ડિલિવરી કંપનીઓ, કુરિયર્સ અને વેપારીઓ, ભલે તે નાની હોય કે મધ્યમ, સ્થાનિક ડિલિવરી ઑફર કરતી હોય, મૂર્ત વ્યવસાયિક લાભો ઑફર કરવા માટે પ્રૂફ ઑફ ડિલિવરી ઍપનો ઉપયોગ કરે છે. હકીકતમાં, ડિલિવરીનો પુરાવો (POD) એકત્રિત કરવાથી તમારી એકંદર જવાબદારી ઘટાડીને તમારી નફાકારકતામાં વધારો થઈ શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારો ડિલિવરી ડ્રાઇવર POD મેળવ્યા વિના ડિલિવરી કરે છે, અને ગ્રાહક કૉલ કરે છે કે તેમને તેમનું પેકેજ ક્યારેય મળ્યું નથી, તો તે તમને એક અજીબ સ્થિતિમાં મૂકે છે જ્યાં તમે અસંતુષ્ટ ગ્રાહકોને કારણે ખરાબ પ્રતિષ્ઠાને ટાળવા માટે ફરીથી ડિલિવરી કરવાનું સમાપ્ત કરી શકો છો.
જ્યારે આવું થાય છે, ત્યારે તમે માત્ર માલ પર જ નાણાં ગુમાવી રહ્યાં નથી પરંતુ ડ્રાઇવરને બીજા ડિલિવરી માર્ગ પર પાછા મોકલવાના ખર્ચનો પણ ભોગ બનશો.
ડિલિવરીનો પુરાવો આ સમસ્યાને હલ કરે છે, પરંતુ તમારે તેને મેળવવા માટે યોગ્ય સાધનની જરૂર છે. આ પોસ્ટમાં, અમે અન્વેષણ કરીશું:
- તમારા પ્રૂફ ઑફ ડિલિવરી સોલ્યુશનમાંથી તમને કઈ કાર્યક્ષમતાની જરૂર છે
- ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સના સ્ટેન્ડઅલોન પ્રૂફના ફાયદા અને ગેરફાયદા
- કેવી રીતે Zeo રૂટ પ્લાનર ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મના ભાગ રૂપે ડિલિવરીની સાબિતી આપે છે
પ્રૂફ ઑફ ડિલિવરી ઍપમાંથી તમને કઈ કાર્યક્ષમતાની જરૂર છે
તમારી ડિલિવરી ટીમને બે મુખ્ય કાર્યો હાંસલ કરવામાં મદદ કરવા માટે ડિલિવરી એપ્લિકેશનના પુરાવાની જરૂર પડશે:
ડિલિવરી માટે સહી મેળવો
ડિલિવરી એપ્લિકેશનનો પુરાવો ગ્રાહકના નામ પર ઈલેક્ટ્રોનિક રીતે સહી કરી શકે તે માટે ડ્રાઈવરના સ્માર્ટફોન અથવા ટેબ્લેટને ટર્મિનલમાં ફેરવી દેશે. આ હસ્તાક્ષર પછી એપ્લિકેશનના બેક-એન્ડમાં અપલોડ કરવામાં આવે છે, જે ડિલિવરીનો ડિજિટલ પ્રૂફ પ્રદાન કરે છે, જ્યાં તેને ડિસ્પેચ દ્વારા સંદર્ભિત કરી શકાય છે.
જ્યાં પાર્સલ બાકી હતું તેનો ફોટો કેપ્ચર કરો
જો ગ્રાહક ઘરે ન હોય, તો ડિલિવરી કંપનીઓ આઇટમને પછીથી ફરીથી ડિલિવર કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. આ સંસાધનોને ડ્રેઇન કરી શકે છે કારણ કે તમારો ડ્રાઇવર એક-સ્ટોપ માટે બમણું કામ કરી રહ્યો છે. તે ગ્રાહક અસંતોષ તરફ દોરી શકે છે. જે ગ્રાહકને ઉત્પાદન જોઈતું હતું પરંતુ તે પ્રાપ્ત કરી શક્યા નહોતા તેમણે હવે તેને ફરીથી ડિલિવર કરવા માટે વધુ રાહ જોવી પડશે.
પરંતુ જો ડ્રાઇવર પેશિયો પર અથવા આગળના દરવાજાની નજીક પેકેજ છોડી દે છે, તો તે પેકેજ ક્યાં (અથવા ક્યારે) બાકી હતું તે અંગે સ્પષ્ટ દસ્તાવેજો નથી. ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સનો પુરાવો ડ્રાઇવરને જ્યાં તેણે પેકેજ છોડ્યું હતું તેનો ફોટો લેવા દેવાની અને પછી તેને એપ્લિકેશનમાં અપલોડ કરીને અને ગ્રાહકને તેના સંદર્ભ માટે એક નકલ મોકલીને આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવે છે.
