Entrega os paquetes de forma eficiente e segura
Entregar os paquetes de forma eficiente e segura aos clientes é un dos traballos máis axitados no negocio de entrega de última milla. Hai moitas limitacións que tes que ver cando estás a traballar no negocio de entrega. Para iso, necesitas un software de entrega de paquetes, como Zeo Route Planner, que che axude a entregar todos os teus paquetes aos clientes a tempo, de forma segura e eficiente.
Algúns equipos de entrega confían en procesos de entrega manual para entregar os seus paquetes. Outros grupos usan varias ferramentas e aplicacións diferentes para completar a entrega na última milla. Os dous métodos non só son ineficientes e resistentes á escala, senón que fan que pagues máis por cada parada, máis en combustible, máis en man de obra e máis en ferramentas que non che axudan a longo prazo.
A solución é atopar un software de entrega de paquetes que axude a levar os paquetes ao seu destino o máis rápido e eficientemente posible, mentres minimiza o número de ferramentas que os seus condutores e despachadores necesitan utilizar en cada momento. Zeo Route Planner leva bastante tempo no mercado. Axudamos a moitos condutores individuais e pequenas e medianas empresas de reparto a abordar todos os problemas da entrega da última milla e aumentar os seus beneficios.
Coa axuda de Zeo Route Planner, podes recibir o paquete do cliente o antes posible creando rutas optimizadas; Ademais, coa aplicación de entrega Zeo Route Planner, os teus clientes poden rastrexar os seus paquetes en tempo real e, o máis importante, podes recoller o comprobante da entrega para manter un rexistro de cando e onde o condutor entregou o paquete para que poida axudarche. para crear transparencia entre vostede e os seus clientes.
Profundicemos para comprender como os equipos de entrega adoitan danar a súa rendibilidade ao planificar e seguir rutas ineficientes, realizar varios intentos de entrega por parada e xestionar as disputas de paquetes perdidos entre o correo e o cliente. Despois diso, analizaremos como a aplicación de entrega Zeo Route Planner che axuda a ofrecer funcións sen problemas para xestionar todos os problemas do proceso de entrega.
Como a ineficiente entrega de paquetes dificulta a túa empresa
O equipo de entrega sempre intenta reducir o tempo que tardan os seus condutores en entregar os produtos para que poidan aforrar moito tempo e gastos de combustible, pero rapidamente xorden complicacións que fan que todo o seu equipo pase máis tempo nunha parada, non menos. . Estas complicacións son similares tanto se é responsable dun pequeno servizo de entrega nunha empresa local como nunha empresa de mensaxería con centos de clientes.
Vexamos algúns destes erros comúns.
- Planificación de rutas ineficientes para a entrega: Planificar rutas é un reto debido ás variables como as fiestras horarias, a localización, os patróns de tráfico, o número de condutores e outros factores que hai que ter en conta na ruta. Así, estas variables dificultan que o equipo de entrega planifique manualmente de forma eficiente. Non importa o tamaño, cada equipo de entrega pode beneficiarse dun software de optimización de rutas que utiliza algoritmos avanzados para crear a ruta máis rápida posible.
- Tentando varios intentos de entrega: A miúdo ocorre que os paquetes necesitan a sinatura dun destinatario. Se o cliente non está na casa cando o condutor intenta a entrega, o condutor deberá volver máis tarde. Agora, estás gastando máis diñeiro en custos de traballo e combustible para facer esa entrega. Podes resolver o problema dos clientes de perder a súa xanela de entrega mantendolos actualizados cunha ETA precisa, que tratamos na sección a continuación.
- A falta de paquetes xera disputas: Ás veces, os condutores non atopan os clientes na casa cando chegan para entregar o paquete. Se deixas o paquete na porta de entrada do cliente ou cun conserxe, corres o risco de perder disputas de paquetes. A solución máis sinxela aquí é utilizar unha ferramenta de proba de entrega para verificar cando e onde o condutor entregou o paquete.
