Dostava paketa je učinkovita i sigurna
Učinkovita i sigurna dostava paketa kupcima jedan je od najzahtjevnijih poslova u poslu dostave zadnje milje. Postoje mnoga ograničenja na koja morate obratiti pozornost kada radite u poslu dostave. Za to vam je potreban softver za dostavu paketa, poput Zeo Route Plannera, koji će vam pomoći u isporuci svih vaših paketa kupcima na vrijeme, sigurno i učinkovito.
Neki timovi za dostavu oslanjaju se na ručne procese dostave kako bi isporučili svoje pakete. Druge grupe koriste više različitih alata i aplikacija za dovršetak isporuke u posljednjoj milji. Ne samo da su obje metode neučinkovite i otporne na razmjere, već uzrokuju da plaćate više za svako zaustavljanje, više goriva, više rada i više alata koji vam dugoročno ne pomažu.
Rješenje je pronaći softver za isporuku paketa koji pomaže da se paketi dopreme do odredišta što je brže i učinkovitije moguće, a istovremeno smanjuje broj alata koje vaši vozači i dispečeri trebaju koristiti u bilo kojem trenutku. Zeo Route Planner na tržištu je već neko vrijeme. Pomogli smo mnogim pojedinačnim vozačima i malim do srednjim tvrtkama za dostavu da se pozabave svim problemima dostave zadnje milje i povećaju svoju zaradu.
Uz pomoć Zeo Route Plannera, možete dobiti kupčev paket isporučen što prije stvaranjem optimiziranih ruta; također, uz Zeo Route Planner aplikaciju za dostavu, vaši klijenti mogu pratiti svoje pakete u stvarnom vremenu, i što je najvažnije, možete prikupiti dokaz o isporuci kako biste vodili evidenciju kada i gdje je vozač dostavio paket kako bi vam mogao pomoći stvoriti transparentnost između vas i vaših kupaca.
Zaronimo dublje da bismo razumjeli kako dostavni timovi često štete svojoj profitabilnosti planiranjem i praćenjem neučinkovitih ruta, višestrukim pokušajima dostave po zaustavljanju i rješavanjem sporova oko izgubljenih paketa između kurira i kupca. Nakon toga, pogledat ćemo kako vam aplikacija za dostavu Zeo Route Planner pomaže u pružanju besprijekornih značajki za upravljanje svim problemima u procesu isporuke.
Kako neučinkovita dostava paketa koči vaše poslovanje
Dostavni tim uvijek nastoji smanjiti vrijeme potrebno vozačima za dostavu proizvoda kako bi mogli uštedjeti puno vremena i troškova goriva, ali brzo nastaju komplikacije zbog kojih cijeli tim provodi više vremena na zaustavljanju, a ne manje . Te su komplikacije slične bilo da ste odgovorni za malu dostavu u lokalnoj tvrtki ili kurirskoj tvrtki sa stotinama klijenata.
Pogledajmo neke od ovih uobičajenih pogrešaka.
- Planiranje neučinkovitih ruta za dostavu: Planiranje ruta je izazovno zbog varijabli kao što su vremenski okviri, lokacija, obrasci prometa, broj vozača i drugi čimbenici koji se moraju uzeti u obzir u ruti. Stoga ove varijable otežavaju timu za dostavu učinkovito ručno planiranje. Bez obzira na veličinu, svaki tim za dostavu može imati koristi od softvera za optimizaciju rute koji koristi napredne algoritme za stvaranje najbrže moguće rute.
- Pokušaj više pokušaja isporuke: Često se događa da paketi trebaju potpis primatelja. Ako kupac nije kod kuće kada vozač pokuša isporuku, vozač se mora vratiti kasnije. Sada trošite više novca na troškove rada i goriva u obavljanju te isporuke. Možete riješiti problem kupaca koji propuštaju rok za isporuku tako što ćete ih ažurirati točnim ETA-om, što pokrivamo u odjeljku u nastavku.
- Nedostatak paketa stvara sporove: Ponekad vozači ne zateknu kupce kod kuće kada stignu dostaviti paket. Ostavite li paket na ulaznim vratima kupca ili kod vratara, riskirate sporove oko paketa koji mu nedostaje. Najjednostavnije rješenje ovdje je korištenje alata za dokaz isporuke kako biste provjerili kada i gdje je vozač dostavio paket.
