A csomagok hatékony és biztonságos kézbesítése
A csomagok hatékony és biztonságos kézbesítése az ügyfelekhez az egyik legmozgalmasabb munka az utolsó mérföldes kézbesítési üzletágban. Számos megkötést kell figyelembe vennie, amikor a kézbesítési üzletágon dolgozik. Ehhez a Zeo Route Plannerhez hasonlóan csomagkézbesítő szoftverre van szüksége, amely segít Önnek abban, hogy minden csomagját időben, biztonságosan és hatékonyan kézbesítse az ügyfelekhez.
Egyes kézbesítési csapatok kézi kézbesítési folyamatokra támaszkodnak csomagjaik kézbesítésekor. Más csoportok több különböző eszközt és alkalmazást használnak az utolsó mérföldes kézbesítés teljesítéséhez. Nemcsak hogy mindkét módszer nem hatékony és ellenáll a méretnek, de több megállóért többet kell fizetnie, többet kell fizetnie az üzemanyagért, a munkaerőért, és többet kell fizetnie olyan eszközökért, amelyek hosszú távon nem segítenek.
A megoldás az, hogy olyan csomagkézbesítő szoftvert találunk, amely segít a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban eljuttatni a csomagokat a rendeltetési helyükre, miközben minimálisra csökkenti azon eszközök számát, amelyeket a járművezetőknek és a diszpécsereknek egyszerre kell használniuk. A Zeo Route Planner már jó ideje a piacon van. Sok egyéni sofőrnek és kis- és közepes szállító cégnek segítettünk az utolsó mérföldes szállítás minden problémájának megoldásában, és növelni a nyereséget.
A Zeo Route Planner segítségével optimalizált útvonalak elkészítésével minél hamarabb kézbesítheti az ügyfél csomagját; Ezenkívül a Zeo Route Planner kézbesítő alkalmazással ügyfelei valós időben nyomon követhetik csomagjaikat, és ami a legfontosabb: kézbesítési igazolást gyűjthet, hogy nyilvántartsa, mikor és hova szállította ki a sofőr a csomagot, így az segíthet Önnek. hogy átláthatóságot teremtsen Ön és ügyfelei között.
Vegyünk egy mélyebb merülést annak megértéséhez, hogy a kézbesítő csapatok gyakran rontják jövedelmezőségüket azáltal, hogy nem hatékony útvonalakat terveznek és követnek, megállónként többszöri kézbesítési kísérletet hajtanak végre, és kezelik a futár és az ügyfél közötti elveszett csomagvitákat. Ezt követően megvizsgáljuk, hogy a Zeo Route Planner kézbesítési alkalmazás hogyan segít zökkenőmentes funkciókat biztosítani a kézbesítési folyamat összes problémájának kezeléséhez.
Mennyire akadályozza vállalkozását a nem hatékony csomagszállítás
A szállítócsapat mindig igyekszik csökkenteni a sofőröktől a termékek kiszállításához szükséges időt, hogy sok időt és üzemanyagköltséget megspórolhassanak, de gyorsan felmerülnek olyan bonyodalmak, amelyek miatt az egész csapat több időt tölt a megállással, nem pedig kevesebbet. . Ezek a bonyodalmak hasonlóak, függetlenül attól, hogy Ön egy kis kézbesítési szolgáltatásért felelős egy helyi vállalkozásnál, vagy egy több száz ügyféllel rendelkező futárcégnél.
Nézzünk meg néhány ilyen gyakori hibát.
- Nem hatékony szállítási útvonalak tervezése: Az útvonalak tervezése kihívást jelent az olyan változók miatt, mint az időablakok, a hely, a forgalmi minták, a járművezetők száma és egyéb tényezők, amelyeket figyelembe kell venni az útvonalon. Így ezek a változók megnehezítik a kézbesítő csapat számára a hatékony manuális tervezést. A mérettől függetlenül minden szállítócsapat profitálhat az útvonaloptimalizáló szoftverből, amely fejlett algoritmusokat használ a lehető leggyorsabb útvonal létrehozásához.
