A helyi kézbesítést kínáló kézbesítő cégek, futárok és kereskedők, akár kicsik, akár közepes méretűek, a Proof of Delivery alkalmazást használják kézzelfogható üzleti előnyök biztosításához. Valójában a kézbesítési igazolás (POD) gyűjtése ténylegesen növelheti jövedelmezőségét azáltal, hogy csökkenti az általános felelősséget.
Például, ha a szállító sofőr POD nélkül kézbesít, és egy ügyfél felhív, hogy soha nem kapta meg a csomagját, akkor kellemetlen helyzetbe kerülhet, ahol újra kézbesítheti, hogy elkerülje az elégedetlen ügyfelek által okozott rossz hírnevet.
Amikor ez megtörténik, nemcsak az áruk miatt veszít pénzt, hanem a sofőrt egy másik szállítási útvonalra küldi vissza.
A kézbesítési igazolás megoldja ezt a problémát, de a rögzítéshez megfelelő eszközre van szüksége. Ebben a bejegyzésben megvizsgáljuk:
- Milyen funkciókra van szüksége a Proof of Delivery megoldásból
- Az önálló kézbesítés-igazolási alkalmazások előnyei és hátrányai
- Hogyan kínál a Zeo Route Planner a kézbesítés igazolását a kézbesítéskezelési platform részeként
Milyen funkciókra van szüksége a Proof of Delivery alkalmazásból
A kézbesítést igazoló alkalmazásnak segítenie kell a kézbesítő csapatának két kulcsfontosságú feladat elvégzésében:
Aláírás rögzítése a kézbesítéshez
A kézbesítést igazoló alkalmazás a sofőr okostelefonját vagy táblagépét terminálná alakítja, ahol az ügyfél elektronikusan aláírhatja a nevét. Ezt az aláírást ezután feltöltik az alkalmazás háttérrendszerébe, digitális kézbesítési igazolást biztosítva, ahol kiszállítással hivatkozni lehet rá.
Készítsen fényképet arról, hogy hol hagyták a csomagot
Ha az ügyfél nincs otthon, a szállító cégek megpróbálhatják később újra kézbesíteni a terméket. Ez erőforrásokat meríthet ki, mert a sofőrje kétszer annyi munkát végez az egyablakos ügyintézésért. Ez az ügyfelek elégedetlenségéhez is vezethet. Annak az ügyfélnek, aki szerette volna a terméket, de nem tudta megkapni, most tovább kell várnia, hogy újra kézbesítsék.
De ha a sofőr a teraszon vagy a bejárati ajtó közelében hagyja a csomagot, nincs egyértelmű dokumentáció arról, hol (vagy mikor) hagyta a csomagot. A Proof of Delivery alkalmazások úgy oldják meg ezt a problémát, hogy megengedik a sofőrnek, hogy készítsen egy fényképet arról, hol hagyta a csomagot, majd töltse fel az alkalmazásba, és egy másolatot küldjön az ügyfélnek referenciaként.
A sofőr megjegyzéseket is hagyhat a fényképhez, például „csomagot hagyott a bokor alatt”.
Hogyan kínálják a kézbesítési igazolást a piacon
A kézbesítési műveletek hatékonyabbá tétele érdekében a POD-alkalmazások az ETA-frissítéseket is biztosíthatják az ügyfelek számára, ami azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel lesznek otthon, amikor a csomag megérkezik.
A kézbesítési cégek számára a legnagyobb kihívás a kézbesítési igazolás integrálása a teljes szállítási folyamatba. A POD meglehetősen gyakori funkció a nagyvállalati szintű kézbesítés-kezelő szoftverekben, de ez a fajta platform nem életképes a kis- és közepes méretű kézbesítési műveleteknél.
A jó hír az, hogy két alternatíva létezik, amelyeket alább tárgyalunk:
Önálló kézbesítés-igazolási alkalmazások használata
Ezek olyan alkalmazások, amelyek csak a fent tárgyalt POD-funkciókat kínálják. Általában csatlakozhatnak egy házon belüli felügyeleti rendszerhez, gyakran API-integrációs funkcionalitást használva a POD elektronikus aláírás más eszközökhöz való csatlakoztatásához. Ezek az alkalmazások önmagukban általában nem túl hasznosak, és más eszközökhöz kell csatlakoztatnia őket.
