Dostavne tvrtke, kuriri i trgovci, mali ili srednji, koji nude lokalnu dostavu, koriste aplikaciju Proof of Delivery kako bi ponudili opipljive poslovne prednosti. Zapravo, prikupljanje dokaza o isporuci (POD) zapravo može povećati vašu profitabilnost smanjenjem ukupne obveze.
Na primjer, ako vaš vozač dostavljač izvrši isporuku bez dobivanja POD-a, a kupac nazove i kaže da nikada nije dobio svoj paket, to vas stavlja u neugodan položaj u kojem možete završiti s ponovnom dostavom kako biste izbjegli lošu reputaciju koju uzrokuju nezadovoljni kupci.
Kada se to dogodi, ne samo da gubite novac na samoj robi, već također trpite troškove slanja vozača na drugu rutu isporuke.
Dokaz o isporuci rješava ovaj problem, ali potreban vam je pravi alat za njegovo snimanje. U ovom ćemo postu istražiti:
- Koja funkcionalnost vam je potrebna od vašeg rješenja Proof of Delivery
- Prednosti i nedostaci samostalnih aplikacija Proof of Delivery
- Kako Zeo Route Planner nudi dokaz o isporuci kao dio platforme za upravljanje isporukom
Koja vam je funkcija potrebna od aplikacije Proof of Delivery
Aplikacija za dokaz isporuke morat će pomoći vašem timu za dostavu da ispuni dva ključna zadatka:
Snimite potpis za isporuku
Aplikacija za dokaz isporuke pretvorit će vozačev pametni telefon ili tablet u terminal na kojem kupac može elektronički potpisati svoje ime. Taj se potpis zatim učitava u pozadinu aplikacije, pružajući digitalni dokaz isporuke, gdje se može referencirati prilikom slanja.
Snimite fotografiju gdje je paket ostavljen
Ako kupac nije kod kuće, dostavne tvrtke mogu pokušati ponovo isporučiti predmet kasnije. To može iscrpiti resurse jer vaš vozač radi dvostruko više posla na jednom mjestu. To također može dovesti do nezadovoljstva kupaca. Kupac koji je želio proizvod, ali ga nije mogao primiti sada mora čekati dulje da ga ponovno isporuči.
Ali ako vozač ostavi paket na terasi ili blizu ulaznih vrata, ne postoji jasna dokumentacija o tome gdje (ili kada) je taj paket ostavljen. Aplikacije s dokazom o isporuci rješavaju ovaj problem dopuštajući vozaču da fotografira mjesto na kojem je ostavio paket, zatim je učita u aplikaciju i pošalje kopiju kupcu za referencu.
Vozač također može ostaviti bilješke koje prate fotografiju, kao što je "ostavio paket ispod grma."
Kako se dokaz o isporuci nudi na tržištu
Kako bi operacije dostave bile učinkovitije, POD aplikacija također može pružiti ažuriranja ETA korisnicima, što znači da je vjerojatnije da će biti kod kuće kada paket stigne.
Najveći izazov za dostavne tvrtke je integrirati dokaz o isporuci u njihov cjelokupni proces dostave. POD je prilično uobičajena značajka unutar softvera za upravljanje isporukom na razini velikih poduzeća, ali takva vrsta platforme nije održiva za male i srednje operacije dostave.
Dobra vijest je da postoje dvije alternative, o kojima se govori u nastavku:
Korištenje samostalnih aplikacija za dokaz isporuke
Ovo su aplikacije koje nude samo POD značajke o kojima smo govorili gore. Obično se mogu spojiti na interni sustav upravljanja, često koristeći API integracijsku funkcionalnost za povezivanje POD elektroničkog potpisa s drugim alatima. Te aplikacije same po sebi obično nisu vrlo korisne i morate ih uključiti u druge alate.
Korištenje softvera za upravljanje rutom
Jedna od opcija je korištenje Zeo Route Plannera, alata za upravljanje rutama koji je dizajniran da pomogne vozačima dostave i dispečerima da planiraju i izvršavaju svoje dnevne rute. Zeo Route Planner pokrenut je kao alat za optimizaciju rute. Ipak, izrastao je u platformu za upravljanje rutama koja vozačima i dispečerima omogućuje planiranje najbržih ruta, praćenje isporuka u stvarnom vremenu, ažuriranje primatelja i prikupljanje fotografija i elektroničkih potpisa za dokaz isporuke.
Kako funkcioniraju samostalne aplikacije Proof of Delivery
Mobilne aplikacije za dokaz isporuke ili samostalne jednonamjenske POD aplikacije uvelike se razlikuju po sofisticiranosti. Ali obično ćete preuzeti svoje narudžbe i unijeti popis putem CSV ili Excel ili putem integracije API-ja s vašim sustavom upravljanja narudžbama, CRM-om ili platformom e-trgovine (npr. Shopify ili WooCommerce).
Te se narudžbe zatim učitavaju u aplikaciju, a vaš vozač može pristupiti funkciji dokaza isporuke putem svog uređaja. U isto vrijeme, vozač koristi odvojeno upravljanje rutom ili navigacijski alat zapravo za obavljanje svojih isporuka. Ovo može biti jednostavno kao koristeći Google karte za planiranje rute s više zaustavljanja ili nešto poput sofisticiranijeg sustava upravljanja kurirskom službom na razini poduzeća.
