À mesure que les consommateurs se sont familiarisés avec l’idée des achats en ligne, livraison le jour même devient un service de plus en plus important pour les clients. Le marché des services de livraison le jour même devrait croître de 6.43 milliards de dollars en 2022 à 13.32 milliards de dollars en 2026 au niveau mondial.
Avec les goûts de Amazon, Walmart et Target offrant un service de livraison le jour même, il est devenu important pour les entreprises locales d'explorer la livraison le jour même pour rester compétitives. Cela signifie que les gestionnaires de flotte chargés de livrer les produits aux clients ont un rôle crucial à jouer pour garantir que les livraisons sont effectuées à temps.
Assurer une livraison le jour même n’est pas une tâche facile et comporte ses propres défis. Dans ce blog, nous examinerons les défis en détail et discuterons également de la manière de gérer efficacement les livraisons le jour même pour une entreprise prospère.
Qu'est-ce que la livraison le jour même ?
La livraison le jour même signifie que la commande est livrée au client quelques heures 24 de le placer. Le client recevra la commande le jour même si la commande est passée dans la première moitié de la journée. Toutefois, si la commande est passée le soir, elle pourra être livrée le lendemain. La livraison le jour même offre un avantage concurrentiel à l’entreprise.
Défis liés à la livraison le jour même :
- Planification d’itinéraire inefficace – La promesse d’une livraison le jour même exerce une pression immense sur une entreprise. Il n'y a pas assez de temps pour planifier correctement les itinéraires. C'est encore plus difficile si le volume des commandes est élevé. Planification d'itinéraire sera sujet à des erreurs si cela est effectué manuellement ou en utilisant un logiciel de répartition obsolète. Montez sur un Appel de démonstration de 30 minutes pour comprendre comment Zeo peut simplifier la planification d'itinéraires pour votre entreprise !
- Personnel de livraison et véhicules limités - Il n'y a que tant personnel de livraison vous pouvez louer et ajouter des véhicules à votre flotte tout en maintenant des résultats sains. Vous devez vous assurer que les commandes sont exécutées en utilisant efficacement le personnel et les véhicules disponibles. Dans un tel environnement où la rapidité de livraison est essentielle, il est essentiel d'embaucher du personnel de livraison et de gestion de flotte qualifié.
- Coûts élevés – Le coût de fabrication livraisons du dernier kilomètre cela s'additionne car cela implique des coûts de main d'œuvre, de carburant, de logiciels, de logistique inverse et de matériel de livraison. Formulaire de frais de livraison du dernier kilomètre 53% du coût global d’expédition. Lire la suite: Comment le logiciel d'optimisation d'itinéraire vous aide à économiser de l'argent
- Coordination entre différents systèmes – Pour que la livraison le jour même soit réussie, une coordination précise et rapide entre les différents systèmes est essentielle. Lorsqu'un client est prêt à passer une commande, le système de gestion des stocks vérifiera si le produit est en stock et le logiciel de planification d'itinéraire vérifiera la disponibilité des chauffeurs pour exécuter la commande. En conséquence, le délai de livraison correct sera affiché au client.
- Visibilité du suivi – Les clients attendent une visibilité sur le mouvement de leurs commandes. Avec la planification manuelle, le suivi de la flotte est fastidieux et vous ne pouvez pas fournir de mises à jour en temps réel aux clients. Sans suivi de livraison, il est difficile d'éviter tout retard dû à des raisons inattendues.
Comment gérer les livraisons le jour même ?
Investissez dans un logiciel de planification et d’optimisation d’itinéraires
Investir dans les planification d'itinéraire ainsi que logiciel d'optimisation vous rapportera des dividendes en termes d’efficacité et de précision. Avec seulement 24 heures pour livrer, un planificateur d'itinéraire vous fera gagner du temps en créant l'itinéraire le plus efficace en quelques secondes. Cela garantira également une utilisation efficace des chauffeurs et des véhicules afin que la commande parvienne au client à temps.
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Lire la suite: 7 fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de planification d'itinéraire
Livraison par lots
Vous Avez temps limite pour effectuer les livraisons le jour même et le rendre transparent pour le client. Cela aide à définir les bonnes attentes pour les clients et les conducteurs. Vous pouvez afficher sur la page de paiement que seules les commandes reçues avant 3h (par exemple) seront livrées le jour même. Les commandes passées après 3h seront livrées le lendemain.
Heure limite de livraison le jour même
Vous Avez temps limite pour effectuer les livraisons le jour même et le rendre transparent pour le client. Cela aide à définir les bonnes attentes pour les clients et les conducteurs. Vous pouvez afficher sur la page de paiement que seules les commandes reçues avant 3h (par exemple) seront livrées le jour même. Les commandes passées après 3h seront livrées le lendemain.
Emplacement stratégique des entrepôts ou des magasins
Sélectionnez stratégiquement l’emplacement de l’entrepôt ou des magasins sombres. L'emplacement doit être tel que plusieurs zones d'où un pourcentage plus élevé de commandes sont reçues puissent être facilement desservies. Vous pouvez également limiter la livraison le jour même aux codes postaux dans un certain rayon de l'entrepôt qui est économiquement réalisable.
Formation des chauffeurs
Pour les livraisons qui doivent être effectuées dans des délais aussi courts, les chauffeurs doivent être capables de suivre l'itinéraire et de gérer les livraisons. Avoir une équipe de chauffeurs formés garantit que la dernière étape de la livraison peut être complétée avec succès.
Conclusion
Les entreprises ne peuvent plus se permettre d’ignorer le service de livraison le jour même si elles souhaitent fidéliser leurs clients. Bien qu'il soit difficile pour les petites et moyennes entreprises d'assurer une livraison le jour même, cela est réalisable avec les stratégies et la technologie appropriées.