O que fan moitos equipos de entrega é que buscan diferentes aplicacións gratuítas para todo o proceso de entrega, é dicir, Google Maps para a planificación e navegación de rutas e aplicacións como Despista para rastrexar e capturar a proba de entrega. En lugar de buscar solucións individuais para cada un destes problemas, é máis fácil (e máis rendible) utilizar un software de entrega de paquetes todo-en-un. Isto é mellor que ter varias ferramentas e aplicacións porque os teus controladores e despachadores non necesitan alternar entre plataformas diferentes, o que significa que poden facer o seu traballo de forma máis eficiente.
Como pode Zeo Route Planner axudar na entrega de paquetes de forma eficiente
Vexamos como chegan os paquetes de entrega desde a túa oficina ou pequena empresa local ata a porta de entrada do teu cliente cando utilizas Zeo Route Planner.
Importando enderezos
A primeira tarefa é no negocio de entrega recoller todos os enderezos para a entrega. O despachador adoita facer este traballo. A maioría das empresas de reparto manexan os enderezos dos clientes de dúas formas: entrada manual ou importación de follas de cálculo. Pero vexamos que funcións tes con Zeo Route Planner.
- Entrada manual: As pequenas empresas ou condutores só usan a entrada manual cando precisan engadir unha parada á súa ruta mentres está en curso. Pero sabemos que aínda é unha función vital, polo que usamos a mesma función de autocompletar que usa Google Maps mentres escribes un enderezo. Esta función axuda significativamente a reducir o tempo que leva introducir unha lista de paradas manualmente.
- Importación de follas de cálculo: A maioría dos nosos clientes usan esta función porque é rápida e sinxela. Só ten que descargar os enderezos dos seus clientes nun destes ficheiros (.csv, .xls, .xlsx) e cargalos na aplicación Zeo Route Planner.
- Captura de imaxes/OCR: Démonos conta de que algunhas pequenas empresas de reparto ou condutores individuais reciben o paquete do centro de despacho para a súa entrega. Foi difícil para eles engadir os enderezos á aplicación manualmente, polo que desenvolvemos unha función única. Podes escanear os enderezos do paquete usando a aplicación Zeo Route Planner e a aplicación captura os enderezos e prepáraos para ti.
- Escaneo de códigos de barras/QR: Desenvolvemos esta función para facilitar o proceso dos controladores. Usando a aplicación Zeo Route Planner, poden escanear o código de barras/QR incrustado no paquete e a aplicación importa o enderezo e podes comezar a entregar os paquetes.
- Soltar fixar en Maps: Tamén podes usar a función de soltar alfinete na aplicación Zeo Route Planner para engadir os teus enderezos, onde podes mover un alfinete no mapa para engadir ese enderezo para a entrega.
- Importando enderezos de Google Maps: Desenvolvemos esta función recentemente, e esta función é adorada polos clientes que cambiaron recentemente á nosa plataforma Zeo Route Planner. Se tes unha lista de enderezos engadidos ao teu Google Maps, podes importala directamente na aplicación Zeo Route Planner e, desde alí, podes optimizar as rutas e comezar a entrega.
Unha vez que se carguen os teus enderezos en Zeo Route Planner, podes comezar a optimizar as rutas.
Optimización de rutas
Optimización de rutas é practicamente imposible prescindir de algoritmos avanzados que che axuden a planificar as paradas. Moitas empresas de reparto aínda usan Google Maps para optimizar as súas rutas. Compilamos un artigo para axudarche a comprender o problema con Google Maps, que podes ler aquí. As principais limitacións son que Google Maps non pode crear rutas con máis de dez paradas e non dispón do software necesario para optimizar unha ruta.
Coa axuda dos algoritmos avanzados de Zeo Route Planner, obtén a ruta mellor optimizada en 30 segundos, e a eficiencia do noso algoritmo é útil xa que pode optimizar ata 500 paradas dunha soa vez. Non só isto, tes a opción de engadir varias restricións á túa entrega, que son:
- Paradas prioritarias: Se tes que facer unha parada no inicio da ruta, podes configurala para que sexa a primeira parada. Podes organizar a entrega para ser ASAP, e a aplicación optimizará as rutas considerando que esa dirección é a prioritaria.
- Duración por parada: Para aumentar a optimización, pode establecer o tempo medio por parada. Digamos que es unha empresa de mensaxería que fai entregas ás empresas. Os teus condutores poden estar en parada durante 15 ou 20 minutos, o que significa que a súa ruta óptima pode ser diferente que se fosen só 5 minutos en función dos patróns de tráfico dese día.
