ज़ीओ रूट प्लानर का उपयोग करके कुशलतापूर्वक पैकेज कैसे वितरित करें

पैकेजों को कुशलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से वितरित करना

ग्राहकों तक कुशलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से पैकेज पहुंचाना अंतिम मील डिलीवरी व्यवसाय में सबसे व्यस्त कामों में से एक है। जब आप डिलीवरी व्यवसाय पर काम कर रहे हों तो आपको कई बाधाओं पर ध्यान देना होगा। इसके लिए, आपको ज़ीओ रूट प्लानर की तरह ही पैकेज डिलीवरी सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है, जो आपके सभी पैकेजों को ग्राहकों तक समय पर, सुरक्षित और कुशलता से पहुंचाने में मदद करे।

कुछ डिलीवरी टीमें अपने पैकेज वितरित करने के लिए मैन्युअल डिलीवरी प्रक्रियाओं पर भरोसा करती हैं। अन्य समूह अंतिम-मील डिलीवरी को पूरा करने के लिए कई अलग-अलग टूल और ऐप्स का उपयोग करते हैं। न केवल दोनों विधियां अप्रभावी और पैमाने के प्रति प्रतिरोधी हैं, बल्कि इसके कारण आपको प्रत्येक स्टॉप के लिए अधिक भुगतान करना पड़ता है, ईंधन पर अधिक, श्रम पर अधिक, और उन उपकरणों पर अधिक भुगतान करना पड़ता है जो लंबे समय में आपकी मदद नहीं कर रहे हैं।

समाधान पैकेज डिलीवरी सॉफ़्टवेयर ढूंढना है जो पैकेजों को उनके गंतव्य तक जितनी जल्दी और कुशलता से संभव हो सके पहुंचाने में मदद करता है, जबकि आपके ड्राइवरों और डिस्पैचर्स को किसी भी समय उपयोग करने वाले टूल की संख्या को कम करना पड़ता है। ज़ीओ रूट प्लानर काफी समय से बाज़ार में है। हमने कई व्यक्तिगत ड्राइवरों और छोटी से मध्यम डिलीवरी कंपनियों को अंतिम मील डिलीवरी की सभी समस्याओं से निपटने और उनके मुनाफे को बढ़ाने में मदद की है।

ज़ीओ रूट प्लानर की मदद से, आप अनुकूलित रूट बनाकर ग्राहक के पैकेज को यथाशीघ्र वितरित कर सकते हैं; इसके अलावा, ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी ऐप के साथ, आपके ग्राहक वास्तविक समय में अपने पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप यह रिकॉर्ड रखने के लिए डिलीवरी का प्रमाण एकत्र कर सकते हैं कि ड्राइवर ने पैकेज कब और कहाँ वितरित किया है ताकि यह आपकी मदद कर सके। आपके और आपके ग्राहकों के बीच पारदर्शिता बनाने के लिए।

आइए गहराई से समझें कि कैसे डिलीवरी टीमें अक्सर योजना बनाकर और अकुशल मार्गों का पालन करके, प्रति स्टॉप कई डिलीवरी प्रयास करके और कूरियर और ग्राहक के बीच खोए हुए पैकेज विवादों को प्रबंधित करके अपनी लाभप्रदता को नुकसान पहुंचाती हैं। उसके बाद, हम देखेंगे कि कैसे ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी ऐप आपको सभी डिलीवरी प्रक्रिया समस्याओं को प्रबंधित करने के लिए निर्बाध सुविधाएँ प्रदान करने में मदद करता है।

कैसे अकुशल पैकेज डिलीवरी आपके व्यवसाय को बाधित करती है

डिलीवरी टीम हमेशा अपने ड्राइवरों द्वारा उत्पादों को वितरित करने में लगने वाले समय को कम करने की कोशिश करती है ताकि वे अपना काफी समय और ईंधन खर्च बचा सकें, लेकिन जटिलताएं जल्दी ही पैदा हो जाती हैं जिसके कारण आपकी पूरी टीम को एक स्टॉप पर अधिक समय बिताना पड़ता है, कम नहीं। . ये जटिलताएँ समान हैं चाहे आप किसी स्थानीय व्यवसाय में छोटी डिलीवरी सेवा के लिए जिम्मेदार हों या सैकड़ों ग्राहकों वाली कूरियर कंपनी के लिए।