Ono što mnogi timovi za isporuku rade jest da koriste različite besplatne aplikacije za cijeli proces dostave, npr. Google karte za planiranje rute i navigaciju i aplikacije poput Skinuti s trase za praćenje i hvatanje dokaza o isporuci. Umjesto pronalaženja pojedinačnih rješenja za svaki od ovih problema, jednostavnije je (i isplativije) koristiti sveobuhvatni softver za dostavu paketa. Ovo je bolje od višestrukih alata i aplikacija jer se vaši vozači i dispečeri ne moraju prebacivati naprijed-natrag kroz različite platforme, što znači da mogu učinkovitije obavljati svoj posao.
Kako Zeo Route Planner može pomoći u učinkovitoj dostavi paketa
Pogledajmo kako paketi za isporuku stižu od vašeg ureda ili lokalne male tvrtke do ulaznih vrata vašeg kupca kada koristite Zeo Route Planner.
Uvoz adresa
Prvi zadatak je u dostavnoj djelatnosti prikupiti sve adrese za dostavu. Ovaj posao obično obavlja dispečer. Većina tvrtki za dostavu obrađuje adrese klijenata na dva načina: ručnim unosom ili uvozom proračunske tablice. Ali da vidimo koje značajke dobivate uz Zeo Route Planner.
- Ručni unos: Manje tvrtke ili vozači sami koriste ručni unos samo kada svojoj ruti trebaju dodati stanicu dok je u tijeku. Ali znamo da je to i dalje vitalna značajka, pa koristimo istu funkciju automatskog dovršavanja koju Google karte koriste dok upisujete adresu. Ova značajka značajno pomaže smanjiti količinu vremena potrebnog za ručni unos popisa stanica.
- Uvoz proračunske tablice: Većina naših kupaca koristi ovu značajku jer je brza i jednostavna. Jednostavno preuzmite adrese svojih klijenata u jednu od ovih datoteka (.csv, .xls, .xlsx) i prenesite ih u aplikaciju Zeo Route Planner.
- Snimanje slike/OCR: Shvatili smo da neke male dostavne tvrtke ili pojedinačni vozači dobivaju paket od dispečerskog centra za dostavu. Bilo im je teško ručno dodati adrese u aplikaciju, pa smo razvili jedinstvenu značajku. Možete skenirati adrese na paketu pomoću aplikacije Zeo Route Planner, a aplikacija bilježi adrese i priprema ih za vas.
- Skeniranje crtičnog/QR koda: Razvili smo ovu značajku kako bismo olakšali postupak upravljačkih programa. Koristeći aplikaciju Zeo Route Planner, oni mogu skenirati bar/QR kod ugrađen u paket, a aplikacija će uvesti adresu i možete početi isporučivati pakete.
- Spustite pribadaču na Karte: Također možete koristiti značajku pin-drop u aplikaciji Zeo Route Planner za dodavanje svojih adresa, gdje možete pomicati pin-drop na karti kako biste dodali tu adresu za isporuku.
- Uvoz adresa iz Google Maps: Nedavno smo razvili ovu značajku i ovu značajku vole korisnici koji su nedavno prešli na našu platformu Zeo Route Planner. Ako ste dodali popis adresa na svoje Google karte, možete ga izravno uvesti u aplikaciju Zeo Route Planner, a odatle možete optimizirati rute i započeti isporuku.
Nakon što se vaše adrese učitaju u Zeo Route Planner, možete početi optimizirati rute.
Optimizacija rute
Optimizacija rute praktički nemoguće učiniti bez naprednih algoritama koji vam pomažu u planiranju zaustavljanja. Mnoge tvrtke za dostavu i dalje koriste Google karte za optimizaciju svojih ruta. Sastavili smo članak koji će vam pomoći razumjeti problem s Google kartama, što možete pročitati ovdje. Primarna ograničenja su da Google karte ne mogu kreirati rute s više od deset zaustavljanja i nemaju softver potreban za optimizaciju rute.
Uz pomoć naprednih algoritama Zeo Route Plannera, dobivate najbolje optimiziranu rutu unutar 30 sekundi, a učinkovitost našeg algoritma je korisna jer može optimizirati do 500 zaustavljanja u jednom potezu. I ne samo to, dobivate opciju dodavanja nekoliko ograničenja za svoju isporuku, a to su:
- Prioritetne stanice: Ako imate stajanje koje se mora dogoditi na početku rute, možete ga postaviti da bude prvo zaustavljanje. Dostavu možete dogovoriti ASAP, a aplikacija će optimizirati rute smatrajući tu adresu prioritetnom.
- Vremensko trajanje po zaustavljanju: Za povećanje optimizacije možete postaviti prosječno vrijeme po zaustavljanju. Recimo da ste kurirska tvrtka koja dostavlja poslovnim subjektima. Vaši vozači mogu biti na stanici 15-20 minuta, što znači da bi njihova optimalna ruta mogla biti drugačija od one da će biti na stanici samo 5 minuta na temelju prometnih obrazaca tog dana.