ડ્રાઇવર ફોટા સાથેની નોંધો પણ છોડી શકે છે, જેમ કે "ઝાડવાની નીચે ડાબું પેકેજ."
બજારમાં ડિલિવરીનો પુરાવો કેવી રીતે આપવામાં આવે છે
ડિલિવરી કામગીરીને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે, POD એપ્લિકેશન ગ્રાહકોને ETA અપડેટ્સ પણ પ્રદાન કરી શકે છે, એટલે કે જ્યારે પેકેજ આવે ત્યારે તેઓ ઘરે હોવાની શક્યતા વધુ હોય છે.
ડિલિવરી કંપનીઓ માટે સૌથી મોટો પડકાર તેમની એકંદર ડિલિવરી પ્રક્રિયામાં ડિલિવરીના પુરાવાને એકીકૃત કરવાનો છે. મોટા એન્ટરપ્રાઇઝ-લેવલ ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સૉફ્ટવેરમાં POD એ એકદમ સામાન્ય સુવિધા છે, પરંતુ તે પ્રકારનું પ્લેટફોર્મ નાનાથી મધ્યમ કદના ડિલિવરી કામગીરી માટે યોગ્ય નથી.
સારા સમાચાર એ છે કે બે વિકલ્પો છે, જેની નીચે ચર્ચા કરવામાં આવી છે:
ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સના એકલ પુરાવાનો ઉપયોગ કરીને
આ એપ્સ છે જે ફક્ત POD સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે અમે ઉપર ચર્ચા કરી છે. તેઓ સામાન્ય રીતે POD ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષરને અન્ય સાધનો સાથે જોડવા માટે API એકીકરણ કાર્યક્ષમતાનો ઉપયોગ કરીને ઇન-હાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે જોડાઈ શકે છે. આ એપ્લિકેશનો પોતાના દ્વારા ખૂબ જ ઉપયોગી નથી હોતી અને તમારે તેને અન્ય સાધનોમાં પ્લગ કરવાની જરૂર છે.
રૂટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ
એક વિકલ્પ ઝીઓ રૂટ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરવાનો છે, જે ડિલિવરી ડ્રાઇવરો અને ડિસ્પેચર્સને તેમના દૈનિક રૂટનું આયોજન અને અમલ કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ રૂટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ છે. Zeo રૂટ પ્લાનર રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન ટૂલ તરીકે શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. તેમ છતાં, તે રૂટ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ બની ગયું છે જે ડ્રાઇવરો અને ડિસ્પેચર્સને સૌથી ઝડપી રૂટનું આયોજન કરવા, રીઅલ-ટાઇમમાં ડિલિવરી ટ્રૅક કરવા, પ્રાપ્તકર્તાઓને અપડેટ કરવા અને ડિલિવરીના પુરાવા માટે ફોટો અને ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષર એકત્રિત કરવા દે છે.
ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સનો એકલ પુરાવો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સ અથવા સ્ટેન્ડઅલોન સિંગલ-પર્પઝ POD એપ્લિકેશન્સનો મોબાઇલ પુરાવો અભિજાત્યપણુમાં ઘણો બદલાય છે. પરંતુ સામાન્ય રીતે, તમે તમારા ઓર્ડર લો છો અને તેના દ્વારા સૂચિ ઇનપુટ કરશો CSV અથવા Excel અથવા તમારી ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, CRM અથવા ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ (દા.ત., Shopify અથવા WooCommerce) સાથે API એકીકરણ દ્વારા.
આ ઓર્ડર્સ પછી એપમાં લોડ કરવામાં આવે છે, અને તમારો ડ્રાઇવર તેમના ઉપકરણ દ્વારા ડિલિવરી કાર્યક્ષમતાનો પુરાવો ઍક્સેસ કરી શકે છે. તે જ સમયે, ડ્રાઇવર તેમની ડિલિવરી કરવા માટે વાસ્તવમાં અલગ રૂટ મેનેજમેન્ટ અથવા નેવિગેશનલ ટૂલનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છે. આ જેટલું સરળ હોઈ શકે છે મલ્ટિ-સ્ટોપ રૂટની યોજના બનાવવા માટે Google નકશાનો ઉપયોગ કરો અથવા વધુ આધુનિક એન્ટરપ્રાઇઝ-લેવલ કુરિયર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ જેવું કંઈક.
ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સના એકલ પુરાવાનો ઉપયોગ કરવાના ગેરફાયદા
જો તમે પેપરલેસ ડિલિવરી ઓફર કરવા માગો છો, એટલે કે, તમે તમારા ડ્રાઇવરો ક્લિપબોર્ડ, પેન અને હસ્તાક્ષર માટે મેનિફેસ્ટ સાથે રાખવા માંગતા નથી, તો તમારે ડિલિવરી સોલ્યુશનના કેટલાક પુરાવાની જરૂર પડશે. પ્રશ્ન એ છે કે શું એક સ્વતંત્ર POD એપ્લિકેશન યોગ્ય પસંદગી છે અથવા શું Zeo રૂટ પ્લાનર જેવું સાધન તમને અનુકૂળ છે.
અમે નાનીથી મધ્યમ કદની કંપનીમાં ડિલિવરી એપ્લિકેશનના એકલ પુરાવાનો ઉપયોગ કરવાના ત્રણ ગેરફાયદા જોઈએ છીએ:
- એક કરતાં વધુ સાધન સાથે કામ કરવું
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે સવારે શ્રેષ્ઠ રૂટ બનાવવા માટે રૂટ પ્લાનિંગ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો તમે રૂટ્સને એક્ઝિક્યુટ કરવા માટે Google નકશા અથવા અન્ય GPS ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સનો ઉપયોગ કરશો. તમારા ડ્રાઇવરો હવે એક ડિલિવરી પૂર્ણ કરવા માટે બહુવિધ પ્લેટફોર્મ્સ પર જાદુગરી કરી રહ્યા છે.
આ ખર્ચાળ અને બિનકાર્યક્ષમ છે. એક ડિલિવરી પૂર્ણ કરવા માટે તમારી પાસે જેટલા વધુ સાધનો છે, તેટલી વધુ વિભાજિત પ્રક્રિયા, તમારા વ્યવસાયને સ્કેલ કરવાનું મુશ્કેલ અને ખર્ચાળ બનાવે છે. - તમે કેટલી ડિલિવરી કરો છો તેના આધારે કેટલીક POD એપ્લિકેશન્સ કિંમતના સ્તરો સ્થાપિત થાય છે.
તેથી વધુ ડિલિવરી, એપ્લિકેશનની કિંમત વધારે છે. પરંતુ આ કિંમતનું સ્તર તમારા માટે પણ સાચું હોઈ શકે છે કુરિયર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ. તેથી હવે ફક્ત તમારા વ્યવસાયને વધારવા માટે તમારી પાસેથી વધુ શુલ્ક લેવામાં આવે છે. - જો કોઈ ગ્રાહક ડિસ્પેચને કૉલ કરે છે કારણ કે તેઓ તેમનું પેકેજ શોધી શકતા નથી, તો તમારે પ્લેટફોર્મ્સ વચ્ચે ટૉગલ કરવું પડશે.
જો તમે એકલ POD એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો તમારા ગ્રાહકની ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષર અથવા પેકેજનો તમારા ડ્રાઇવરનો ફોટો તમારા રૂટ પ્લાનિંગ ટૂલમાં અપલોડ કરવો જરૂરી નથી.
આનો અર્થ એ છે કે જો કોઈ ગ્રાહક તેમની ડિલિવરી વિશે પૂછપરછ કરવા માટે ડિસ્પેચને કૉલ કરે છે, તો તમારી બેક-ઓફિસ ટીમને અન્ય સાધન ખોલવાની જરૂર છે, તે ગ્રાહકને શોધો અને પછી ડ્રાઇવરે શું રેકોર્ડ કર્યું તે જુઓ.
પરંતુ જો તમે Zeo રૂટ પ્લાનર જેવા ઓલ-ઇન-વન રૂટ મેનેજમેન્ટ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો ડિલિવરીનો પુરાવો એક જ ડેશબોર્ડમાં સ્ટોપની સાથે રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.
જો તમે મોટા કુરિયર છો અને તમે એન્ટરપ્રાઇઝ-લેવલ ફ્લીટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, અને તમને કસ્ટમાઇઝ્ડ અથવા બ્રાન્ડેડ ડિલિવરી સૂચનાઓ અને બારકોડ સ્કેનિંગ જેવા પરિમાણોની જરૂર છે, તો ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સના સંકલિત પુરાવા પર સંશોધન કરવું અર્થપૂર્ણ છે. ખાસ કરીને જો તમારા વર્તમાન સોલ્યુશનમાં તે કાર્યક્ષમતા શામેલ નથી, પરંતુ નાનીથી મધ્યમ કદની ડિલિવરી કંપનીઓ માટે, તમારે કંઈક બીજું જોઈએ. Zeo રૂટ પ્લાનરને મફતમાં ડાઉનલોડ કરો અને અજમાવી જુઓ.