आइए इनमें से कुछ सामान्य गलतियों पर नजर डालें।

• डिलीवरी के लिए अप्रभावी मार्गों की योजना बनाना: समय विंडो, स्थान, ट्रैफ़िक पैटर्न, ड्राइवरों की संख्या और अन्य कारकों जैसे चर के कारण मार्गों की योजना बनाना चुनौतीपूर्ण है, जिन्हें मार्ग में ध्यान में रखना आवश्यक है। इस प्रकार ये परिवर्तन डिलीवरी टीम के लिए मैन्युअल रूप से कुशलतापूर्वक योजना बनाना कठिन बनाते हैं। आकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, प्रत्येक डिलीवरी टीम मार्ग अनुकूलन सॉफ़्टवेयर से लाभ उठा सकती है जो सबसे तेज़ मार्ग बनाने के लिए उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करता है।
• एकाधिक डिलीवरी प्रयास का प्रयास: अक्सर ऐसा होता है कि पैकेजों पर प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। यदि ड्राइवर द्वारा डिलीवरी का प्रयास करते समय ग्राहक घर पर नहीं है, तो ड्राइवर को बाद में वापस आना होगा। अब, आप उस डिलीवरी को करने में श्रम और ईंधन लागत पर अधिक पैसा खर्च कर रहे हैं। आप ग्राहकों को सटीक ईटीए के साथ अद्यतन रखकर उनकी डिलीवरी विंडो गायब होने की समस्या का समाधान कर सकते हैं, जिसे हम नीचे अनुभाग में शामिल करते हैं।
• पैकेज गायब होने से विवाद पैदा होता है: कई बार ड्राइवर जब अपना पैकेज देने पहुंचते हैं तो उन्हें घर पर ग्राहक नहीं मिलते। यदि आप पैकेज को ग्राहक के सामने वाले दरवाजे पर या द्वारपाल के पास छोड़ देते हैं, तो आप पैकेज गुम होने के विवाद का जोखिम उठाते हैं। यहां सबसे आसान समाधान डिलीवरी टूल का उपयोग करके यह सत्यापित करना है कि ड्राइवर ने पैकेज कब और कहां वितरित किया।

कई डिलीवरी टीमें जो बनाती हैं वह यह है कि वे सभी डिलीवरी प्रक्रिया के लिए अलग-अलग मुफ्त ऐप्स का उपयोग करती हैं, यानी, रूट प्लानिंग और नेविगेशन के लिए Google मैप्स, और जैसे ऐप्स डिट्रैक डिलीवरी के सबूत को ट्रैक करने और कैप्चर करने के लिए। इनमें से प्रत्येक समस्या के लिए अलग-अलग समाधान खोजने के बजाय, ऑल-इन-वन पैकेज डिलीवरी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना आसान (और अधिक लागत प्रभावी) है। यह कई टूल और ऐप्स को मात देता है क्योंकि आपके ड्राइवरों और डिस्पैचर्स को विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से आगे और पीछे टॉगल करने की आवश्यकता नहीं होती है, जिसका अर्थ है कि वे अपना काम अधिक कुशलता से कर सकते हैं।

ज़ीओ रूट प्लानर कुशलतापूर्वक डिलीवरी पैकेज में कैसे मदद कर सकता है

आइए देखें कि जब आप ज़ीओ रूट प्लानर का उपयोग कर रहे हैं तो डिलीवरी पैकेज आपके कार्यालय या स्थानीय छोटे व्यवसाय से आपके ग्राहक के सामने वाले दरवाजे तक कैसे पहुंचते हैं।

पते आयात करना

डिलीवरी बिजनेस में सबसे पहला काम डिलीवरी के लिए सभी पते इकट्ठा करना होता है। डिस्पैचर आमतौर पर यह काम करता है। अधिकांश डिलीवरी व्यवसाय ग्राहक पते को दो तरीकों से संभालते हैं: मैन्युअल प्रविष्टि या स्प्रेडशीट आयात। लेकिन आइए देखें कि ज़ीओ रूट प्लानर के साथ आपको क्या सुविधाएँ मिलती हैं।