Obavijesti primatelja i nadzorna ploča korisnika
Na početku ovog posta govorili smo o potencijalnom iscrpljivanju rada tima za dostavu kada vozač mora izvršiti više pokušaja dostave. Do višestrukih pokušaja dostave dolazi kada kupac treba biti prisutan radi dostave, ali nije kod kuće ili ne može doći na vrata kada vozač stigne.
Rješenje je u tome da kupca obavještava o ETA vašeg vozača s ažuriranjem statusa. Većina kupaca ne može ili neće biti voljna cijeli dan čekati kod kuće na pakete. Ali znajući kada njihov paket stigne, vaši klijenti mogu provesti svoj dan i vratiti se kući kada je to potrebno. Možete koristiti obavijesti primatelja Zeo Route Plannera kako biste bili sigurni da se vaši vozači ne moraju ponovno prijavljivati kako bi pokušali izvršiti isporuku kasnije tijekom dana.
Obavijest primatelja Zeo Route Plannera šalje e-mail ili SMS poruku s predviđenim vremenom isporuke čim paket bude spreman za dostavu. U toj poruci dobivaju vezu na nadzornu ploču koju mogu koristiti za praćenje ažuriranja svoje isporuke u stvarnom vremenu. Nakon što se vozač približi kupčevom stajalištu, korisnik prima poruku s ažuriranim vremenskim okvirom. U ovom trenutku kupac može čak i izravno komunicirati s vozačem, kao što je slanje koda izlaza ili preciznih uputa.
Praćenje rute u stvarnom vremenu
Također nudimo usluge nadzora rute kako biste mogli pratiti sve svoje vozače u stvarnom vremenu. Bitno je održavati otvorenu komunikaciju između kupaca, vozača i dispečera. Uz pomoć ove značajke, dispečeri dobivaju praćenje ruta u stvarnom vremenu dok su u tijeku.
Praćenje vozača je korisno kada dispečeri trebaju obaviti pozive kupaca koji se raspituju gdje se njihov paket nalazi. Također je korisno kada dispečeri moraju u posljednjem trenutku napraviti promjene na tekućim rutama.
Dokaz o isporuci
Razgovarali smo o tome kako vam Zeo Route Planner može pomoći da se pripremite da paket napusti skladište. I razgovarali smo o tome kako pomaže korisnicima da ostanu informirani kada su rute u tijeku. Sada pogledajmo kako Zeo Route Planner pomaže dostavnim timovima da završe svoje isporuke i održavaju transparentnost između kupaca i njihovog poslovanja.
Zeo Route Planner nudi dvije vrste dokaz o isporuci značajke u aplikaciji: Snimanje digitalnog potpisa i snimanje fotografije. Uz Zeo Route Planner, vozač može prikupiti potpis kupca koristeći svoju aplikaciju za pametni telefon. Kupac se potpisuje na svom telefonu prstom.
Ukoliko kupac nije prisutan na isporuci, vozač može preuzeti dokaz o isporuci putem fotografije. Nakon što vozač ostavi paket na sigurnom mjestu, svojim pametnim telefonom fotografira mjesto gdje ga je ostavio.
Na ovaj način kupac dobiva potvrdu fotografije o tome kada je njegov artikl isporučen i gdje je ostavljen, čime se smanjuje rizik od sporova vezanih uz nedostajući paket.
Zaključak
Logistika dostave kompliciran je dio vođenja vašeg tima za dostavu. Postoji stvarna potreba za naprednom optimizacijom rute kako biste bili sigurni da svoje vozače šaljete na najučinkovitiju moguću rutu. Ali optimizacija ruta nije tako jednostavna kao gledanje karte i pokušaj spajanja svih stanica unutar određenih poštanskih brojeva. Potreban vam je softver koji može uzeti u obzir rute, obrasce prometa, broj vozača, vremenska ograničenja i prioritetna zaustavljanja.
Osim toga, vrijeme koje uštedite optimiziranjem svojih ruta može biti izgubljeno ako vaši kupci nisu kod kuće da prime svoj paket ili ako vaši vozači ne mogu potvrditi isporuku potpisom ili fotografijom. Naučili smo da najbolje rješenje za dostavu šalje kupčev paket na konačno odredište bez usporavanja vozača ili otpremnika razgovorom s našim kupcima.
Zeo Route Planner može riješiti sve probleme vezane uz posao dostave zadnje milje. Budući da suvremeni problem zahtijeva suvremena rješenja, Zeo Route Planner vam može pomoći da riješite sve izazove s kojima se susrećete u stvarnom životu u poslovanju dostave.
