Pour gérer une entreprise efficace, vous devez toujours essayer de réduire vos coûts. Plus vos coûts opérationnels sont bas, plus vous pouvez apporter de valeur à votre client en termes de délai et de qualité. Cette notion est essentielle pour les entreprises de livraison.
Réduire le coût de la livraison du dernier kilomètre est de la plus haute importance. Cela peut également garantir une excellente expérience de livraison à toutes les personnes impliquées dans le processus, telles que vous, le propriétaire de l'entreprise, votre gestionnaire de flotte, vos chauffeurs-livreurs et vos clients.
L'équipe de Zeo Route Planner possède une bonne expérience dans les services de livraison du dernier kilomètre. Nous travaillons avec des centaines de propriétaires d'entreprises de livraison, de gestionnaires de flotte, de PME et de chauffeurs individuels. Nous avons interrogé tous nos clients pour mieux comprendre leurs meilleures pratiques. Nous avons formulé quelques points qui peuvent contribuer à réduire ces coûts :
- Une bonne planification
- Planification et cartographie d'itinéraire améliorées
- Capacité à choisir efficacement les véhicules
- Former les conducteurs pour être plus efficaces
- Automatisation des processus manuels
- Investir dans la communication
Examinons chacun d’eux plus en détail.
Réduire les coûts de livraison grâce à une bonne planification
La réduction des coûts de livraison du dernier kilomètre commence par une bonne planification. Chaque seconde que vous économisez peut avoir un effet considérable au fil du temps, ce qui se traduit par un prix bien inférieur. Par exemple, vous pouvez planifier le placement des produits dans un entrepôt pour favoriser un flux de travail efficace.
Un exemple consiste à préparer les colis pour qu’ils soient prêts à être reçus et emballés dans des camionnettes de livraison par vos chauffeurs. Il y a moins de confusion et de frictions au cours de cette étape du processus ; plus les produits sortent rapidement. Et lorsqu’il s’agit de réduire les coûts de livraison, la rapidité est essentielle.
Utiliser la planification d’itinéraire pour réduire les coûts de livraison
La planification d'itinéraires de livraison optimisés est l'un des meilleurs moyens de réduire les coûts de livraison. Tout le monde conviendra que parcourir des kilomètres supplémentaires peut vous coûter du carburant et retarder les délais de livraison. Nous vous suggérons d'utiliser une solution d'itinéraire qui peut vous aider à garantir que vos chauffeurs empruntent l'itinéraire le plus efficace possible entre plusieurs arrêts, ce qui permettra à votre entreprise d'économiser du temps et du carburant.
Les algorithmes de routage peuvent effectuer de nombreuses mathématiques complexes difficiles à calculer pour les humains. Par exemple, les algorithmes de routage peuvent prendre en compte diverses contraintes de travail telles que les fenêtres de délai de livraison, la capacité des camions de livraison et même la vitesse des chauffeurs et en tenir compte dans une solution d'itinéraire qui minimise le temps de conduite et la dépense en carburant.
Choisir les bons véhicules pour réaliser des expéditions à faible coût
Vous devez vous assurer d’investir suffisamment de temps pour trouver le véhicule adapté à votre flotte et à vos besoins spécifiques. Il serait préférable que vous posiez vous-même les questions suivantes :
- Vos camions de livraison sont constamment en surcapacité ?
- Vos chauffeurs effectuent-ils plusieurs déplacements pour finir de tout livrer pour la journée ?
Commencez à répondre à ces questions pour déterminer si vous disposez ou non des bons véhicules pour votre équipe. Vous pensez peut-être qu’avoir une voiture plus grande est la solution la plus logique, car elle vous permet d’évoluer. Mais cela pourrait aussi vous coûter cher. Par exemple, les véhicules trop gros pour les zones qu'ils desservent perdront du temps à trouver un parking ou emprunteront des itinéraires alternatifs pour éviter les rues étroites ou les ponts à faible dégagement.
Former les conducteurs pour être plus efficaces
En affaires, nous pensons que vous devez garder vos employés heureux, car ceux-ci travaillent plus efficacement. C’est sans aucun doute également le cas de votre flotte de livraison. Améliorer leurs conditions de travail et votre approche de leur gestion peut réduire vos coûts supplémentaires.