Útvonalkezelő szoftver használata
Az egyik lehetőség a Zeo Route Planner használata, egy útvonalkezelő eszköz, amelyet arra terveztek, hogy segítse a kézbesítőket és diszpécsereket napi útvonalaik megtervezésében és végrehajtásában. A Zeo Route Planner útoptimalizáló eszközként indult. Ennek ellenére útvonalkezelő platformmá nőtte ki magát, amely lehetővé teszi a járművezetők és diszpécserek számára a leggyorsabb útvonalak megtervezését, a kézbesítések valós időben történő nyomon követését, a címzettek frissítését, valamint a kézbesítés igazolására szolgáló fényképes és elektronikus aláírások gyűjtését.
Hogyan működnek az önálló kézbesítés-igazolási alkalmazások
A kézbesítést igazoló mobilalkalmazások vagy az önálló, egycélú POD-alkalmazások kifinomultsága nagyon eltérő. De általában felveszi a rendeléseit, és ezen keresztül adja meg a listát CSV vagy Excel vagy API-integráción keresztül a rendeléskezelő rendszerrel, CRM-mel vagy e-kereskedelmi platformmal (pl. Shopify vagy WooCommerce).
Ezek a rendelések ezután betöltődnek egy alkalmazásba, és a járművezető hozzáférhet a kézbesítés-igazolás funkcióhoz az eszközén keresztül. Ugyanakkor a sofőr ténylegesen külön útvonalkezelő vagy navigációs eszközt használ a szállítások teljesítéséhez. Ez lehet olyan egyszerű, mint a Google Maps segítségével több megállóból álló útvonal megtervezéséhez vagy valami kifinomultabb vállalati szintű futárkezelési rendszer.
Az önálló kézbesítés-igazolási alkalmazások használatának hátrányai
Ha papírmentes kézbesítést szeretne kínálni, azaz nem szeretné, hogy sofőrjei vágólapot, tollat és aláírási jegyzéket hordjanak magukkal, szüksége lesz valamilyen kézbesítési igazolási megoldásra. A kérdés az, hogy az önálló POD-alkalmazás a megfelelő választás-e, vagy egy olyan eszköz, mint a Zeo Route Planner megfelel-e Önnek.
Három hátrányt látunk az önálló kézbesítés-igazolási alkalmazás használatának egy kis és közepes méretű vállalatnál:
- Egynél több eszközzel történő munkavégzés
Például, ha útvonaltervező eszközöket használ az optimális útvonalak reggelente történő létrehozásához, akkor a Google Maps vagy más GPS kézbesítő alkalmazásokat fogja használni az útvonalak végrehajtásához. A sofőrjei most több platformon zsonglőrködnek, hogy teljesítsenek egy szállítást.
Ez drága és nem hatékony. Minél több eszközre van szüksége egyetlen szállítás teljesítéséhez, annál széttagoltabb a folyamat, ami megnehezíti és költségessé teszi vállalkozása bővítését. - Egyes POD-alkalmazások árképzési szintjeit az Ön által végrehajtott szállítások száma határozza meg.
Tehát minél több a szállítás, annál magasabb az alkalmazás költsége. De ez az árképzési szint az Ön számára is igaz lehet futár menedzsment rendszer. Így most több díjat kell fizetnie csak azért, mert növeli vállalkozását. - Ha egy ügyfél azért hívja a diszpécserszolgálatot, mert nem találja a csomagját, váltania kell a platformok között.
Ha önálló POD-alkalmazást használ, az ügyfél elektronikus aláírása vagy a sofőr fotója a csomagról nem feltétlenül kerül feltöltésre az útvonaltervező eszközbe.
Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyfél felhívja a diszpécserszolgálatot, és érdeklődik a kézbesítésről, a háttérirodának egy másik eszközt kell megnyitnia, meg kell keresnie az ügyfelet, majd meg kell néznie, mit rögzített az illesztőprogram.