Notificación aos destinatarios e panel de control de clientes
Ao comezo desta publicación, falamos sobre o potencial drenaxe das operacións do equipo de entrega cando o condutor ten que realizar varios intentos de entrega. Prodúcense varios intentos de entrega cando un cliente necesita estar presente para a entrega pero non está na casa ou non pode chegar á porta cando chega o condutor.
A solución aquí é manter ao cliente actualizado sobre a ETA do seu condutor con actualizacións de estado. A maioría dos clientes non poden ou non estarán dispostos a esperar na casa todo o día polos paquetes. Pero ao saber cando chega o seu paquete, os teus clientes poden pasar o día e volver a casa cando o precisen. Podes usar as notificacións do destinatario de Zeo Route Planner para asegurarte de que os teus condutores non teñan que rexistrarse de novo para intentar facer unha entrega máis tarde no día.
A notificación do destinatario de Zeo Route Planner envía un correo electrónico ou unha mensaxe SMS cun tempo de entrega previsto en canto o paquete está listo para entregar. Nesa mensaxe, dáselles unha ligazón a un panel que poden usar para rastrexar as actualizacións en tempo real da súa entrega. Unha vez que o condutor se achega á parada do cliente, o cliente recibe unha mensaxe cun período de tempo actualizado. Neste punto, o cliente pode incluso comunicarse directamente co condutor, como enviarlle unha mensaxe de código de porta ou indicacións precisas.
Monitorización de rutas en tempo real
Tamén ofrecemos servizos de seguimento de rutas para que poidas seguir todos os teus condutores en tempo real. É esencial manter aberta a comunicación entre clientes, condutores e despachadores. Coa axuda desta función, os despachadores conseguen un seguimento en tempo real das rutas a medida que están en curso.
O seguimento dos condutores é útil cando os despachadores precisan enviar as chamadas dos clientes que preguntan sobre o paradoiro do seu paquete. Tamén é beneficioso cando os despachadores necesitan facer cambios de última hora nas rutas en curso.
Proba de entrega
Discutimos como Zeo Route Planner pode axudarche a preparar o paquete para saír do almacén. E falamos de como axuda aos clientes a manterse informados cando as rutas están en curso. Agora vexamos como Zeo Route Planner axuda aos equipos de entrega a completar as súas entregas e manter a transparencia entre os clientes e a súa empresa.
Zeo Route Planner ofrece dous tipos de comprobante de entrega características da aplicación: captura dunha sinatura dixital e captura dunha fotografía. Con Zeo Route Planner, o condutor pode recoller a sinatura do cliente mediante a aplicación do seu teléfono intelixente. O cliente asina no seu teléfono co dedo.
Se o cliente non está presente para a entrega, o condutor pode recoller o xustificante da entrega mediante fotografía. Despois de que o condutor deixa o paquete nun lugar seguro, usa o seu teléfono intelixente para facer unha foto de onde o deixou.
Deste xeito, o cliente recibe unha verificación fotográfica de cando se entregou o seu artigo e onde o deixou, reducindo o risco de disputas de paquetes perdidos.
Conclusión
A loxística de entrega é unha parte complicada da xestión do seu equipo de entrega. Hai unha necesidade real de optimizar as rutas avanzadas para asegurarse de que estás enviando os teus condutores pola ruta máis eficiente posible. Pero optimizar as rutas non é tan sinxelo como mirar un mapa e tentar manter todas as paradas dentro de códigos postales específicos. Necesitas un software que teña en conta as rutas, os patróns de tráfico, o número de condutores, as limitacións horarias e as paradas prioritarias.
Ademais, o tempo que aforre ao optimizar as súas rutas pódese perder se os seus clientes non están na casa para recibir o seu paquete ou se os condutores non poden verificar a entrega cunha sinatura ou unha foto. Aprendemos que a mellor solución de entrega leva o paquete do cliente ao seu destino final sen frear os condutores ou despachadores falando cos nosos clientes.
Zeo Route Planner pode resolver todos os problemas relacionados co negocio de entrega de última milla. Dado que o problema moderno require solucións modernas, Zeo Route Planner pode axudarche a resolver todos os desafíos aos que te enfrontas na vida real no negocio de entrega.