Vous pouvez réduire les coûts de livraison en formant vos chauffeurs à être plus efficaces dans leur conduite. Des pratiques de conduite efficaces, comme réduire la marche au ralenti, respecter les limites de vitesse et respecter les horaires, peuvent aider votre équipe à éviter de perdre du temps et des efforts.
L'évaluation de la volonté d'une main-d'œuvre de se former est également un facteur essentiel à prendre en compte lorsque l'on réfléchit aux coûts des conducteurs. Certaines entreprises veillent même à suivre ce type de formation lors du processus d’entretien et d’intégration.
Automatisation des processus manuels
Être davantage impliqué dans le processus de livraison du dernier kilomètre peut vous donner une visibilité sur les leviers que vous pouvez utiliser pour réduire les coûts et éventuellement même développer votre entreprise dans le processus. L'automatisation peut aider à rationaliser de nombreuses fonctions dans votre secteur.
Par exemple, la création d'une boutique en ligne à l'aide d'une plateforme de commerce électronique vous fournira des outils pour gérer les paiements, suivre l'inventaire et même envoyer des campagnes par e-mail automatisées à vos clients. Si votre flotte est un peu plus complexe, les appareils connectés IoT peuvent vous aider à suivre les actifs, à surveiller les performances des conducteurs et à améliorer les performances de votre flotte. Et lorsque vous convertissez votre planification manuelle des itinéraires en un processus automatisé, vous pouvez concentrer vos efforts sur le développement de votre activité de livraison.
Pendant la situation de pandémie de COVID-19, l’un de nos clients a intensifié ses livraisons d’épicerie aux familles coincées à la maison. Ils ont utilisé l'application Zeo Route Planner pour augmenter leur flotte de bénévoles afin d'effectuer plus de 9,000 XNUMX livraisons à domicile.
Investir dans la communication
L’un des aspects prédominants du succès d’une entreprise est d’avoir des lignes de communication claires. Cela vous aide à rester sur la même longueur d’onde, à éviter les malentendus et, en retour, vous pouvez également économiser du temps et de l’argent. Du point de vue du client, garder les progrès visibles et communiquer avec vos clients contribuera à leur satisfaction et à réduire les appels téléphoniques demandant où se trouvent leurs marchandises.
Donner aux clients quelques informations est la clé d’une bonne expérience client. Nos clients utilisent les notifications client pour envoyer automatiquement un e-mail aux clients leur indiquant la date d'arrivée de leurs livraisons.
Du point de vue du conducteur, vous pouvez réduire beaucoup de stress en vous assurant d'avoir des options de suivi et de preuve de livraison intégrées dans vos systèmes de communication. Avec cela, vous pouvez protéger votre entreprise contre les problèmes liés aux colis en retard ou perdus.
Conclusion
Lorsqu’il s’agit de résoudre le problème du dernier kilomètre, certaines choses échappent à votre contrôle. Nous ne contrôlons pas l'économie ou les feux de circulation ; nous ne pouvons pas prédire les accidents, les conditions météorologiques extrêmes ou une pandémie mondiale. Mais il existe de nombreuses choses que vous pouvez contrôler ou influencer. Vous avez une excellente opportunité de réduire les coûts de livraison en gérant mieux votre dernier kilomètre aujourd’hui qu’hier.
Avec Zeo Route Planner, vous obtenez les itinéraires les mieux optimisés et un suivi en temps réel de vos chauffeurs. Vous avez la possibilité d'importer des adresses via un tableur, ROC d'images, scanner le code barre/QR, et saisie manuelle. De cette façon, vous pouvez automatiser votre processus. Vous obtenez également la meilleure preuve de livraison avec Zeo Route Planner, grâce à laquelle vous pouvez garder un suivi approprié des marchandises livrées. Une autre chose essentielle que vous obtiendrez avec Zeo Route Planner est de communiquer avec vos clients et de les tenir informés de leur forfait. Si vous souhaitez réduire vos coûts et gagner plus dans votre entreprise, Zeo Route Planner est la solution ultime.
Commencez à examiner vos opérations et voyez s’il existe des moyens d’apporter des améliorations mineures dans chacune de ces catégories. Chaque petit geste compte.
