अपने डिलीवरी व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ डिलीवरी प्रूफ़ ऐप कैसे चुनें

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स्थानीय डिलीवरी की पेशकश करने वाली डिलीवरी कंपनियां, कूरियर और व्यापारी, चाहे छोटे हों या मध्यम आकार के, वास्तविक व्यावसायिक लाभ प्रदान करने के लिए प्रूफ़ ऑफ़ डिलीवरी ऐप का उपयोग करते हैं। वास्तव में, डिलीवरी का प्रमाण (पीओडी) एकत्र करना वास्तव में आपकी समग्र देनदारी को कम करके आपकी लाभप्रदता को बढ़ा सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपका डिलीवरी ड्राइवर पीओडी प्राप्त किए बिना डिलीवरी करता है, और कोई ग्राहक यह कहने के लिए कॉल करता है कि उन्हें उनका पैकेज कभी नहीं मिला, तो यह आपको एक अजीब स्थिति में डाल देता है जहां आप असंतुष्ट ग्राहकों के कारण होने वाली खराब प्रतिष्ठा से बचने के लिए पुनः डिलीवरी कर सकते हैं।

जब ऐसा होता है, तो आप न केवल सामान पर पैसा खो रहे हैं, बल्कि ड्राइवर को दूसरे डिलीवरी रूट पर वापस भेजने का खर्च भी उठा रहे हैं।

डिलीवरी का प्रमाण इस समस्या का समाधान करता है, लेकिन इसे पकड़ने के लिए आपको सही उपकरण की आवश्यकता है। इस पोस्ट में, हम जानेंगे:

• आपको अपने डिलीवरी प्रमाण समाधान से किस कार्यक्षमता की आवश्यकता है
  
• स्टैंडअलोन प्रूफ़ ऑफ़ डिलीवरी ऐप्स के फ़ायदे और नुकसान
  
• ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के हिस्से के रूप में डिलीवरी का प्रमाण कैसे प्रदान करता है

प्रूफ़ ऑफ़ डिलीवरी ऐप से आपको किस कार्यक्षमता की आवश्यकता है

आपकी डिलीवरी टीम को दो प्रमुख कार्य हासिल करने में मदद करने के लिए डिलीवरी ऐप के प्रमाण की आवश्यकता होगी:

डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर कैप्चर करें

डिलीवरी का प्रमाण ऐप ड्राइवर के स्मार्टफोन या टैबलेट को ग्राहक के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से अपने नाम पर हस्ताक्षर करने के लिए एक टर्मिनल में बदल देगा। इस हस्ताक्षर को फिर ऐप के बैक-एंड में अपलोड किया जाता है, जो एक डिजिटल प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी प्रदान करता है, जहां इसे प्रेषण द्वारा संदर्भित किया जा सकता है।

जहां पार्सल छोड़ा गया था उसका फोटो खींचिए

यदि कोई ग्राहक घर पर नहीं है, तो डिलीवरी कंपनियां बाद में आइटम को पुनः वितरित करने का प्रयास कर सकती हैं। इससे संसाधन ख़त्म हो सकते हैं क्योंकि आपका ड्राइवर एक-स्टॉप के लिए दोगुना काम कर रहा है। इससे ग्राहक असंतोष भी हो सकता है. एक ग्राहक जो उत्पाद चाहता था लेकिन उसे प्राप्त नहीं कर सका, उसे अब इसे पुनः प्राप्त करने के लिए अधिक समय तक इंतजार करना होगा।

लेकिन अगर ड्राइवर पैकेज को आँगन में या सामने के दरवाजे के पास छोड़ देता है, तो इस बारे में कोई स्पष्ट दस्तावेज नहीं है कि वह पैकेज कहाँ (या कब) छोड़ा गया था। प्रूफ़ ऑफ़ डिलिवरी ऐप ड्राइवर को यह सुविधा देकर इस समस्या को हल करता है कि उन्होंने पैकेज कहाँ छोड़ा था और फिर इसे ऐप में अपलोड करें और ग्राहक को उनके संदर्भ के लिए एक प्रति भेजें।

ड्राइवर फोटो के साथ नोट भी छोड़ सकता है, जैसे "झाड़ी के नीचे बायां पैकेज।"

बाज़ार में डिलीवरी का प्रमाण कैसे पेश किया जाता है?