- Több kézbesítési kísérlet megkísérlése: Gyakran előfordul, hogy a csomagokhoz a címzett aláírása szükséges. Ha az ügyfél nincs otthon, amikor a sofőr megpróbálja kiszállítani, a sofőrnek később vissza kell jönnie. Most több pénzt költ a munkaerő- és üzemanyagköltségekre a szállítás során. Megoldhatja az ügyfelek azon problémáját, hogy elmulasztják a szállítási időszakot, ha naprakészen tartja őket a pontos várható érkezési idejével, amelyet az alábbi részben ismertetünk.
- A hiányzó csomagok vitákat okoznak: A sofőrök időnként nem találják otthon az ügyfeleket, amikor megérkeznek a csomagjuk kiszállítására. Ha a csomagot az ügyfél bejárati ajtajában vagy portásnál hagyja, fennáll annak a veszélye, hogy elmulasztja a csomaggal kapcsolatos vitákat. A legegyszerűbb megoldás itt a kézbesítés-igazolási eszköz használata annak ellenőrzésére, hogy a sofőr mikor és hova szállította ki a csomagot.
Sok kézbesítő csapat arra törekszik, hogy különböző ingyenes alkalmazásokat használjon a teljes kézbesítési folyamathoz, például a Google Térképet az útvonaltervezéshez és a navigációhoz, valamint olyan alkalmazásokat, mint pl. Detrack a kézbesítési igazolás nyomon követésére és rögzítésére. Ahelyett, hogy ezekre a problémákra egyedi megoldásokat találnánk, egyszerűbb (és költséghatékonyabb) egy mindent az egyben csomagszállító szoftvert használni. Ez felülmúlja a több eszköz és alkalmazás használatát, mert az illesztőprogramoknak és diszpécsereknek nem kell előre-hátra váltaniuk a különböző platformokon, ami azt jelenti, hogy hatékonyabban végezhetik munkájukat.
Hogyan tud a Zeo Route Planner hatékonyan segíteni a csomagok kiszállításában
Vessünk egy pillantást arra, hogy a Zeo Route Planner használatakor hogyan jutnak el a csomagok az irodától vagy a helyi kisvállalkozástól az ügyfél bejárati ajtajáig.
Címek importálása
Az első feladat a kézbesítési üzletágban a kézbesítéshez szükséges összes cím összegyűjtése. Ezt a munkát általában a diszpécser végzi. A legtöbb kézbesítő vállalkozás kétféle módon kezeli az ügyfelek címeit: kézi bevitellel vagy táblázatos importálással. De lássuk, milyen funkciókat kap a Zeo Route Planner segítségével.
- Kézi bevitel: A kisebb vállalkozások vagy sofőrök maguk csak akkor használnak kézi bevitelt, ha meg kell állniuk az útvonalukhoz, miközben az folyamatban van. De tudjuk, hogy ez még mindig létfontosságú funkció, ezért ugyanazt az automatikus kiegészítési funkciót használjuk, amelyet a Google Térkép használ a cím begépelésekor. Ez a funkció jelentősen csökkenti a megállók listájának kézi beviteléhez szükséges időt.
- Táblázat importálása: Ügyfeleink többsége azért használja ezt a funkciót, mert gyors és egyszerű. Csak töltse le az ügyfelek címeit ezen fájlok egyikébe (.csv, .xls, .xlsx), és töltse fel őket a Zeo Route Planner alkalmazásba.
- Képrögzítés/OCR: Felismertük, hogy egyes kis szállító vállalkozások vagy egyéni sofőrök a diszpécserközponttól kapják meg a csomagot kézbesítés céljából. Nehéz volt nekik kézzel hozzáadni a címeket az alkalmazáshoz, ezért kifejlesztettünk egy egyedi funkciót. A Zeo Route Planner alkalmazással beszkennelheti a csomagon lévő címeket, és az alkalmazás rögzíti a címeket, és előkészíti azokat.
