Lorsqu’il s’agit de planifier et d’exécuter des livraisons, de nombreux facteurs peuvent rendre votre travail plus difficile qu’il ne devrait l’être. Nous le voyons avec les chauffeurs qui jonglent avec plusieurs tâches au lieu de tirer parti d’un logiciel de gestion des livraisons pour exécuter rapidement et efficacement leurs commandes de livraison.
Nous travaillons constamment avec des chauffeurs individuels et nous avons trouvé certains points que les applications de gestion des livraisons devraient résoudre. Ces points clés sont Planification et optimisation des itinéraires, Gestion des commandes et des livraisonset Preuve de livraison. Au lieu d'utiliser des applications distinctes pour tous, vous devez essayer de rationaliser les trois à l'aide d'une plate-forme polyvalente de gestion des livraisons pour vous aider à planifier des itinéraires, à effectuer des arrêts et à confirmer les livraisons réussies en temps réel.
Zeo Route Planner a été lancé dans le but d'aider les conducteurs individuels. Nous travaillons constamment dans le but d'aider les chauffeurs individuels et les entreprises de messagerie à gérer le processus de livraison et à réaliser plus de bénéfices dans leur entreprise. Nous y parvenons en créant des gains d'efficacité dans les trois domaines clés évoqués ci-dessus et en proposant Zeo Route Planner à la fois dans une application mobile et une application Web. Nos applications mobiles sont disponibles pour les appareils iOS et Android, et notre application Web peut être utilisée avec tous les principaux navigateurs.
Voyons comment Zeo Route Planner fournit le meilleur service de sa catégorie, en gardant à l'esprit toutes les exigences de chaque conducteur.
Fournir l'itinéraire le plus rapide
La plupart des chauffeurs ou des petites équipes de livraison utilisent la plateforme gratuite disponible pour la planification d'itinéraires. L'utilisation de ces services gratuits tels que Google Maps n'apporte pas de réelle valeur ajoutée. Ils limitent le nombre d’arrêts que vous pouvez effectuer sur un itinéraire. Par exemple, Google Maps vous permet uniquement d'ajouter dix arrêts à un itinéraire, ce qui n'est probablement pas suffisant. Une autre chose est qu'ils n'utilisent aucun algorithme pour optimiser un itinéraire à arrêts multiples. Cela signifie qu'ils ne prennent pas en compte des variables telles que la distance, le temps et les modèles de trafic.
Zeo Route Planner utilise un algorithme de routage avancé qui prend en compte les variables pertinentes et crée à chaque fois l'itinéraire le plus rapide possible. Il offre également une fonctionnalité avancée d'optimisation d'itinéraire afin que vous puissiez adapter l'itinéraire à vos besoins. L'application vous permet également de définir un arrêt prioritaire au cas où vous auriez besoin d'effectuer une livraison dès que possible. Définissez simplement la priorité de cet arrêt sur Dès que possible, et Zeo Route Planner vous fournira l'itinéraire le plus rapide possible tout en gardant la priorité de votre arrêt. Vous pouvez également définir le temps moyen par arrêt dans l'application, ce qui vous aidera à obtenir des ETA précises pour la livraison. Une autre chose importante fournie par Zeo Route Planner est d'utiliser tous les services de navigation tels que Google Maps, Apple Maps, Yandex Maps, Waze Maps, TomTom Go à des fins de navigation.
Gestion des commandes et des livraisons
Zeo Route Planner offre à la fois la surveillance des itinéraires et la fourniture de notifications. La surveillance d'itinéraire est une fonctionnalité de notre application Web qui vous indique où se trouvent les conducteurs dans le contexte de leur itinéraire à l'aide d'un logiciel de suivi en temps réel. De cette façon, si un client appelle et pose des questions sur sa livraison, la personne qui gère les téléphones doit consulter l'application Web Zeo Route Planner pour voir où se trouve actuellement le chauffeur et les ETA mises à jour pour chaque arrêt.
Vous devez toujours satisfaire vos clients, c'est pourquoi nous avons eu l'idée de fournir des notifications aux destinataires. Les notifications aux destinataires suivent les mises à jour pour le client, le tenant informé des mises à jour de livraison en temps réel. Avec Zeo Route Planner, le client reçoit deux mises à jour de statut, qui peuvent être envoyées sous forme d'e-mail ou de SMS. Le premier message est envoyé au client lorsque la tournée est officiellement en cours. Zeo Route Planner leur informe que leur colis est en route et donne un lien au client. Sur ce lien, le client peut effectivement visualiser un tableau de bord mis à jour en temps quasi réel pour lui donner un ETA mis à jour. Le deuxième message est envoyé au client lorsque le chauffeur est à proximité. Dans ce message, Zeo Route Planner offre au client la possibilité de communiquer directement avec le chauffeur. Cela peut être utilisé pour informer les conducteurs de toute information pertinente, telle qu'un code de porte ou des instructions spécifiques sur l'endroit où laisser le colis.
En ce qui concerne ces deux fonctionnalités, Zeo Route Planner augmente l'efficacité de votre équipe en tirant parti à la fois de notre application mobile et de notre application Web. Les répartiteurs ou gestionnaires de livraison peuvent surveiller les itinéraires en cours et configurer des notifications pour les clients. Cela permet de tenir votre bureau et votre client informés de l'état d'un itinéraire en cours. En outre, les chauffeurs peuvent utiliser l'application sur leur smartphone pour lire les instructions de livraison que le client a ajoutées à leur intention à mesure qu'ils se rapprochent de leur prochain arrêt.
Preuve de livraison
Zeo Route Planner offre une expérience transparente de preuve de livraison. Zeo Route propose deux types de preuves de livraison – capture de signatures ainsi que vérification de photo. Si votre client doit signer pour son colis, les chauffeurs peuvent utiliser leur smartphone pour que le client signe son nom avec son doigt faisant office de stylet. Si le client n'est pas là pour recevoir le colis, le chauffeur peut le laisser dans un endroit sécurisé en prenant une photo de l'endroit où il l'a laissé. Dans tous les cas, le client reçoit une notification finale de Zeo Route lui indiquant que son colis a été livré et offrant une excellente expérience de livraison. Tout cela se produit sur l'application mobile côté conducteur, mais il est automatiquement partagé dans le cloud et accessible via l'application Web.
En synchronisant la communication entre l'application mobile côté conducteur et l'application Web du répartiteur, votre entreprise de livraison est mieux préparée à offrir un meilleur service client.
Zeo Route Planner : une application complète de gestion des livraisons
Les chauffeurs-livreurs utilisent souvent diverses solutions logicielles pour planifier et effectuer leurs livraisons. Le problème est que les outils qu'ils utilisent ne sont pas suffisamment polyvalents pour gérer la planification de l'itinéraire, la conduite de l'itinéraire et la gestion réelle des livraisons. Zeo Route Planner offre à votre entreprise de livraison une plate-forme complète, une application smartphone côté conducteur pour effectuer les livraisons et une application Web côté répartiteur pour la planification, le suivi et la gestion à distance.
Zeo Route Planner vous propose de nombreuses préférences, qui peuvent vous aider à personnaliser la meilleure expérience et à offrir la meilleure expérience à vos clients. Nous avons aidé beaucoup les chauffeurs individuels accélèrent le processus de livraison et réalisent de nombreux bénéfices. Nous fournissons un package complet dans notre application, nécessaire à la gestion des livraisons.
