As empresas de entrega, os correos e os comerciantes, sexan pequenos ou medianos, que ofrecen entrega local, usan a aplicación Proof of Delivery para ofrecer beneficios comerciais tanxibles. De feito, recoller a proba de entrega (POD) pode aumentar a súa rendibilidade reducindo a súa responsabilidade global.
Por exemplo, se o teu condutor de entrega fai unha entrega sen recibir un POD e un cliente chama para dicir que nunca recibiu o seu paquete, póñase nunha situación incómoda na que podes acabar facendo unha nova entrega para evitar a mala reputación causada polos clientes insatisfeitos.
Cando isto ocorre, non só estás a perder cartos coas mercadorías, senón que tamén padeces o gasto de enviar un condutor a outra ruta de entrega.
A proba de entrega resolve este problema, pero necesitas a ferramenta adecuada para capturalo. Nesta publicación, exploraremos:
- Que funcionalidades necesitas da túa solución de proba de entrega
- As vantaxes e desvantaxes das aplicacións de proba de entrega independentes
- Como Zeo Route Planner ofrece unha proba de entrega como parte dunha plataforma de xestión de entrega
Que funcionalidades necesitas dunha aplicación de proba de entrega
Unha aplicación de proba de entrega terá que axudar ao teu equipo de entrega a realizar dúas tarefas fundamentais:
Captura unha sinatura para a súa entrega
Unha aplicación de proba de entrega converterá o teléfono intelixente ou a tableta do condutor nun terminal para que o cliente asine o seu nome electrónicamente. A continuación, esta sinatura cárgase no back-end da aplicación, proporcionando unha proba dixital de entrega, onde se pode referenciar mediante o envío.
Captura unha foto de onde quedou o paquete
Se un cliente non está na casa, as empresas de reparto poden tentar volver entregar o artigo máis tarde. Isto pode esgotar recursos porque o teu condutor está a facer o dobre de traballo por unha parada única. Tamén pode levar á insatisfacción do cliente. Un cliente que quería o produto pero non puido recibilo agora ten que agardar máis tempo para volver a entregalo.
Pero se o condutor deixa o paquete no patio ou preto da porta de entrada, non hai documentación clara sobre onde (ou cando) se deixou ese paquete. As aplicacións de proba de entrega resolven este problema deixando que o condutor tome unha foto de onde deixou o paquete e, a continuación, cárguea na aplicación e envíe unha copia ao cliente para a súa referencia.
O condutor tamén pode deixar notas que acompañen á foto, como "paquete deixado baixo o arbusto".
Como se ofrece o comprobante de entrega no mercado
Para que as operacións de entrega sexan máis eficientes, unha aplicación POD tamén pode proporcionar actualizacións de ETA aos clientes, o que significa que é máis probable que estean na casa cando chegue o paquete.
O maior desafío para as empresas de reparto é integrar a proba de entrega no seu proceso de entrega global. POD é unha característica bastante común dentro do software de xestión de entrega a nivel empresarial de grandes dimensións, pero ese tipo de plataforma non é viable para as operacións de entrega de pequenas e medianas empresas.
A boa noticia é que hai dúas alternativas, que se comentan a continuación:
Usando aplicacións de proba de entrega independentes
Estas son aplicacións que só ofrecen as funcións POD que comentamos anteriormente. Normalmente poden conectarse a un sistema de xestión interno, a miúdo usando unha funcionalidade de integración de API para conectar a sinatura electrónica do POD a outras ferramentas. Estas aplicacións adoitan non ser moi útiles por si mesmas e cómpre conectalas a outras ferramentas.
Uso de software de xestión de rutas
Unha opción é utilizar o Zeo Route Planner, unha ferramenta de xestión de rutas deseñada para axudar aos condutores de entrega e despachadores a planificar e executar as súas rutas diarias. O Zeo Route Planner comezou como unha ferramenta de optimización de rutas. Aínda así, creceu ata converterse nunha plataforma de xestión de rutas que permite aos condutores e aos despachadores planificar as rutas máis rápidas, rastrexar as entregas en tempo real, actualizar os destinatarios e recoller fotografías e sinaturas electrónicas como proba de entrega.
Como funcionan as aplicacións de proba de entrega independentes
As aplicacións de proba de entrega móbil ou as aplicacións POD dun único propósito varían moito en canto a sofisticación. Pero normalmente, tomarás as túas ordes e introducirás a lista mediante CSV ou Excel ou mediante a integración da API co seu sistema de xestión de pedidos, CRM ou plataforma de comercio electrónico (por exemplo, Shopify ou WooCommerce).
Estes pedidos cárganse nunha aplicación e o teu condutor pode acceder á funcionalidade de proba de entrega a través do seu dispositivo. Ao mesmo tempo, o condutor está a usar ferramentas de xestión de rutas ou de navegación separadas para facer as súas entregas. Isto pode ser tan sinxelo coma usando Google Maps para planificar unha ruta con varias paradas ou algo así como un sistema de xestión de mensaxería a nivel empresarial máis sofisticado.
