan dan melaksanakan rute harian mereka. Zeo Route Planner dimulai sebagai alat pengoptimalan rute. Namun, ini telah berkembang menjadi platform manajemen rute yang memungkinkan pengemudi dan petugas operator merencanakan rute tercepat, melacak pengiriman secara real-time, memperbarui penerima, dan mengumpulkan foto dan tanda tangan elektronik sebagai bukti pengiriman.
Cara kerja aplikasi Bukti Pengiriman mandiri
Aplikasi bukti pengiriman seluler atau aplikasi POD tujuan tunggal yang berdiri sendiri sangat bervariasi dalam kecanggihannya. Namun biasanya, Anda akan menerima pesanan dan memasukkan daftarnya melalui CSV atau Excel atau melalui integrasi API dengan sistem manajemen pesanan, CRM, atau platform eCommerce Anda (misalnya Shopify atau WooCommerce).
Pesanan ini kemudian dimuat ke dalam aplikasi, dan pengemudi Anda dapat mengakses fungsi bukti pengiriman melalui perangkat mereka. Pada saat yang sama, pengemudi sebenarnya menggunakan manajemen rute atau alat navigasi terpisah untuk melakukan pengiriman. Ini bisa sesederhana menggunakan peta Google untuk merencanakan rute multi-stop atau sesuatu seperti sistem manajemen kurir tingkat perusahaan yang lebih canggih.
Kontra menggunakan aplikasi Bukti Pengiriman yang berdiri sendiri
Jika Anda ingin menawarkan pengiriman tanpa kertas, yaitu Anda tidak ingin pengemudi Anda membawa-bawa clipboard, pena, dan manifes untuk tanda tangan, Anda memerlukan beberapa bentuk solusi Bukti Pengiriman. Pertanyaannya adalah apakah aplikasi POD mandiri adalah pilihan yang tepat atau apakah alat seperti Zeo Route Planner cocok untuk Anda.
Kami melihat tiga kelemahan menggunakan aplikasi bukti pengiriman mandiri di perusahaan kecil hingga menengah:
- Bekerja dengan lebih dari satu alat
Misalnya, jika Anda menggunakan alat perencanaan rute untuk membuat rute optimal di pagi hari, Anda akan menggunakan Google Maps atau aplikasi pengiriman GPS lainnya untuk mengeksekusi rute tersebut. Pengemudi Anda kini menggunakan berbagai platform untuk menyelesaikan satu pengiriman.
Ini mahal dan tidak efisien. Semakin banyak alat yang Anda miliki untuk menyelesaikan satu pengiriman, semakin terfragmentasi prosesnya, sehingga menyulitkan dan mahal untuk meningkatkan skala bisnis Anda. - Beberapa tingkatan harga aplikasi POD ditentukan berdasarkan jumlah pengiriman yang Anda lakukan.
Jadi semakin banyak pengiriman, semakin tinggi biaya aplikasinya. Namun tingkat harga ini mungkin juga berlaku untuk Anda sistem manajemen kurir. Jadi sekarang Anda dikenakan biaya lebih banyak hanya untuk mengembangkan bisnis Anda. - Jika pelanggan menelepon pengiriman karena mereka tidak dapat menemukan paketnya, Anda harus beralih antar platform.
Jika Anda menggunakan aplikasi POD mandiri, tanda tangan elektronik pelanggan atau foto paket pengemudi Anda belum tentu diunggah ke alat perencanaan rute Anda.
Ini berarti jika pelanggan menelepon pengirim untuk menanyakan pengirimannya, tim back-office Anda perlu membuka alat lain, mencari pelanggan tersebut, dan kemudian melihat apa yang dicatat oleh pengemudi.
Namun jika Anda menggunakan solusi manajemen rute lengkap seperti Zeo Route Planner, Bukti Pengiriman dicatat di samping pemberhentian dalam satu dasbor.
Jika Anda seorang kurir besar dan menggunakan sistem manajemen armada tingkat perusahaan, dan Anda memerlukan pemberitahuan dan parameter pengiriman yang disesuaikan atau diberi merek seperti pemindaian kode batang, masuk akal untuk meneliti aplikasi bukti pengiriman yang terintegrasi. Terutama jika solusi Anda saat ini tidak mencakup fungsi tersebut, namun untuk perusahaan pengiriman kecil hingga menengah, Anda memerlukan sesuatu yang lain. Unduh dan coba Zeo Route Planner secara gratis.
Bagaimana Zeo Route Planner memberikan Bukti Pengiriman dalam platform manajemen pengiriman
Zeo Route Planner menawarkan dua jenis utama bukti pengiriman, yaitu pengambilan foto dan pengambilan tanda tangan elektronik. Ketika pengemudi tiba di tempat tujuan, mereka dapat mengumpulkan tanda tangan elektronik di ponsel cerdas mereka, atau mereka dapat meninggalkan paket di tempat yang aman, mengambil foto di ponsel cerdas mereka, dan mengirimkan gambar tersebut beserta catatan pengiriman apa pun untuk dikirim ke Kantor Pusat dan /atau pelanggan.
Dengan cara ini, baik perusahaan pengiriman maupun pelanggan dapat mengetahui di mana paket tersebut berada.
Dan yang terpenting, menggunakan Zeo Route Planner memberi Anda manfaat yang sama dengan perangkat lunak bukti pengiriman mandiri dalam platform manajemen dan pengoptimalan rute yang lebih luas. Jadi tidak perlu banyak alat.
Apa lagi yang Anda dapatkan selain Bukti Pengiriman di Zeo Route Planner
- Pengoptimalan rute: Pengoptimalan rute memungkinkan Anda membuat rute optimal dengan banyak perhentian. Kami telah berbicara dengan beberapa bisnis yang menghabiskan hingga 1.5 jam setiap pagi untuk mengoptimalkan rute mereka. Dengan fitur pengoptimalan rute kami, waktu tersebut berkurang menjadi hanya 5-10 menit.
- Pemantauan rute: Pemantauan rute memberi tahu petugas operator di mana pengemudi mereka berada secara real-time dalam konteks rute. Misalnya, ini tidak hanya memberi tahu Anda bahwa pengemudi Anda ada di 29 dan Harding, tetapi pengemudi Anda telah menyelesaikan perhentian khusus ini dan sedang dalam perjalanan ke tujuan berikutnya.
- Pembaruan pengiriman waktu nyata untuk pelanggan: Anda dapat mengirim pesan SMS atau email kepada penerima dengan tautan ke dasbor yang menunjukkan rute mereka sedang berlangsung. Pelanggan dapat memeriksa tautan ini sepanjang hari untuk mendapatkan pembaruan waktu nyata ketika paket mereka dikirimkan.
Pesan terakhir
Bukti Pengiriman tidak ada dalam ruang hampa, dan ini membantu mengintegrasikan POD dengan perencanaan pengiriman dan optimalisasi rute, pelacakan pengemudi waktu nyata, dan pemberitahuan pelanggan. Mendapatkan bukti pengiriman hanyalah salah satu bagian dari teka-teki, dan Perencana Rute Zeo memberi Anda manfaat aplikasi bukti pengiriman sekaligus menawarkan lebih banyak hal dalam satu platform untuk membantu petugas operator dan pengemudi di tim pengiriman kecil hingga menengah.
Cobalah sekarang
Motif kami adalah membuat hidup lebih mudah dan nyaman bagi usaha kecil dan menengah. Jadi sekarang kamu tinggal selangkah lagi untuk mengimpor excelmu dan memulainya.
Unduh Zeo Route Planner dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zesirkuit
Unduh Zeo Route Planner dari App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
