Les entreprises de messagerie sont confrontées à plusieurs défis lors de la livraison de colis, depuis la planification de l'itinéraire optimal pour des livraisons plus rapides jusqu'à la réduction du temps passé à chaque arrêt à essayer de trouver la bonne adresse, puis à sélectionner le bon colis dans le chargement.
Grâce à la technologie, les chauffeurs peuvent utiliser l'application de livraison de colis pour optimiser les processus de livraison. L'utilisation d'applications mobiles de routage a donné aux conducteurs le pouvoir de gérer les itinéraires en cours et de les aider à planifier leurs itinéraires.
Que doit contenir une application de livraison de colis ?
La première fonctionnalité importante que vous attendez d’une application de livraison de colis est qu’elle peut vous aider à planifier les itinéraires plus rapidement. Les meilleures applications de livraison de colis utiliseront un algorithme d'optimisation d'itinéraire qui prend en compte des variables telles que les adresses postales, les fenêtres horaires, les arrêts prioritaires et les modèles de trafic.
De nombreux prestataires de livraison de colis utilisent une application de planification d'itinéraire manuelle telle que Google Maps pour planifier les itinéraires à arrêts multiples. Le principal problème de ces types de planificateurs d’itinéraire manuels est abordé ci-dessous :
- Consommation de temps: Nous avons discuté avec plusieurs clients qui ont essayé d'optimiser manuellement leurs itinéraires lorsqu'ils ont commencé à effectuer des livraisons. Tous ont déclaré qu’il s’agissait d’un processus à forte intensité de main-d’œuvre et savaient qu’il n’était pas durable.
- Fiabilité: Même si vous passez des heures à créer un itinéraire, il n'y a aucun moyen de confirmer que vous conduisez réellement sur l'itinéraire le plus rapide possible, car vous devez utiliser des algorithmes avancés qui peuvent prendre en compte toutes les différentes variables nécessaires pour créer un itinéraire optimisé.
- Limitation: La plupart des applications de navigation, comme Google Maps, sont limitées à l'ajout de 10 destinations à la fois. Le problème est que la plupart des chauffeurs-livreurs effectuent chaque jour plus de 10 arrêts dans leurs livraisons quotidiennes.
C'est pourquoi l'optimisation des itinéraires est une fonctionnalité indispensable pour toute application de livraison de colis de qualité. Nous vous recommandons d'utiliser le Planificateur d'itinéraire Zeo car c'est l'arrêt ultime pour tous vos besoins.
Comment les chauffeurs peuvent-ils utiliser Zeo Route Planner pour améliorer les livraisons ?
Vous souhaitez une application de livraison de colis facile à utiliser. Si une application est lourde ou difficile à utiliser, vous passerez plus de temps que nécessaire à chaque arrêt. On recherche toujours une application de livraison de colis dotée de toutes les fonctionnalités avancées dont vos opérations de livraison ont besoin, depuis l'envoi de notifications à vos clients et la collecte de preuves de livraison.
Avec Zeo Route Planner, vous avez accès à des avantages infinis tels que :
- Importer des adresses
- Planification et optimisation des itinéraires
- Surveillance des itinéraires en temps réel
- Notifications des destinataires par e-mail et/ou SMS
- Capture photo et preuve de livraison signée
Importer des adresses
Nous fournissons des applications Android et iOS, qui vous aident à importer des adresses de différentes manières, telles que la saisie manuelle, Code barre/QR, capture d'image, importation excel. Pour rendre notre saisie manuelle rapide et facile, nous utilisons la même technologie de saisie semi-automatique que celle utilisée par Google Maps. Lorsque vous saisissez une adresse sur l'application mobile, celle-ci utilise votre position et les dernières adresses que vous avez saisies pour suggérer la destination la plus probable. Une fois les adresses chargées dans l'application, vous pouvez ajouter plusieurs paramètres pour personnaliser l'itinéraire en fonction de vos besoins, comme la définition d'arrêts prioritaires ou les fenêtres de livraison demandées.
Lorsque vous êtes prêt à commencer à conduire vers votre itinéraire, cliquez sur Démarrer l'itinéraire sur l'application, et Zeo Route ouvre votre application de navigation préférée.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous pouvez ajouter des notes à chacun de vos arrêts pour vous aider à identifier les colis ou même enregistrer des informations client telles que leurs coordonnées.