As desvantaxes de usar aplicacións de proba de entrega independentes
Se queres ofrecer entrega sen papel, é dicir, non queres que os teus condutores leven un portapapeis, un bolígrafo e un manifesto para as sinaturas, necesitarás algún tipo de solución de proba de entrega. A cuestión é se unha aplicación POD autónoma é a opción correcta ou se unha ferramenta como Zeo Route Planner convén para ti.
Vemos tres desvantaxes de usar unha aplicación de proba de entrega independente nunha empresa pequena e mediana:
- Traballar con máis dunha ferramenta
Por exemplo, se estás a usar ferramentas de planificación de rutas para crear rutas óptimas pola mañá, utilizarás Google Maps ou outras aplicacións de entrega de GPS para executar as rutas. Agora os teus condutores están a facer malabarismos con varias plataformas para completar unha entrega.
Isto é caro e ineficiente. Cantas máis ferramentas teñas para completar unha única entrega, máis fragmentado será o proceso, o que dificultará e encarecerá a escala do teu negocio. - Algúns niveis de prezos das aplicacións POD establécense en función do número de entregas que realices.
Polo tanto, cantas máis entregas, maior será o custo da aplicación. Pero este nivel de prezos tamén pode ser certo para o teu sistema de xestión de mensaxería. Así que agora cóbrache máis só por facer crecer o teu negocio. - Se un cliente chama a despacho porque non atopa o seu paquete, terás que alternar entre plataformas.
Se estás a usar unha aplicación POD independente, a sinatura electrónica do teu cliente ou a foto do paquete do teu condutor non se carga necesariamente na túa ferramenta de planificación de rutas.
Isto significa que se un cliente chama ao despacho para preguntar sobre a súa entrega, o seu equipo de back-office debe abrir outra ferramenta, buscar ese cliente e ver o que gravou o condutor.
Pero se estás a usar unha solución de xestión de rutas todo en un como Zeo Route Planner, a proba de entrega rexístrase xunto ás paradas nun único panel.
Se es un gran mensaxeiro e estás utilizando un sistema de xestión de flotas de nivel empresarial e necesitas notificacións de entrega personalizadas ou de marca e parámetros como a dixitalización de códigos de barras, ten sentido investigar aplicacións integradas de proba de entrega. Especialmente se a túa solución actual non inclúe esa funcionalidade, pero para as pequenas e medianas empresas de reparto, necesitarás outra cousa. Descarga e proba o planificador de rutas Zeo de balde.
Como Zeo Route Planner proporciona unha proba de entrega nunha plataforma de xestión de entrega
Zeo Route Planner ofrece os dous tipos principais de proba de entrega, é dicir, a captura de fotos e a captura de sinatura electrónica. Cando un condutor chega ao seu destino, pode recoller unha sinatura electrónica no seu teléfono intelixente ou pode deixar o paquete nun lugar seguro, tirar unha foto no seu teléfono intelixente e enviar a imaxe xunto con calquera albará para enviar a sede central e /ou o cliente.
Deste xeito, tanto a empresa de entrega como o cliente están no bucle onde está o paquete.
E o que é importante, usar Zeo Route Planner ofrécelle os mesmos beneficios dun software de proba de entrega independente dentro dunha plataforma máis ampla de xestión e optimización de rutas. Polo tanto, non hai necesidade de varias ferramentas.
Que máis tes xunto a proba de entrega en Zeo Route Planner
- Optimización de rutas: A optimización de rutas permítelle crear rutas óptimas con varias paradas. Falamos con varias empresas que gastaban ata 1.5 horas cada mañá optimizando as súas rutas. Coas nosas funcións de optimización de rutas, ese tempo redúcese a só 5-10 minutos.
- Seguimento de rutas: O seguimento da ruta indica aos despachadores onde están os seus condutores en tempo real dentro do contexto da ruta. Por exemplo, non só che indica que o teu condutor está en 29th e Harding, senón que o teu condutor completou esta parada específica e vai camiño do seguinte destino.
- Actualizacións de entrega en tempo real para o cliente: Podes enviar ao destinatario unha mensaxe SMS ou un correo electrónico cunha ligazón a un panel que mostra a súa ruta en curso. O cliente pode consultar esta ligazón durante todo o día para recibir actualizacións en tempo real cando se lle entregue o paquete.
Consideracións finais
A proba de entrega non existe nun baleiro e axuda a integrar o POD coa planificación da entrega e a optimización da ruta, o seguimento do condutor en tempo real e as notificacións dos clientes. Captar a proba de entrega é só unha parte do quebracabezas, e Planificador de rutas Zeo ofrécelle os beneficios dunha aplicación de proba de entrega ao tempo que ofrece moito máis nunha soa plataforma para axudar aos despachadores e condutores de equipos de entrega pequenos e medianos.
Proba agora
O noso motivo é facer a vida máis fácil e cómoda ás pequenas e medianas empresas. Entón, agora só estás a un paso de importar o teu Excel e comezar.
Descarga Zeo Route Planner de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuíto
Descarga o Zeo Route Planner da App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
