Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes (OMS) ?
Un système de gestion des commandes (OMS) est un logiciel permettant de gérer le parcours de bout en bout d’une commande. Il regroupe toutes les commandes des différents canaux de vente dans un système centralisé. Chaque information depuis la passation de la commande jusqu'à la livraison est visible dans le système.
Quels sont les avantages d’un système de gestion des commandes ?
Un OMS offre de nombreux avantages à la fois à l’entreprise et aux clients :
- Visibilité des niveaux de stock
Il rationalise l'exécution des commandes en offrant une visibilité sur les niveaux de stock à tout moment. Cela aide à éviter le surstockage ou le sous-stockage. - Précision de commande supérieure
Un OMS réduit la dépendance au travail manuel et réduit le risque d’erreur humaine. Il maintient l’expérience client à mesure que les bons produits parviennent au client. En conséquence, des retours moindres doivent être traités. - Expédition plus rapide
Alors que les clients exigent des livraisons plus rapides, un OMS contribue à augmenter la vitesse en identifiant la disponibilité des stocks dans différents centres de distribution. La commande est attribuée à l'entrepôt le plus proche du client disposant du stock requis. - Visibilité de bout en bout d'une commande
Des mises à jour en temps réel sur l'avancement de la commande sont visibles par tous tout au long du cycle de vie de la commande. - Analyse
Un OMS facilite la prise de décision basée sur les données en fournissant des informations sur l'exécution des commandes via des rapports et des analyses disponibles dans le tableau de bord.
Comment Zeo Route Planner aide-t-il à la gestion des commandes ?
Zeo entre en scène lors de la phase de livraison de l’exécution de la commande. Zeo Route Planner est facile à utiliser et vous aide à créer des itinéraires optimisés en quelques secondes. Il vous permet d'ajouter des détails tels que le créneau horaire de livraison, la priorité d'arrêt, la durée de l'arrêt, les détails du client et toute note client spécifique.
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