Nedostaci korištenja samostalnih aplikacija za dokaz isporuke
Ako želite ponuditi isporuku bez papira, tj. ne želite da vaši vozači sa sobom nose međuspremnik, olovku i manifest za potpise, trebat će vam neki oblik rješenja s dokazom o isporuci. Pitanje je je li samostalna POD aplikacija pravi izbor ili vam odgovara alat poput Zeo Route Plannera.
Vidimo tri nedostatka korištenja samostalne aplikacije za dokaz isporuke u maloj i srednjoj tvrtki:
- Rad s više od jednog alata
Na primjer, ako ujutro koristite alate za planiranje rute za izradu optimalnih ruta, za izvršavanje ruta upotrijebit ćete Google karte ili druge GPS aplikacije za dostavu. Vaši vozači sada žongliraju s više platformi kako bi izvršili jednu isporuku.
Ovo je skupo i neučinkovito. Što više alata imate za dovršetak jedne isporuke, to je proces fragmentiraniji, što otežava i skuplje povećava vaše poslovanje. - Neke razine cijena POD aplikacija određuju se prema broju isporuka koje izvršite.
Dakle, što je više isporuka, to je veća cijena aplikacije. Ali ova razina cijena može vrijediti i za vaš sustav upravljanja kurirskom službom. Sada vam se naplaćuje više samo za razvoj vašeg poslovanja. - Ako kupac nazove dispečer jer ne može pronaći svoj paket, morat ćete se prebacivati s jedne platforme na drugu.
Ako koristite samostalnu POD aplikaciju, elektronički potpis vašeg klijenta ili fotografija vašeg vozača paketa nije nužno učitana u vaš alat za planiranje rute.
To znači da ako kupac nazove dispečer i raspituje se o isporuci, vaš tim iz pozadinskog ureda treba otvoriti drugi alat, potražiti tog kupca i zatim vidjeti što je vozač zabilježio.
Ali ako koristite sveobuhvatno rješenje za upravljanje rutama kao što je Zeo Route Planner, dokaz o isporuci bilježi se uz zaustavljanja na jednoj nadzornoj ploči.
Ako ste veliki kurir i koristite sustav upravljanja voznim parkom na razini poduzeća, a trebate prilagođene ili brendirane obavijesti o isporuci i parametre kao što je skeniranje crtičnog koda, ima smisla istražiti integrirane aplikacije za dokaz isporuke. Pogotovo ako vaše trenutačno rješenje ne uključuje tu funkcionalnost, ali za mala i srednja dostavna poduzeća trebat će vam nešto drugo. Besplatno preuzmite i isprobajte Zeo Route Planner.
Kako Zeo Route Planner pruža dokaz o isporuci unutar platforme za upravljanje isporukom
Zeo Route Planner nudi dvije glavne vrste dokaza o isporuci, tj. snimanje fotografije i snimanje elektroničkog potpisa. Kada vozač stigne na svoje odredište, može podići elektronički potpis na svom pametnom telefonu ili može ostaviti paket na sigurnom mjestu, snimiti fotografiju na svom pametnom telefonu i poslati sliku zajedno s dostavnicama za otpremu u sjedište i /ili kupca.
Na taj način i dostavljač i kupac znaju gdje se paket nalazi.
I što je još važnije, korištenje Zeo Route Plannera daje vam iste prednosti kao i samostalni softver za dokaz isporuke unutar šire platforme za upravljanje rutom i optimizaciju. Dakle, nema potrebe za više alata.
Što još dobivate uz dokaz o isporuci u Zeo Route Planneru
- Optimizacija rute: Optimizacija rute omogućuje vam stvaranje optimalnih ruta s više zaustavljanja. Razgovarali smo s nekoliko tvrtki koje su svako jutro provodile i do 1.5 sat optimizirajući svoje rute. S našim značajkama optimizacije rute, to je vrijeme smanjeno na samo 5-10 minuta.
- Praćenje rute: Praćenje rute govori dispečerima gdje su njihovi vozači u stvarnom vremenu unutar konteksta rute. Na primjer, ne govori vam samo da je vaš vozač na 29. ulici i Hardingu, već da je vaš vozač završio ovo određeno zaustavljanje i da je na putu prema sljedećem odredištu.
- Ažuriranja isporuke u stvarnom vremenu za kupca: Primatelju možete poslati SMS poruku ili e-poštu s vezom na kontrolnu ploču koja prikazuje njegovu rutu u tijeku. Kupac može provjeriti ovu vezu tijekom dana kako bi dobio ažuriranja u stvarnom vremenu kada je njegov paket isporučen.
Završne misli
Dokaz o isporuci ne postoji u vakuumu i pomaže integraciji POD-a s planiranjem isporuke i optimizacijom rute, praćenjem vozača u stvarnom vremenu i obavijestima kupaca. Snimanje dokaza o isporuci samo je jedan dio slagalice i Zeo planer rute daje vam prednosti aplikacije za dokaz isporuke dok nudi mnogo više na jednoj platformi za pomoć dispečerima i vozačima u malim i srednjim timovima za dostavu.
Pokušajte sada
Naš motiv je učiniti život lakšim i ugodnijim malim i srednjim poduzetnicima. Sada ste samo jedan korak udaljeni da uvezete svoj Excel i počnete.
Preuzmite Zeo Route Planner iz Trgovine Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocicircuit
Preuzmite Zeo Route Planner iz App Storea
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