डिलीवरी संचालन को अधिक कुशल बनाने के लिए, एक पीओडी ऐप ग्राहकों को ईटीए अपडेट भी प्रदान कर सकता है, जिसका अर्थ है कि पैकेज आने पर उनके घर पर होने की अधिक संभावना है।

डिलीवरी कंपनियों के लिए सबसे बड़ी चुनौती डिलीवरी के प्रमाण को उनकी समग्र डिलीवरी प्रक्रिया में एकीकृत करना है। पीओडी बड़े उद्यम-स्तरीय डिलीवरी प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के भीतर एक काफी सामान्य सुविधा है, लेकिन उस तरह का प्लेटफ़ॉर्म छोटे से मध्यम आकार के डिलीवरी संचालन के लिए व्यवहार्य नहीं है।

अच्छी खबर यह है कि दो विकल्प हैं, जिनकी चर्चा नीचे की गई है:

डिलीवरी ऐप्स के स्टैंडअलोन प्रमाण का उपयोग करना

ये ऐसे ऐप्स हैं जो केवल POD सुविधाएँ प्रदान करते हैं जिनकी हमने ऊपर चर्चा की है। वे आम तौर पर इन-हाउस प्रबंधन प्रणाली से जुड़ सकते हैं, अक्सर पीओडी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर को अन्य उपकरणों से जोड़ने के लिए एपीआई एकीकरण कार्यक्षमता का उपयोग करते हैं। ये ऐप्स अपने आप में बहुत उपयोगी नहीं होते हैं, और आपको इन्हें अन्य टूल में प्लग करना होगा।

मार्ग प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना

एक विकल्प ज़ीओ रूट प्लानर का उपयोग करना है, जो एक रूट प्रबंधन उपकरण है जो डिलीवरी ड्राइवरों और डिस्पैचर्स को उनके दैनिक मार्गों की योजना बनाने और निष्पादित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ज़ीओ रूट प्लानर को रूट अनुकूलन उपकरण के रूप में शुरू किया गया था। फिर भी, यह एक रूट प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म बन गया है जो ड्राइवरों और डिस्पैचरों को सबसे तेज़ मार्गों की योजना बनाने, वास्तविक समय में डिलीवरी को ट्रैक करने, प्राप्तकर्ताओं को अपडेट करने और डिलीवरी के प्रमाण के लिए फोटो और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर एकत्र करने की सुविधा देता है।

स्टैंडअलोन प्रूफ़ ऑफ़ डिलीवरी ऐप्स कैसे काम करते हैं

डिलीवरी ऐप्स या स्टैंडअलोन एकल-उद्देश्यीय POD ऐप्स का मोबाइल प्रूफ़ परिष्कार में बहुत भिन्न होता है। लेकिन आमतौर पर, आप अपना ऑर्डर लेंगे और सूची इनपुट करेंगे सीएसवी या एक्सेल या आपके ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम, सीआरएम, या ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म (उदाहरण के लिए, शॉपिफाई या वूकॉमर्स) के साथ एपीआई एकीकरण के माध्यम से।

ये ऑर्डर फिर एक ऐप में लोड किए जाते हैं, और आपका ड्राइवर अपने डिवाइस के माध्यम से डिलीवरी कार्यक्षमता के प्रमाण तक पहुंच सकता है। उसी समय, ड्राइवर वास्तव में अपनी डिलीवरी करने के लिए अलग मार्ग प्रबंधन या नेविगेशनल टूल का उपयोग कर रहा है। यह इतना सरल हो सकता है मल्टी-स्टॉप मार्ग की योजना बनाने के लिए Google मानचित्र का उपयोग करना या अधिक परिष्कृत उद्यम-स्तरीय कूरियर प्रबंधन प्रणाली जैसा कुछ।