• हस्त प्रविष्टि: छोटे व्यवसाय या ड्राइवर स्वयं मैन्युअल प्रविष्टि का उपयोग केवल तभी करते हैं जब उन्हें अपने मार्ग के प्रगति के दौरान स्टॉप जोड़ने की आवश्यकता होती है। लेकिन हम जानते हैं कि यह अभी भी एक महत्वपूर्ण सुविधा है, इसलिए हम उसी ऑटो-पूर्ण कार्यक्षमता का उपयोग करते हैं जिसका उपयोग Google मानचित्र तब करता है जब आप कोई पता टाइप कर रहे होते हैं। यह सुविधा स्टॉप की सूची को मैन्युअल रूप से दर्ज करने में लगने वाले समय को कम करने में महत्वपूर्ण रूप से मदद करती है।
• स्प्रेडशीट आयात: हमारे अधिकांश ग्राहक इस सुविधा का उपयोग करते हैं क्योंकि यह त्वरित और आसान है। बस अपने ग्राहक पते को इनमें से किसी एक फ़ाइल (.csv, .xls, .xlsx) में डाउनलोड करें और उन्हें Zeo रूट प्लानर ऐप में अपलोड करें।
• छवि कैप्चर/ओसीआर: हमने महसूस किया कि कुछ छोटे डिलीवरी व्यवसाय या व्यक्तिगत ड्राइवर डिलीवरी के लिए डिस्पैचिंग सेंटर से पैकेज प्राप्त करते हैं। उनके लिए ऐप में मैन्युअल रूप से पते जोड़ना कठिन था, इसलिए हमने एक अनूठी सुविधा विकसित की। आप ज़ीओ रूट प्लानर ऐप का उपयोग करके पैकेज पर पते को स्कैन कर सकते हैं, और ऐप पते को कैप्चर करता है और उन्हें आपके लिए तैयार करता है।
• बार/क्यूआर कोड स्कैन: हमने ड्राइवरों की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए यह सुविधा विकसित की है। ज़ीओ रूट प्लानर ऐप का उपयोग करके, वे पैकेज पर एम्बेडेड बार/क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं, और ऐप को पता आयात हो जाता है, और आप पैकेज वितरित करना शुरू कर सकते हैं।
• मानचित्र पर पिन ड्रॉप: आप अपने पते जोड़ने के लिए ज़ीओ रूट प्लानर ऐप में पिन-ड्रॉप सुविधा का भी उपयोग कर सकते हैं, जहां आप डिलीवरी के लिए उस पते को जोड़ने के लिए मानचित्र पर एक पिन ले जा सकते हैं।
• Google मानचित्र से पते आयात करना: हमने इस सुविधा को हाल ही में विकसित किया है, और यह सुविधा उन ग्राहकों को पसंद आई है जो हाल ही में हमारे ज़ीओ रूट प्लानर प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित हुए हैं। यदि आपके पास अपने Google मानचित्र में जोड़े गए पतों की एक सूची है, तो आप इसे सीधे ज़ीओ रूट प्लानर ऐप में आयात कर सकते हैं, और वहां से, आप मार्गों को अनुकूलित कर सकते हैं और डिलीवरी शुरू कर सकते हैं।

एक बार जब आपके पते ज़ीओ रूट प्लानर में लोड हो जाते हैं, तो आप मार्गों को अनुकूलित करना शुरू कर सकते हैं।

मार्ग अनुकूलन

मार्ग अनुकूलन स्टॉप की योजना बनाने में मदद के लिए उन्नत एल्गोरिदम के बिना ऐसा करना व्यावहारिक रूप से असंभव है। कई डिलीवरी व्यवसाय अभी भी अपने मार्गों को अनुकूलित करने के लिए Google मानचित्र का उपयोग करते हैं। हमने संकलन कर लिया है Google मानचित्र की समस्या को समझने में आपकी सहायता के लिए एक लेख, जो आप कर सकते हैं यहाँ पढ़ें. प्राथमिक सीमाएँ यह हैं कि Google मानचित्र दस से अधिक स्टॉप वाले मार्ग नहीं बना सकता है, और इसमें किसी मार्ग को अनुकूलित करने के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर नहीं है।