- Vonal/QR kód szkennelés: Ezt a funkciót azért fejlesztettük ki, hogy megkönnyítsük az illesztőprogramok folyamatát. A Zeo Route Planner alkalmazás segítségével beszkennelhetik a csomagba ágyazott vonal-/QR-kódot, és az alkalmazás megkapja az importált címet, és megkezdheti a csomagok kézbesítését.
- Jelölés a Térképen: A Zeo Route Planner alkalmazás gombostű-ledobási funkcióját is használhatja címek hozzáadásához, ahol egy gombostűt mozgatva a térképen hozzáadhatja azt a címet a kézbesítéshez.
- Címek importálása a Google Térképről: Nemrég fejlesztettük ki ezt a funkciót, és ezt a funkciót szeretik azok az ügyfelek, akik nemrégiben váltottak a Zeo Route Planner platformunkra. Ha a Google Térképhez hozzáadott egy címlistát, azt közvetlenül importálhatja a Zeo Route Planner alkalmazásban, és onnan optimalizálhatja az útvonalakat és megkezdheti a kézbesítést.
Miután a címeket betöltötte a Zeo Route Plannerbe, megkezdheti az útvonalak optimalizálását.
Útvonal optimalizálás
Útvonal optimalizálás gyakorlatilag lehetetlen fejlett algoritmusok nélkül, amelyek segítenek megtervezni a megállókat. Sok kézbesítő vállalkozás továbbra is a Google Térképet használja az útvonalak optimalizálására. Összeállítottuk egy cikk, amely segít megérteni a Google Térképpel kapcsolatos problémát, amit megtehet olvassa el itt. Az elsődleges korlátozás az, hogy a Google Maps nem tud tíznél több megállót tartalmazó útvonalakat létrehozni, és nem rendelkezik az útvonal optimalizálásához szükséges szoftverrel.
A Zeo Route Planner fejlett algoritmusai segítségével 30 másodpercen belül megkapja a legjobban optimalizált útvonalat, algoritmusunk hatékonysága pedig abból a szempontból hasznos, hogy akár 500 megállást is képes optimalizálni egy menetben. Ezen túlmenően lehetősége van arra, hogy számos korlátozást adjon hozzá a szállításhoz, amelyek a következők:
- Elsőbbségi megállók: Ha van egy megállója, amelynek az útvonal elején meg kell történnie, beállíthatja azt az első megállóként. A szállítást meg lehet szervezni minél hamarabb, és az alkalmazás optimalizálja az útvonalakat, és ezt a címet tekinti elsődlegesnek.
- Időtartam megállónként: Az optimalizálás növelése érdekében beállíthatja az átlagos megállási időt. Tegyük fel, hogy Ön egy futárcég, amely vállalkozásoknak szállít. A sofőrjei 15-20 percig megállhatnak, ami azt jelenti, hogy az optimális útvonaluk eltérhet attól, hogy az adott napi forgalmi szokások alapján csak 5 percig álljon meg.
Címzettek értesítése és ügyfél-irányítópultja
A bejegyzés elején arról beszéltünk, hogy a kézbesítési csapat működését potenciálisan megterhelheti, ha a sofőrnek többször kell kézbesítenie. Többszöri kézbesítési kísérlet történik, amikor a vásárlónak jelen kell lennie a kézbesítéskor, de nincs otthon, vagy nem tud az ajtóhoz jönni, amikor a sofőr megérkezik.
A megoldás itt az, hogy állapotfrissítésekkel naprakészen tartja az ügyfelet a sofőr várható érkezési idejéről. A legtöbb vásárló nem tud vagy nem hajlandó egész nap otthon várni a csomagokra. De azáltal, hogy tudják, mikor érkezik meg a csomagjuk, ügyfelei élhetik a napjukat, és szükség esetén hazatérhetnek. Használhatja a Zeo Route Planner címzett értesítéseit annak biztosítására, hogy sofőrjeinek ne kelljen újra bejelentkezniük ahhoz, hogy a nap folyamán kézbesítsenek.