स्टैंडअलोन प्रूफ़ ऑफ़ डिलीवरी ऐप्स का उपयोग करने की हानियाँ

यदि आप पेपरलेस डिलीवरी की पेशकश करना चाहते हैं, यानी, आप नहीं चाहते कि आपके ड्राइवर हस्ताक्षर के लिए क्लिपबोर्ड, पेन और मेनिफ़ेस्ट लेकर घूमें, तो आपको डिलीवरी के प्रमाण समाधान के कुछ रूप की आवश्यकता होगी। सवाल यह है कि क्या एक स्टैंडअलोन पीओडी ऐप एक सही विकल्प है या क्या ज़ीओ रूट प्लानर जैसा टूल आपके लिए उपयुक्त है।

हम एक छोटी से मध्यम आकार की कंपनी में डिलीवरी ऐप के स्टैंडअलोन प्रमाण का उपयोग करने के तीन नुकसान देखते हैं:

1. एक से अधिक टूल के साथ कार्य करना
   
   उदाहरण के लिए, यदि आप सुबह में इष्टतम मार्ग बनाने के लिए मार्ग नियोजन उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप मार्गों को निष्पादित करने के लिए Google मानचित्र या अन्य जीपीएस डिलीवरी ऐप्स का उपयोग करेंगे। आपके ड्राइवर अब एक डिलीवरी को पूरा करने के लिए कई प्लेटफार्मों का उपयोग कर रहे हैं।
   
   यह महंगा और अप्रभावी है. एक ही डिलीवरी को पूरा करने के लिए आपके पास जितने अधिक उपकरण होंगे, प्रक्रिया उतनी ही अधिक खंडित होगी, जिससे आपके व्यवसाय को बढ़ाना कठिन और महंगा हो जाएगा।
   
2. कुछ POD ऐप्स के मूल्य निर्धारण स्तर इस आधार पर स्थापित किए जाते हैं कि आप कितनी डिलीवरी करते हैं.
   
   इसलिए जितनी अधिक डिलीवरी होगी, ऐप की लागत उतनी ही अधिक होगी। लेकिन यह मूल्य निर्धारण स्तर आपके लिए भी सही हो सकता है कूरियर प्रबंधन प्रणाली. तो अब आपसे केवल अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए अधिक शुल्क लिया जा रहा है।
   
3. यदि कोई ग्राहक डिस्पैच को कॉल करता है क्योंकि उन्हें अपना पैकेज नहीं मिल पाता है, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म के बीच टॉगल करना होगा.
   
   यदि आप एक स्टैंडअलोन पीओडी ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके ग्राहक के इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर या पैकेज पर आपके ड्राइवर की तस्वीर आवश्यक रूप से आपके रूट प्लानिंग टूल में अपलोड नहीं की जाती है।
   
   इसका मतलब यह है कि यदि कोई ग्राहक अपनी डिलीवरी के बारे में पूछताछ करने के लिए डिस्पैच को कॉल करता है, तो आपकी बैक-ऑफ़िस टीम को एक अन्य टूल खोलना होगा, उस ग्राहक को खोजना होगा और फिर देखना होगा कि ड्राइवर ने क्या रिकॉर्ड किया है।
   
   लेकिन यदि आप ज़ीओ रूट प्लानर जैसे ऑल-इन-वन रूट प्रबंधन समाधान का उपयोग कर रहे हैं, तो डिलीवरी का प्रमाण एक डैशबोर्ड में स्टॉप के साथ दर्ज किया जाता है।

यदि आप एक बड़े कूरियर हैं और आप एंटरप्राइज़-स्तरीय बेड़े प्रबंधन प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं, और आपको अनुकूलित या ब्रांडेड डिलीवरी अधिसूचनाएं और बारकोड स्कैनिंग जैसे पैरामीटर की आवश्यकता है, तो डिलीवरी ऐप्स के एकीकृत प्रमाण पर शोध करना समझ में आता है। विशेष रूप से यदि आपके वर्तमान समाधान में वह कार्यक्षमता शामिल नहीं है, लेकिन छोटी से मध्यम आकार की डिलीवरी कंपनियों के लिए, आपको कुछ और की आवश्यकता होगी। ज़ीओ रूट प्लानर को निःशुल्क डाउनलोड करें और आज़माएँ।

ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के भीतर डिलीवरी का प्रमाण कैसे प्रदान करता है

ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी के दो मुख्य प्रकार के प्रमाण प्रदान करता है, यानी, फोटो कैप्चर और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कैप्चर। जब कोई ड्राइवर अपने गंतव्य पर पहुंचता है, तो वे अपने स्मार्टफोन पर एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर एकत्र कर सकते हैं, या वे पैकेज को एक सुरक्षित स्थान पर छोड़ सकते हैं, अपने स्मार्टफोन पर एक फोटो खींच सकते हैं, और मुख्यालय में भेजने के लिए किसी भी डिलीवरी नोट के साथ तस्वीर भेज सकते हैं। /या ग्राहक.

इस तरह, डिलीवरी कंपनी और ग्राहक दोनों ही इस बात से अवगत रहते हैं कि पैकेज कहां है।

और महत्वपूर्ण बात यह है कि ज़ीओ रूट प्लानर का उपयोग करने से आपको व्यापक रूट प्रबंधन और अनुकूलन प्लेटफ़ॉर्म के भीतर डिलीवरी सॉफ़्टवेयर के स्टैंडअलोन प्रमाण के समान लाभ मिलते हैं। इसलिए अनेक टूल की कोई आवश्यकता नहीं है.

ज़ीओ रूट प्लानर में आपको डिलीवरी के प्रमाण के साथ और क्या मिलता है

• मार्ग अनुकूलन: रूट अनुकूलन आपको एकाधिक स्टॉप के साथ इष्टतम मार्ग बनाने की सुविधा देता है। हमने कई व्यवसायों से बात की है जो अपने मार्गों को अनुकूलित करने में प्रत्येक सुबह 1.5 घंटे तक खर्च कर रहे थे। हमारे मार्ग अनुकूलन सुविधाओं के साथ, वह समय घटकर केवल 5-10 मिनट रह गया है।
  
• मार्ग की निगरानी: रूट मॉनिटरिंग डिस्पैचर्स को बताती है कि रूट के संदर्भ में वास्तविक समय में उनके ड्राइवर कहां हैं। उदाहरण के लिए, यह आपको केवल यह नहीं बताता है कि आपका ड्राइवर 29वें और हार्डिंग पर है, बल्कि यह कि आपका ड्राइवर इस विशिष्ट स्टॉप को पूरा कर चुका है और इस अगले गंतव्य की ओर जा रहा है।
  
• ग्राहक के लिए वास्तविक समय पर डिलीवरी अपडेट: आप प्राप्तकर्ता को एक डैशबोर्ड के लिंक के साथ एक एसएमएस संदेश या ईमेल भेज सकते हैं जो उनके प्रगति पथ को दर्शाता है। ग्राहक अपना पैकेज डिलीवर होने पर वास्तविक समय अपडेट प्राप्त करने के लिए इस लिंक को पूरे दिन देख सकते हैं।

अंतिम विचार

डिलीवरी का प्रमाण शून्य में मौजूद नहीं होता है, और यह पीओडी को डिलीवरी योजना और मार्ग अनुकूलन, वास्तविक समय ड्राइवर ट्रैकिंग और ग्राहक सूचनाओं के साथ एकीकृत करने में मदद करता है। डिलीवरी का सबूत हासिल करना पहेली का सिर्फ एक हिस्सा है, और ज़ीओ रूट प्लानर छोटे से लेकर मध्यम आकार की डिलीवरी टीमों के डिस्पैचरों और ड्राइवरों की मदद के लिए एक ही प्लेटफॉर्म में बहुत कुछ प्रदान करते हुए आपको डिलीवरी ऐप के प्रमाण का लाभ देता है।

अब यह कोशिश करो

हमारा मकसद छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए जीवन को आसान और आरामदायक बनाना है। तो अब आप अपना एक्सेल आयात करने और शुरुआत करने के लिए केवल एक कदम दूर हैं।

प्ले स्टोर से ज़ीओ रूट प्लानर डाउनलोड करें

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