ज़ीओ रूट प्लानर के उन्नत एल्गोरिदम की मदद से, आपको 30 सेकंड के भीतर सर्वोत्तम-अनुकूलित मार्ग मिलता है, और हमारे एल्गोरिदम की दक्षता इस मायने में उपयोगी है कि यह एक बार में 500 स्टॉप तक अनुकूलित कर सकता है। इतना ही नहीं, आपको अपनी डिलीवरी के लिए कई बाधाएं जोड़ने का विकल्प मिलता है जो हैं:

• प्राथमिकता स्टॉप: यदि आपके पास कोई ऐसा पड़ाव है जो मार्ग के आरंभ में होना आवश्यक है, तो आप उसे पहले पड़ाव के रूप में निर्धारित कर सकते हैं। आप डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं यथाशीघ्र, और ऐप उस पते को प्राथमिकता मानते हुए मार्गों को अनुकूलित करेगा।
• प्रति स्टॉप समय अवधि: अनुकूलन बढ़ाने के लिए, आप प्रति स्टॉप औसत समय निर्धारित कर सकते हैं। मान लीजिए कि आप एक कूरियर कंपनी हैं जो व्यवसायों को सामान पहुंचाती है। आपके ड्राइवर 15-20 मिनट के लिए रुक सकते हैं, जिसका अर्थ है कि उनका इष्टतम मार्ग उस दिन के ट्रैफ़िक पैटर्न के आधार पर केवल 5 मिनट के लिए रुकने की तुलना में भिन्न हो सकता है।

प्राप्तकर्ता अधिसूचना और ग्राहक डैशबोर्ड

इस पोस्ट की शुरुआत में, हमने डिलीवरी टीम के संचालन में संभावित कमी के बारे में बात की, जब ड्राइवर को कई डिलीवरी प्रयास करने पड़ते हैं। एकाधिक डिलीवरी प्रयास तब होते हैं जब ग्राहक को डिलीवरी के लिए उपस्थित होने की आवश्यकता होती है, लेकिन वह घर पर नहीं होता है या ड्राइवर के आने पर दरवाजे पर आने में असमर्थ होता है।

यहां समाधान स्थिति अपडेट के साथ ग्राहक को आपके ड्राइवर के ईटीए पर अपडेट रखना है। अधिकांश ग्राहक पैकेज के लिए पूरे दिन घर पर इंतजार करने को तैयार नहीं होंगे या नहीं। लेकिन यह जानकर कि उनका पैकेज कब आएगा, आपके ग्राहक अपना दिन गुजार सकते हैं और जरूरत पड़ने पर उसे वापस घर ले जा सकते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़ीओ रूट प्लानर प्राप्तकर्ता सूचनाओं का उपयोग कर सकते हैं कि आपके ड्राइवरों को दिन में बाद में डिलीवरी करने का प्रयास करने के लिए वापस चेक इन नहीं करना पड़ेगा।

जैसे ही पैकेज डिलीवरी के लिए निकलता है, ज़ीओ रूट प्लानर का प्राप्तकर्ता अधिसूचना अनुमानित डिलीवरी समय के साथ एक ईमेल या एसएमएस संदेश भेजता है। उस संदेश में, उन्हें एक डैशबोर्ड का लिंक दिया गया है जिसका उपयोग वे अपनी डिलीवरी के वास्तविक समय के अपडेट को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं। एक बार जब ड्राइवर ग्राहक के स्टॉप के करीब पहुंच जाता है, तो ग्राहक को एक अद्यतन समय सीमा के साथ एक संदेश प्राप्त होता है। इस बिंदु पर, ग्राहक ड्राइवर के साथ सीधे संवाद भी कर सकता है, जैसे उन्हें गेट कोड या सटीक दिशानिर्देश भेजना।

वास्तविक समय मार्ग की निगरानी

हम रूट मॉनिटरिंग सेवाएँ भी प्रदान करते हैं ताकि आप वास्तविक समय में अपने सभी ड्राइवरों को ट्रैक कर सकें। ग्राहकों, ड्राइवरों और डिस्पैचरों के बीच संचार खुला रखना आवश्यक है। इस सुविधा की मदद से, डिस्पैचर्स को मार्गों की वास्तविक समय पर ट्रैकिंग मिलती है क्योंकि वे प्रगति पर हैं।