De ha olyan minden az egyben útvonalkezelő megoldást használ, mint a Zeo Route Planner, akkor a kézbesítési igazolás a megállók mellett egyetlen műszerfalon kerül rögzítésre.
Ha Ön nagy futár, és vállalati szintű flottakezelő rendszert használ, és testreszabott vagy márkajelzéssel ellátott kézbesítési értesítésekre és paraméterekre van szüksége, például vonalkód-leolvasásra, akkor érdemes az integrált kézbesítés-igazolási alkalmazásokat kutatni. Főleg, ha a jelenlegi megoldás nem tartalmazza ezt a funkcionalitást, de a kis- és közepes méretű kézbesítő cégeknek valami másra lesz szükséged. Töltse le és próbálja ki ingyen a Zeo Route Planner alkalmazást.
Hogyan biztosít a Zeo Route Planner kézbesítési igazolást a kézbesítéskezelési platformon belül
A Zeo Route Planner a kézbesítés két fő típusát kínálja, azaz a fényképrögzítést és az elektronikus aláírás rögzítését. Amikor a sofőr megérkezik úticéljára, elektronikus aláírást gyűjthet okostelefonján, vagy biztonságos helyen hagyhatja a csomagot, lefotózhatja okostelefonján, és a képet az esetleges szállítólevéllel együtt elküldheti a központba, ill. /vagy az ügyfél.
Így a szállító cég és a vásárló is tisztában van azzal, hogy hol van a csomag.
És ami még fontosabb, a Zeo Route Planner használata ugyanazokat az előnyöket nyújtja, mint az önálló kézbesítés-ellenőrző szoftver a szélesebb útvonal-kezelési és -optimalizálási platformon belül. Így nincs szükség több eszközre.
Mit kaphat még a kézbesítési igazolás mellett a Zeo Route Plannerben
- Útvonal optimalizálás: Az útvonaloptimalizálás lehetővé teszi, hogy optimális útvonalakat hozzon létre több megállóval. Több olyan vállalkozással is beszéltünk, amelyek minden reggel 1.5 órát töltöttek az útvonalak optimalizálásával. Útvonal-optimalizáló funkcióinkkal ez az idő 5-10 percre csökken.
- Útvonal figyelés: Az útvonalfigyelés valós időben közli a diszpécserekkel, hogy a sofőrjeik hol vannak az útvonal kontextusában. Például nem csak azt jelzi, hogy sofőrje a 29. helyen van és Harding, hanem azt is, hogy a sofőrje teljesítette ezt a meghatározott megállót, és úton van a következő úti cél felé.
- Valós idejű szállítási frissítések az ügyfél számára: SMS-t vagy e-mailt küldhet a címzettnek egy irányítópultra mutató hivatkozással, amely megmutatja a folyamatban lévő útvonalat. Az ügyfél a nap folyamán ellenőrizheti ezt a linket, hogy valós idejű frissítéseket kapjon a csomag kézbesítéséről.
Záró gondolatok
A kézbesítési igazolás nem létezik légüres térben, és segít integrálni a POD-t a szállítási tervezéssel és az útvonal-optimalizálással, a valós idejű járművezető-követéssel és az ügyfélértesítésekkel. A kézbesítési igazolás rögzítése csak egy része a rejtvénynek, és Zeo Útvonaltervező a kézbesítés-igazolás alkalmazás előnyeit kínálja, miközben sokkal többet kínál egyetlen platformon, hogy segítse a diszpécsereket és a járművezetőket a kis és közepes méretű kézbesítési csapatoknál.
Próbálja ki most
Célunk, hogy megkönnyítsük és kényelmesebbé tegyük a kis- és középvállalkozások életét. Így most már csak egy lépésre van az Excel importálásától és az indulástól.
Töltse le a Zeo Route Planner alkalmazást a Play Áruházból
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeáramkör
Töltse le a Zeo Route Planner alkalmazást az App Store-ból
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