Planification et optimisation des itinéraires
Zeo Route Planner utilise un algorithme avancé de planification d'itinéraire pour utiliser une application Web pour planifier vos itinéraires. Vous pouvez facilement importer des adresses via un Fichier Excel ou CSV, quel que soit le système d'exploitation que vous utilisez. En plus de cela, vous pouvez effectuer des modifications rapides et faciles en fonction des demandes de dernière minute, qu'elles émanent de votre chauffeur ou de votre client.
Disons que vous avez planifié votre itinéraire quotidien pour votre équipe normale de trois chauffeurs-livreurs. Mais un de vos chauffeurs vous annonce qu'il doit partir après le déjeuner pour un rendez-vous chez le médecin. Grâce à Zeo Route Planner, vous pouvez vous connecter rapidement et ajuster les contraintes horaires afin que le chauffeur parte à temps pour son rendez-vous. Ensuite, en réoptimisant les itinéraires avec cet ensemble de paramètres, les arrêts de l'après-midi de votre chauffeur sont désormais répartis entre le reste de l'équipe.
Surveillance des itinéraires en temps réel
Zeo Route Planner utilise la surveillance des itinéraires en temps réel, afin que les superviseurs de livraison ou les répartiteurs back-end sachent exactement où se trouvent leurs chauffeurs dans le contexte de l'itinéraire. Il s'agit d'un cran au-dessus de nombreuses autres applications de suivi, qui vous indiquent la situation géographique d'un conducteur. Notre surveillance des itinéraires indique où se trouvent vos chauffeurs, quel arrêt ils ont récemment terminé et où ils vont ensuite.
Ceci est utile si votre équipe de livraison doit apporter des modifications de dernière minute ou si votre back-office répond aux appels entrants de clients demandant leur ETA. Nous proposons également notifications automatiques des destinataires, afin que vous puissiez tenir les clients informés.
Notifications aux destinataires
Grâce à notre application, les clients peuvent obtenir des mises à jour automatiques sur leur livraison entrante, les tenant au courant et augmentant les chances qu'ils soient chez eux pour une livraison, tout en réduisant les chances qu'ils contactent votre équipe de livraison pour une mise à jour.
La première notification est émise lorsque votre chauffeur démarre son itinéraire. Il contient un lien vers un tableau de bord où les clients peuvent vérifier les mises à jour. La deuxième notification est émise lorsque le conducteur est sur le point de terminer son arrêt, offrant ainsi au client une fenêtre horaire plus précise. Avec cette mise à jour, le client peut communiquer directement avec le chauffeur, en lui laissant un message, comme un code de porte pour entrer dans son complexe ou des détails plus utiles pour retrouver son logement.
Preuve de livraison
Une fois la livraison terminée, les équipes de livraison doivent disposer d'une méthode de preuve de livraison pour informer leurs clients que le colis a été livré en toute sécurité.
Zeo Route Planner dispose de deux méthodes pour collecter la preuve de livraison :
- Signature: Si un client doit être présent pour la livraison, vous pouvez récupérer sa signature électronique directement sur votre appareil mobile.
- Photomatons: Si le client n'est pas chez lui au moment de la livraison, vous pouvez laisser son colis dans un endroit sécurisé, le prendre en photo avec votre téléphone, puis télécharger cette photo sur l'application Zeo Route Planner. Une copie de la photo est ensuite envoyée au client, lui assurant ainsi que vous avez livré son colis en toute sécurité.
Améliorer les opérations de livraison avec une application de livraison de colis
Ce que les clients attendent de leur service de livraison a considérablement évolué au fil des années. Grâce aux géants de la livraison comme FedEx, Amazon, DHL et aux plateformes de livraison le jour même comme Postmates, Uber Eats et DoorDash, les clients attendent plus que jamais de la part des grands détaillants, des petites entreprises et des services de messagerie.
Grâce à l'application de livraison de colis, vous pouvez faciliter votre travail en empruntant des itinéraires optimisés qui vous amènent plus rapidement à vos arrêts tout en augmentant la satisfaction des clients en offrant la même expérience de livraison de qualité que les grandes entreprises de livraison.
Si votre objectif principal est de créer des itinéraires plus rapides en tant que coursier ou chauffeur individuel, vous bénéficierez de Zeo Route Planner. De plus, si vous faites partie d'une équipe de livraison plus importante ou si vous souhaitez offrir à vos clients une tranquillité d'esprit grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des colis, la capture de photos et la preuve de livraison, vous bénéficierez certainement des avantages des fonctionnalités avancées de notre service premium. fonctionnalités de Zeo Route Planner.