ड्राइवरों को ट्रैक करना तब मददगार होता है जब डिस्पैचर्स को ग्राहकों से उनके पैकेज के ठिकाने के बारे में पूछताछ करने के लिए कॉल करने की आवश्यकता होती है। यह तब भी फायदेमंद होता है जब डिस्पैचर्स को चालू मार्गों पर अंतिम समय में बदलाव करने की आवश्यकता होती है।

डिलीवरी का सबूत

हमने चर्चा की है कि कैसे ज़ीओ रूट प्लानर आपको गोदाम छोड़ने के लिए पैकेज तैयार करने में मदद कर सकता है। और हमने इस बारे में बात की है कि जब मार्ग प्रगति पर हों तो यह ग्राहकों को सूचित रहने में कैसे मदद करता है। अब आइए देखें कि ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी टीमों को उनकी डिलीवरी पूरी करने और ग्राहकों और उनके व्यवसाय के बीच पारदर्शिता बनाए रखने में कैसे मदद करता है।

ज़ीओ रूट प्लानर दो प्रकार की पेशकश करता है डिलीवरी का सबूत ऐप में विशेषताएं: डिजिटल हस्ताक्षर कैप्चर करना और फोटोग्राफ कैप्चर करना। ज़ीओ रूट प्लानर के साथ, ड्राइवर अपने स्मार्टफोन ऐप का उपयोग करके ग्राहक के हस्ताक्षर एकत्र कर सकता है। ग्राहक अपनी उंगली का उपयोग करके अपने फोन पर हस्ताक्षर करते हैं।

यदि ग्राहक डिलीवरी के लिए मौजूद नहीं है, तो ड्राइवर फोटो के माध्यम से डिलीवरी का प्रमाण एकत्र कर सकता है। ड्राइवर द्वारा पैकेज को सुरक्षित स्थान पर छोड़ने के बाद, वे अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग उस स्थान की तस्वीर लेने के लिए करते हैं जहाँ उन्होंने इसे छोड़ा था।

इस तरह, ग्राहक को फोटो सत्यापन प्राप्त होता है कि उनका आइटम कब वितरित किया गया था और उसे कहाँ छोड़ा गया था, जिससे लापता पैकेज विवाद का जोखिम कम हो जाता है।

निष्कर्ष

डिलीवरी लॉजिस्टिक्स आपकी डिलीवरी टीम को चलाने का एक जटिल हिस्सा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने ड्राइवरों को यथासंभव सबसे कुशल मार्ग पर भेज रहे हैं, उन्नत मार्ग अनुकूलन की वास्तविक आवश्यकता है। लेकिन मार्गों को अनुकूलित करना मानचित्र को देखने और विशिष्ट ज़िप कोड के भीतर सभी स्टॉप को चिपकाने की कोशिश करने जितना आसान नहीं है। आपको ऐसे सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है जो मार्गों, ट्रैफ़िक पैटर्न, ड्राइवरों की संख्या, समय की कमी और प्राथमिकता स्टॉप को ध्यान में रख सके।

इसके अलावा, यदि आपके ग्राहक अपना पैकेज प्राप्त करने के लिए घर पर नहीं हैं या आपके ड्राइवर हस्ताक्षर या फोटो के साथ डिलीवरी को सत्यापित नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने मार्गों को अनुकूलित करके जो भी समय बचाते हैं, वह बर्बाद हो सकता है। हमने अपने ग्राहकों से बात करके सीखा कि सबसे अच्छा डिलीवरी समाधान ड्राइवर या डिस्पैचर को धीमा किए बिना ग्राहक के पैकेज को उसके अंतिम गंतव्य तक पहुंचाता है।

ज़ीओ रूट प्लानर उन सभी समस्याओं का समाधान कर सकता है जो अंतिम-मील डिलीवरी व्यवसाय से संबंधित हैं। चूँकि आधुनिक समस्या के लिए आधुनिक समाधानों की आवश्यकता होती है, ज़ीओ रूट प्लानर आपको डिलीवरी व्यवसाय में वास्तविक जीवन में आने वाली सभी चुनौतियों को हल करने में मदद कर सकता है।