કેવી રીતે ઝીઓ રૂટ પ્લાનર ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મમાં ડિલિવરીનો પુરાવો પ્રદાન કરે છે
Zeo રૂટ પ્લાનર ડિલિવરીના પુરાવાના બે મુખ્ય પ્રકારો પ્રદાન કરે છે, એટલે કે, ફોટો કેપ્ચર અને ઇલેક્ટ્રોનિક સિગ્નેચર કેપ્ચર. જ્યારે ડ્રાઇવર તેમના ગંતવ્ય પર પહોંચે છે, ત્યારે તેઓ તેમના સ્માર્ટફોન પર ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષર એકત્રિત કરી શકે છે, અથવા તેઓ પેકેજને સુરક્ષિત જગ્યાએ છોડી શકે છે, તેમના સ્માર્ટફોન પર ફોટો ખેંચી શકે છે અને મુખ્ય મથક પર મોકલવા માટે કોઈપણ ડિલિવરી નોંધો સાથે ચિત્ર મોકલી શકે છે અને /અથવા ગ્રાહક.
આ રીતે, ડિલિવરી કંપની અને ગ્રાહક બંને પેકેજ ક્યાં છે તેની લૂપમાં છે.
અને અગત્યનું, Zeo રૂટ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરવાથી તમને વ્યાપક રૂટ મેનેજમેન્ટ અને ઓપ્ટિમાઇઝેશન પ્લેટફોર્મની અંદર ડિલિવરી સોફ્ટવેરના એકલ પુરાવાના સમાન લાભ મળે છે. તેથી બહુવિધ સાધનોની જરૂર નથી.
Zeo રૂટ પ્લાનરમાં તમને ડિલિવરીના પુરાવા સાથે બીજું શું મળે છે
- રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન: રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન તમને બહુવિધ સ્ટોપ સાથે શ્રેષ્ઠ રૂટ બનાવવા દે છે. અમે એવા ઘણા વ્યવસાયો સાથે વાત કરી છે જેઓ તેમના રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં દરરોજ સવારે 1.5 કલાક જેટલો સમય વિતાવતા હતા. અમારી રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન સુવિધાઓ સાથે, તે સમય ઘટાડીને માત્ર 5-10 મિનિટ કરવામાં આવે છે.
- રૂટ મોનિટરિંગ: રૂટ મોનિટરિંગ ડિસ્પેચર્સને જણાવે છે કે તેમના ડ્રાઇવરો રૂટના સંદર્ભમાં રીઅલ-ટાઇમમાં ક્યાં છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે ફક્ત તમને જણાવતું નથી કે તમારો ડ્રાઈવર 29મી અને હાર્ડિંગ પર છે, પરંતુ તમારા ડ્રાઈવરે આ ચોક્કસ સ્ટોપ પૂર્ણ કરી લીધો છે અને તે આ આગલા ગંતવ્ય તરફ જઈ રહ્યો છે.
- ગ્રાહક માટે રીઅલ-ટાઇમ ડિલિવરી અપડેટ્સ: તમે પ્રાપ્તકર્તાને ડેશબોર્ડની લિંક સાથેનો SMS સંદેશ અથવા ઈમેલ મોકલી શકો છો જે તેમનો માર્ગ પ્રગતિમાં બતાવે છે. ગ્રાહક તેમના પેકેજની ડિલિવરી થાય ત્યારે રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ મેળવવા માટે આખો દિવસ આ લિંકને ચેક કરી શકે છે.
અંતિમ વિચારો
ડિલિવરીનો પુરાવો શૂન્યાવકાશમાં અસ્તિત્વમાં નથી, અને તે PODને ડિલિવરી આયોજન અને રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન, રીઅલ-ટાઇમ ડ્રાઇવર ટ્રેકિંગ અને ગ્રાહક સૂચનાઓ સાથે સંકલિત કરવામાં મદદ કરે છે. ડિલિવરીનો પુરાવો મેળવવો એ પઝલનો માત્ર એક ભાગ છે, અને ઝીઓ રૂટ પ્લાનર નાનાથી મધ્યમ કદના ડિલિવરી ટીમોને ડિસ્પેચર્સ અને ડ્રાઇવરોને મદદ કરવા માટે એક જ પ્લેટફોર્મમાં ઘણું બધું ઑફર કરતી વખતે તમને ડિલિવરી એપ્લિકેશનના પુરાવાના લાભો આપે છે.
અત્યારે પ્રયત્ન કરો
અમારો હેતુ નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો માટે જીવન સરળ અને આરામદાયક બનાવવાનો છે. તેથી હવે તમે તમારા એક્સેલને આયાત કરવા અને પ્રારંભ કરવા માટે માત્ર એક પગલું દૂર છો.
પ્લે સ્ટોર પરથી Zeo રૂટ પ્લાનર ડાઉનલોડ કરો
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
એપ સ્ટોર પરથી Zeo રૂટ પ્લાનર ડાઉનલોડ કરો
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