A Zeo Route Planner címzettértesítése e-mailt vagy SMS-t küld a tervezett kézbesítési idővel, amint a csomag kiszállításra kerül. Ebben az üzenetben kapnak egy hivatkozást egy irányítópultra, amellyel nyomon követhetik a kézbesítésük valós idejű frissítéseit. Amint a sofőr közelebb ér az ügyfél megállójához, az ügyfél üzenetet kap a frissített időkerettel. Ezen a ponton az ügyfél akár közvetlenül is kommunikálhat a sofőrrel, például küldhet neki egy kapukódot vagy pontos útbaigazítást.
Valós idejű útvonalfigyelés
Útvonalfigyelő szolgáltatásokat is kínálunk, így valós időben követheti nyomon az összes járművezetőt. Alapvető fontosságú, hogy nyitva tartsuk a kommunikációt az ügyfelek, a járművezetők és a diszpécserek között. Ennek a funkciónak a segítségével a diszpécserek valós idejű nyomon követést kapnak a folyamatban lévő útvonalakról.
Az illesztőprogramok nyomon követése akkor hasznos, ha a diszpécsereknek fel kell hívniuk az ügyfeleket, akik a csomagjuk hollétéről érdeklődnek. Akkor is előnyös, ha a diszpécsereknek az utolsó pillanatban kell módosítaniuk a folyamatban lévő útvonalakat.
Kézbesítési igazolás
Megbeszéltük, hogy a Zeo Route Planner hogyan segíthet felkészülni a csomag raktárból való elhagyására. És beszéltünk arról, hogyan segíti az ügyfeleket abban, hogy tájékozottak maradjanak, amikor az útvonalak folyamatban vannak. Most pedig nézzük meg, hogyan segíti a Zeo Route Planner a kézbesítési csapatokat a szállítások befejezésében és az átláthatóság fenntartásában az ügyfelek és vállalkozásuk között.
A Zeo Route Planner két típust kínál Kézbesítési igazolás funkciók az alkalmazásban: Digitális aláírás és fénykép rögzítése. A Zeo Route Planner segítségével a sofőr okostelefonos alkalmazással gyűjtheti az ügyfél aláírását. Az ügyfél az ujjával ír alá a telefonján.
Ha a vásárló nincs jelen a szállításnál, a sofőr fényképes igazolást vehet át a kézbesítésről. Miután a sofőr biztonságos helyen elhagyja a csomagot, okostelefonjával lefényképezi, hol hagyta.
Így a vásárló fényképes igazolást kap arról, hogy mikor szállították ki és hol hagyták, csökkentve ezzel a csomaggal kapcsolatos viták hiányának kockázatát.
Következtetés
A szállítási logisztika bonyolult része a kézbesítési csapat működtetésének. Valóban szükség van a fejlett útvonaloptimalizálásra, amely biztosítja, hogy sofőrjeit a lehető leghatékonyabb útvonalon küldje el. Az útvonalak optimalizálása azonban nem olyan egyszerű, mint egy térképre nézni, és megpróbálni az összes megállót meghatározott irányítószámon belül rögzíteni. Olyan szoftverre van szüksége, amely figyelembe tudja venni az útvonalakat, a forgalmi mintákat, a járművezetők számát, az időkorlátokat és az elsőbbségi megállókat.
Emellett az útvonalak optimalizálásával megtakarított idő elveszhet, ha ügyfelei nincsenek otthon, hogy átvegyék a csomagjukat, vagy sofőrjei nem tudják aláírással vagy fényképpel igazolni a kézbesítést. Megtudtuk, hogy a legjobb kézbesítési megoldás úgy juttatja el a vevő csomagját a végső rendeltetési helyére, hogy közben nem lassítaná a sofőröket vagy a diszpécsereket az ügyfeleinkkel folytatott beszélgetés során.
A Zeo Route Planner minden olyan problémát meg tud oldani, amely az utolsó mérföldes szállítással kapcsolatos. Mivel a modern probléma korszerű megoldásokat igényel, a Zeo Route Planner segíthet megoldani az összes olyan kihívást, amellyel a valós életben szembesül a szállítási üzletágban.
